旅游委托合同(6篇)
在當今不斷發展的世界，越來越多的場景和場合需要用到合同，簽訂合同可以使我們的合法權益得到法律的保障。那么一般合同是怎么起草的呢？以下是小編收集整理的旅游委托合同，僅供參考，歡迎大家閱讀。
旅游委托合同1
甲方：(旅游者或者單位)__________________
住所或者單位地址：______________________
電話：_______________________
乙方：(組團旅游社)______________________
地址：_______________________________
電話：_______________________
甲、乙雙方甲方參加由乙方組織的本次旅游的有關事項經平等協商，自愿簽訂合同如下：
第一條(旅游內容)
旅游線路：_______________________________
旅游出發時間為______年_____月_____日，結束時間為_______年_____月_____日，共計_____天_____夜。
前款所列旅游線路、行程安排詳見《旅__程表》，《旅__程表》經甲、雙方簽字作為本合同的組成部分。
第二條(服務標準)本旅游團服務質量執行國家旅游局頒布實施的《旅行社旅游服務量》標準(或有甲、乙雙方約定)。
第三條(旅游費用)本旅游團旅游費用總計______________________元人民幣。其中成人______________，兒童_____________。
第四條(項目費用)甲乙依照本合同第三條約定支付的旅游費用，包含以下項目：
1、交通客票費：乙方代向甲方向民航、鐵路、長途客運公司、水運等公共交通部門購買交通客票的費用。
2、餐飲住宿費：《旅__程表》內所列應由乙方安排的餐飲、住宿費用。
3、門票費用：《旅__程表》內所列應由乙方安排的旅游項目的第一道門票費。
4、保險費：含保險范圍內旅行社責任保險、人身意外險。
5、導游：優秀導游服務。
前款第一項交通客運票費，如遇政府調整票價，該費用的退、補依照《合同法》第六十三條辦理。第2項的餐飲住宿費，如甲方要求提高標準，經乙方同意安排的，甲方應補交所需差額。
第五條(費項目費用)甲方依照本合同第三條約定支付的旅游費用，不包含以下項目：
1、旅途中發生的甲方個人費用：如交通工具上的個人餐飲費;個人傷病醫療費;行李起重費，旅途住宿期間的洗衣、電話、電報、飲料及酒水類費;自由活動費用;尋回個人遺失物品的費用與報酬及在旅程中因個人行為造成的賠償費用等。
2、甲方自行投保的保險費，航空人身意外保險費及甲方自行投保的其他保險的費用。
3、雙方約定的由甲方自行選擇的由其另行付費的游覽項目。
4、其他非四條所列項目的費用。
第六條(出發時間地點)甲方應于______年____月____日____時____分于(地點)準時集合出發。甲方未準時到約定地點集合出發，也未能中途加入旅游團的，視為甲方解除合同，乙方可以按照本合同第八條的約定要求賠償。
第七條(人數約定)本旅游團須有________人以上簽約方能成團。如人數未達到，乙方可以于約定出發日前________日(不低于2日)通知到甲方，解除合同。
乙方解除合同后，按照下列方式之一處理：
1、退還甲方已繳納的全部費用，乙方對甲方不負違約責任。
2、訂立另一旅游合同，費用如有增減，由乙方退回或甲方補足。
乙方未在約定的時間通知到甲方，按照本合同第九條約定賠償甲方。
甲方提供的電話或傳真需是經常使用或能夠及時聯系到的，否則乙方在本條及其他條款中需要通知但通知不到甲方的，不承擔由此產生的賠償責任。
第八條(乙方取消)除本合同第七條約定的情形外，如因乙方原因，致使甲方的旅游活動不能成行而取消的，乙方應當立即通知甲方，并按如下標準支付違約金：
1、在旅游開始前2日通知到的，退還全部旅游費用，并賠付旅游費用的10%。
2、在旅游開始前1日通知到的'，退還全部旅游費用，并賠付旅游費用的20%。
3、在旅游開始日及以后通知到的，退還全部旅游費用，并賠付旅游費用的30%。
第九條(甲方__)甲方可以在旅游活動開始前通知乙方解除本合同，但須承擔乙方已經為辦理本次旅游支出的必要費用，并按如下標準支付違約金：
1、在旅游開始前2日以前通知到的，支付乙方已支出的必要費用后并賠付旅游費用的10%。
2、在旅游開始前1日通知到的，支付乙方已支出的必要費用后并賠付旅游費用的20%。
3、在旅游開始日或開始后通知到或未通知不參團的，支付乙方已支出的必要費用后并賠付旅游費用的30%。
第十條(合同轉讓)經乙方同意，甲方可以將其在本旅游合同上的權利義務裝讓給具有參加本次活動條件的第三人，但應當在約定的出發前日通知乙方。如有費用增加，由甲方負擔。
第十一條(甲方義務)甲方應當履行下列義務：
1、甲方所提供的證件及相關資料必須真實有效。
2、甲方應確保自身身體條件適合參加旅游團旅游，并有義務在簽訂本合同同時將自身健康狀況告知乙方。
3、甲方妥善保管隨身攜帶的行李物品，未委托乙方代管而損壞或丟失的，責任自負。
4、甲方在旅游活動中應遵守團隊紀律，配合導游完成本次旅游活動。
5、甲方應尊重目的地的宗教信仰、民族習慣和風土人情。
第十二條(乙方義務)乙方應履行下列義務：
1、乙方應當提醒甲方注意免除或者限制其責任的條款，按照甲方的要求，對有關條款予以說明。
2、乙方應當按照有關規定具備旅行社責任保險，并在接受甲方報名時提示甲方自愿購買旅游期間個人保險(如旅游意外傷害保險等)。
3、乙方代理甲方辦理旅游所需的手續，應妥善保管甲方各項證件，如有遺失或毀損，應立即主動補辦，并承擔補辦手續費，因此導致甲方的直接損失，乙方應承擔賠償責任。
4、乙方應為甲方提供導游服務：無全陪的旅游團體，乙方應告知甲方旅游目的地的具體接洽辦法和應急措施。
5、甲方在旅游中發生人身傷害或財產損失事故時，乙方應作出必要的協助和處理。如因乙方原因導致甲方人身傷害或財產損失，乙方應承擔賠償責任。
6、乙方應當按照《旅__程表》安排甲方購物，不得強制甲方購物，不得擅自增加購物次數，當甲方發現所購物品系假冒偽劣商品，如購物為甲方要求，乙方不承擔任何責任，如購物為行程內安排的，乙方應當協助甲方退還或索賠。
7、非乙方原因，導致甲方在旅游期間搭乘飛機、火車、長途汽車、地鐵、索道、纜車等公共交通運輸工具時受到人身傷害和財產損失的，乙方應協助甲方向提供上列服務的經營者索賠。
第十三條(合同變更)經甲、乙雙方協商一致，可以以書面形式變更本合同旅游內容。由此增加的旅游費用應由提出變更的一方承擔，由此減少的費用，乙方應退還甲方，如給對方造成損失的，由提出變更的一方承擔損失。
第十四條(擅自變更合同)乙方擅自變更合同違反約定的，應退還甲方直接損失或承擔增加的旅游費用，并支付直接損失額或增加的旅游費用額一倍的違約金。
第十五條(旅__程延誤)因乙方原因，島之旅有開始后行程延誤的，乙方應當征得甲方書面同意，繼續履行本合同并支付旅游費用5%的違約金;甲方要求解除合同終止旅游的，乙方應當安排甲方返回并退還未完成的旅程費用，甲方應支付旅游費用5%的違約金。
甲方因延誤旅__程支出的食宿和其他必要費用，由乙方承擔。
第十六條(棄團)乙方在旅程中棄置甲方的，應當承擔棄置期間甲方支出的食宿和其他必要費用，退還還未完成的行程費用并支付旅游費用一倍的違約金。
