烏海市物業(yè)管理?xiàng)l例
《烏海市物業(yè)管理暫行辦法》已經(jīng)市政府同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
烏海市物業(yè)管理暫行辦法
第一章 總 則
第一條 為了加強(qiáng)物業(yè)管理，規(guī)范物業(yè)管理行為，維護(hù)業(yè)主、使用人和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，創(chuàng)造良好的工作、居住環(huán)境，根據(jù)國(guó)家、自治區(qū)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本暫行辦法。
第二條 本市城鎮(zhèn)行政區(qū)域內(nèi)的各類物業(yè)管理適用于本辦法。
本辦法所稱業(yè)主，是指物業(yè)所有權(quán)人。
本辦法所稱使用人，是指物業(yè)的承租人和實(shí)際使用物業(yè)的其他人。
本辦法所稱物業(yè)，是指已建成并交付使用的住宅、工業(yè)廠房、商業(yè)用房等建筑物及其附屬設(shè)施、設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地。本辦法所稱物業(yè)管理公司，是指依法設(shè)立的從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)，接受業(yè)主或者業(yè)主委員會(huì)的委托，根據(jù)物業(yè)委托管理合同進(jìn)行專業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)。
第三條 本辦法所指共用部位，是指整棟房屋業(yè)主共同使用的樓梯間、水泵間、電表間、電梯間、電話分線間、電梯機(jī)房、走廊通道、門廳、傳達(dá)室、內(nèi)天井以及房屋承重結(jié)構(gòu)、外墻面和墻面粉飾及樓頂?shù)炔糠帧?/p>
本辦法所稱共用設(shè)備，指整棟房屋業(yè)主共用的上下水管道、落水管、共用照明燈具、垃圾通道、天線、水箱、水泵電梯、避雷裝置和消防器具等設(shè)備。
本辦法所稱公共設(shè)施，是指物業(yè)區(qū)內(nèi)業(yè)主或使用人共同使用的道路、上下水管道、窖井、化糞池、照明路燈、綠化地等設(shè)施。
第四條 市建設(shè)行政主管部門是全市物業(yè)管理的行政主管部門(以下簡(jiǎn)稱市物業(yè)管理行政主管部門)負(fù)責(zé)全市城鎮(zhèn)物業(yè)管理工作。培育物業(yè)管理公司;監(jiān)督、指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理公司的工作;培育物業(yè)管理市場(chǎng)，規(guī)范物業(yè)管理行為;統(tǒng)一管理物業(yè)管理基金;加強(qiáng)對(duì)財(cái)政撥付的住房建設(shè)資金及維修基金的管理;負(fù)責(zé)組織實(shí)施本辦法。各區(qū)建設(shè)房產(chǎn)行政主管部門(以下簡(jiǎn)稱區(qū)物業(yè)管理行政主管部門)，主管本地區(qū)物業(yè)管理工作，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、組建業(yè)主委員會(huì)，審批維修資金的使用，并組織其相關(guān)工作。
規(guī)劃、國(guó)土、環(huán)保、公安、物價(jià)、工商、民政、郵電、電力等有關(guān)行政管理部門，按照各自職責(zé)，協(xié)同實(shí)施本辦法。
各辦事處、居委會(huì)，積極協(xié)助開(kāi)發(fā)企業(yè)，業(yè)主選舉成立業(yè)主委員會(huì)，組織其相關(guān)工作。
第二章 業(yè)主自治管理
第五條 業(yè)主委員會(huì)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)代表全體業(yè)主對(duì)物業(yè)區(qū)域?qū)嵤┳灾喂芾淼慕M織，代表和維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，成立一個(gè)業(yè)主委員會(huì)。
第六條 業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)選舉產(chǎn)生，業(yè)主委員會(huì)成員應(yīng)當(dāng)由業(yè)主擔(dān)任。
第七條 業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主代表大會(huì)履行下列職責(zé)：
(一)選舉、罷免業(yè)主委員會(huì)的成員;
(二)聽(tīng)取和審查業(yè)主委員會(huì)的工作報(bào)告，改變或者撤銷業(yè)主委員會(huì)不適當(dāng)?shù)臎Q定;
(三)決定本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)關(guān)于業(yè)主共同權(quán)益的重要事項(xiàng);
(四)通過(guò)或者修改業(yè)主公約和業(yè)主委員會(huì)章程;
(五)審議批準(zhǔn)業(yè)主委員會(huì)選聘或者解聘物業(yè)管理企業(yè)的報(bào)告;
(六)監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作。
