物業部人員崗位職責

時間：2023-01-09 19:58:58 崗位職責

物業部人員崗位職責

　　在日常生活和工作中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。擬起崗位職責來就毫無頭緒？以下是小編為大家整理的物業部人員崗位職責，希望能夠幫助到大家。

物業部人員崗位職責

物業部人員崗位職責1

　　1客服部經理

　　1.1嚴格遵守本公司的《職業規范》各各項管理規章制度。

　　1.2全面負責本部門的工作。

　　1.3負責本部門的工作安排，對本部門員工的工作進行監督、檢查、考核。

　　1.4協調與相關部門的工作聯系。

　　1.5按時擬定工作計劃和總結。

　　1.6定期召開工作例會。

　　1.7完成總經理及公司其它領導交給的其它工作。

　　1.8負責策劃、組織、總結社區活動。

　　1.9接待客戶來訪。

　　1.10負責檢查各管理員的日常工作，并對管理員的'工作給予具體指導。

　　1.11負責督促和檢查各管理的收費工作，統計全區收欠費情況。

　　1.12對日常工作中難以解決的問題，及時匯報部門經理。

　　2客服部前臺職員

　　2.1嚴格遵守公司的《職業規范》和各項管理規章制度。

　　2.2為業主輸入住手續、機動車輛出入證、巴士通及加密頻道申請，并解答業主提出的有關問題。

　　2.3為客戶辦理裝修手續，為裝修人員辦理臨時出入證，向客戶發放《裝修管理規定》，同時解答有關裝修問題，請維修服務人員對裝修申請進行審批，并辦理裝修結束后的退款事宜。

　　2.4代客戶辦理電話初裝手續及各種電話服務項目。

　　2.5為客戶辦理養犬證、暫住證。

　　2.6代客戶訂閱報刊和雜志，同時負責報刊和雜志及信件的接受和分發。

　　2.7為客戶代辦房屋出租、出售及為發展商的空置房辦理出租。

　　2.8負責對客通知的印刷、分發和存檔。

　　2.9應客戶要求，按照有關規定，為客戶開具相關證明。

　　2.10按規定認真完成每日工作記錄。

　　2.11隨時解答客戶提出的各種問題及咨詢，遇問題及時向部門經理匯報。

　　2.12完成部門經理及公司領導交予的其他工作。

　　3客服部管理員

　　3.1嚴格遵守公司的《職業規范》和各項管理規章制度。

　　3.2每月按時收取電話費。

　　3.3每月月末做現金日記帳月結。

　　3.4每季按時收取水電、熱水、燃氣、有線電視和管理費等各項費用。

　　3.5每年按時收取供暖費。

　　3.6按時核對現金、業主費用等各項帳簿。

　　3.7每日按規定將現金上繳財務。

　　3.8每日下班前檢查保險柜的安全性并對保險柜進行亂碼。

　　3.9規范接聽電話，作好日工作記錄并通知相關人員進行處理。

　　3.10辦理出門條。

　　3.11接受客戶投訴、聽取住戶意見和建議，及時向相關部門反映。

　　3.12及時了解小區住戶變化情況，并與相關部門溝通信息。

　　3.13協助作好戶籍管理和外籍人口登記工作。

　　3.14督促養犬客戶及時辦理養犬證。

　　3.15完成部門經理及公司領導臨時交予的其他工作。

物業部人員崗位職責2

　　崗位職責的制定與工程管理的組織形式設置有關，不同的組織形式有不同的崗位職責，但是，各級職責都應包括工程管理的各項工作。下面僅以常見的、按專業設置的工程管理組織形式列舉工程各級職責。

　　1、工程部經理

　　工程部經理是進行管理、操作、保養、維修，保證設備設施正常運行的總負責人。其主要職責是:

　　(1)在公司經理的領導下，貫徹執行有關設備和能源管理方面的工作方針、政策、規章制度；

　　(2)負責組織設備的使用、維護、革新改造直至報廢的整個使用過程的管理工作，使設備始終處于良好的技術狀態；

　　(3)在安全、可靠、經濟、合理的前提下，及時供給各設備所需的能源(水、電、油、氣等)，做好節約能源的工作；

　　(4)組織人力、物力，及時完成住戶提出的請修要求，為住戶提供良好的工作、生活條件；

　　(5)組織編制各種設備的保養、檢修計劃，原材料采購計劃，并組織實施；

　　(6)組織收集、編制各種設備的技術資料、圖紙，做好設備的技術管理工作；

　　(7)組織擬定設備管理、操作、維護等各種規章制度和技術標準，并監督執行；

　　(8)組織員工開展技術業務學習，不斷提高員工的業務和技術水平。

　　2、各技術專業主管

　　各技術專業主管在部門經理的領導下，負責所管班次的組織、管理工作，并負責編制所管專業的保養和維修計劃、操作規程及有關技術資料和圖紙，協助部門經理完成其他上級安排的工作。