第十七條(中途離團)甲方在旅程中未經乙方同意自行離團不歸的，視為單方面解除合同，不得要求乙方退還旅游費用。如給乙方造成損失，甲方應承擔賠償責任。
第十八條(不可抗力)甲、乙雙方因不可抗力不能履行合同的，部分或者全部免除責任，但法律另有規定的除外。
乙方延遲履行本合同后發生不可抗力的，不能免除責任。
第十九條(擴大損失)甲、乙一方違約后，對方應當采取適當措施防止損失擴大，沒有采取適當措施導致損失擴大的，不得就擴大的損失要求賠償。
甲、乙一方因防止損失擴大而支出的合理費用，由違約方承擔。
第二十條(委托招徠)乙方委托其他旅行社代為招徠時，不得以未直接收取甲方費用為由免責。
第二十一條(其他)本合同其他事項
1、_______________________________________________________________________;
2、_______________________________________________________________________;
3、_______________________________________________________________________;
4、_______________________________________________________________________;
第二十二條(爭議解決)本合同在履行中發生爭議，雙方應協商解決，協商不成，甲方可以向有管轄權的旅游質量監督管理所投訴，甲乙雙方均可向法院起訴。
第二十三條(合同效力)本合同一式二份，雙方各執一份，具有同等效力。
第二十四條(合同生效期)本合同從簽訂之日起生效，本次旅行結束甲方離開乙方安排的交通工具時為止。
附：旅__程表
甲方：_____________________________
身份證號碼：_______________________
電話或傳真：_______________________
通訊地址：_________________________
年月日
乙方(蓋章)：______________________________
身份證號碼：_______________________
負責人：____________________________________
電話或傳真：_______________________
通訊地址：_________________________
旅游委托合同2
甲方（委托人）：
甲方代表聯系手機號：
甲方傳真號碼：
乙方（受委托旅行社）：
業務經營許可證號：
住所地：
法定代表人（負責人）：
聯系傳真、電話和聯系手機號：
根據《中華人民共和國旅游法》、《中華人民共和國合同法》及有關法律法規的規定，甲乙雙方在平等、自愿基礎上，協商一致，就甲方委托乙方代為辦理下列事項達成本協議：
第一條委托事項的范圍
甲方委托乙方辦理機場（碼頭）的接送，代訂機（船）票，代訂酒店住宿，代訂景區（景點）門票，代租汽車，代辦入境、出境、過境臨時居住和旅游簽證，代辦國內旅游委托，提供導游服務等。
第二條委托事項、費用及支付方式
委托事項
第三條雙方義務
1、甲方義務：
�。�1）甲方應當確保所提供的證件、資料及聯系電話真實有效，否則造成損失由甲方承擔；
�。�2）甲方應按約定向乙方支付委托項目費用及服務費；
（3）甲方應當及時受領乙方辦理委托事項的結果；
�。�4）因不可歸責于乙方的事由，委托合同解除或者委托事務不能完成的，甲方應當向乙方支付約定的服務費用；
�。�5）甲方應特別注意旅途目的地的法律法規及風俗禁忌，慎重選擇滑翔、漂流、潛水、游泳、跳傘、熱氣球、蹦極等高風險性的旅游項目。
2、乙方義務
（1）乙方應當按照合同約定辦理委托事項。乙方辦理委托事項后以書面形式通知乙方。書面形式包括但不限于傳真、短信、聊天記錄等。
�。�2）乙方應親自處理甲方的委托事務；如乙方不能完成委托事務的，甲方（同意或不同意）轉委托。
第四條違約責任
1、甲方違約責任
�。�1）合同生效后，甲方取消機票或者酒店用房的，機票已開出的'按航空公司規定計算損失；酒店按房價的%計算損失（酒店有特別規定的，按規定辦理），并應按合同總價%向乙方支付違約金，服務費不退。
（2）合同生效后，甲方要求改變機票、酒店或租車等委托項目的，承擔損失費，服務費用不退。
（3）乙方在扣除上述損失費及違約金后，應當在甲方退訂通知到達日起5個工作日內向甲方退還剩余委托費用。
（4）甲方未按約定的時間提供證件及資料，或者提供的證件及資料不真實，造成乙方不能完成委托服務的，乙方不承擔賠償責任，服務費不退。
�。�5）甲方其他違約責任：
2、乙方違約責任
�。�1）乙方未按合同約定為甲方提供代訂機票、代訂酒店或代訂車輛等單項服務的，退還甲方已支付的委托費用、服務費，并應按合同總價%向甲方支付違約金。
（2）乙方未經甲方同意擅自改變降低機票艙位等級、住宿酒店、車輛標準以及委托事項標準的，應當按委托費用總額的%向甲方支付違約金，并退還降低標準的差額。
（3）乙方應當在取消受托業務通知到達日起7日內，向甲方退還全額委托費用，支付違約金。
�。�4）未經甲方同意，乙方將委托服務轉委托的，應向甲方支付委托費用總額%的違約金。
�。�5）乙方其他違約責任：
第五條特別說明
1、代訂機票上所示的時間如與航空公司最終通知搭乘飛機時間不一致的，以航空公司最終通知時間為準。
2、根據行業慣例，酒店的入住時間是當天中午12時整至第二天中午12時整。酒店對訂房、退房有特別規定的，乙方應當事先告知甲方，否則應由乙方承擔由此造成的損失。
3、委托代訂機（船、火車）票有特別的改簽、轉簽、退票等規定，乙方應提前告知，否則應由乙方承擔由此造成的損失。
4、甲方與航空公司、酒店、景區等經營者因航班延誤、住宿或退房、車輛道路交通事故等發生糾紛的，乙方不承擔責任。
3、甲方在接受委托項目期間遭受人身傷害、財產損失的，由甲方自行解決，乙方不承擔責任。
第六條爭議解決
1、在本合同履行中發生爭議時，雙方可協商解決，或向乙方所在地的旅游投訴處理機構投訴。
2、不愿協商或者協商不能達成一致，以及旅游投訴處理機構調解不成的，可以向乙方所在地仲裁委員會申請仲裁，或向人民法院起訴。
第七條合同終止
本合同自生效之日起至乙方完成委托事項并以書面通知甲方時止。
第八條合同生效
本合同自甲方或甲方代表人簽字，并付清委托費、服務費乙方簽字蓋章方可生效；本合同一式兩份，雙方各持一份，每份具有同等法律效力。
甲方（公章）：_________
法定代表人（簽字）：_________
_________年____月____日
乙方（公章）：_________
法定代表人（簽字）：_________
_________年____月____日
旅游委托合同3
一、甲乙雙方接團業務往來的《行程確認書》及接待標準說明和往來業務傳真、電子郵件等為協議的附件;附件與本協議書具有同等的法律效力。
二、委托確認及接待：
1、甲方必須在每批團隊或散客在有意識出行前先讓乙方預留機位或船位、車位、住房等，確定出行后向乙方提供接待計劃書及詳細接待內容。應包括：團號、人數、日期、名單、標準、行程、結算費用及結算方式等。乙方應在收到計劃后由雙方委托授權的計調部門簽署及蓋章確認，經乙方確認后的計劃所產生的違約責任均由乙方承擔。
