關于打造強勢企業(yè)文化的探索與實踐
摘要：闡述了企業(yè)文化建塑工作對企業(yè)發(fā)展的作用，總結了龍礦集團洼里煤礦打造強勢企業(yè)文化的探索和實踐經(jīng)驗，并提出了一些創(chuàng)新思路。
關鍵詞：企業(yè)文化建塑 探索 實踐 創(chuàng)新
企業(yè)文化建塑的根本目的，就是用文化力激活生產力，增強凝聚力、執(zhí)行力和創(chuàng)造力，進而提升企業(yè)核心競爭力。2003年以來，龍口礦業(yè)集團有限公司洼里煤礦在實踐中不斷探索、積累經(jīng)驗，逐步打造出了以“艱苦奮斗、銳意改革、拼搏奉獻、追求卓越”企業(yè)精神為核心、以“人和、無私、自主、自覺”為內涵、以 REM精細化管理為主體，獨具洼煤特色的強勢企業(yè)文化，推動企業(yè)實現(xiàn)了跨越發(fā)展。在2002年底虧損6000余萬元的情況下，2003年下半年，洼里煤礦一舉實現(xiàn)扭虧為盈。2004年上半年各項指標更是實現(xiàn)了多項歷史性突破，原煤產量達到46萬噸，同比翻了一番;銷售總收入接近翻了兩番，經(jīng)濟效益同比增加利潤5000萬元，徹底甩掉了長期虧損的帽子，礦區(qū)環(huán)境、員工精神風貌發(fā)生了翻天覆地的變化，“三個文明”建設呈現(xiàn)出前所未有的欣欣向榮，一個瀕臨破產倒閉、人心渙散的礦井重新煥發(fā)了生機和活力。
一、打造強勢企業(yè)文化，是實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標的有力保證
“人類因夢想而偉大，企業(yè)因文化而繁榮”。一個沒有文化的企業(yè)是沒有頭腦和靈魂的企業(yè)，這樣的企業(yè)也就從根本上失去了發(fā)展的目標性、方向性和戰(zhàn)略性，也失去了立足于現(xiàn)代市場競爭的前瞻性、能動性和適應性。分析國內外先進企業(yè)成功的因素，突出企業(yè)的文化管理，充分發(fā)揮人才優(yōu)勢，調動人的積極性，具有完整的文化體系和深厚的文化底蘊，是一個重要的保證條件。基于此種認識，洼里煤礦將打造強勢企業(yè)文化作為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分一并規(guī)劃實施。
洼里煤礦是龍口礦區(qū)最早的一座礦井，由于地質條件復雜、煤質差等先天不足，企業(yè)長期虧損，僅2002年，企業(yè)虧損額高達6000余萬元，企業(yè)經(jīng)營舉步維艱，加之各種歷史遺留問題突出，2003年初又被列入政策性破產行列，人才大量外流，人心嚴重渙散，企業(yè)已經(jīng)到了四面楚歌、幾近倒閉崩潰的邊緣。面對諸多困難和重重壓力，洼里煤礦通過科學分析和研究論證，并經(jīng)職代會審議通過，首先確定了“三步走、三步三個臺階”的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，制定了從減虧、扭虧到贏利的階段性發(fā)展思路，將實現(xiàn)員工共同富裕作為奮斗目標。與此同時，充分發(fā)揮“雙建塑”工作的巨大保證作用，通過深入淺出、耐心細致的教育引導和目標激勵，有效解決了部分員工思想不解放、觀念不轉變和固步自封、怨天尤人、精神不振等消極現(xiàn)象，全礦員工樹立了“逆水行舟不進則退，小進也是退”的意識，思想認識達到了高度統(tǒng)一，步調協(xié)調一致。隨著一個個戰(zhàn)略目標的順利實現(xiàn)，全礦員工的工作積極性和創(chuàng)造性得到了充分調動，士氣空前高漲。又通過以學習力打造文化力，提高員工的綜合素質，通過文化力激活了生產力，提高了企業(yè)整體的運作效率，構建了強勢的管理文化和執(zhí)行文化，為實現(xiàn)企業(yè)新的目標愿景奠定了基礎。