乳制品企業(yè)戰(zhàn)略成本控制研究
質(zhì)量決定乳業(yè)的命運(yùn)，一旦失去質(zhì)量保證，之前給顧客留下的好印象會不復(fù)存在，從此人人避而遠(yuǎn)之。那么，乳制品企業(yè)戰(zhàn)略如何進(jìn)行成本控制呢？
[摘要]隨著人們生活水平的不斷提高，人們對乳制品的需求量不斷增大，這給乳制品企業(yè)帶來源源不斷的收入。目前，乳制品企業(yè)存在成本范圍小、成本控制責(zé)任不清、信息反饋不及時(shí)等問題，這主要是因?yàn)槿橹破菲髽I(yè)對全過程成本控制意識不強(qiáng)，成本控制制度建設(shè)不完善，缺乏戰(zhàn)略指導(dǎo)。乳制品企業(yè)應(yīng)實(shí)施低成本戰(zhàn)略，加速提升技術(shù)研發(fā)能力，加強(qiáng)與原輔料供應(yīng)商關(guān)系管理，加強(qiáng)全面質(zhì)量管理，完善銷售物流渠道，使企業(yè)的成本在同行業(yè)相比具有更加持久的優(yōu)勢，從而提高企業(yè)在市場中的競爭力。
[關(guān)鍵詞]乳制品企業(yè);戰(zhàn)略成本控制;價(jià)值鏈;競爭優(yōu)勢研究
一、乳制品企業(yè)成本控制現(xiàn)狀
(一)成本范圍小
大多數(shù)乳業(yè)更多的關(guān)注生產(chǎn)成本如何降低，即內(nèi)部成本控制，沒有對采購、技術(shù)研發(fā)、質(zhì)量管理和銷售物流等環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的成本控制。在競爭激烈的市場環(huán)境下，單靠生產(chǎn)過程降低成本，是沒有明顯競爭優(yōu)勢的，更不能獲得高額利潤。原輔料的采購成本過高、技術(shù)研發(fā)支出過大、質(zhì)量監(jiān)管不力、銷售物流費(fèi)用過大，都會在不同程度上加大企業(yè)成本。
(二)成本控制責(zé)任不清
在乳制品企業(yè)中，員工對自身的成本責(zé)任并不重視，將責(zé)任都劃歸到領(lǐng)導(dǎo)層上，不清楚自己的崗位同樣可以做到成本控制。比如人員在采購環(huán)節(jié)購進(jìn)原輔料質(zhì)量不合格，在加工環(huán)節(jié)對物料的浪費(fèi)，在售后服務(wù)環(huán)節(jié)對顧客態(tài)度不好，等等，這些情況在一定程度上加大了企業(yè)費(fèi)用支出。
(三)成本控制信息反饋不及時(shí)
乳制品企業(yè)中僅有少數(shù)企業(yè)會認(rèn)真做好信息反饋工作，大多數(shù)中小企業(yè)沒有及時(shí)掌握成本反饋情況，無法及時(shí)對已出現(xiàn)的情況進(jìn)行分析和決策，這很可能使企業(yè)錯(cuò)失成本優(yōu)勢的最佳機(jī)會。
二、乳制品企業(yè)成本控制問題分析
(一)對全過程成本控制的意識不強(qiáng)
大多數(shù)乳制品企業(yè)缺乏對全過程成本控制的意識，這導(dǎo)致了在工作中過度重視內(nèi)部生產(chǎn)成本，忽視了其他環(huán)節(jié)。然而只降低內(nèi)部成本，是不足以獲得成本優(yōu)勢的。
(二)成本控制制度建設(shè)不完善
乳制品企業(yè)沒有完善的成本控制制度，比如技術(shù)研發(fā)費(fèi)用管理制度、奶源基地建設(shè)維護(hù)支出管理制度和績效獎(jiǎng)懲制度等，這些制度的不完善，導(dǎo)致企業(yè)在工作中對各環(huán)節(jié)的成本控制不力，員工不清楚哪些是應(yīng)該節(jié)約的成本，也使得員工對成本控制缺少主動性。
(三)缺乏戰(zhàn)略指導(dǎo)作用
大多數(shù)乳制品企業(yè)，尤其是中小企業(yè)，沒有專門的戰(zhàn)略成本管理組織架構(gòu)，沒有相關(guān)部門和專業(yè)人員對企業(yè)成本進(jìn)行戰(zhàn)略指導(dǎo)，沒有做好適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略定位，即沒有明確把戰(zhàn)略重點(diǎn)放在嬰幼兒奶粉市場還是液態(tài)奶市場，延長了工作流程，沒有將各個(gè)成本管理項(xiàng)目相互結(jié)合，缺乏總體觀念。
三、乳制品企業(yè)有效成本控制的對策建議
(一)提升技術(shù)研發(fā)能力
第一，縮短新產(chǎn)品研發(fā)周期，快速的研發(fā)出獨(dú)一無二的技術(shù)，使新產(chǎn)品可以優(yōu)先占領(lǐng)市場，首先贏得消費(fèi)者的好奇和青睞，這對乳業(yè)提升競爭力是非常有效的。第二，研發(fā)費(fèi)用的投入，不能只追求“量”，更求“質(zhì)”。在研發(fā)階段，不可避免會出現(xiàn)研發(fā)出的技術(shù)或產(chǎn)品沒有達(dá)到預(yù)先設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)，即出現(xiàn)研發(fā)支出無效的情況，這使得研發(fā)成本提高，但沒有帶來經(jīng)濟(jì)效益。因此，提升技術(shù)研發(fā)能力是降低研發(fā)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)成本支出的關(guān)鍵。