2、接待計劃書一旦確認，乙方不可放棄團隊或散客計劃。未經甲方書面同意，乙方不得將甲方委托接待的團隊或散客交出第三方接待。
3、乙方作為接待社，必須履行甲方在計劃書中要求承諾的義務，按雙方確認的接待項目、標準提供相應的優質服務，如遇特殊情況確實需要變更，需要調整接待計劃的，應征得甲方書面同意，并向游客解釋說明。
4、為提高乙方的服務質量，甲方有義務將團隊(含散客)的接待意見、建議及時書面反映給乙方，乙方根據甲方提供的客人意見做出相應的調整。如因甲方與客人簽訂旅游合同的服務內容與甲方給乙方的計劃書不同，而造成客人的投訴或索賠，乙方只負責協助處理，不承擔相關責任。
5、甲方在與游客簽訂旅游合同時，應明確在合同中注明接受委托的旅行社為：肇慶山水國際旅行社有限公司，甲方有義務向游客宣傳介紹乙方。
三、乙方責任和義務：
1、乙方根據甲方的團隊或(散客)的預報情況，及時安排落實團隊的行程，將酒店名稱、用餐標準、行程具體內容、接待價格等書面確認給甲方，團隊到達前兩天，乙方將接待導游的姓名及聯系電話通知甲方。
2、乙方應積極配合甲方完成游客的接待任務，保證接待質量。具體接待標準：
(1)導游服務標準：
a、乙方所派導游員應取得中華人民共和國導游資格證，應佩戴有效的導游證上崗。具有責任心、素質高、專業知識精湛，具備良好的溝通協調能力，為游客提供滿意貼心的導游服務。
b、導游員接團后應主動與甲方領隊或全陪核對行程、計劃安排。
c、導游員應提前15分鐘抵達接站地點，舉乙方接站牌接團，游覽過程中舉社旗，嚴格按照《導游員管理條例》提供服務，不得擅自中止接待服務，不得私自安排他人參加團隊活動，不得擅自增加計劃外景點，不得超計劃安排購物，不得欺騙或歧視甲方全陪及客人。
d、團隊抵達酒店，客人取得鑰匙進入房間后，導游員須留待酒店前臺半小時，如客人房間存在問題，應及時與酒店方協調解決。
e、導游員必須在團隊返回前兩天對游客的返程機、車、船的班次、車次及船次的起航時間及地點進行再確認，如發現問題，立即通知公司計調，并協助甲方做好補救工作。
f、導游員送團時，須按民航、鐵路或相關的規定提前抵達站點時間，將游客送至火車站或機場。飛機團要協助游客、全陪辦理登機手續，等游客通過安檢方可離開�；疖噲F將游客送至等候返程車次的候車位方可離開。
(2)車輛標準：
a、乙方安排的車輛須具有當地交通及行業管理部門核發的正式牌照及旅游運營證件，旅游車為空調車(特殊情況按注明的計劃執行，特種旅游團除外)，車況符合機動車使用安全標準。若乙方安排證照不齊全的車輛而導致團隊發生事故，由乙方承擔相應的法律責任。
b、乙方保證按旅游者人數安排相應座位的車輛，不得安排客人坐副座、加座，對無行李箱的車輛，要留有適當位置存放客人的行李物件。
c、甲方要求乙方車輛掛組團社標準牌的，乙方應提供相應服務。
d、司機要熟悉路況，保證空調運轉正常。
e、旅游車的右前方，應根據甲乙雙方確認的內容貼車頭牌，便于游客認找車輛。
(3)用餐標準：
a、早餐原則上安排在下榻的酒店內用餐，不能安排的，則在同級或以上的餐廳用餐，并事前通知甲方計調。正餐安排在旅游定點餐廳(特殊情況除外)，保證食品衛生安全。
b、正餐及早餐都要保證按合同(附件)約定標準向客人提供，保證正餐8菜1湯(4個主菜，4個副菜)，特殊情況除外，風味餐及特殊約定團隊的用餐標準按甲方接待計劃執行。
c、每次正餐期間，導游應前往客人餐桌巡視，隨時留意客人用餐情況。注意飯菜的質量和份量，如有問題，要及時協助解決。
(4)住宿標準：
a、按雙方確定的標準，提供相應星級、標準、位置的酒店。酒店房間設施必須具備獨立衛生間、空調、彩電、電話，如遇地區差異等特殊情況需提前告知甲方計調。
b、乙方有義務向甲方介紹、說明酒店的真實情況。
c、節假日或是旅游旺季，乙方不得降低雙方已確認的用房標準。特殊情況，需提前通知甲方，在征得甲方同意后方可安排入住。
(5)旅游行程、購物和計劃外增加游覽項目：
a、游客參觀游覽期間，必須按照甲乙雙方確認的行程游覽。乙方不得擅自增、減游覽項目，杜絕壓縮正常游覽行程向客人兜售計劃外項目。特殊情況，乙方需調整(含增減游覽項目)旅游計劃安排，須取得甲方全陪、領隊和全體客人簽字同意的書面證明書后方可調整行程。
b、購物點只能按照雙方確認行程上所列的安排，導游不得擅自增加或更換其他購物店，且進店時間不超過1小時/店(點)。不安排團隊到非旅游定點商店購物(自由活動除外)。甲方領隊(全陪)對乙方安排的購物、加點或導游講解工作如有勸阻，乙方導游應積極配合。
(6)交通及保險：
a、甲方委托乙方購買旅游團隊機、車、船票，乙方應保證雙方確認的接待計劃中的票務供應。因故改變時(不可抗拒原因除外)應征得客人及甲方同意，否則，承擔相應的違約責任。
b、因乙方原因不能解決團隊機(車、船)票，團隊滯留所發生的費用由乙方承擔。因不可抗拒力原因造成團隊滯留(天氣、塌方、堵車、機械故障、航班延誤、政策性景點關閉等)。乙方應積極協助解決，增加的費用由旅游者承擔。乙方收集并保留各種證據，以備日后查證之需。
c、遇不可抗拒力原因改變團隊行程的，增加的費用由旅游者承擔，乙方保留各種證據備案。
d、旅行社責任保險由甲乙雙方按國家旅游局的規定購買，旅游意外保險建議由旅游者自行購買。發生意外事故，乙方應積極協助處理，向當地有關部門報告并及時通知甲方，如需墊付費用，按照國家的有關規定處理。特殊情況可靈活運用，以維護甲乙雙方的利益為原則，并保留各種有效證據。
四、投訴的處理及其它：
1、甲方改變行程或其他變化，須及時書面征得乙方同意，因甲方原因變更行程或因甲方原因提給客人的行程、標準與乙方所確認的不一致，由此造成的損失，由甲方承擔。甲方與乙方簽訂委托合同書后，因乙方原因報錯信息而令行程或價格更改造成的損失，由乙方承擔。
2、因乙方服務缺陷造成以下投訴，由乙方承擔責任：
a、甲乙雙方已經確認酒店，團隊抵達時發生變化，一切價格差異及賠償由乙方負責。
b、乙方安排餐飲嚴重不符合標準，或質價明顯不符合引起客人強烈反應的`，由乙方負責解決，費用由乙方承擔。
c、乙方安排車輛與雙方確認的不同，甲方全陪有權拒絕并要求乙方及時調整，由此產生的費用由乙方承擔。
d、團隊抵達時，景點門票或其他接待價格變動，應由乙方承擔，不得另行向客人加收費用(相關部門的突然性政策調整除外)。
3、乙方服務過程中，接待質量未達到承諾標準造成客人投訴，由乙方承擔違約責任，甲方有權依《旅行社質量保證金賠償試行標準》的規定，要求乙方承擔相應費用。
4、雙方為維護企業發展及信譽，需有專職質量監督人員處理接待工作中發生的質量問題，并提供負責人聯系電話。
5、因不可抗力因素造成旅游者人身傷害或財產損害的，甲乙雙方均不承擔任何責任。但應在事發后盡量采取補救措施，使損失減輕到最低程度。
五、團款結算：
1、甲方如能成功獨立成團的結算方式：甲方在游客出團前匯給或者現付乙方所有接待綜費(在核對好金額后乙方應立即開具相應的團費發票寄予或給予甲方，大交通使用原始發票)。
2、甲方的散客計劃結算方式：為了方便財務的核算，所有費用出發前付清。
