跟單實習日記（精選5篇）
很久以來，一直想寫些什么，說些什么！自己做外貿的時間不算長，也不算短，屬于半桶水又想晃兩下的那種。特別是年前踏入論壇之后，越發有種沖動，想把自己懂得的和不懂的一起寫出來，供大家一起探討！
跟單實習日記 1
7月25日 新生的一天
放假快半個月了，眼看許多同學都已經或跟隨學校的安排，或自己通過努力而找到了實習單位，我也開始有點著急了，終于皇天不負有心人，在xx市xx鎮的xxxx金屬有限公司我找到了一份為期差不多一個月的業務跟單員的實習工作，并且經理怕我們太辛苦，只是讓我們負責一些業務單的后期處理。
第一天的工作，感到一切都很有新鮮感，也很好奇，面對新的同事，新的工作環境，覺得對這份工作充滿了激情，但愿后面的實習日子有多姿多彩吧。
7月28日 同事的教導
已經來到實習的第三天了，也漸漸適應了早8晚5點30的工作作息時間了。由于剛剛踏入實習的階段，什么東西也還不熟悉和不清楚，今天我們部門的一位同事卻十分耐心地將你收到那些訂單或一些業務單據時應該如何進行交接，在后期整理單據的時候又應該要核對那些信息，記錄那些重要的信息，如對方的要求，設計的金額等，應按怎樣的規則處理等等，都一一讓我弄個清楚明白，真的讓我受益匪淺。
7月30 第一次實習的周末
今天是一個放假的日子，心情無比放松，難得的周末，當然要好好享受，于是早上便和一起實習的同學和一兩個同事早附近的商場逛了一下，通過與同事瘋狂了一個周末，拉近了我們和同事的距離，也了解了更多有關xxxx公司的一些主要概況。其實確實像別人的說的一樣，在一個工作環境中，能與同事有個良好的工作關系，也是你的一種人際溝通能力的表現，也讓你收獲更多。
8月1日 新的安排
今天想著高高興興地去繼續完成一直習慣的工作，但是部門的主管在上班的時候卻說先在要讓我們連續3天星期跟著一位業務員去學習怎樣去跑業務，如何去為公司爭取訂單，一聽到這個消息，我們頓時感到壓力了，畢竟自己都從未接觸過，不知道自己能否適應跑業務的工作呢?但無論如何，這個公司的安排，也是要遵守的了，加油吧!
8月2日 業務員的生活
今天開始第一天的跟公司的業務員進行跑業務的生活，那個累啊!首先我們一早就開始搭乘xxx公交到xxxx鎮一間同樣經營金屬營造行業的公司來談互相的訂單合作，我們只是負責將一些產品的樣品帶去，然后給那邊的主管看他們是否需要，或者讓我們進行后期加工，最核心的一些談判工作都由帶隊的業務員老手負責，雖然過程由于我們的一些準備不足而沒有成功過，但是也學到和一些業務員的具體工作究竟是怎樣的。
8月4日 不懈的努力
來到了做業務跑腿的'第三天了，幾天依然要來到上次還沒談好訂單的那間公司進行最后交涉，為了能取得訂單，我們在頭一天晚上就將對方先前的要求，我們能夠提供的技術，設備等都在心中記牢，來到這間公司，我們在業務員的帶領下與對方進行最后的交涉，我們與對方說我們按照你們的要求做了一個樣板，看您是否滿意，一連好幾個小時的功夫，終于，對方答應了合作，我們都感到很高興。
8月5日 無所事事，期待周末
今天是星期五了，由于先前的訂單也按時完成了，我們這些業務跟單實習員的工作也完成得七七八八了，于是我們幾個在辦公室也基本上沒什么東西可做了，于是跑去問主管有沒有其他一些適合我們的工作安排給我們，結果我們就幫他們進行了一些訂單的復印，傳真的工作，我們幾個都在一邊做著這些工作，一邊想著明天的周末該做些什么好呢。
8月8日 第一次的加班
實習有半個月了，和公司里的人也變得熟悉友好了，自己也漸漸喜歡上了這種忙碌的工作節奏。由于這幾天接到了挺多的訂單，公司里的人也有點忙不過來，于是我們幾個就應主管要求開始了實習期以來的第一次加班，從6點30一直到晚上10點，幾個小時的加班下來，那個累啊，但也體驗到了出來社會工作的辛苦，為以后自己可能面對的生活有了心理準備。