第八條 業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)由業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)召集，每年至少召開(kāi)一次。經(jīng)擁有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)30%以上投票權(quán)數(shù)的業(yè)主提議，可以臨時(shí)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)，業(yè)主委員會(huì)接到提議后十五日內(nèi)應(yīng)當(dāng)就所提議題召開(kāi)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)。
第九條 一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，有下列情況之一的，區(qū)物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同售房單位、街道辦事處、居民委員會(huì)組織召開(kāi)第一次業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。(一)公有住房出售建筑面積達(dá)到百分之三十以上;
(二)新建商品住宅出售建筑面積達(dá)到百分之五十以上;
(三)住宅出售已滿兩年。
第十條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起十五日內(nèi)，持下列文件向民政部門登記后，到區(qū)物業(yè)管理行政主管部門備案：
(一)成立業(yè)主委員會(huì)登記申請(qǐng)書;
(二)業(yè)主委員會(huì)名單;
(三)業(yè)主委員會(huì)章程;
(四)業(yè)主公約。
第十一條 業(yè)主委員會(huì)的權(quán)利
(一)召集和主持業(yè)主大會(huì);
(二)制定業(yè)主委員會(huì)章程和公約;
(三)選聘和續(xù)聘物業(yè)管理公司，并與物業(yè)管理公司簽訂委托管理合同;
(四)審議物業(yè)管理公司提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算和決算;
(五)提出審議維修基金使用;
(六)檢查、監(jiān)督物業(yè)管理工作的實(shí)施以及規(guī)章制度的執(zhí)行。
第十二條 業(yè)主委員會(huì)義務(wù)
(一)協(xié)助物業(yè)管理公司落實(shí)各項(xiàng)管理措施;
(二)督促業(yè)主執(zhí)行物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)定，履行管理公約，及時(shí)交納各項(xiàng)管理服務(wù)費(fèi)用;
(三)接受業(yè)主監(jiān)督;
(四)接受市、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督;
(五)協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)管理公司的關(guān)系。
第十三條 業(yè)主的主要權(quán)利
(一)參加業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì);
(二)享有業(yè)主委員會(huì)的選舉權(quán)和被選舉權(quán);
(三)享有與所交納物業(yè)管理費(fèi)、服務(wù)費(fèi)用相符的服務(wù);
(四)對(duì)物業(yè)管理各項(xiàng)事宜的知情權(quán)，對(duì)業(yè)主公約和業(yè)主委員會(huì)章程及有關(guān)業(yè)主共同利益的重大事項(xiàng)的表決權(quán);
(五)監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作。
第十四條 業(yè)主的主要義務(wù)
(一)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)、業(yè)主代表大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的有關(guān)決議、決定;
(二)遵守業(yè)主公約;
(三)按時(shí)交納應(yīng)交的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用和維修基金等費(fèi)用。
第三章 物業(yè)管理企業(yè)及其職責(zé)
第十五條 物業(yè)管理公司是從事物業(yè)管理以及提供有償服務(wù)的經(jīng)營(yíng)單位，具有獨(dú)立企業(yè)法人資格。
第十六條 成立物業(yè)管理公司必須符合下列條件：
(一)有符合公司法人登記的名稱和組織機(jī)構(gòu);
(二)有適用物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的固定場(chǎng)所;
(三)有與經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的注冊(cè)資金;
(四)有初級(jí)以上的工程、經(jīng)濟(jì)、會(huì)計(jì)等專業(yè)技術(shù)人員各一名以上;