3、團款原則上一次一清，行程結束客人離開的前一天，甲方必須向乙方付清所有團款(雙方另行約訂結算方式的除外)。如因甲方未及時付清團款而造成團隊計劃不能順利執行的，責任由甲方承擔。
六、甲乙雙方須向對方提交以下有效資料：
1、《工商營業執照》副本復印件
2、《旅游業務經營許可證》復印件
3、《旅行社責任保險單》復印件
4、《委托接待協議書》一份(須加蓋雙方公章)
七、違約責任：
甲乙雙方須嚴格按照本協議約定的雙方責任和義務進行業務合作，并約定以下違約責任：
1、任何一方未按照上述約定履行各自義務所造成的損失，按國家頒布的《旅行社條例》、《旅行社質量保證金賠償標準》及其他由國家頒布的行業法律法規承擔相應違約及賠償責任。
2、因游客投訴造成的賠償損失，依據甲乙雙方確認的行程及接待標準進行處理，由違約方承擔。意外事故(如游客被盜、車禍等)造成的游客人身及財產損失，以公安、交通等行政部門出具的責任認定報告為處理事故的依據。由責任一方承擔相應損失。甲方不得以旅游者投訴、旅游質量問題或者其他旅游事故未處理為由不支付旅游費用。
3、甲方未按約定團費結算時間與乙方進行結算，造成事實拖欠款行為，甲方應承擔由此帶來的法律訴訟費和乙方為法律訴訟產生的其他相關費用。
八、其他補充條款可作為附件，同具法律效力。
九、本協議一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。自雙方簽字之日起生效，有效期為一年(如有效期屆滿雙方未簽訂新協議并繼續有業務往來的，本協議繼續有效)。協議中未盡事宜，雙方協商解決，或補簽協議，其效力與本協議相等。
甲方(蓋章)：______________乙方(蓋章)：______________
負責人(簽章)：______________負責人(簽章)：______________
甲方的計調確認章: ______________乙方的計調確認章:______________
簽約日期：__年__月__日簽約日期：__年__月__日
旅游委托合同4
委托方：（以下簡稱甲方）
受托方：（以下簡稱乙方）
鑒于甲、乙雙方均為合法的旅行社，且依法從事旅游業務，具有良好的企業形象及合作基礎，為拓展旅游事業，為旅游者提供高效、優質的旅游服務，共同創造良好的社會效益和經濟效益，甲、乙雙方本著平等自愿，誠實信用，優勢互補，共同發展的原則精神，就旅游項目合作事宜經協商一致，特達成以下協議，以資甲、乙雙方共同信守執行。
一、旅游片區或旅游線路及合作方式
1、甲、乙雙方合作的旅游片區或旅游線路為：
2、甲方同意乙方作為上述旅游片區或旅游線路的接待旅行社，乙方應當嚴格按照甲方的條件、要求，熱情接待甲方委托的旅游團隊或旅游者，并按照《旅行社條例》及旅游行政管理機關的規定和規范，切實完成地接社的相關工作。
3、甲、乙雙方業務合作過程中，可以根據對方送達的書面文件或傳真、郵件的內容作為相對方合作邀約或承諾的有效依據，并將相關文件資料或傳真、郵件等資料作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。
二、甲方權利及義務
1、甲方有權監督乙方團隊流程及團隊服務質量，有權對乙方提供的各種旅游接待服務進行評定，以便甲、乙雙方共同改進服務接待質量，甲方對于乙方不符合旅游行業規定的行為以及其他違法、違規行為，有權予以制止或責成乙方整改直至符合規范要求；如在甲方提出異議或整改意見后，乙方仍然繼續違規操作，甲方有權向乙方所在地旅游行政管理機關投訴，并追究乙方的違約責任或過錯責任。
2、如因乙方原因，導致甲方遭受經濟損失（包括但不限于甲方對旅游者的經濟賠償、旅游行政管理機關對甲方的經濟處罰等），則由乙方全額承擔賠償責任。如因甲方責任（包括但不限于對旅游者超標準承諾等）引發旅游者投訴、索賠的，由此產生的經濟損失則由甲方自行承擔。
三、乙方權利及義務
1、嚴格按照《旅行社條例》及旅游行政管理機關的相關規定進行團隊操作，切實保證旅游接待服務質量。
2、按照甲、乙雙方約定的接待計劃，負責對甲方旅游者的接待服務工作，保證接待服務工作的安全、周到、優質、高效。
3、乙方在接到甲方委托的旅游團隊時，應當嚴格按照甲方郵件或傳真等方式送達的團隊接待計劃確認的內容執行，不能擅自降低接待服務標準，不得擅自更改旅游行程安排。乙方指派的導游人員應當持有國家旅游局頒發的《導游證》，導游人員應當佩帶導游胸卡上崗服務。
4、乙方應當按照甲方提供的接待要求和人員數額安排相應座位的接待車輛，用車為空調旅游車（特殊情況按該團計劃執行），乙方安排的旅游運輸車輛應當車況良好，車內干凈整潔，駕駛員服務應當規范、周到。
5、乙方應當安排旅游者在旅游定點餐廳用餐，團隊用餐標準按甲、乙雙方確認的標準執行。
6、甲方委托的旅游團隊或旅游者如發生傷亡事故或其它意外情況，乙方及其工作人員應當采取切實可行的措施，及時主動解決。不得逃避、推諉責任。
四、違約責任
1、如因乙方接待服務質量引發旅游者投訴，或出現不符合《旅行社條例》或旅游行政管理機關的相關規定所產生的一切法律責任及經濟損失均由乙方承擔，或由乙方承擔連帶賠償責任。
2、乙方導游人員及地接社不得強迫旅游者購物，不得誘導旅游者涉足黃、賭、毒場所，不得強迫旅游者參加自費項目。
3、如果甲方旅游者在地接旅游過程中受到傷害，即使不屬乙方責任，乙方也應當盡到人道主義救扶義務并協助相關單位及時處理。
4、如果乙方在旅游接待過程中的.服務質量未達到甲、乙雙方約定的質量標準或造成甲方旅游者投訴，乙方應當承擔違約責任。甲方有權根據《旅行社條例》及國家旅游局頒布的《旅行社質量保證金賠償執行標準》等法律、法規的規定進行處理。甲方有權根據其遭受的實際損失及旅游者投訴等情況，酌情向乙方追加賠償金額。
5、因甲方失誤或過錯造成的損失及責任，由甲方承擔。因乙方失誤或過錯而增加的費用，由乙方全額承擔。不屬于以上兩種情況而造成的損失及責任，由甲、乙雙方協商解決。
五、結算方式
甲方對乙方的付款方式依照當期旅游團隊及實際操作等情況，由甲、乙雙方另行協商，書面確認。原則上在乙方出團或出票前日內，甲方應當向乙方支付百分之（%）的旅游費用；當期旅游行程結束后3日內且無投訴時，甲方向乙方付清余款。
六、真實性的特別聲明
甲、乙雙方均應保證本合同披露的及單項旅游項目接洽過程中提供的各種文件、資料及信息情況均合法、有效、準確、無誤。甲、乙雙方在本合同結尾落款處提供的通訊地址、郵政編碼、電話、傳真、郵箱及聯系人、聯系方式等信息資料均作為甲、乙雙方聯系、通知對方的有效依據。只要按照其中任何一種方式通知到對方并經查證如實的，就應當認定責任方履行了通知或告知對方的義務。如甲、乙雙方相關信息資料或聯系人，聯系方式發生變化，應當立即通知對方。否則，應當由過錯方或提供虛假信息資料的一方無條件承擔全部責任。
七、合同生效及期限
1、本合同經甲、乙雙方簽字、蓋章即生效。
2、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份，自簽訂之日起生效，有效期一年。到期后如無異議，自動順延。
八、其他約定
本合同在履行過程中，如發生爭議，甲、乙雙方應當友好協商解決。如協商不成，甲、乙雙方同意按下列第（）種方式解決：
�。�1）向重慶仲裁委員會申請仲裁。
�。�2）向本合同簽訂地人民法院起訴。
（3）向本合同履行地人民法院起訴。