8月10號 工資的敲定
本來以為我們自己找的實習是沒有工資發的，但后來主管說我們是有工資的，等到月尾就可以跟員工一樣有工資收，但應該就1000左右。聽到這個消息，我們既驚訝又開心，即使工資不高，但對我們也是一種鼓勵和肯定，我們帶著期待的心情努力完成接下來的實習工作，開開心心地等待領取自己第一份人生工資的日子，更加努力地工作。
8月11號 做跑腿
連續忙了幾天，今天終于可以又偷偷懶了，趁主管在忙，我自己在拿著自己的手機上QQ想著和同學家人聊聊天，可能是自己太不注意，被主管發現了我的“犯罪”，雖然主管沒有說話，但一種愧疚感讓我覺得十分難受，最后被主管叫我到其他部門看看有沒有什么可以幫忙的，于是我就幫人家做了好幾個小時的跑腿，幫他們送送文件，打印，復印的。雖然不喜歡，但覺得這是自己應得的，沒有堅守好自己的崗位，讓我明白了怎樣做一個好的員工。
8月12號 學海無涯
俗話說：“學海無涯苦作舟”人生在世，應當學到老活到老，這話確實沒錯，特別是踏入社會，不自我提升，就只能被淘汰。今天我負責將一些訂單的數據進行校對跟住并錄入電腦進行簡單的匯總，但當我進行錄入的時候，跟我一起做業務單據跟蹤的同學很快就弄好并匯總好交給相關負責人，我卻還在一旁一邊輸入一邊想著如何匯總，后來在那位同學的幫助下，我也完成了自身的工作。這一天，我跟這位同學學習了一些有用的類似excel表的操作等等，真讓我自愧不如，感到自己什么都還沒會，要敦促自己多多學習有關企業用到的軟件基本才做才行，不然就讓自己在工作上敗給別人，也給自己工作帶來不便，人就是需要提升自己。
8月13號 我想家了，想休息了
今天是周末，我自己躺在公司安排的宿舍里休息，想著已經半個多月在外了，這期間也只回家過一次，一種想家的感覺涌上心頭，一種回家的沖動，想徹底休息的沖動也沖到腦子里，吃完午飯后，搭了半個多鐘的公巴，回到了自己家，一種熟悉的感覺讓自己覺得很舒服很親切，吃晚飯的時候和家人聊著實習的事情，家里最近發生的事情，很享受這種感覺，但很快就又要回公司繼續進行剩下10多天的實習日子了，雖然不想，但也得硬著頭皮上了，要努力完成剩下的`實習日子的任務，然后準備回校學習完最后一個學期的課程。
8月20號 感覺到了實習結束的氣息
還有5天就是實習就結束了，來了這里這么久了，多多少少也有點不舍，畢竟這里的同事，主管都盡自己的能力教會我們一些做人以及工作的道理，讓我們真正踏入社會前先打了支預防針。漸漸地，我也感覺到了我短暫的實習生活也快接近尾聲了，來到公司也不自覺地會將公司的環境多多地映入自己的眼簾，記到自己的心里，牢牢地記住自己這次收獲匪淺的實習。
8月23號 臨走前的爭吵
今天算是實習的最后一天了，我們幾個也默默地達成一致，在最后一天在這個公司里灑下自己最努力的汗水，給自己的實習生活畫個完美的句號。
在接近中午的時候，我們其中一位同學和車間的一名工人因為一些小事發生了爭執，在公司里開始吵起來，我們幾個連忙沖上去勸那位同學，但他們雙方都不肯罷休，還差點打了起來，最后在經理的干涉下，雙發漸漸平息了心中的怒氣，我們也勸同學說最后一天了，不要弄得每個人都不開心，大家畢竟只是來實習的，不要給別人留下不好的印象，這樣那位同學才慢慢平靜下來，也向那位工人道歉，還好沒有造成什么好好的影響。這臨走前的爭吵真是讓我們心有余悸。
8月26日 真正的結束