(五)法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。
第十七條 成立物業(yè)管理公司必須經(jīng)市物業(yè)管理行政主管部門審核，報(bào)自治區(qū)建設(shè)行政主管部門取得《物業(yè)管理資質(zhì)證書》，并領(lǐng)取《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》方可開(kāi)業(yè)。
第十八條《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書》實(shí)行年檢制度。
物業(yè)管理公司的從業(yè)人員實(shí)行持證上崗制度。從業(yè)人員上崗執(zhí)業(yè)必須持自治區(qū)建設(shè)行政主管部門核發(fā)的崗位證書。
第十九條物業(yè)管理公司接受委托實(shí)行邀請(qǐng)招標(biāo)、公開(kāi)招標(biāo)制度。
第二十條物業(yè)管理公司根據(jù)住宅區(qū)物業(yè)委托管理合同對(duì)住宅區(qū)實(shí)施物業(yè)管理，委托管理合同應(yīng)當(dāng)自簽訂后十五日內(nèi)報(bào)市、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門備案。
第二十一條 物業(yè)管理公司在住宅區(qū)范圍內(nèi)就下列事項(xiàng)進(jìn)行管理：
(一)房屋的使用、維護(hù)、養(yǎng)護(hù);
(二)消防、電梯、機(jī)電設(shè)備、路燈、走廊、自行車棚、園林綠地、溝、渠、 池、井、道路、停車場(chǎng)所等公用設(shè)施的使用、養(yǎng)護(hù)和管理;
(三)環(huán)境衛(wèi)生的管理;
(四)車輛行駛及停放;
(五)公共秩序;
(六)物業(yè)檔案資料的管理;
(七)市物業(yè)管理行政主管部門規(guī)定和委托管理合同規(guī)定的其他物業(yè)管理事項(xiàng)。
第二十二條 物業(yè)管理公司的權(quán)利：
(一)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合實(shí)際情況制定本住宅區(qū)物業(yè)管理辦法;
(二)依據(jù)委托管理合同和有關(guān)規(guī)定收取管理服務(wù)費(fèi)用;
(三)有權(quán)制止違反住宅區(qū)物業(yè)管理規(guī)定的行為;
(四)選聘專營(yíng)公司承擔(dān)專項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù);
(五)對(duì)無(wú)故不交各項(xiàng)應(yīng)交費(fèi)用的業(yè)主和使用人，物業(yè)管理公司可要求其限期繳納，并按規(guī)定要求收取滯納金，同時(shí)要求業(yè)主委員會(huì)協(xié)助實(shí)施物業(yè)管理;
(六)開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和有償服務(wù)。
第二十三條 物業(yè)管理公司的義務(wù)：
(一)以為業(yè)主服務(wù)為宗旨，注重社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益;
(二)執(zhí)行物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
(三)履行物業(yè)管理合同、依法經(jīng)營(yíng)，制定物業(yè)管理年度計(jì)劃和重大工程項(xiàng)目維修計(jì)劃;
(四)接受業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主的監(jiān)督;
(五)定期公布物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)和使用維修基金的收支帳目，接受查詢和審計(jì);
(六)物業(yè)委托合同未明確的管理措施應(yīng)當(dāng)提交業(yè)主委員會(huì)審議認(rèn)可;
(七)接受市、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門、物業(yè)所在地的街道辦事處、居委會(huì)的監(jiān)督、指導(dǎo)。
第四章 物業(yè)的接理、使用和維護(hù)
第二十四條 開(kāi)發(fā)建設(shè)單位在工程竣工綜合驗(yàn)收合格并領(lǐng)取有關(guān)部門簽發(fā)的《綜合驗(yàn)收合格證書》后，須到市、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門申報(bào)辦理物業(yè)移交手續(xù)。
第二十五條 在本辦法發(fā)布實(shí)施前，已交付使用的住宅，也要根據(jù)本辦法的內(nèi)容規(guī)定在1—3年內(nèi)分批實(shí)行物業(yè)管理。
第二十六條 辦理移交手續(xù)的物業(yè)，由業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理公司簽訂委托管理合同。
第二十七條 開(kāi)發(fā)建設(shè)單位在移交物業(yè)時(shí)，并向業(yè)主委員會(huì)及物業(yè)管理公司提交下列工程建設(shè)資料：
(一)竣工驗(yàn)收合格證書及有關(guān)資料;
