售后服務的承諾書

時間：2024-05-24 14:37:39 承諾書

（集合）售后服務的承諾書15篇

　　在當今社會生活中，承諾書使用的情況越來越多，承諾書具有完全自愿的特點。你寫承諾書時總是沒有文字可寫？以下是小編精心整理的售后服務的承諾書，希望對大家有所幫助。

（集合）售后服務的承諾書15篇

售后服務的承諾書1

　　我公司________為保證_____在施工完成后達到建設單位對本工程的質量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設單位的要求，我公司就本工程質量保修向建設單位做出如下承諾：

　　一、保修期內的售后服務

　　1-1保修服務范圍

　　（1）保修的內容按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

　　（2）對于工程承包范圍內的施工項目，自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。

　　（3）由于工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。

　　（4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對工程造成的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法，并按照相關規(guī)定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。

　　二、工程保修及服務承諾

　　（一）我單位對所提供的產品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執(zhí)行。

　　（二）嚴格貫徹公司的質量方針，本著客戶至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。

　　（三）建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內工程回訪不少于五次，認真聽取建設單位意見，并形成回訪記錄。

　　（四）建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責。

　　（五）按照工程維修事件的'緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：

　　A、在保修期內，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內進入處理，并針對現(xiàn)場破壞程度制定相關處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進行維護修復工作。

　　B、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。

　　C、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內到場進行搶修工作；在非工作時間于6小時之內到場進行搶修工作。

　　（六）工程保修原則及計劃

　　A、工程保修原則

　　1、在保修期間，我方將依據工程合同，本著“對用戶服務，向業(yè)主負責，讓用戶滿意”的認真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質迅速的維修服務維護用戶利益。

　　2、在保修期內由于本身質量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。

　　B、工程保修回訪計劃

　　1、交工后三個月即進行工程回訪，一年內再不定期回訪二次，滿一年再進行三次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。

　　2、回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本著客戶至人，服務熱情的原則，及時對工程存在質量問題進行整改，直至業(yè)主滿意。

　　3、落實保修期內和售后服務措施：每3個月進行質量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。

　　綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意。客戶的滿意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務。

承諾人：_______________

售后服務的承諾書2

　　XX公司本著優(yōu)質、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下：

　　1、我公司生產制作的監(jiān)控工程質保一年，監(jiān)控設備質保三年。接到報修電話，半小時做出技術服務響應，一小時內抵達現(xiàn)場解決相關技術問題。

　　2、現(xiàn)場培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，并能解決常見問題。

　　3、按國家有關法律規(guī)定產品實行三包。

　　4、我公司針對XX項目售后服務小組，組長由XX公司項目經理XX擔任，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的'服務方針。針對XX項目在售后服務期間的問題給予及時解決。

　　5、“質保期”期間由XX項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司制作安裝進行跟蹤服務，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。

　　6、質保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系，隨時了解我公司工程產品的售后信息，以便及時采取糾正預防措施，并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用我公司產品。

　　7、質保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

　　8、售后服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

承諾人：XX

　　20xx年XX月XX日

售后服務的承諾書3

　　為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的`原則向您鄭重承諾：

　　一、產品質量承諾：

　　1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

　　2、制—作—工—藝、技術符合國家相關規(guī)范標準。

　　3、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。

　　二、產品價格承諾：

　　1、為了保證產品的高可靠性和先進性，產品選材均選用優(yōu)質名牌產品。

　　2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

　　三、交貨期承諾：

　　1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

　　2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件；

　　① 安裝示意圖

　　② 檢測報告

　　③ 合格證

　　四、售后服務承諾：

　　1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

　　2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

　　3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內可達到現(xiàn)場并開始維修。

　　4、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

售后服務的承諾書4

致:××××物業(yè)管理服務中心

　　××園××幢××室(住宅/裙樓)現(xiàn)由××進行裝修施工，為了確保整個裝修過程順利進行和施工安全，更為了××小區(qū)業(yè)主/住戶的根本利益。

　　特向貴物業(yè)服務中心作以下承諾:

　　1.保證向××××物業(yè)管理服務中心(下稱:物業(yè)服務中心)提供的裝修數據完整、真實和有效，若有變動，及時到貴物業(yè)服務中心登記及申請，否則愿意接受物業(yè)服務中心的處罰。