　　(1)負責編制所管設備的年、季、月檢修計劃及相應的材料、工具準備計劃，經工程部經理審批后負責組織計劃的實施，并檢查計劃的完成情況；

　　(2)負責檢查所管設備的使用、維護和保養情況，并解決存在的技術問題，以保證設備經常處于良好的技術狀態；

　　(3)負責制定所管理系統的運行方案并審閱運行記錄，督導下屬員工嚴格遵守崗位責任，嚴格執行操作規程，保證設備的'正常運行；

　　(4)組織調查、分析設備事故，提出處理意見及措施，并組織實施，以防止同類事故的再次發生；

　　(5)負責制定所管設施的更新、改造計劃，以完善原設計和施工遺留的缺陷，并負責工程監督，以實現安全、可靠、經濟、合理的目標；

　　(6)負責組織培訓，不斷提高下屬員工的技術、思想素質以及服務水平；

　　(7)完成上級交代的其他工作。

　　3、領班

　　(1)負責本班所管設備的運行、維護、保養工作，嚴格做到

　　三干凈:設備干凈、機房干凈、工作場地干凈

　　四不漏:不漏電、不漏油、不漏水、不漏氣

　　五良好:使用性能良好、密封良好、潤滑良好、堅固良好、調整良好

　　(2)以身作則，帶領并督促全班員工嚴格遵守崗位責任制、操作規程、員工守則及公司各項規章制度，及時完成上級下達的各項工作任務；

　　(3)負責本班的日常工作安排和調整，作好各項記錄并匯總，定期交上級主管審閱；

　　(4)負責制定本班設備的檢修計劃和備件計劃，報主管審核后組織實施。

　　4、技術工人

　　(1)服從上級的調度和工作安排，及時保質、保量地完成工作任務；

　　(2)自覺遵守公司的各項規章制度、操作規程，認真操作，保證安全，文明生產；

　　(3)努力工作、學習，不斷提高思想素質和技術水平，保證優質服務。

　　5、資料統計員

　　(1)負責收集、整理、保管工程部各種技術資料及設備檔案；

　　(2)負責本部門各下屬單位的各項工作報表的匯總、存檔，并定期送經理審閱；

　　(3)負責能源、材料、人力等各項資源消耗的統計；

　　(4)完成上級交辦的其他工作。

物業部人員崗位職責3

　　1、經理崗位職責

　　1.1負責本部門對外拓展工作的安排、指揮、協調，制定拓展策劃方案并組織實施。

　　1.2負責組織市場信息的收集、整理、分析工作。

　　1.3負責在公司授權范圍內，選擇、決定對外承接項目的立項工作，并報公司主管領導審批。

　　1.4負責組織、實施招投標活動。

　　1.5負責對標書、管理方案進行審核、修改，征詢其他相關部門的意見，并報公司領導審核。

　　1.6負責對外承接項目接待、洽談，組織完成合同的評審、簽訂和續簽工作。

　　1.7負責組織建立健全部門崗位職責、規章制度、操作程序等。

　　1.8負責處理對外公共關系，支持配合配合分支機構的工作。

　　1.9完成公司領導安排的`其他工作。

　　2、主管業務員崗位職責

　　2.1負責市場信息的收集整理、分析，提出意見和建議，并填寫《項目分析報告》，報部門經理審批立項。

　　2.2負責對外拓展項目的前期聯絡、溝通、商談及跟蹤，并建立檔案。

　　2.3完成管理方案、標書的編寫，并負責初步審核、修改。

　　2.4負責按要求起草《物業管理顧問聘請合同》、《物業委托管理合同》及《物業管理方案綱要》，并報部門經理審批。

　　2.5按照部門領導安排，布置業務員的工作，并負責業務指導。

　　2.6了解、跟蹤對外承接項目的進展情況，提出總結報告。

　　2.7聯系、安排對外承接項目物業管理合同的簽定和續簽工作，并填寫《物業管理合同評審表》。

　　2.8與公司其它業務部門聯系，征詢對管理方案的意見和建議。

　　2.9完成領導安排的其他工作。

　　3、業務員崗位職責

　　3.1負責市場信息的收集、整理、分析，提出意見和建議，并填寫《項目分析報告》，報部門經理審批立項。

　　3.2負責對外拓展項目的前期聯絡、溝通、商談及跟蹤，并建立檔案。

　　3.3參與完成管理方案、標書的編寫、修改。

　　3.4負責管理方案、標書等的排版、裝訂、印刷、存檔保管等。

　　3.5了解、跟蹤對外承接項目的進展情況，提出總結報告。

　　3.6聯系、安排對外承接項目物業管理合同的簽定和續簽工作，并填寫《物業管理合同評審表》。

　　3.7與公司其它業務部門聯系，征詢對管理方案的意見和建議。