(二)加強(qiáng)與原輔料供應(yīng)商關(guān)系管理
只有使用好的原輔料，才可能做出令顧客放心的好產(chǎn)品。在乳制品企業(yè)，奶牛和原奶相對而言是“原料”，牧草和其他用料是輔料。除了如伊利這樣的大型乳制品企業(yè)有自己的奶源基地外，在中小乳業(yè)，小部分奶源是來自奶源基地，剩下部分是來自奶農(nóng)。加強(qiáng)與奶源基地和奶農(nóng)的關(guān)系，有助于乳業(yè)買到的原輔料質(zhì)量可以得到保證，還有助于購入價(jià)可以相對優(yōu)惠，從而降低采購成本。
(三)加強(qiáng)全面質(zhì)量管理
第一，原輔料供應(yīng)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理。對原輔料的質(zhì)量，一定要從嚴(yán)采購。質(zhì)量決定乳業(yè)的命運(yùn)，一旦失去質(zhì)量保證，之前給顧客留下的好印象會不復(fù)存在，從此人人避而遠(yuǎn)之。乳業(yè)應(yīng)當(dāng)擺正自身處于上游價(jià)值鏈中何種地位，在其上游價(jià)值鏈中，主要的關(guān)系者是乳業(yè)公司的奶源供應(yīng)商，對于奶源供應(yīng)商，乳業(yè)應(yīng)當(dāng)大力實(shí)施“檢控并重，以控為主”的科學(xué)的管理控制理念。只有當(dāng)供應(yīng)商達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，才可以得到該乳業(yè)公司的供貨資格，對于供應(yīng)商出現(xiàn)的各類問題，要及時(shí)整改，避免質(zhì)量問題。條件允許的乳業(yè)，最好可以選擇購置優(yōu)質(zhì)的牧場建立奶源基地，這樣通過對員工的思想意識引導(dǎo)和專業(yè)培訓(xùn)，能得到優(yōu)質(zhì)原料，使得供應(yīng)環(huán)節(jié)質(zhì)量得到保證。第二，生產(chǎn)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理。有了好的原輔料，生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量也同樣要重視。生產(chǎn)技術(shù)要加以重視。在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，員工應(yīng)認(rèn)真謹(jǐn)慎按照工作規(guī)章制度操作，乳制品的生產(chǎn)對溫度等有嚴(yán)格要求，員工不可擅自違規(guī)操作。第三，倉儲環(huán)節(jié)質(zhì)量管理。原輔料首先會進(jìn)入倉庫，進(jìn)行相應(yīng)保管，需要時(shí)再取出;生產(chǎn)出的半成品和產(chǎn)成品也會先存入倉庫，待得到訂單時(shí)再取出。因此保證倉儲的溫度、濕度等指標(biāo)，有效保存原輔料和半成品、產(chǎn)成品，可以避免浪費(fèi)造成的損失。
(四)完善銷售物流渠道
好的產(chǎn)品同樣需要好的營銷策略和完善的物流渠道，正所謂，酒香還怕巷子深。生活中，消費(fèi)者獲取產(chǎn)品信息的渠道，無外乎媒體廣告宣傳和超市等銷售點(diǎn)的宣傳。廣告要吸引顧客，讓顧客一提到乳制品，就會本能反應(yīng)出該乳業(yè)的產(chǎn)品。比如，伊利的經(jīng)典、蒙牛的特侖蘇和光明的莫斯利安，這些產(chǎn)品都是消費(fèi)者通過電視的廣告和超市的促銷宣傳逐漸熟知的。有效的營銷宣傳，有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售宣傳成本控制。目前，網(wǎng)店也是銷售乳制品的一條途徑，物流配送顯得更為關(guān)鍵了。除了原輔料、半成品產(chǎn)成品送入送出倉庫和產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)戒N售網(wǎng)點(diǎn)外，直接把產(chǎn)品從倉庫送到顧客手中，更需要完善的物流渠道。這無形中為乳業(yè)的形象“加分”，間接減少銷售成本和物流成本。除了上述四點(diǎn)建議外，乳制品企業(yè)還應(yīng)建立有效的戰(zhàn)略成本管理機(jī)構(gòu)，設(shè)置產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)部門、原輔料供應(yīng)部門、質(zhì)量管理部門和銷售物流部門。每個(gè)部門分工明確，制定各自的戰(zhàn)略目標(biāo)。同時(shí)加強(qiáng)部門間的合作，推動信息化管理，保證成本信息反饋及時(shí)。提高全體人員對成本控制的認(rèn)識，完善各環(huán)節(jié)相應(yīng)配套的制度，明確各環(huán)節(jié)成本管理標(biāo)準(zhǔn)和對人員的績效考核與分析，以此達(dá)到企業(yè)實(shí)現(xiàn)成本競爭優(yōu)勢的目的。
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