企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理體系的構(gòu)建
質(zhì)量是企業(yè)的生命。要提高產(chǎn)品品質(zhì)，增強產(chǎn)品的國際競爭力，建立一套科學有效的質(zhì)量保證體系是不斷完善全面質(zhì)量管理的基本要求。那么如何構(gòu)建企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理體系呢，一起來看看!
1 加強人們的質(zhì)量觀念
產(chǎn)品質(zhì)量管理的主要目的就是為了更好的保證產(chǎn)品的質(zhì)量水平，從而滿足更多客戶、法律法規(guī)等方面對其提出的質(zhì)量要求，像是實用性、安全性和可靠性。產(chǎn)品質(zhì)量管理是通過設立質(zhì)量目標和計劃，并且為了實現(xiàn)這個目標和計劃而進行一系列的質(zhì)量計劃、質(zhì)量監(jiān)控、質(zhì)量保障和進行質(zhì)量改進等方面的活動來完成的。
限制產(chǎn)品質(zhì)量提升的主要因素不單單是技術(shù)層面的，主要是沒有強烈的質(zhì)量觀念。提升產(chǎn)品的質(zhì)量，牽涉到產(chǎn)品建造的整個過程。并且急需要處理的問題就是產(chǎn)品制造者的思想觀念，也就是人們的質(zhì)量觀念。提升人們質(zhì)量觀念是產(chǎn)品管理的主要內(nèi)容。質(zhì)量觀念表現(xiàn)出的是企業(yè)人員對于質(zhì)量的認識和對質(zhì)量問題的態(tài)度，也就影響著員工的質(zhì)量態(tài)度和工作行為。缺少質(zhì)量觀念會讓員工產(chǎn)生消極的質(zhì)量態(tài)度和不恰當?shù)馁|(zhì)量行為，更為嚴重的還會制約企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提升和質(zhì)量工作的進行。針對我國的很多企業(yè)來說，在對產(chǎn)品質(zhì)量要求方面不是盡善盡美，而是馬馬虎虎，特別是當產(chǎn)品質(zhì)量和實際利益發(fā)生矛盾的時候，一般都會把經(jīng)濟利益放到第一位，這就嚴重的制約了我國產(chǎn)品質(zhì)量的提升。
提高企業(yè)員工的質(zhì)量觀念，要一直堅持下去，從多方面的工作著手。從企業(yè)的高級領導人到一般的管理人員再到一線的工作人員，在整體企業(yè)中都要樹立起“產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命”的觀念，把提升產(chǎn)品質(zhì)量融合到生產(chǎn)工作的各個環(huán)節(jié)。企業(yè)通過進行質(zhì)量知識的培養(yǎng)和教育，讓人們意識到質(zhì)量的重要性，注重人和產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系，讓員工掌握質(zhì)量管理的基本理論和工作方法，并且融合到實際工作中去，還可以簽訂“質(zhì)量責任書”進行質(zhì)量方面的制約。在企業(yè)內(nèi)部如果形成了“質(zhì)量第一”的思想觀念，這些好的作風經(jīng)過長時間的積累，就會形成為企業(yè)文化的重要組成部分――質(zhì)量文化，從而保證產(chǎn)品的質(zhì)量就變得理所應當了。
2 構(gòu)建分段式的產(chǎn)品質(zhì)量管理系統(tǒng)
產(chǎn)品生產(chǎn)的整個過程是一個復雜的工作體系，其中質(zhì)量管理是最為主要的管理因素。我們一般都認為產(chǎn)品質(zhì)量僅僅是指產(chǎn)品制造方面的質(zhì)量問題，不太注重產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品使用方面的質(zhì)量。這種認識是以偏概全，沒有詮釋產(chǎn)品質(zhì)量的整體含義。實際上，從產(chǎn)品流通的角度來觀察，產(chǎn)品的質(zhì)量主要體現(xiàn)在以下幾個階段，建立產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，要進行分段式的建立。
2.1構(gòu)建產(chǎn)品開發(fā)的質(zhì)量管理體系