根據(jù)形勢發(fā)展和企業(yè)實際，在今年7月份該礦首屆三次職代會上，又提出了實現(xiàn)洼里煤礦發(fā)展史上的第二次飛躍的宏偉藍圖，并將2005年作為洼里煤礦的開拓之年，使廣大員工看到了希望，更加堅定了改革發(fā)展的信心和決心。作為一個即將破產的企業(yè)，洼里煤礦能夠取得這樣的成績，強大的精神動力、先進的文化支撐和良好的輿論氛圍起到了巨大的保證和推動作用，這些無不是打造強勢企業(yè)文化而取得的。
二、打造強勢企業(yè)文化，必須目標明確，思路清晰，措施得力
作為一座建礦30多年的老礦，洼里煤礦在長期的生產實踐中，在秉承了煤礦企業(yè)共性的企業(yè)文化特征基礎上，逐漸形成了底蘊深厚、富有鮮明洼煤特色的企業(yè)文化，并不斷有新的突破和升華，更加注重以人為本，強調人的主觀能動性和學習組織、團隊精神的作用發(fā)揮，突出管理文化和執(zhí)行文化創(chuàng)新。洼煤文化的核心是“艱苦奮斗、銳意改革、拼搏奉獻、追求卓越”，主體是REM精細化管理，內涵是 “人和、無私、自主、自覺”，落腳點是凝心聚力、激發(fā)員工工作主動性和創(chuàng)造精神，根本目的是提升企業(yè)競爭力。在打造強勢洼煤文化過程中，該礦突出以下幾個方面：
1、整體規(guī)劃，營造氛圍。沒有規(guī)矩不成方圓。企業(yè)文化歸根結底屬于意識形態(tài)范疇，要達到內化于心、外化于形的目的，必須用有型的管理制度加以整合規(guī)劃，形成員工共同遵守和執(zhí)行的行為準則。為此，該礦在實踐基礎上，借鑒國內外先進企業(yè)經(jīng)驗，于2003年底制定了一套高標準、高起點，符合礦井實際的建塑規(guī)劃。以企業(yè)文化建塑和學習型企業(yè)建塑為重點，按照“理念滲透、行為養(yǎng)成、環(huán)境塑造、管理推進”四個方面的邏輯體系，確定了近、中、遠期目標規(guī)劃，使全礦員工進一步明確了建塑的意義、目的和任務措施。同時，要求每個單位都制定出自己的規(guī)劃措施，廣造輿論，在短時間內迅速營造了濃厚的建塑氛圍。
2、理念滲透，凝心聚力。企業(yè)理念是企業(yè)文化的精髓，也是實施精細化管理的靈魂。在參與龍礦集團征集企業(yè)理念、標識活動的過程中，洼里煤礦也逐步總結提煉了能夠詮釋具有30年文化積淀、體現(xiàn)員工意愿和符合龍礦精神、富有時代氣息的洼里煤礦企業(yè)精神理念，并經(jīng)全體員工研究討論和反復歸納凝練，最終確定了“艱苦奮斗、銳意改革、拼搏奉獻、追求卓越”的企業(yè)精神，“以人為本、文化領先、嚴深細全”的治礦方略，“不負使命，一切為了員工”的企業(yè)宗旨，“精細化、高績效”的管理理念，“安全、生命、幸福”的安全理念，“人改造環(huán)境，環(huán)境塑造人”的環(huán)境理念，“育人選才、 用人盡才”的人才理念，“用戶最滿意、 效益最大化”的經(jīng)營理念 等共30余條理念。為使集團公司和礦的精神理念深入人心，人人理解，并形成自覺的價值取向和行為準則，開展了強力滲透、全面普及企業(yè)精神、理念、標識活動，編制了《洼里煤礦企業(yè)精神、理念手冊》，與《龍礦員工手冊》一并下發(fā)，達到人手一冊，利用各種會議、學習時間有計劃、有組織地進行學習。同時利用廣播、電視、板報、宣傳欄、學習室等宣傳教育陣地進行廣泛宣傳，并通過舉辦以弘揚企業(yè)精神和理念為主題的文藝晚會和一系列全員性互動式文體活動、競賽考核等形式，潛移默化地教育滲透。在此基礎上，全力打造企業(yè)文化長廊，建設礦區(qū)文化“三條街、一條線”，礦區(qū)主要建筑物、會議室、學習室、井下主要工作場所、地面車間等地點，各種精神理念及企業(yè)徽志隨處可見，大型會議、重大活動以及區(qū)隊班前會奏唱企業(yè)之歌，達到了企業(yè)徽志人人佩戴，企業(yè)之歌人人會唱，徽志含義、企業(yè)精神、理念人人理解，進一步增強了員工對企業(yè)的榮譽感、認同感和自豪感，企業(yè)的凝聚力和感召力空前高漲。