　　3.8本部門的日常事務工作。

　　3.9完成領導安排的其他工作。

物業部人員崗位職責4

　　維修技工崗位職責

　　(l)準時到達工作崗位，服從領導的調度和工作安排，按時、按質、按量地完成任務，不擅自離崗和串崗。

　　(2)遵守員工守則和本部各項規章制度、操作技術規程，努力學習，不斷提高思想素質和技術業務水平。

　　(3)對業主彬彬有禮，堅持業主第一，恪守“客人都是對的”服務信條，把“理”讓給客人。以優質的服務為公司爭取榮譽，創造財富。

　　(4)發揚主人翁精神，開動腦筋，大膽提出合理化建議，為公司多作貢獻。

　　工程部文員崗位職責

　　受部門主管直接領導，負責部門內日常內務工作:

　　(1)努力完成部門主管交送的各項事務，對公司的通知、文件要做到及時上傳下達。

　　(2)負責有關資料、文件的收發和分類歸檔，準確無誤地填制各種報表和表格。

　　(3)負責工程部每月員工出勤的查核、匯總上報。

　　(4)說話和氣、熱情，禮貌接待內外來訪人員。

　　(5)傳達主管有關工作安排，并將落實情況及時匯報。

　　(6)熟悉了解部內人員的家庭情況。

　　(7)參加會議，并做好會議記錄、整理工作。

　　(8)負責收集、整理、復印、描繪、完善動力工程系統的完工圖紙及改造工程圖紙和動力設備的使用說明書，分類歸檔，做到隨時可提供查閱。

　　(9)每月負責把各系統的設備檔案有關故障情況、維修項目、更換零件或更新等內容填入部門的設備檔案書。

　　(10)負責動力設備運行時間、動力物資、人力消耗統計。

　　設備管理員崗位職責

　　(1)負責編制和執行管理處計量設備的年檢計劃。

　　(2)負責校準用的計量設備的送檢工作。

　　(3)負責測量用的計量設備的檢驗和校準。

　　(4)負責管理處計算機及其相關設備的管理和維護，協助各部門解決技術上的`問題。

　　(5)負責聯系和辦理管理處各重大設備的維護和保養工作。

　　(6)參與并協助管理處實行的技術改造工作和重大設備的購置計劃。

　　土建工程師崗位職責

　　(1)負責公司所屬物業管理項目土建工程方案制定。

　　(2)負責公司新物業管理項目的接管驗收中士建和裝飾專業工程檔案的核查工作。

　　(3)負責核查用戶裝修申報材料的土建專業內容。

　　(4)負責核查施工承包合同的土建內容。

　　(5)負責審核施工單位預(決)算書中的土建和裝修專業內容。

　　(6)負責公司建筑物的建筑、結構的檢查工作及監管工作。

　　工程部領班崗位職責

　　(1)規范執行崗位責任制、操作規程、員工守則和各項規章制度，承上啟下，及時完成主管下達的各項工作任務。

　　(2)管理好、使用好本班負責范圍的設備，使設備經常處于良好的技術狀態，設備保持優質高效、低耗、安全運行，是領班(技術員)的首要責任。對管轄設備要嚴格做到“三干凈”(設備干凈、機房干凈、工作場地干凈)、“四不漏”(不漏電、不漏油、不漏水、不漏氣)、“五良好”(使用性能好、密封良好。潤滑良好、堅固良好、調整良好)。

　　(3)領班是班組的骨干，應具有良好的思想作風，工作以身作則，技術精益求精，協助主管做好班組管理工作，解決技術上的疑難問題。

　　(4)做好日常工作安排，做到維修迅速及時，保證質量，不留問題；設備發生故障時，有效地組織力量搶修。

　　(5)做好本班設備的年月檢修保養計劃和備品備件計劃，報主管審核。并負責檢修保養計劃實施。

　　(6)做好本班設備的技術檔案，每月定期交主管審閱。

　　(7)做好班組人員考勤制度和維修臺賬，每月報主管匯總。

　　工程部副主管崗位職責

　　(1)對管理處經理負責，當好部門主管的助手，協助主管搞好部門管理工作和協調工作。

　　(2)認真執行管理處經理的指示與交辦的任務，忠于職守，以身作則。

　　(3)加強業務管理技巧的學習，全面熟悉管轄范圍內的各種操作規程，提高工作效率、質量。

　　(4)認真做好本職業務工作，勤檢查、勤督促，嚴格要求員工執行崗位責任制。

　　(5)主管是直接面對具體問題的處理者，同時要肩負對新來員工及在職員工的崗位職責培訓。

　　(6)關心員工、愛護員工，學會做員工思想工作，要全面地了解員工思想并及時向管理處經理匯報，了解員工的學習、工作等情況，真正起到主管助手的作用，協調好上下關系。