從理論的角度來看，產(chǎn)品質(zhì)量是先前構(gòu)建出來的，并不是最后檢測出來的。產(chǎn)品開發(fā)的質(zhì)量對于產(chǎn)品的實際質(zhì)量有著直接的影響。想象一下，在產(chǎn)品開發(fā)的時候，很有可能就會出現(xiàn)不符合標準的生產(chǎn)或是無章可循，當然也就生產(chǎn)不出高質(zhì)量的產(chǎn)品。所以，產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量對于產(chǎn)品本身的質(zhì)量起著決定性的作用，企業(yè)要從產(chǎn)品的開發(fā)著手，進行質(zhì)量方面的管理。
2.2創(chuàng)建產(chǎn)品制造的質(zhì)量管理
產(chǎn)品的建造就是企業(yè)的生產(chǎn)過程。產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的質(zhì)量對產(chǎn)品的質(zhì)量有著重要的影響。產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量管理是一個經(jīng)常被討論的話題。在產(chǎn)品生產(chǎn)的過程中，一般都避免不了受到各種因素的影響，像是人員、方式、機器、材料、環(huán)境等等。這就需要管理人員和操作人員在工作的時候采取有效的措施進行糾正和處理。
檢測產(chǎn)品生產(chǎn)過程質(zhì)量好壞的標準時：高產(chǎn)、優(yōu)秀、低耗。為了更好的實現(xiàn)這個目標，就要從人、物和財?shù)确矫孢M行滿足，這是進行產(chǎn)品生產(chǎn)的前提因素。再者就是人、財、物和信息等各個生產(chǎn)要素在實際生產(chǎn)的過程中保持最佳的狀態(tài)，爭取做到人盡其才、物盡其用，保證財務和信息的順暢和明晰。在產(chǎn)品制造的過程是進行質(zhì)量管理的主要目標，使得生產(chǎn)出來的產(chǎn)品滿足開發(fā)時候的產(chǎn)品要求。通過檢驗符合標準的是優(yōu)秀產(chǎn)品，不符合的就是劣質(zhì)產(chǎn)品和廢品。
2.3 創(chuàng)建產(chǎn)品使用的質(zhì)量管理
產(chǎn)品通過流通傳遞到消費者的手里，企業(yè)還有工作要繼續(xù)。因為產(chǎn)品雖然經(jīng)過檢查符合標準之后，在顧客實際使用的過程中，產(chǎn)品的質(zhì)量也會受到很多因素的影響，像是環(huán)境、使用方法、保存方法等因素。在這些因素的影響下，將會影響到產(chǎn)品的質(zhì)量，也就影響了顧客對于產(chǎn)品的使用感受。
企業(yè)要建立相應的產(chǎn)品使用質(zhì)量管理系統(tǒng)，像是注明產(chǎn)品的使用說明書、在產(chǎn)品的包裝上面寫明需要注意的事情等等，而且企業(yè)還要積極主動的和消費者進行售后的信息回饋，及時的處理消費者在產(chǎn)品使用過程中遇到的問題，從而保護產(chǎn)品的質(zhì)量。還要把消費者的觀點和意見回饋到前期的開發(fā)、建造環(huán)節(jié)，使得產(chǎn)品質(zhì)量管理的整體過程都受到保護。
3 強化產(chǎn)品質(zhì)量管理監(jiān)測和檢查力度
產(chǎn)品質(zhì)量管理是需要各個監(jiān)督管理體系和科學的檢測質(zhì)量制度的相互融合。但是，在實際操作的過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)一些問題和狀況，使得很多重要的產(chǎn)品質(zhì)量受到威脅。
在2011年3月15日，中央電視臺新聞頻道在“消費者權(quán)益保護日“，有權(quán)威、有廣度、有力度的報道了”健美豬“的事情，其中較早報道”健美豬“的主要原因是因為”瘦肉精“。而其中身為中國最大的食品加工企業(yè)、世界五百強、中國最大的肉質(zhì)制品企業(yè)的雙匯集團，就被人們激烈的討論著。在2002年的時候，農(nóng)業(yè)部門就規(guī)定禁止養(yǎng)殖業(yè)使用“瘦肉精”。在2009年3月，河南省畜牧、工商、商務、食品藥品監(jiān)管局、公安等眾多部門聯(lián)合下發(fā)文件，主張對“瘦肉精”進行監(jiān)管。執(zhí)照職責分工，其中監(jiān)管的過程有：養(yǎng)殖、宰殺、流通、銷售和相關(guān)案件的偵查等。