　　2.明白并遵守物業(yè)服務中心的《業(yè)主公約》、《裝修管理規(guī)定》、《裝修人員違規(guī)處理辦法及標準》及相關管理規(guī)則等，并督促下屬工人共同嚴格遵守。

　　3.明白并承諾從本戶進行二次裝修開始;對本戶物業(yè)的質量保修期自動終止。

　　以后本戶一切維修責任，由業(yè)主/住戶自行承擔。

　　4.裝修施工期間自愿接受物業(yè)服務中心嚴格檢查，并積極支持和配合物業(yè)服務中心工作。

　　5.本戶裝修施工之相關人員若損壞××小區(qū)內的公共設施，承諾人自愿接受物業(yè)服務中心按情節(jié)輕重作罰款處理;并承擔相關的所有維修責任。

　　若違反杰城錦園小區(qū)內的'規(guī)章制度，必須按要求進行整改，直至符合相關規(guī)定為止。

　　特此承諾。

　　承諾人簽署:

　　業(yè) 主:

　　施工負責人:

　　日期:

售后服務的承諾書5

　　我司本著為項目服務，并以本項目利益就是公司利益的指導思想原則，嚴格執(zhí)行合同協(xié)議的有關規(guī)定，響應一切以本項目為出發(fā)點，滿足系統(tǒng)的技術要求、方便運行管理。

　　公司以“客戶滿意不低于99%”為質量目標，嚴把售后服務質量關，竭誠為客戶朋友提供優(yōu)質服務。

　　通過廠家、代理商、設計、施工、驗收、維護和項目共同努力，進行全方位的、統(tǒng)一的、科學的、規(guī)范化的管理和工程商的及時、高效的技術支持服務。

　　公司擁有一支高素質的`員工隊伍，技術力量雄厚，研發(fā)生產人員、工程技術人員、質檢員、維修人員均接受過專家培訓，在信息服務系統(tǒng)方面有豐富的技術經驗，今后還將不斷派遣優(yōu)秀管理、技術人員到國家智能化行業(yè)技術認證培訓中心培訓，以保證員工隊伍的高素質、高技能。

　　我司堅持“顧客至上、不斷創(chuàng)新”為宗旨，配合穩(wěn)健經營的的方針，事事以客戶先，透過超卓的服務水平和先進可靠的技術性能，為社會各界和廣大客戶提供全面、優(yōu)質、高效益的售后服務。

　　一、提供貨物“三包”

　　在產品質保期內，除不可抗力和人為造成的事故外，系統(tǒng)出現(xiàn)的問題均由本公司負責，本公司將及時處理存在問題，無條件實行包修、包換、包退，所發(fā)生的所有費用由本公司自行負擔。

　　為保護業(yè)主的合法權益，明確貨物修理、更換、退貨（即三包）的責任和義務，我公司嚴格遵守《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律的有關規(guī)定，提供貨物時，我公司將做到以下幾點要求：

　　1）說明貨物的配置，開箱檢驗，正確調試，保證貨物符合產品使用說明明示的配置和產品質量狀況，當面向業(yè)主交驗商品；

　　2）對貨物商標、型號和編號；

　　3）介紹產品的使用、維護和保養(yǎng)方法以及三包方式和修理者；

　　4）明示三包有效期，提供三包憑證、有效發(fā)貨票、產品合格證和產品使用說明；三包憑證按規(guī)定的要求準確完整地填寫，并加蓋銷售者印章；有效發(fā)貨票注明貨物的商標及型號、銷售日期、銷售者印章、金額等內容。