(二)規(guī)劃總平面圖;
(三)竣工總平面圖;
(四)地下管網(wǎng)竣工圖;
(五)建筑施工全套圖紙;
(六)其他必要的資料。
第二十八條 新建物業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)劃進(jìn)行配套建設(shè)，其中物業(yè)管理用房不得低于物業(yè)區(qū)域總建筑面積的千分之二。開(kāi)發(fā)建設(shè)單位按照每平方米10元向物業(yè)管理行政主管部門繳納配套建設(shè)保證金。經(jīng)綜合驗(yàn)收后15日內(nèi)，物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)將配套保證金返還。建設(shè)管理用房建設(shè)費(fèi)用列入開(kāi)發(fā)建設(shè)成本，其產(chǎn)權(quán)歸物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所有。
第二十九條 業(yè)主或使用人使用房屋應(yīng)遵守下列規(guī)定：
(一)未經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)，不得改變房屋結(jié)構(gòu)、用途和外貌;
(二)不得對(duì)房屋的內(nèi)外墻體、梁、柱、樓板、陽(yáng)臺(tái)、平臺(tái)、屋面、通道擅自進(jìn)行鑿、拆;
(三)不得在房屋內(nèi)外放置易燃、易爆、有毒、放射性等有損房屋安全和危害人體健康的危險(xiǎn)物品;
(四)任何單位和個(gè)人不得占用物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共道路、場(chǎng)地。如確需占用時(shí)持有關(guān)部門發(fā)放的施工許可證與物業(yè)管理企業(yè)簽訂書面協(xié)議，并繳納一定的保證金，在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀后退還保證金，造成損失的，由責(zé)任人賠償;
(五)業(yè)主或使用人裝修物業(yè)，要事先將裝修方案報(bào)物業(yè)管理企業(yè)批準(zhǔn)，領(lǐng)取《裝修證》。物業(yè)管理企業(yè)要將房屋裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主或使用人，并進(jìn)行巡視檢查，業(yè)主或使用人要遵守配合;
(六)不得侵害他人的合法權(quán)益;
(七)不得利用房屋從事違法和違反社會(huì)公德的活動(dòng);
(八)不得在小區(qū)內(nèi)空地搭建各類違章建筑、堆放物品;
(九)不得占用樓梯間、通道、屋面、平臺(tái)、道路、停車場(chǎng)等公用設(shè)施，影響其正常使用功能;
(十)不得侵占或損壞綠地、花草樹(shù)木、園林、踐踏花園草地;
(十一)不得飼養(yǎng)家禽、家畜;
(十二)不得排放有毒、有害物質(zhì);
(十三)不得隨意停放車輛和亂鳴喇叭;
(十四)不得擅自接引水、電、煤氣、暖氣、排水等各種管線或開(kāi)挖道路等;
(十五)法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定禁止的其他行為。
第三十條 房屋的維修責(zé)任按下列規(guī)定劃分：
(一)室內(nèi)部分，由業(yè)主負(fù)責(zé)維修;
(二)房屋外墻面、樓梯門、通道、屋面、上下水管道、公用水箱、加壓水泵、機(jī)電設(shè)備、公用天線和消防設(shè)施等房屋本體共用設(shè)備、共用部位、共用設(shè)施由物業(yè)管理公司組織日常養(yǎng)護(hù)和小型維修，其費(fèi)用從公共性服務(wù)費(fèi)中支出。
住宅小區(qū)共用部位、共用設(shè)施、共用設(shè)備的重大維修工程費(fèi)從共用設(shè)施維修基金中支出，不足部分按業(yè)主所擁有的住宅建筑面積比例分?jǐn)偂?/p>
第三十一條 住宅小區(qū)內(nèi)道路、溝渠、化糞池、污水井、綠地、路燈、娛樂(lè)場(chǎng)所、停車場(chǎng)、自行車棚等公用設(shè)施由物業(yè)管理公司統(tǒng)一管理維護(hù)。管理維護(hù)費(fèi)用從公共性服務(wù)收費(fèi)中支出。
第三十二條 住宅小區(qū)樓外水、電、暖、煤氣、通訊、有線電視等管線的維修養(yǎng)護(hù)，分別由供水、供電、供熱、供氣、通訊等單位負(fù)責(zé)。
第五章 共用部位、共用設(shè)備、共用設(shè)施維修基金的建立及物業(yè)管理的服務(wù)收費(fèi)
第三十三條 住宅共用部位、共用設(shè)施、共用設(shè)備，要設(shè)立維修基金。維修基金按下列標(biāo)準(zhǔn)收取：
(一)商品房出售時(shí)，6層以下(含6層)住宅按售房款的1%收取，6層以上住宅按售房款的2%收取;
(二)單位出售公有住房時(shí)，按售房款的15%提取;
(三)公房購(gòu)房者按購(gòu)房?jī)r(jià)1?5%收取。
物業(yè)維修基金用于住宅的共用部位、共用設(shè)備和共用設(shè)施的維修、更新，不得挪作他用。維修基金設(shè)專戶管理。售房單位辦理產(chǎn)權(quán)登記時(shí)，應(yīng)將維修基金統(tǒng)一存入市住房公積金管理中心住房維修基金專戶。