3、行為養(yǎng)成，自主自覺。員工是企業(yè)的主體，員工行為是否規(guī)范直接影響企業(yè)的管理效果。洼里煤礦注重制度約束的剛性管理和人性化引導的柔性教育相結合，制定了《洼里煤礦員工行為準則》，大力推行“6S”和20要素、崗位禁忌 10種行為以及8類30句文明用語，建立完善了目標責任和監(jiān)督考核運行體系，堅持每天一小結一通報，每月一總結一分析，各項工作效果直接與單位負責人工資掛鉤，并追究相關人員連帶責任。工作中，以規(guī)范區(qū)隊班前會禮儀為突破口和切入點，強力實施以人為本的準軍事化行為管理，創(chuàng)立并完善了“一唱、二誦、三祝、四學、五講、六宣誓”區(qū)隊班前會禮儀程序，“一唱”：唱企業(yè)之歌，“二誦”：背誦公司及礦精神理念，“三祝”：對當天過生日、入黨或入礦紀念日的員工祝福，并提出工作希望;“四學”：學習上級指示精神;“五講”：講上班安全生產情況和當班工作安排、注意事項等;“六宣誓”：全體起立，進行安全宣誓。這種充分體現(xiàn)人本管理的禮儀程序，也得到了龍礦集團公司的推廣應用。在推進員工行為養(yǎng)成過程中，注重親情引導，建立了員工“各種生日”檔案、為過生日員工發(fā)放紀念品、為不能回家過生日的員工送蛋糕等，并專門為協(xié)議工設立了家屬探親樓，實行與正式工同工同酬，良好的感情投資和經(jīng)濟激勵，促進了員工行為的不斷規(guī)范。在強化各崗位規(guī)范的基礎上，將員工的日常生活行為起居也納入行為養(yǎng)成管理，員工進入礦區(qū)二人成排，三人成行，吃飯就餐、領取礦燈、參加會議、活動自覺排隊，基本拒絕了流動吸煙、隨地吐痰、亂扔雜物等不文明行為，員工素質和礦區(qū)文明程度得到了極大提高，為推行精細化管理創(chuàng)造了條件。
4、管理推進，精細運作。推行以“4E”標準體系為主要內容的 REM精細化管理，是文化建塑工作的重點，也是難點。為全面推行精細化管理模式，洼里煤礦專門成立了以礦長書記為組長的推行精細化管理領導組織，以洼煤政字(2004)110號文下發(fā)了《關于印發(fā)“精細化管理模式”系列管理制度的通知》，建立了全面覆蓋的4E標準、考核、獎懲三大管理體系，制定了6S及 20要素和十種員工行為禁忌運行辦法、準軍事化管理制度、班前班后會禮儀、“4E”標準體系、“ABC”三卡、走動式管理和“三工并存、動態(tài)轉換”等各項制度機制。在全面實施、強力推行的同時，按照“實用、簡化、創(chuàng)新、高效”原則，注重與現(xiàn)行各項制度和現(xiàn)場管理銜接融合，對全礦194個崗位的工作標準和考核細則進行了修訂完善，將原有的定員定額、崗位責任制等制度機制，整合規(guī)范為一套科學嚴密的企業(yè)綜合管理標準體系，全面實施全員分層次動態(tài)精細化考核制度，即對全礦副科級以上管理人員、班組長、員工及工程技術人員分別按照《洼里煤礦企業(yè)綜合管理制度》、《班組長考核辦法》、"ABC"三卡運行體系和"三工并存、動態(tài)轉換"機制以及《工程技術人員考核辦法》，進行分層次、百分制動態(tài)考核，按照得分多少計算本人工資，對每月評出的優(yōu)秀員工和最差員工實行重獎重罰，并分別在區(qū)隊班前會和井口表揚、亮相臺進行講評，同時對連續(xù)三個月被評為最差員工要到勞務市場接收自費教育，考試合格方可上崗。嚴格落實走動式管理，堅持各級領導干部按照4E巡查時間不間斷地巡回監(jiān)督檢查，深入一線，深入現(xiàn)場，達到了管理無盲區(qū)、監(jiān)督無死角、考核兌現(xiàn)無漏洞，促使全礦員工真正做到了上標準崗、干放心活，工作不斷創(chuàng)新，效率不斷提高，實現(xiàn)了企業(yè)管理方式由傳統(tǒng)、經(jīng)驗式的粗放型向科學型、集約型、精細型、自覺型的重大轉變。