　　5）三包憑證包括以下內容：

　　貨物的名稱、商標、型號；

　　貨物出廠編號或批號；

　　貨物商地；

　　供貨商單位名稱、郵政編碼、聯(lián)系電話；

　　供貨商印章；

　　發(fā)貨票號碼；

　　銷售日期；

　　安裝調試日期；

　　業(yè)主名稱、地址、郵政編碼、聯(lián)系電話；

　　修理單位名稱、地址、電話及郵政編碼；

　　維修記錄，包括送修日期、送修次數、送修故障情況、故障原因、故障處理情況、交驗日期、維修人員簽字。

　　6）我公司將設立專業(yè)人員負責處理“三包”期間各種維修問題，修理者應當承擔以下責任和義務：

　　（1）具有維修資質證書，維修人員應當具有執(zhí)業(yè)資格，持證上崗；

　　（2）承擔三包有效期內的免費修理、軟件維護業(yè)務和三包有效期外的收費修理業(yè)務；

　　（3）維護供貨商、生產商的信譽，應使用新的、符合產品技術要求和質量標準要求的部件和元器件；

　　（4）按有關修理代理合同或者協(xié)議的約定，保證修理費用和修理用部件和元器件全部用于修理；

　　（5）接受生產商、供應商的監(jiān)督和檢查；

　　（6）保持常用維修部件和元器件的儲備量，確保維修工作正常進行，避免因維修部件和元器件缺少延誤維修時間；

　　（7）認真、如實、完整地填寫維修記錄，記錄故障、修理情況和修理后的質量狀況，向消費者當面交驗修理好的微型計算機商品和維修記錄；

　　（8）承擔因自身修理失誤造成的責任和損失；

　　（9）妥善處理消費者的投訴，接受消費者有關商品修理質量的查詢

xxxx

xxxx.xx.xx

售后服務的承諾書6

致：__________

　　_______公司本著優(yōu)質、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下：

　　1、我公司生產制作的___質保一年，____質保三年不褪色，___質保四年不變形。（不可抗力因素除外）。接到報修電話，半小時做出技術服務響應，一小時內抵達現(xiàn)場解決相關技術問題。

　　2、按國家有關法律規(guī)定產品實行三包。

　　我公司針對____項目售后服務小組，組長由____公司項目經理現(xiàn)場培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，并能解決常見問___擔任，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的.服務方針。針對___項目在售后服務期間的問題給予及時解決。

　　3、“質保期”期間由___項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司制作安裝的___進行跟蹤服務，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。

　　4、質保期后我公司會繼續(xù)持續(xù)與用戶聯(lián)系，隨時了解我公司工程產品的售后信息，以便及時采取糾正預防措施，并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用我公司產品。

　　5、質保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

　　6、售后服務期中將有調查問卷給予客戶，期望甲方提出意見，幫忙我公司不斷成長。

　　承諾單位（蓋章）：_____________________

　　單位負責人（簽名）：______________________

　　日期：_年_月_日

售后服務的承諾書7

　　根據20xx年xx市市直機關事業(yè)單位、社會團體部分計算機外部設備及辦公輔助設備協(xié)議供貨及相關服務的招標文件要求，為配合做好全市協(xié)議供貨工作，我公司在協(xié)議供貨有效期內鄭重承諾：

　　一、保證依據招標文件要求和我司投標文件的承諾，及時向xx市市直各機關事業(yè)單位、社會團體提供高質量的中標產品和服務，本篇文章來自資料管理下載。且不在《xx市政府采購協(xié)議供貨合同》內容之外提出任何不合理的附加條款。

　　二、保證在供貨時按協(xié)議供貨合同文本規(guī)定內容與采購人簽訂合同書，妥善保管該合同書，并按月報送貴方一聯(lián)。每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標項目下的協(xié)議供貨銷售記錄統(tǒng)計分類表及總表。

　　三、承諾無條件響應招標文件中所列明的協(xié)議供貨方式、初始協(xié)議供貨價及協(xié)議供貨價調整方式的相關規(guī)定。

　　四、我司同意貴方為實施政府采購工作的需要可以在有關網站和相關文件上公布我司中標產品的型號、價格、折扣率以及相關的信息。

　　五、如發(fā)現(xiàn)我司因自身原因違反招標文件或承諾書的`有關規(guī)定或承諾，本篇文章來自資料管理下載。貴方有權根據招標文件的罰則、協(xié)議供貨執(zhí)行通知或政府采購有關法律規(guī)定對我司進行處罰。

　　六、保證按我司提供的協(xié)議供貨質量承諾、售后服務承諾和價格承諾履行義務。

　　本承諾書在協(xié)議供貨有效期內有效。

　　20xx年xx月xx日

售后服務的承諾書8

　　我們是按中國法律成立的一家公司，主要營業(yè)地址設在。茲指派按中國法律成立的、主要營業(yè)地址在的公司（投標人名稱）作為我方真正的和合法的代理人進行下列有效活動：