住宅的共用部位、共用設(shè)備、共用設(shè)施維修、更新、由業(yè)主委員會(huì)申請(qǐng)，區(qū)物業(yè)管理行政主管部門對(duì)維修項(xiàng)目進(jìn)行鑒定審核，由物業(yè)公司委托有資質(zhì)的專業(yè)隊(duì)伍施工。
(四)維修基金專戶余額低于總額的30%時(shí)，需經(jīng)業(yè)主委員會(huì)研究決定，按業(yè)主占有的住宅建筑面積比例，向業(yè)主續(xù)籌。
第三十四條 住宅區(qū)共用部位、共用設(shè)施、共用設(shè)備維修基金的歸集、使用、核算、管理。
維修基金由物業(yè)管理行政主管部門歸集，售房單位代收代繳。
新建物業(yè)未按規(guī)定代收代繳維修基金的，由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位按照房屋銷售總額1?5%的比例繳納維修基金。
維修基金的收取由售房單位辦理產(chǎn)權(quán)登記時(shí)交產(chǎn)權(quán)登記中心代收，統(tǒng)一交存住房資金管理中心，住房資金管理中心設(shè)維修基金專戶，核算到棟、戶。使用時(shí)由業(yè)主委員會(huì)提出申請(qǐng)，由區(qū)物業(yè)管理行政主管部門審核辦理。市物業(yè)管理行政主管部門對(duì)全市維修基金的收取、使用實(shí)施監(jiān)督管理。
第三十五條 業(yè)主轉(zhuǎn)讓住宅時(shí)，其物業(yè)維修基金不予退還，繼續(xù)用作住宅的共用部位、共用設(shè)備、共用設(shè)施的維修、更新，其中由業(yè)主繳納的剩余部分，由受讓人向轉(zhuǎn)讓人支付。
第三十六條 物業(yè)管理服務(wù)性收費(fèi)包括下列項(xiàng)目：
(一)物業(yè)管理費(fèi)。用于物業(yè)管理區(qū)域的日常管理費(fèi)用。包括物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的巡視、檢查、維修、更新費(fèi)用的財(cái)務(wù)管理，物業(yè)檔案資料的保管和其他有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)的費(fèi)用;
(二)房屋設(shè)備運(yùn)行費(fèi)。用于電梯、水泵等房屋設(shè)備運(yùn)行服務(wù)所需費(fèi)用;
(三)綠化管理費(fèi)。用于綠地、花草的澆灌、修剪;
(四)保潔費(fèi)。用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)日常保潔服務(wù)所需費(fèi)用;
(五)保安費(fèi)。用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)日常安全保衛(wèi)服務(wù)所需費(fèi)用;
(六)維修費(fèi)。用于物業(yè)管理服務(wù)所需費(fèi)用;
(七)已售出的空置房物業(yè)管理費(fèi)2年之內(nèi)按50%收取，空置2年以上按全費(fèi)收取。
前款(一)、(二)、(三)、(四)、(五)項(xiàng)費(fèi)用按月分項(xiàng)計(jì)算，第(六)項(xiàng)費(fèi)用按實(shí)際維修項(xiàng)目計(jì)算。
上述收費(fèi)須報(bào)市物業(yè)管理行政主管部門、市物價(jià)管理部門按照自治區(qū)有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)審批后，領(lǐng)取《收費(fèi)許可證》后方可執(zhí)行。
其他服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。由物業(yè)管理公司與業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主、使用人協(xié)商確定。物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用經(jīng)約定可以預(yù)收，預(yù)收期限不得超過(guò)3個(gè)月。
第三十七條 物業(yè)管理公司應(yīng)將收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)。
未經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)，物業(yè)管理企業(yè)不得擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍和提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
物業(yè)管理企業(yè)自行提供服務(wù)收費(fèi)的，要與業(yè)主協(xié)商，在自愿互利的基礎(chǔ)上，經(jīng)協(xié)商同意后，方可提供服務(wù)并收取與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)相符的費(fèi)用。
第三十八條 物業(yè)管理公司對(duì)住宅區(qū)的管理未能達(dá)到市物業(yè)管理行政主管部門和委托管理合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，或者違反委托管理合同規(guī)定的，業(yè)主委員會(huì)或委托方可以終止合同。
第三十九條 物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理服務(wù)合同終止或者解除后的10日內(nèi)，向業(yè)主委員會(huì)辦理下列事項(xiàng)，并報(bào)市物業(yè)管理行政主管部門備案：