5、形象塑造，打造品牌。一個良好的企業(yè)環(huán)境對內可以凝聚人心，對外能夠塑造美好形象，增強企業(yè)知名度和美譽度。洼里煤礦以環(huán)境整治和文化長廊建設為突破口，在企業(yè)經(jīng)濟效益略有好轉的情況下，擠出部分資金改善礦容礦貌，大力加強礦區(qū)的綠化、亮化、美化和“文化”工作。建成了高標準的員工洗澡中心、員工文化長廊，部分路面鋪設了美觀大方的地磚，硬化了礦區(qū)南公路，礦區(qū)面貌發(fā)生了翻天覆地的變化，一個綠、亮、清、美、獨具洼煤特色的海濱現(xiàn)代化煤礦展現(xiàn)在世人面前。在加強硬件環(huán)境塑造的同時，狠抓軟環(huán)境的建設，注重員工精神風貌和干部作風建設，營造了干事創(chuàng)業(yè)、奮發(fā)有為的發(fā)展氛圍。隨著企業(yè)知名度的擴大，來礦參觀的客人逐漸增多，專門成立了兼職禮儀接待中心，積極踐行“真誠、文明、周到、完美”的服務理念，樹立了洼煤人的良好形象。
6、強化學習，協(xié)調推進。學習型企業(yè)建塑是提升企業(yè)文化建塑的必要條件，二者相輔相成、互相促進。該礦重點抓了以下三個關鍵環(huán)節(jié)：一是強化學習理念滲透。從提高員工思想認識入手，采取各種手段，加強對“不學無術、無術無崗、學以致用、超越自我”、“學習是為自己未來投資”、“工作學習化、學習工作化”、“人人是老師、人人是學生”等學習理念的滲透。 使“我要學習”變成了員工的自覺行為;二是健全學習機制。建立完善了《礦、區(qū)兩級中心組學習制度》、《關于建立學習型黨員和黨支部的有關制度》等各項推進學習的有效機制，逐步建立起“學習+激勵”式的管理模式，使員工的學習逐步形成了制度化、規(guī)范化、科學化;三是創(chuàng)新學習載體。通過開展形式多樣的員工知識競賽、有獎問答、開辟學習專欄、開展讀書學習交流活動，以及組織各種技術比武、勞動競賽、集中教育、專題講座等形式，調動了員工學習積極性，營造了工作學習化、學習工作化的良好氛圍。同時還在區(qū)隊學習室設立了每日一題、寓言故事、員工心得等學習園地，員工在日積月累、寓學于樂的教育滲透中學到了知識，掌握了本領，全礦員工的整體素質得到不斷提高。
三、要實現(xiàn)企業(yè)文化建塑的不斷突破，必須做好結合文章，注重創(chuàng)新
“雙建塑”工作必須堅持以經(jīng)濟建設為中心，脫離了礦井的安全生產實際，雙建塑也就失去了存在的意義。工作中，洼里煤礦突出“四個相結合”，注重創(chuàng)新方式方法，在繼承的基礎上，又賦予了新的內涵和外延，并在實踐中不斷總結升華，進一步夯實了企業(yè)改革發(fā)展的基石。
一是與安全工作相結合，靠“嚴深細全”打造安全長效機制。安全工作是煤礦企業(yè)天字號大事。洼里煤礦將REM精細化管理導入安全管理之中，大力倡導 “以人為本、安全為首”、“關愛生活、珍惜生命”和“安全、生命、幸福”的安全理念，著力構建“嚴深細全”的安全管理體系，做到管理求嚴，作風求深，檢查求細，制度求全。針對影響該礦安全生產的員工“看慣、干慣、習慣”不規(guī)范行為和薄弱的客觀基礎條件，制定了“安全第一，預防為主，規(guī)范行為，注重基礎”的安全生產方針，將每個崗位的6S行為規(guī)范進一步細化，作為員工的基本安全準則，作為安全檢查的重點內容，并嚴格落實走動式安全監(jiān)督檢查制度。在安全教育中，強化人性化教育引導，創(chuàng)新并推廣了“三違”罰款單家屬簽字、親人囑托、協(xié)管幫教到家門、黨員“零三違”示范崗、責任區(qū)以及“三違”人員講評亮相等做法，提高了員工安全意識。注重用企業(yè)文化打造安全質量標準化和雙基建設，以素質、技術、責任和質量保安全，創(chuàng)造了穩(wěn)定的安全形勢。