2、本合同未盡事宜，經甲、乙雙方協商，可以簽訂補充協議。
補充協議及甲、乙雙方確認的有關附件與本合同具有同等法律效力。
甲方（公章）：_________
法定代表人（簽字）：_________
_________年____月____日
乙方（公章）：_________
法定代表人（簽字）：_________
_________年____月____日
旅游委托合同5
甲方（組團旅行社）：
旅行社業務經營許可證號：
乙方（地接旅行社）：
旅行社業務經營許可證號：
經平等友好協商，雙方就乙方地接甲方組織的國內游團隊，達成如下協議：
第一條 甲、乙雙方為組團地接業務而往來的電子信息及傳真件屬于本協議的有效附件，具有同等的法律效力。
第二條 甲方按計劃將組織成行的旅游團委托乙方接待，乙方同意按照甲方所提出的接待標準和行程安排，為旅游團安排旅行游覽活動。
第三條甲方應在旅游團出發之日起10天前向乙方預報計劃；乙方接到甲方預報計劃之日起2天內予以確認，并將相關費用以單列的形式提供給甲方，如住宿、餐飲、門票、交通等費用。甲方旅游團出發之日3天前，以書面形式向乙方確認下列資料：接待標準、行程安排、旅游者名單、所需房間數、航班（車次、船次）。甲方增加團隊，應在出發前提前3天將資料報乙方，由乙方按計劃落實各旅游服務項目。
第四條在旅游團游程結束后，乙方應于一個月內把團隊結算單原件蓋章后寄給甲方，甲方核對無誤后，在7個工作日內將團款結清。乙方在收到團款后的7個工作日內將發票寄給甲方，如有逾期，甲方將順延下一團隊的團費支付。團隊團款的結算不超過三個月，如有非甲方原因造成團款結算滯后，甲方不承擔相應責任。
第五條 由于甲方原因造成旅游團行程延誤、更改、取消所產生的經濟損失由甲方承擔。如乙方未按約定的接待標準和日程安排向旅游團提供服務，乙方應當將低于服務標準的費用差額退還甲方，并承擔由此造成甲方或旅游者的經濟損失。如因乙方原因變更旅游行程、交通工具、食宿標準等所增加的.費用由乙方承擔。
第六條 乙方必須委派持有導游證的導游人員提供服務。
乙方導游不得強迫或誘導旅游者到非旅游合同約定的商店購物或擅自增加購物次數、延長購物時間。乙方導游不得誘導旅游者涉足黃賭毒場所，不得強迫或誘導旅游者參加非旅游合同約定的自費項目。
第七條 甲、乙雙方必須高度重視旅游者安全。
乙方應保證交通、住宿、餐飲、景區等服務供應商具有合法資格、資質（由甲方直接采購的服務供應商由甲方自行負責）。甲方旅游團搭乘飛機、輪船、汽車或在飯店、餐廳等各項旅游設施（區）中受到損害，如不屬乙方責任，乙方應積極協助處理；如屬乙方責任，乙方應當承擔損害賠償責任。
第八條乙方應當在甲方委托范圍內向旅游者兌現甲方的服務承諾，發生意外情況、質量問題或旅游者投訴時主動、及時處理，并向甲方報告，因此出現取消行程、機票、酒店等情況的，事后雙方根據實際情況退賠差額。
第九條甲、乙雙方因不可抗力原因不能履行協議的，不承擔違約責任，但應當及時通知對方，如有必要應當及在合理期限內提供相關證明。因不可抗力造成行程變更所增加的費用，由甲、乙雙方共同承擔。
第十條合同履行過程中如發生糾紛或一方違約，應積極采取措施補救并防止損失擴大，如措施得當，減輕或避免了守約方的損失，本著友好合作的原則，雙方可協商減免違約方責任，協商不成，選擇其中之一（選中項打√，不選項打╳）：
1、依法向人民法院起訴（ ）；
2、提交廣州仲裁委員會仲裁（ ）。
第十一條 本合同如有未盡事宜，由雙方共同協商補充，補充協議與本合同具有同等法律效力。
第十二條 本合同一式兩份，具有同等法律效力，自雙方簽字之日起生效。
本合同有效期為（ ）年，如有效期屆滿雙方未簽訂新合同并繼續有業務往來的，本合同延續有效。
第十三條 特別約定條款
甲方（公章）：_________
法定代表人（簽字）：_________
_________年____月____日
乙方（公章）：_________
法定代表人（簽字）：_________
_________年____月____日
旅游委托合同6
甲方（委托旅行社）：
�。ń洜I范圍：國內旅游、入境旅游許可證號：）
乙方（受委托旅行社）：
�。ń洜I范圍：國內旅游、入境旅游許可證號：）
甲方委托乙方承辦在一地的旅游團隊接待（即地接接待）為保證團隊接待質量，共同維護旅游者的合法權益和旅行社的信譽，本著公平、公正、公開的原則就接待旅游團中的有關事項及權利、義務關系達成協議如下：
第一章：總則
第一條：協議目的
本協議的目的是為保證甲方團隊在委托乙方接待范圍內的旅行安全、順利，甲方委托乙方安排交通、住宿、游覽、餐飲、購物、娛樂等旅行服務項目，乙方根據甲方委托的內容迅速、準確地實施安排。雙方特此以甲乙雙方間的業務委托合同的方式，正式簽訂本協議。
第二條：合作主體的認定
甲乙雙方應為在各自屬地旅游主管部門注冊并獲得經營許可的合法經營旅行社，其中一方以任何方式欺詐或隱瞞對方自己的真實資質的則視為其違約，對方有權視合同無效，停業、歇業、被旅游主管部門取消經營資格的旅行社將視為無旅行社業務經營資質。負責具體操作的人員必須是各自公司的正式員工并有公司負責人的授權證明。
第三條：適用范圍
（1）本協議適用于甲、乙雙方簽訂的業務委托合同。但在本協議若另有補充協議時，則以補充協議為準。
�。�2）對本協議中未作規定，并且在甲、乙雙方簽訂的補充協議中亦無特別規定的事項，則遵循行業慣例。
（3）本合同適用于合作期間內的多批次散客及團隊。合同附件為本合同的組成部分。合同附件為各批次散客及團隊的委托接待合同。
第四條：委托的內容
甲方委托給乙方的業務，以委托行程內的安全、順利運行為目的，其內容如下（但甲方可以根據個別要求限制或擴大下述安排業務范圍）
�。�1）提供有益于甲方業務開展的有關交通、住宿、旅游設施、名勝古跡等的信息和實施方案。
（2）為甲方所組織的團隊，同具有相關經營資質的交通部門簽訂客運合同并落實各項交通的安排、承運。
�。�3）為甲方所組織的團隊，同具有相關經營資質的并符合甲方團隊所需標準的飯店簽訂住宿合同并落實住宿安排。
�。�4）為甲方所組織的團隊安排用餐、旅游及觀看文藝節目、購物等。
�。�5）為甲方所組織的團隊配備導游、翻譯等。
（6）對計劃外發生的事情采取應急措施并向甲方報告。
（7）其它為保證甲方團隊旅游活動安全運行所采取的必要措施。
第五條：相關證明文件
甲乙雙方簽定本合同時，各自向對方提供一份旅行社經營許可證、營業執照、旅行社責任保險協議及發票、開戶銀行、帳號、通訊地址、組織機構和部門負責人名單（含聯系電話、傳真一覽表）等相關資料。
第二章：委托接待合同的簽訂
第六條：委托接待合同的簽訂辦法
一、甲方委托乙方承辦旅游服務時，應將行程接待計劃（以下所指行程接待計劃包括散客和團隊）以郵寄、傳真或電子郵件等形式通知（以下將這些通訊方式的通知統稱為“送達”）乙方，行程接待計劃內容應當包含以下內容：
�。�1）旅游線路名稱；
�。�2）旅游行程的出發地、途經地和目的地；
�。�3）旅游行程中交通工具（包含航班及車次、旅游汽車標準）安排及其標準和報價；
�。�4）旅游行程中住宿酒店的星級、房型、間數、陪同房類型等及其報價；
�。�5）旅游行程中餐飲服務安排及其標準和報價；
（6）旅游行程中12歲以下兒童的接待標準及報價；