(一)對(duì)預(yù)收的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用按實(shí)結(jié)算，多收的部分予以退還;
(二)移交全部物業(yè)檔案資料和有關(guān)的財(cái)務(wù)帳冊(cè);
(三)移交業(yè)主共有的房屋、場(chǎng)地和其他財(cái)物。
第六章 法律責(zé)任
第四十條 建設(shè)單位在房屋竣工時(shí)未交納維修基金的市物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令其限期補(bǔ)交，并按自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定進(jìn)行處罰。否則不予辦理房屋權(quán)屬登記。
第四十一條 建設(shè)單位未按一定比例移交辦公用房，不向業(yè)主委員會(huì)移交物業(yè)檔案資料的，市物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令其履行并停辦其一切售房手續(xù)。
第四十二條 公房售房單位不按售房款的20%交共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備的維修基金，不予辦理售房手續(xù)，并按自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例等有關(guān)規(guī)定處以罰款。
第四十三條 物業(yè)管理企業(yè)未領(lǐng)取《資質(zhì)等級(jí)證書》而從事物業(yè)管理，物業(yè)管理行政主管部門和物價(jià)部門不發(fā)收費(fèi)證，限期予以辦證并由物業(yè)管理行政主管部門按自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例等有關(guān)規(guī)定處以罰款。
第四十四條 物業(yè)管理企業(yè)有下列行為之一的，由市區(qū)物業(yè)管理行政主管部門給予警告，造成業(yè)主損失的予以賠償，并按自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例等有關(guān)規(guī)定處以罰款：
(一)物業(yè)管理企業(yè)違反收費(fèi)規(guī)定，多收費(fèi)少服務(wù)或只收費(fèi)不服務(wù)的;
(二)越權(quán)定價(jià)，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的;
(三)因管理服務(wù)不善，造成業(yè)主損失的。
第四十五條 業(yè)主委員會(huì)或建設(shè)單位不適當(dāng)?shù)靥幹梦飿I(yè)管理用房或挪用維修基金的，由物業(yè)管理行政主管部門批評(píng)教育，責(zé)令改正，造成損失的責(zé)令其賠償;構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
第四十六條 物業(yè)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主或使用人違反了物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止的十五條行為，或裝修不報(bào)物業(yè)管理公司認(rèn)可，由物業(yè)管理行政主管部門和業(yè)主委員會(huì)對(duì)其給予批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重的按自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例及有關(guān)規(guī)定處以罰款，造成損失的責(zé)令其賠償或恢復(fù)原狀。
第四十七條 業(yè)主、使用人不按《物業(yè)管理委托合同》繳納物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任，物業(yè)管理公司可以按照約定加收滯納金。對(duì)于超過(guò)3個(gè)月不繳納的業(yè)主、使用人，業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)管理公司可以向人民法院提起訴訟，要求限期繳納，并向市、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門申請(qǐng)禁止該業(yè)主轉(zhuǎn)讓，出租或抵押物業(yè)。
第四十八條 當(dāng)事人對(duì)行政處罰決定不服的，可以依法申請(qǐng)行政復(fù)議或者向人民法院起訴。逾期不申請(qǐng)復(fù)議或者不向人民法院起訴，又不履行決定的，由作出處罰決定的機(jī)關(guān)申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。
第七章 附 則
第四十九條 本辦法的具體應(yīng)用問(wèn)題，由市建設(shè)委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋。
第五十條 本辦法自2002年12月1日起施行。
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