　　1、代表我方辦理貴方關于項目（項目編號：）要求采購的由我方制造或進口的貨物的有關事宜，并對我方具有約束力。

　　2、作為原廠商，我方保證為本項目的組織實施、售后服務供給X12個月純正的'、專業(yè)化的技術支持且在保修期內所有故障配件免費更換。

　　3、我方此次向貴方供給的產品名稱為：；規(guī)格型號：；我方保證：該產品既非試驗產品也非積壓產品，而是成熟產品，且生產（完工）日期不早于20xx年1月；在能夠預見的360（天）內，我方沒有對該型號產品進行停產、淘汰的計劃。

　　4、我方承諾將及時提請貴方關注：相關產品的生產、供貨、售后服務以及性能等方面的重大變更：

　　5、我方同意按照貴方要求供給與投標有關的一切數據或資料。

　　承諾人：xx

　　20xx年xx月xx日

售后服務的承諾書9

尊敬的用戶：

　　感謝您在本公司購買相關商品，為了使您對我們的服務更加滿意，在您購買本公司相關商品后，本公司向您承諾以下幾點：

　　1、商品品質：電腦公司所售商品絕無假貨。

　　2、硬件質保：電腦公司向您承諾，凡在本公司購買的組裝電腦，均享受國家電子類產品三包服務。

　　3、專業(yè)組裝：電腦公司嚴格按照組裝程序及流程進行操作，以保證電腦的`裝機質量。

　　4、誠實守信：電腦公司堅持“以誠信為本、以品質為先”的宗旨。如在商品的售后服務過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生，顧客可以直接對其進行投訴，保證給顧客一個滿意的答復。

　　5、技術支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶，如果在使（黨員公開承諾書）用過程中遇到任何技術問題，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案。

　　6、售后服務：

　　A、市區(qū)內：硬件提供第一年（工作日內）上門服務，后兩年（工作日內）送修服務；軟件提供五次（工作日內）上門服務。

　　B、市區(qū)外（含郊區(qū)）：硬件提供第一年（工作日內）上門服務，后兩年（工作日內）送修服務；軟件提供五次（工作日內）上門服務，只收取來回車費。

　　公司全稱（蓋章）___________

　　業(yè)務負責人：______________________聯(lián)系方式：____________

　　20____年____月____日

售后服務的承諾書10

　　現(xiàn)因泗縣新世界城市廣場工程項目需簽訂鋼材采購合同，需要由公司蓋章?lián)＃贤炗喓螅绠a生任何經濟糾紛及損失，由承諾人自行承擔因此合同產生的糾紛及損失，與擔保方無關。并同意在工程款到位后由公司安排工程款支付給墊資的.鋼材供應商。

　　特此承諾

　　承諾人；年月日

售后服務的承諾書11

尊敬的客戶：

　　非常感謝您選用我公司“xx”牌產品，我公司產品嚴格依照國家備案的產品標準生產制造本著“誠實守信、合作共贏”的經營理念，我們將為您提供最優(yōu)質快捷的`售后服務，為此我們鄭重承諾：

　　1、在正確安裝和正常規(guī)范使用情況下，我公司產品使用壽命為50年，按國家相關規(guī)定產品保修2年。

　　2、如果您在安裝、使用過程中遇到技術問題，請隨時咨詢當地經銷商或撥打我公司售后服務電話：xx，我們將為您提供完善的技術支持

　　3、我公司委托當地經銷商負責所屬區(qū)域售后服務，如您對我公司產品質量有異議，請聯(lián)系當地經銷商或撥打我公司售后服務電話：xx，我們保證在接到異議后24小時內作出處理意見。若需現(xiàn)場處理的，保證及時派出專業(yè)技術服務人員現(xiàn)場處理關于設備售后服務承諾書承諾書。