二是與經(jīng)營管理相結合，靠艱苦奮斗和精打細算創(chuàng)造效益。洼里煤礦的地質條件復雜，煤質差，要想提高效益，最大限度地節(jié)約挖潛，降低成本是首要途徑。工作中，大力弘揚洼煤精神，讓廣大員工充分認識到艱苦奮斗、勤儉辦礦是洼里煤礦的優(yōu)良傳統(tǒng)，只有始終堅持并發(fā)揚這個傳統(tǒng)，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。在統(tǒng)一全礦員工思想的同時，制定了“節(jié)支降耗60不準”、“降低成本16條規(guī)定”等一系列成本控制規(guī)章制度，并將節(jié)支降耗、小改小革、收舊利廢等降低成本措施納入員工4E標準考核體系，與安全工作同步監(jiān)督檢查、同步考核兌現(xiàn)，使節(jié)約每一分錢、每一張紙、每一個螺絲成為員工的共識和自覺行為，為企業(yè)經(jīng)濟效益的不斷提高提供了可靠保證。
三是與隊伍建設相結合，搭建競爭創(chuàng)造、人才輩出的平臺。企業(yè)發(fā)展以人為本。2003年以來，針對員工隊伍整體素質偏低的現(xiàn)狀，洼里煤礦以學習型企業(yè)建塑為載體，大力實施人才興礦戰(zhàn)略，倡導“育人選才、 用人盡才”的人才理念，積極搭建有利于各類人才脫穎而出、施展才華的平臺，完善激勵制度，鼓勵競爭創(chuàng)造，促進合理流動。建立了能者上、平者讓、庸者下的用人機制，形成了事得其人、人盡其才、才盡其用的良好環(huán)境。按照“德才兼?zhèn)洹痹瓌t，不拘一格選拔人才，徹底打破了干部員工身份界限，并從協(xié)議工中選拔基層干部和職工代表，充分體現(xiàn)了“想干事有機會，能干事有職位，干成事有地位”的用人原則。同時，充分發(fā)揮“三工并存，動態(tài)轉換”機制作用，連續(xù)三個月被評為優(yōu)秀的員工以及在科技創(chuàng)新中取得優(yōu)秀成果的技術人才，除實行重獎外，還被列入優(yōu)秀后備人才庫之中，作為干部選聘的重要依據(jù)。堅持每半年進行一次干部績效考核和民主測評，對落后的干部實行誡免談話直至評定淘汰。良好的政策環(huán)境和濃厚的文化氛圍激勵全礦員工在各自崗位上充分施展才華，推動企業(yè)不斷發(fā)展。
四是與礦區(qū)穩(wěn)定相結合，突出“辦礦宗旨”，維護員工權益。洼里煤礦歷史遺留問題突出，各種矛盾集中，如何最大限度維護員工的合法權益，保持礦區(qū)穩(wěn)定，創(chuàng)造一個良好的改革發(fā)展環(huán)境，是一項緊迫而繁重的大事，也是打造強勢企業(yè)文化的重要任務。為此，洼里煤礦積極踐行“不負使命，一切為了員工”的辦礦宗旨，在用振奮人心的愿景目標、改革發(fā)展的成果和耐心細致的思想政治工作激勵人、鼓舞人、教育人的基礎上，千方百計為員工群眾辦實事，解難題，解決了大量歷史遺留問題和員工群眾關心的焦點、熱點和難點問題。積極改善員工工作生活條件，建成了一流的員工洗澡中心、旅館化員工公寓，改造了員工食堂，員工在享受到一流服務的同時，也激發(fā)了“我靠洼煤生存，洼煤靠我發(fā)展”的主人翁責任感，在各自崗位上盡職盡責、拼搏奉獻。
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