“瘦肉精”事件被報道之后各級政府的監(jiān)管和雙匯“十八道檢驗”關(guān)卡的頻頻失守。也難怪人們會叫到“十八道檢驗為何阻擋不了一頭豬”?三鹿集團在宣傳中稱，三鹿奶粉出廠經(jīng)過了1100道檢查，但是最后的結(jié)果是經(jīng)過了這么多關(guān)的檢查還是沒有檢查出三聚氰胺。健全的監(jiān)管體系沒有發(fā)揮實際作用，其中的檢測漏洞造成了不可挽回的問題，薄弱的監(jiān)管和檢測環(huán)節(jié)充滿了安全隱患。 為了加強對于產(chǎn)品質(zhì)量的管理，政府也建立了各級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)管機構(gòu)，而且還有擁有法律給予執(zhí)行權(quán)力。各個質(zhì)量監(jiān)管人員，都要以身作則、忠于職守、依法辦事、不斷的提升產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)管。
再完美的企業(yè)也建造不出十全十美的產(chǎn)品，產(chǎn)品的質(zhì)量是需要檢測的。提升產(chǎn)品的質(zhì)量檢查，要符合現(xiàn)在的經(jīng)濟狀況和社會的實際發(fā)展，一方面要建立完善的質(zhì)量檢驗機構(gòu)，配有專業(yè)的質(zhì)量檢查人員和科技化的檢驗設備;另一方面還要建立完善的質(zhì)量檢測制度，根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量的自檢、互檢和專業(yè)檢的“三檢制”，進行層層把關(guān)。通過檢驗部門檢查不合格的材料不能進廠，不符合要求的半成品不能繼續(xù)操作，不合格的產(chǎn)品不能出廠。產(chǎn)品的質(zhì)量是需要檢測的。隨著科學技術(shù)的不斷進步，對于檢查的要求也越來越嚴格，產(chǎn)品的質(zhì)量檢查要貫穿到生產(chǎn)的全過程，只有通過檢查符合標準的產(chǎn)品才能繼續(xù)操作，這樣才能符合消費者的要求。
4 進行全面質(zhì)量管理模式
企業(yè)的生存和發(fā)展，需要進行全面的質(zhì)量管理。全面質(zhì)量管理(TQM)就是在社會的推進下，企業(yè)中的各個部門和組織以及人員都要注重產(chǎn)品的質(zhì)量問題，融合專業(yè)的技術(shù)、管理水平和數(shù)理技術(shù)為一身，建立起一套完善和嚴謹?shù)馁|(zhì)量保證體系，對于影響質(zhì)量的因素進行控制，用高質(zhì)量的產(chǎn)品來滿足消費者的實際需求。我國在1978年引進和推廣TQM的。隨著這么多年的發(fā)展，TQM的形式不斷推行，對產(chǎn)品質(zhì)量管理起到了一定的作用。但是有的企業(yè)推行TQM的模式，并沒有取得預想的效果。主要原因是，質(zhì)量管理只是停留在表面，沒有真正落到實處。
全面質(zhì)量管理包含了設計過程、生產(chǎn)過程、輔助過程、使用過程等四個環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，企業(yè)要根據(jù)自身的情況，提升產(chǎn)品的質(zhì)量管理，進行全面質(zhì)量管理的模式。進行多環(huán)節(jié)。多方面、多層次和多因素的質(zhì)量管理，尋找質(zhì)量管理的方法，突破傳統(tǒng)的“事后控制”的生產(chǎn)模式，而是要對產(chǎn)品進行先前、事中、事后管理的融合，把獎懲制度、經(jīng)驗管理和教學管理進行結(jié)合，建立起一套完善的質(zhì)量管理方法。
【企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理體系的構(gòu)建】相關(guān)文章：
企業(yè)構(gòu)建戰(zhàn)略績效管理體系的方法10-02
構(gòu)建全面系統(tǒng)的績效管理體系的方法08-15
如何構(gòu)建全面系統(tǒng)的績效管理體系08-07
如何構(gòu)建合適的企業(yè)文化01-21
構(gòu)建企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新動力08-05
構(gòu)建企業(yè)內(nèi)訓體系的方法12-30