�。�7）旅行社統一安排的游覽項目的具體內容及時間；
�。�8）旅游者自由活動的時間和次數；
�。�9）旅行社安排的購物次數、停留時間及購物場所的名稱；
�。�10）需要旅游者另行付費的游覽項目及價格；
（11）當團操作人員的聯系電話、旅游服務監督、投訴電話；
（12）雙方確認的參團成員人數及名單（含姓名、性別、出生年月、證件號碼等）
�。�13）雙方協商一致的其他內容。
二、乙方在接到前項團隊接待計劃書后，應迅速（最晚在6小時內）以書面形式給予確認是否受理該申請。
第七條：委托接待合同的生效
�。�1）根據前條第二項，甲方在接到乙方行程接待計劃確認書時，則甲乙間業務委托合同成立。
（2）乙方若對甲方前條第一項計劃中的一部分不能受理，須立即通知甲方，甲方若同意刪除不能受理部分后仍委托乙方安排時，則應再次履行第六條第一項所定程序對甲乙雙方的委托接待協議進行重新約定；如果甲方不同意刪除則視為協議解除；
�。�3）行程接待合同一經生效，甲乙雙方不得以非不可抗力因素解除合同，單方面解除合同的則被視為違約，對方有權要求違約方對其進行賠償，可投訴到有管轄權的旅游質量監督部門。
第八條：委托報價
甲方接到客戶請求之后，整理出初步方案，向乙方進行詢價，乙方有義務給予及時回復，甲乙雙方均應按照以下條款進行操作。
一、對甲方的操作規定
�。�1）甲方操作人員必須以書面（包括傳真、qq、msn、電子郵件等）方式向乙方提出詢價要求，條件不允許或者特殊情況下也可以用電話口頭的方式。
�。�2）盡可能詳細地表述客戶的具體要求：時間、地點、人數、等級、是否安排購物店等其它具體要求。
�。�3）特殊情況應注明最晚答復時間。
二、對乙方的操作規定
（1）乙方必須以書面方式回復（包括傳真、qq、msn、電子郵件等）
�。�2）甲方需要分項報價時，乙方的報價必須與甲方的詢價要求逐條對應。乙方報價應注明所含與不含內容，特別應注明：航班信息；酒店星級、位置、房型、是否含早餐；早餐及正餐標準、種類、地點、餐頓、酒水；旅行社統一安排的游覽項目的具體內容及時間；導游、司機的小費、超時費，是否安排購物店，旅行社安排的購物次數、停留時間及購物場所的名稱；旅游者自由活動的時間和次數；旅游行程中12歲以下兒童的接待標準等。
�。�3）乙方的報價必須準確，不允許提供模糊的數字或概念，并明確告知甲方報價的幣種，甲方收到的乙方報價單，即刻構成甲乙雙方合同的一部分。因為乙方自身原因造成價格上漲的或甲方已經與客戶簽訂協議的甲方有權利要求乙方按原先的報價執行，遇特殊情況雙方可協商解決，
�。�4）一般團隊的報價，應在12小時內回復；特殊要求較多的團隊，可在24小時內回復；甲方規定最晚答復時間的，乙方必須在甲方要求的時間內回復。
�。�5）對于行程中不合理之處或由于交通等問題需更改之處，乙方在報價時，應主動提出合理化建議或提供替代方案。
三、乙方在簽訂本合同之初或在每年度之初，為甲方提供盡可能完整的當地旅游資訊，其中的價格僅供甲方臨時參考，不作為結算依據。旅游資訊主要包括以下內容：
（1）乙方人員名單、崗位及聯絡方式，包括常用的導游、司機等。
（2）乙方建議在當地使用的酒店名錄及價格。
�。�3）常用的接待價格：每人天綜合服務費、門票費、餐費、車費（超公里費）導游服務費等。
第三章：委托接待合同的效力
第九條：委托業務的開始甲乙雙方的委托業務合同一旦成立，乙方應立即著手安排業務。
第十條：報告經過的義務
�。�1）乙方應適時或經甲方要求向甲方以口頭或書面形勢報告委托業務的進展狀態。
�。�2）對甲方的委托內容，乙方在安排完畢或判定不能達到安排目的'，應及時用書面形式逐次向甲方報告。
（3）甲方在接到乙方根據前項所做的部分委托項目不能安排的報告時，應立即以書面形式通知乙方是否變更該部分內容、或解除全部委托業務合同。
第十一條：委托業務確認期限
（1）乙方原則上在甲方團隊旅行開始一周前，履行前條各項所定手續，完成全部被委托的旅游業務。
（2）除前項正文中所規定的事項，如甲、乙間另有補充協議時，按補充協議辦理。
第十二條：費用的結算
�。�1）由于甲乙雙方團隊合作頻繁，雙方協商一致，團隊出發前甲方支付乙方不低于接待和服務成本的費用，余款月結，具體每團付款金額于協議附件的委托接待合同雙方約定為準。
�。�2）團隊結束后三個工作日內，乙方須將團隊結算單加蓋公章（或合同章）連同甲方游客反饋表傳真至甲方計調部門，并核對清楚結算金額。
�。�3）每月的1日—10日乙方將上月1日至31日之間接待的甲方的團隊或散客的結算清單以傳真形式通知甲方結算專管員，乙方根據雙方確認的結算單金額開具發票給甲方，甲方財務收到發票審核無誤后當月將結算款匯入乙方銀行賬戶。
�。�4）如果因為行程變更而造成甲方預付費用超過實際產生的費用時，乙方應在團隊結束三個工作日內與甲方計調部門核對清楚結算金額，差額應于次日退還至甲方所指定的帳號上。
（5）對于前幾項的規定，若甲、乙雙方以補充協議制定特別條款時，則以后者為準。
第四章：委托接待合同的變更
第十三條：甲方變更
一、因為不可抗力原因（包括戰爭、疫病、自然災害、政治因素等）或無法協調的第三方原因造成甲方團隊未能按照團隊行程計劃到達旅游目的地的，甲方應在第一時間通知乙方，雙方按照以下流程協調妥善處理相關接待工作：
�。�1）造成航班、車次、船班等交通方式提前抵達旅游目的地的，乙方應立即通知相關接待單位安排提前接站的事宜，包括安排好提前抵達期間的住宿、用餐、住宿、導游陪同、交通承運、景點游覽等，因此而產生的費用由甲方承擔，甲方有權利向游客或者造成變更的第三方索要相應的費用；
（2）造成航班、車次、航班等交通方式延遲抵達旅游目的地的，乙方及其所委派的導游人員應及時聯系甲方或承運的交通工具公司，盡快落實準確的抵達時間，與甲方協商對于可能錯過的餐飲、住宿、景點游覽等應提前做好與接待單位的取消工作，但不可視為全計劃取消，乙方所委派的導游員及旅游客運車輛應在交通工具抵達的接站地點等候旅游團隊，團隊抵達后應一如既往的做好接待工作，因延遲抵達而減少的費用乙方應如實退還給甲方，并努力爭取降低各項因延遲抵達而造成的損失費用；
（3）造成航班、車次、航班等交通方式取消而未能抵達旅游目的地的，乙方應立即聯系行程計劃的相關接待單位，告知其實際情況，取消相關的接待工作，因交通方式取消而減少的費用乙方應如實退還給甲方，并努力爭取降低各項因計劃取消而造成的損失。
二、因為甲方自身原因造成甲方團隊未能按照行程計劃到達旅游目的地的，甲方也應在第一時間通知乙方，乙方按照以下流程妥善處理相關接待工作：
�。�1）造成團隊提前抵達旅游目的地的，乙方應立即通知相關接待單位安排提前接站的事宜，包括安排好提前抵達期間的住宿、用餐、住宿、導游陪同、交通承運、景點游覽等，因此而產生的費用由甲方承擔；
�。�2）造成團隊延遲抵達旅游目的地的，乙方應及時根據新的甲方所提供的行程計劃，與甲方協商對于可能錯過的餐飲、住宿、景點游覽等應提前做好與接待單位的取消工作，但不可視為全計劃取消，乙方所委派的導游員及旅游客運車輛應在交通工具抵達的接站地點等候旅游團隊，團隊抵達后應一如既往的做好接待工作，因延遲抵達而減少的費用乙方應如實退還給甲方，并努力爭取降低各項因延遲抵達而造成的損失費用；因團隊延遲抵達而增加的費用由甲方承擔；