　　4、對因產品設計、制造原因造成的產品質量缺陷，我公司將免費為您更換同類產品，由此產生的費用由我公司承擔。

　　5、下列情況依據國家相關規(guī)定不在保修賠償范圍：

　　（1）人為損壞；

　　（2）不規(guī)范安裝施工或不正當使用造成的損壞；

　　（3）和其它品牌產品混用；

　　（4）因不可抗力因素造成的損壞；

　　（5）其它非產品自身質量原因造成的損害。

　　6、產品質量的界定依照國家相關法律規(guī)定執(zhí)行。

　　承諾人：xx

　　時間：20xx年xx月xx日

售后服務的承諾書12

　　非常感謝您選擇我們xx品牌的產品。我們的產品是嚴格按照備案的國家產品標準生產的`。本著“誠實守信，合作共贏”的經營理念，我們將為您提供最優(yōu)質快捷的售后服務。為此，我們鄭重承諾:

　　1.在正確安裝和正常標準使用的情況下，我公司產品的使用壽命為xx年，根據國家有關規(guī)定，產品保修期為x年。

　　2.如果您在安裝和使用過程中遇到技術問題，請隨時咨詢當地經銷商或撥打我們的售后服務電話:xx，我們將為您提供完善的技術支持。

　　3.我公司委托當地經銷商負責該地區(qū)的售后服務。如果您對我們的產品質量有任何異議，請聯(lián)系當地經銷商或撥打我們的售后服務電話:xx。我們承諾在收到異議后24小時內做出處理意見。如需現(xiàn)場處理，應及時派遣專業(yè)技術服務人員進行現(xiàn)場處理。

　　4.因產品設計和制造原因造成的產品質量缺陷，我公司將免費為您更換同類產品，由此產生的費用由我公司承擔。

　　5.根據國家相關規(guī)定，以下情況不在保修范圍內:

　　(1)人為損壞；

　　(2)安裝不規(guī)范或使用不當造成的損壞；

　　(3)與其他品牌產品混合；

　　(四)因不可抗力造成的損害；

　　(5)其他非產品質量原因造成的損壞。

　　6.產品質量的定義按照國家有關法律法規(guī)執(zhí)行。

售后服務的承諾書13

致：

　　針對貴單位項目編號：；項目名稱項目，如果我公司生產的設備有幸中標，我公司對中標設備的售后服務做以下承諾：

　　①在您購買本公司產品后您可以得到免費上門用戶操作培訓，令您的工作更加得心應手，對新產品更加的了解。

　　②公司有儲存充足的零配件，能保證客戶不會因為缺乏零件而耽誤工作。特殊情況，可提供相近型號設備進行暫時替補使用。

　　③本公司隨時響應客戶服務需求。

　　④一年質保服務

　　“一年質保”是指用戶自安裝改保修產品的.12個月內，或著達到一定印量（視機型不同而異），整機實行一年或一定印量的保修，以先發(fā)生著為準。免費更換在保修期內正常操作下?lián)p壞的零配件，下列屬于機器的消耗品，不在保修范圍（墨粉、顯影劑、定影棍、分離爪、搓紙輪、充電柵網、過濾片、刮板、因天災等不可抗拒力或外來電源不穩(wěn)定等意外，非質量問題造成的故障或損壞）

　　a、質保對象：

　　20張機器

　　一年或40000次復印/打印內先到為準，可以免費給換非人為損壞造成的：感光鼓、顯影組件、激光組件、電源板、圖像掃描組件、操作面板組件、液晶面板、主板、驅動板、掃描控制板、圖像校正板。（以上未列出的機器部件均不屬于保修范圍）

　　23—25張中速機器

　　一年或60000次復印/打印內先到為準，可以免費給換非人為損壞造成的：感光鼓、顯影組件、激光組件、電源板、圖像掃描組件、操作面板組件、液晶面板、主板、驅動板、掃描控制板、圖像校正板。（以上未列出的機器部件均不屬于保修范圍）

　　28張中速機器

　　一年或80000次復印/打印內先到為準，可以免費給換非人為損壞造成的：感光鼓、顯影組件、激光組件、電源板、圖像掃描組件、操作面板組件、液晶面板、主板、驅動板、掃描控制板、圖像校正板。（以上未列出的機器部件均不屬于保修范圍）

