《清單革命》讀書筆記

時間：2020-11-24 17:39:05 讀書筆記

《清單革命》讀書筆記

　　《清單革命》該書通過已經成熟應用的清單使用案例，如其在建筑業、醫療業、航空業、餐飲業等的應用、行動及效果評估等案例，闡述了在這個紛繁復雜的社會行業中，人們已經無法依賴個人技能及記憶來保障無錯的情況，而是時時面臨著出錯的可能。現代社會下，我們面臨的錯誤更多的是”無能之錯“，也就是如何持續、正確地運用我們所掌握的知識。這時候需要引入清單的機制來保障致命錯誤的出現！
　　本書首先闡述的第一方面的內容為：為什么要用到清單。首先人們需要接受心靈的轉變，因為＂人人都會犯錯＂，知識，早已讓我們不堪重負。請承認，我們每個人都會犯錯；請承認，無論我們進行多么細致的專業分工和培訓，一些關鍵的步驟還是會被忽略，一些錯誤還是無法避免。各個行業，已經從非常復雜發展到更加復雜，即使超級專家也會犯錯。
　　第二方面，需要明確，清單中關鍵點比大而全更重要，清單從來都不是大而全的操作手冊，而是理性選擇后的思維工具。抓住關鍵，不僅是基準績效的`保證，更是高績效的保證。抓住”關鍵“要素與”必不可少“的基本要素；清單會提醒我們不要忘記一些必要的步驟，并讓操作者明白該干些什么。這不僅是一種檢查方法，而且還是一種保障高水平績效的紀律。清單還幫助我們記憶關鍵步驟，并且清晰地列出了操作過程中必不可少的基本步驟；清單為基準績效建立了更高的標準。
　　第三方面，通過清單的使用，要確認，團隊犯錯的幾率比單個人要小。團隊的力量是巨大的，各個復雜行業已經不再是單槍匹馬能夠完成工作，不再聽命于為我獨尊的大師，而是依靠團隊的智慧。一個人免不了會犯錯，一群人犯錯的可能性會變得小一些。清單為我們提供了一種認知防護網，能夠抓住每個人生來就有的認知缺陷，如記憶不完整或注意力不集中。組織一個井然有序的團隊，團隊溝通的智慧。
　　其次，本書講述了清單的行事原則。如涉及到清單的主宰問題，權力應當下放。將決策權分散到外圍，而不是聚集在中心，讓每個人擔負起自己的責任，這才是讓清單奏效的關鍵所在。中央集權行不通了；每個人都是清單的主宰者和參與者；我們需要自由和協調；清單，安全與高質量服務的關鍵
　　同時，清單的關鍵是簡單至上。從來沒有全面的高效，從來沒有一張清單能涵蓋所有情況，冗余而含糊不清的清單是無法高效并安全執行的。清單要素的遴選，必須堅守簡單、可測、高效三大原則…一切為了安全和正確；不是”無所不包“，而是簡單、可測與高效；切中要害的”關鍵點“在哪里；促進有效的執行與有效的分權；現在各個行業中沒有一張清單能夠涵蓋所有意外情況，所以通過任務檢查和溝通檢查來應對越來越復雜的問題；需要激活”團隊合作“檢查項目；冗長和含糊不清是需要付出代價的。
　　而且，清單僅為一種應急反應機制，需要堅持人為根本。清單的力量是有限的，在最危急的情況下，解決問題的主角畢竟是人而不是清單，是人的主觀能動性在建立防范錯誤的科學。所以清單編制的6大要點：1.設定清晰的檢查點；2.選擇合適的清單類型；3.簡明扼要，不宜太長；4.清單用語精煉、準確；5.清單版式整潔，切忌雜亂無章；6.必須在現實中接受檢驗。是人決定了關鍵時刻該做什么；讓故事的教訓轉變為實用的清單。
　　并且，保持清單的自我進化能力，持續改善。就算是最簡單的清單也需要不斷改進。簡潔和有效永遠是矛盾的聯合體，只有持續改善，才能讓清單始終確保安全、正確和穩定。每個項目都需要適時調整，分權原則，讓更多的人分擔責任，分享提出質疑的權力；在清單優化過程中，放棄比保留更艱難，簡潔和有效之間存在著矛盾。清單，需要設置清晰的測試標準；同時推廣，就是更大的跟蹤改善；保持溝通質量的改善是其中關鍵。
　　最后，我們需要讓清單成為一種習慣。每個人都會犯錯，別再讓相同的錯誤一再發生，別再讓我們為那些錯誤付出沉痛的代價。清單不是寫在紙上的，而是印在心上的。效率，清單帶來的額外優勢；運用清單可以系統評估工作；建構注重合作和紀律的文化；紀律，職業精神的內涵；防范錯誤，我們別無選擇。
　　軟件行業其實也是一個復雜的行業。過程也會發生各種各樣的錯誤，我們可以借鑒引入清單來減少相應的錯誤。例如將整個環節區分為需求調研前，需求設計前，需求交付前，需求測試，需求上線，需求推廣等，分別設定相應的監測環節，并設置重要而有效的檢測點，避免錯誤的產生。這才是我們學習引入清單的關鍵所在，本書的學習結果及效果待后續實踐。

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