（3）造成團隊取消的，在接到甲方的文字取消件或總經理口頭確認后乙方立即聯系行程計劃的相關接待單位，取消相關的接待工作，并努力正確降低各項因團隊取消而造成的損失費用；因團隊取消而減少的費用乙方應退還給甲方
第十四條：乙方變更
一、因為不可抗力原因（包括戰爭、疫病、自然災害、政治因素等）造成乙方需要對生效的旅游接待合同進行變更的，乙方應在第一時間通知甲方，雙方按照以下流程協調妥善處理相關接待工作：
�。�1）因為不可抗力原因（包括戰爭、疫病、自然災害、政治因素等）造成乙方所安排的交通、住宿、景點游覽、用餐等需要做變更時，乙方可以提出變更甲方所委托的業務內容；
�。�2）乙方在根據前項向甲方提出變更時，應迅速以書面形式將變更的內容、理由及變更后的安排方案送達甲方。
（3）甲方在接到前項變更申請后，應立即書面答復或同意乙方變更后方案或委托新的業務內容，委托新的業務內容，將作為新的委托接待合同另行處理。
（4）對于更改后的新的團隊行程計劃，乙方要盡力和相關接待單位做好協調、溝通工作，盡量安撫客人，并努力做好相關的接待工作，并將團隊的具體安排及時告知甲方；
�。�5）甲方或乙方在緊急情況下，對第2項的申請及第3項的回答可以口頭形式通知，但事后必須以書面形式將申請及回答送達對方。
�。�6）視變更程度，當該團隊提出解除合同時，甲方可以全部解除與該旅行相關的委托業務合同。此時，甲方必須迅速將此內容書面通知乙方。乙方應無條件退還已收的此團團款；
二、因乙方自身原因，造成委托接待協議生效后產生變更的乙方應在第一時間通知甲方，雙方按照以下流程協調妥善處理相關接待工作：
�。�1）乙方自什么原因造成所安排的交通、住宿景點游覽、用餐等需要做變更時，乙方應第一時間通知甲方，提出新的接待方案，在征得甲方同意的時候可以做相應的變更；
�。�2）未征得甲方同意乙方不得對已生效的委托接待合同進行任何更改，甲方如果不同意乙方的更改方案，乙方又確定無法按照原合同執行的時候，視乙方單方面違約，甲方有權取消此團隊操作，并按照損失的程度向乙方索賠；
�。�3）甲方在征得游客同意后如果同意乙方所做的更改方案，甲乙雙方另立委托接待協議進行操作，因此造成的費用減少，乙方應無條件退還給甲方，增加的支出由乙方自行承擔；
（4）另立委托接待協議時，乙方不得以其他借口推托、刁難甲方，應一如既往的做好相關接待工作；
�。�5）在甲方與客人簽定協議后，乙方提出變更的，所有因協議產生的違約責任由乙方承擔責任。
第五章：旅程管理
第十五條：宗旨
（1）甲方的團隊在旅行中，如認為可能得不到應提供的服務時，乙方應按甲方要求，采取必要措施提供委托業務合同規定的服務。
（2）在采取以上措施后，仍不得不變更委托業務合同中的內容時，如變更旅行日程，要盡量使變更后日程符合當初日程的宗旨。如變更旅行服務內容，要盡量使變更后的旅行內容與當初的一致，使委托業務合同的內容變更降低到最小限度。
第十六條：接待質量標準
因甲方團隊多為同行客戶所委托團隊，團隊類型分為：散拼團、獨立團；團隊等級分別為：普通團，特別關注團，vip團。乙方在接待過程中應針對團隊類型及團隊等級的不同特點，在確保接待質量的前提下提供符合團隊要求并符合以下甲方質量標準的服務，乙方應按照本協議和委托接待合同所確認的日程、標準、報價內容提供服務。所提供的服務應符合中華人民共和國國務院第550號令《旅行社條例》的要求，選擇具有安全保障和質量保證的單位安排用餐、住宿、用車、購物等，為確保甲方團隊能安全、順利地旅行，乙方應按下列原則實施：并按以下各項的要求嚴格執行：
一、酒店客房
�。�1）乙方不得使用模糊概念，將酒店以次充好，欺瞞甲方工作人員，乙方所提供的酒店必須符合甲方團隊所要求的標準，一經確認之后的準確酒店乙方不得隨意更改，除非經得甲方的同意，具體酒店標準以甲方操作人員要求為準。
�。�2）酒店硬件設施應符合相應的國際等級星級標準，所有設施應保持干凈整潔、保養良好、運轉正常，并配有足夠的安全設施及足夠的提醒標志；
（3）酒店位置應符合交通便利、治安良好的原則，使客人的商務活動和自由活動既方便又安全。
�。�4）酒店的服務應熱情周到，隨時為客人的特殊要求提供有效的幫助。如：甲方要求乙方為vip團、特別關注團在客房放置歡迎卡、鮮花或果籃時，酒店能積極配合。
�。�5）酒店前臺人員不得向除乙方工作人員之外的人員透露協議價格，因酒店人員向游客或組團社領隊人員透露協議價格而造成的損失由乙方承擔，乙方可向酒店追償；
�。�6）如酒店有兩個或兩個以上星級的客房時（或分為主樓、附樓），乙方應在報價時特別說明。
�。�7）乙方安排的酒店不得對中國團隊有歧視性行為，如單獨安排早餐或與其它客人隔開用早餐，服務態度差等歧視性行為。
（8）乙方因自身或所預定酒店原因需要更改酒店的，所提供的酒店標準不得低于已確認酒店的標準，中間的費用差額由乙方自行承擔；不可抗力及其他特殊原因的由甲乙雙方協商處理；
二、餐飲
�。�1）就餐環境清潔干凈，具有國家允許經營餐廳的各項證照要求（營業執照、衛生許可證等）擁有足夠的營業場所（大廳、包廂、停車場等）其所配備衛生間不準有污漬、異味。
�。�2）用餐需使用到的餐桌、桌布、餐具干凈、清潔、無毒；經營場所要有必要的防滑措施和警示標志；
（3）按餐費標準訂餐，嚴禁克扣餐費，酒水及菜單按單團合同標準執行
�。�4）滿足客人特殊要求，如：素食、穆斯林餐等。
（5）餐食要衛生、可口、足夠足量，如遇菜量不足或口味嚴重不符，乙方陪同人員應立即現場調整、解決，并避免以后再次發生。
�。�6）每桌原則上最多安排10人，超過10人，必須分桌。（人數在12人以下不夠分桌時必須增加菜品，菜量）
三、城市間交通
（1）按照甲乙雙方確認好的行程、日期、等級、班次安排城市間的交通，包括：機票、火車票、船票等。
�。�2）由于不可抗力（如更改、延誤、取消等）造成的損失，由甲乙雙方協商解決，但需乙方提供相關證明。
�。�3）由于人為失誤造成的損失，如漏訂、錯訂等，由責任方賠償。
（4）乙方有責任協助確認全程機票（包括內陸段）
（5）遇航班變更，乙方負責及時通知下一站接待社或導游。
四、車輛
�。�1）必須使用在交通部門注冊的合法運營旅游車，一定要為乘客投保意外傷害保險，并在每團確認單上說明具體保額。
（2）嚴禁使用非運營車輛（黑車）以及超齡服役的車輛；
�。�3）車內外保持干凈整潔，車內設施能正常使用，如麥克風、空調、閱讀燈、窗簾、座椅調節、衛生間設施等。
�。�4）車況良好，保證機械設施運轉正常、有效。如出現意外，導致拋錨或其它影響行程的事故，應迅速采取補救措施，更換正常車輛，不得出現反復修車耽誤行程的現象。因此造成的投訴、損失，應由乙方負責賠償。
�。�5）不得超載，至少要預留出1—2個以上空位，司機不得同意團隊及導游以外的人員搭車或路上收客；
�。�6）司機應證照齊全、經驗豐富、安全駕駛記錄良好、服務熱情，熟悉行程內路線、路況，如遇未知地點、路線，乙方應提前查詢，確保將客人及時、準確無誤地送達目的地。
（7）旅游車輛要確保有足夠的空間供客人放置行李，能夠正常使用，并保證客人物品的安全。
�。�8）司機在車上不得抽煙、喝酒、賭博、兜售物品等違規、違法行為，并嚴格按照《中國道路交通法》《營運車輛管理條例》等相關法律、法規的要求，不得有任何違法、違規的行為