　　30—40張機器

　　一年或100000次復印/打印內先到為準，可以免費給換非人為損壞造成的：感光鼓、顯影組件、激光組件、電源板、圖像掃描組件、操作面板組件、液晶面板、主板、驅動板、掃描控制板、圖像校正板。（以上未列出的機器部件均不屬于保修范圍）

　　b、其他質保條件：

　　1、機器的使用環(huán)境應在機器規(guī)格范圍內。操作保證環(huán)境：（溫度10℃—32。5℃；濕度15%—80%）

　　2、用戶必須使用我公司推薦的紙張和三星公司提供的原裝正品墨粉及零件，否則我公司有權終止一切保修條款。

　　xx公司

　　20xx年10月12日

售后服務的承諾書14

致：xxx(招標人)

　　在我單位的服務工作過程中，我們將嚴格執(zhí)行國家的有關法律法規(guī)，尊重并貫徹甲方的意見，維護甲方的利益，嚴把質量關，把向甲方提供優(yōu)質服務，作為我們工作目標。

　　我單位本著想甲方之所想，急甲方之所急。在項目服務過程中與甲方密切配合，隨時隨地提供全過程、全方位的服務，保證各項工作的順利進行。具體措施如下：

　　(一)、成立專項設計組，專人專職負責此項工程。

　　(二)、嚴格執(zhí)行國家制訂的規(guī)范和地方法規(guī)，貫徹設計終生責任制的'質量要求。

　　承諾單位(蓋章)：x

　　法定代表人(蓋章或簽)：x

　　日期：x 年 x月 x日

售后服務的承諾書15

　　我公司體現(xiàn)“顧客第一、信譽第一”的服務宗旨，為顧客提供長期的技術支持和全方位服務。

　　1、售后服務承諾書投標方擁有健全的售后服務網絡機構，包括專門的安裝維修服務隊，用戶的定期訪問和信息反饋，安裝指導和技術咨詢。全國各大中型城市設立辦事處，立爭在最短的時間內解決出現(xiàn)的故障、質量問題，讓客戶安心、放心。

　　2、質量保證期

　　產品質保期限為一年，xx使用壽命為xx年。

　　3、售后服務承諾書日常管理

　　用戶就是上帝，售后服務更是我們工作的重中之重，售后服務的日常管理分三個層次，第一：每月的電話專訪，了解設備運行的狀況，做好跟蹤記錄；第二：每年派專業(yè)技術人員上門回訪一次，做好跟蹤記錄；第三：在以上過程中，了解到工程質量出現(xiàn)的故障、問題，本廠立即派人到用戶單位，解決出現(xiàn)的`情況。

　　4、售后服務承諾書售前，在技術問題上與用戶保持對接，保證產品的符合性，在生產過程開始之前，提供樣品由用戶及監(jiān)理單位進行審查，合格后方可進行批量生產。

　　5、售后服務承諾書培訓

　　本公司負責開通調試的工程，均可得到本公司提供現(xiàn)場免費培訓一次，培訓內容為使用設備的操作及日常維護；本公司廠每年春、秋

　　兩季舉辦用戶學習班，由專業(yè)人員集中授課，主要講授系統(tǒng)操作、日常維護及簡單故障的排除。

　　技術培訓方式有現(xiàn)場培訓、集中培訓兩種方式。

　　現(xiàn)場培訓由項目的技術負責人負責，集中培訓由公司技術人員擔任。

　　現(xiàn)場培訓是在設備投入使用之前，對安裝人員、管理人員的培訓提供的免費培訓，培訓地點設在施工現(xiàn)場。培訓內容包括安裝知識、系統(tǒng)組成及系統(tǒng)操作維護等講解。

　　定期培訓是對管理人員進行全面培訓。內容包括系統(tǒng)的設計規(guī)范、驗收規(guī)范、系統(tǒng)的維護與管理等。

　　6、免費提供產品的使用說明、技術資料、圖片等

　　對產品的使用說明、技術資料、圖片，在施工過程、工程結束驗收結束后，陸續(xù)交往客戶手中，存檔記錄。

　　7、服務響應時限

　　8、投標方承諾報修響應時間為xx小時。服務維護方式為上門服務，并在xxx小時內趕到維修現(xiàn)場，工作時間實行連續(xù)不間斷工作直至排除故障。