五、導游服務
�。�1）擁有導游執業資格的中文普通話或甲方指定的特殊語種導游。
（2）經驗豐富，熟悉目的地的情況，特別是熟悉與旅游相關的情況，如交通、景點、酒店、餐廳、機場、車站、碼頭等；
�。�3）導游接機（站）時，應在機（車）抵達前到達機場（車站），按甲方要求舉牌接機（站）
（4）導游為客人提供向導、講解及相關旅游服務。做到熱情周到、主動到位，對經常發生或可能預見的情況要提前提醒或告知客人，確�？腿税踩瑘詻Q杜絕一切安全事故隱患，避免客人投訴事件和安全事故的發生，如某地多扒手，被盜案件時有發生，應如何預防；某地嚴禁吸煙；在某景點易掉隊；如何保證不掉隊；萬一掉隊如何返回等。
�。�5）導游接送團和隨團出席重要活動時。必須注意儀表，著正裝。平時著裝要求整齊、簡潔、大方、得體，化妝要適度。
（6）遇客人參加自行安排的商務活動及用餐時，導游應積極配合、為客人提供必要的幫助。
（7）導游應向客人講解旅游地的人文和自然情況，介紹風土人情和當地習俗；但不得迎合個別客人的低級趣味，在講解中攙雜庸俗下流的內容。
�。�8）在帶團過程中，導游應嚴格執行接待計劃，嚴禁導游擅自增加購物店、行程外客人需另行付費的項目；或壓縮計劃內項目游覽的時間。
�。�9）特殊情況下如需變更行程，應以保障客人利益為原則，經甲方同意并在甲方或由甲方授權者與游客簽訂行程變更同意書之后方可根據新的行程安排進行接待工作；
�。�10）嚴禁向客人索要小費；
（11）其他未提及的事項，導游的行為必須符合《導游人員管理條例》及《旅行社法規》的相關要求，如果因為導游違反相應要求而造成的投訴，甲方有權根據旅客的要求或者法規的許可向乙方索賠；
六、購物
（1）以客人自愿為原則，嚴禁強買強賣，嚴格執行甲方計劃內的購物安排，嚴禁增加購物次數及購物時間；
�。�2）每次購物時間不得超過40分鐘，導游應告知客人，嚴禁擅自延長購物時間；
（3）如客人提出退貨，乙方應無條件協助客人在離境前解決，不準將問題帶入下一站或造成投訴；
�。�4）甲方要求無購物的團隊，乙方不得安排客人進旅游購物店；
（5）乙方導游人員應告知客人購物退稅有關規定，并在團隊離境前協助客人辦理退稅手續。
七、娛樂活動
（1）嚴格執行接待計劃內娛樂活動。
�。�2）嚴禁隨意增加自費項目或高價銷售自費項目，如因增加自費項目造成客人投訴，乙方應雙倍返還客人所支出的費用。
�。�3）嚴禁乙方導游人員誘導或組織客人涉足黃、賭、毒場所。
第十七條：領隊或全陪
甲方或委托業務給甲方的組團社派領隊或全陪陪同旅行時，領隊有權代表甲方與乙方協調旅程有關事項。乙方及乙方選派的導游在旅行實施過程中，應聽從領隊的合理要求。
第六章：違約責任
第十八條：
除了以上約定的權利義務，乙方為甲方旅游團隊所提供的接待服務應符合中華人民共和國國務院第550號令《旅行社管理條例》的要求，乙方出現以下任何情況之一并造成游客投訴、索賠的，甲方有權根據《旅行社管理條例》的規定向乙方索賠：
�。�1）將旅游業務委托給不具有相應資質的旅行社；
（2）未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同；
�。�3）未經甲方的同意，將旅游者轉交給其他旅行社組織、接待的。
�。�4）拒不履行旅游合同約定的義務的
�。�5）非因不可抗力改變旅游合同安排的行程的；
�。�6）為接待旅游者選擇的交通、住宿、餐飲、景區等企業，不具有合法經營資格或者接待服務能力的；
（7）要求旅游者必須參加旅行社安排的購物活動、需要旅游者另行付費的旅游項目，或者對同一旅游團隊的旅游者提出與其他旅游者不同合同事項的；
�。�8）未經旅游者同意在旅游合同約定之外提供其他有償服務；
�。�9）地接旅行社及其導游人員和領隊人員拒絕繼續履行合同、提供服務，或者以拒絕繼續履行合同、提供服務相威脅的；
�。�10）為旅游者安排或者介紹的旅游活動含有違反有關法律、法規規定的內容的；
�。�11）委派的導游人員和領隊人員未持有國家規定的導游證或者領隊證的；
�。�12）旅行社違反旅游合同約定，造成旅游者合法權益受到損害，不采取必要的補救措施的；
�。�13）發生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的處置措施并及時報告的；
�。�14）旅行社接待入境旅游的旅游者非法滯留境內，旅行社未及時報告并協助提供非法滯留者信息的。
第十九條：接待部門的責任
乙方在履行委托業務合同時，由于乙方或乙方從業人員以及乙方委托的相關旅游服務部門的故意過失，對甲方或甲方旅游團（者）造成損害時，乙方應承擔對甲方賠償損失的責任。
第七章：事故對策
第二十條：
（1）乙雙方事故對策責任人，要在履行本協議前，協商事故發生時的聯絡體制，另行交換事故處理備忘錄。
（2）乙方為在甲方的旅行實施中萬一發生事故或其它不可預見事件時能迅速聯絡，應建好通訊聯絡組織，在本協議簽訂后，雙方應迅速將通訊組織圖交給對方。
第二十一條：
�。�1）甲乙雙方無論責任歸屬，在甲方團隊旅行中，萬一發生事故或突發事件時，乙方迅速、準確處理，并及時通報給甲方及相關的旅游主管部門，并努力防止進一步擴大損失。
�。�2）凡因不可抗拒力（如戰爭、火災、地震、鐵路中斷、機場關閉、因機械故障、氣候等航班專列改點）或意外事故（如車禍、食物中毒、疾�。┦孤糜螆F滯留在旅游目的地或途經地，乙方應妥善安排旅游者，并采取措施使旅游團（者）盡快離開當地。意外事故所發生費用屬于《旅行社投保旅行社責任險規定》理賠范圍的，由甲乙雙方向各自投保的保險公司辦理理賠。不在理賠范圍且屬于第三者責任造成的意外事故所發生的費用，在乙方負責追索第三者賠償的同時，由雙方協商處理。
�。�3）因不可抗力因素或非旅行社過失的原因造成損失的，雙方可以協商解決
第八章：特別條款
第二十二條：
嚴禁乙方以回扣的方式賄賂甲方員工，甲方一旦發現立即停止與乙方合作，必要時將追究相應責任。
第二十三條：
遇甲方競標大客戶或大型活動時，乙方應予以保密，不得向第三方透露任何細節。
第二十四條：
嚴禁乙方與甲方客戶直接聯系業務、向客戶透露雙方合作中的商業機密。
第二十五條：
乙方對外進行文字宣傳，如需使用甲方名義或涉及甲方時，應事先爭得甲方同意或授權。
第二十六條：
其他未提及或未約定的事項，雙方可參照XX年版國務院550號令《旅行社條例》及中國旅游局相關的實施細則執行
第九章：雜則
第二十七條：（協議期限）
協議簽訂后，有效期為一年，期滿前3個月內如雙方未提出書面異議，則自動延長一年，以后類推。
本協議因期滿失效后，仍適用于在本協議有效期間簽訂的個別業務委托合同。
第二十八條（糾紛處理）
本合同在履行中發生爭議，雙方可協商解決。協商不成時，可向甲方所在地地旅游質量監督部門申訴請求調解；也可申請仲裁或向（合同履行地的）人民法院訴訟。
第二十九條（語言）
本協議由中文撰成，一式兩份，雙方各執一份。
甲方：
法定代表人：
委托代理人：
電話：
傳真電話：
通訊地址：
簽訂協議時間：年月日
乙方：
法定代表人：
委托代理人：
電話：
傳真電話：
通訊地址：
簽訂協議時間：年月日
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