今天是星期一，一個星期的新開始，確實我們實習真正結束的日子。我們幾個一起實習的同學相約來到公司，并向經理說明我們希望他能幫我們填一下實習鑒定表，還好經理人好，二話不說就幫我們將這些手尾搞掂，并且我們按照程序也領到了各自得到的工資，拿著自己的1050元的工資，真是五味陳雜，回想起來還真是有自己的汗水，有自己的努力，也有經理主管以及同事的關照，真的感謝他們，雖然這個公司規模不大，管理方面也不是十分合理，但卻充滿人情味。 真切地感受到無論是打工的，還是做管理者，創業者的，都很不容易，中國這個偌大的國家，應該出臺更多相關優惠的政策，讓人民的生活變得更加舒適，大家也應善待身邊的每一個親人，朋友。
跟單實習日記 2
實習日記(1)
經過人事部的面試考核，我順利留下來成為了一名公司暑期實習生。回想伊始，從面試就著實見識了外企英語要求甚高，用英語闡述服裝特點，對服裝外貿訂單進行翻譯，考核的內容很專業，很細致。
當接到人事部打來的錄用確認電話，很是讓我興奮與喜悅。第一次進行公司面試，第一次精心準備，使我收獲了人生的又一個新起點—工作實習。
自我總結：時刻充電，英漢皆備，書到用時，一鼓作氣。
在這里，我滿懷激情與憧憬，將我工作實習的幾許點滴，用文字作載體，以照片為記錄，與大家分享之，只求人生的前進之路清晰明了，望后來回想，有跡可循。
實習日記(2)
懷著忐忑與不安，我走進了即將實習的公司。按照公司安排，rose 成為了我的直線經理(rose ，一個30來歲的女性，有魄力，為人樂觀，比較照顧下屬)，其部門主要負責公司外貿訂單的面料采購、設計制作、樣衣制作三大塊。
和所有的實習經歷一樣，初期總是是略帶陌生感的，新環境、新標準、新的交流方式，都在我面前一一形成待跨的橫溝。
⒈ 新環境意味著人際交往關系的變化。在學校，老師、同學是我交流的主要對象，而在這里，同事與老板則是主體。面對繁忙的工作場面，怎樣處理好與同事、老板的關系，是我有待解決的問題。
⒉ 新標準。公司是利益導向的載體，唯有創造效益的存在方式才有其合理之處，暑期實習生不過是公司儲備人才的一種方式，錄用只是為了盡早灌輸企業價值理念與運作方式，使其系統的學習以備公司未來發展之需。在這樣的看待下，我將自己定位于學習與摸索，在暑期階段較好的配合公司學習，并主動尋求機會，以追求自身最大發展。
⒊ 新的交流方式。英語是外企交流的最大公約數，只局限國語的標準與否，已跟不上公司的運作節奏，身處英語溝通的環境，猶如逆水行舟，不進則退。所以，我的目標是：多溝通，多學習，不怕交際困難，只怕臉皮不厚。就在這樣的自我鼓勵打壓下，我正式步入了即將到來的實習生活。
Rose為人很親切，交給我一些訂單資料可供學習，并指導我熟悉公司處理事務的系統版面，其中SPY 界面是我即將工作的主體，SPY界面是公司面對客戶所需，展示公司設計樣衣，面料特性，價格等參數的集約系統，我的權限只能在面料構成與價格等區間進行設置。公司的主要資料都是英語書寫的，看懂大意還行，不過細細琢磨就有待下大力氣了，我準備了一本小冊子，邊看邊記憶，看不懂的查字典，實在不行了，Rose 就儼然成為了我的老師，忙里也不忘給我指點指點，現在細想很是感激啊!
第一天回頭看來是羞澀的，沒有了張弛有度，只有適應中的緊張與不安。老板是丹麥人，初次見面就在這全無狀態中來臨了，一句簡單的問候：nice to meet you !并主動伸出手來以表歡迎的方式，著實讓我很是興奮，我措手不及，“I’m the temp harry ,nice to meet you “。可笑的是，面部肌肉實在是緊張，可想當時是怎樣的窘相了。對于老板如此歡迎新員工的方式，著實讓我受寵若驚，從第一天起就心存感激與期待。總體看來，做實習生的感覺很帶勁!雖然學習困難實在不小，但對未來充滿期待----
實習日記(3)
工作第三天。熟悉工作仍在進行，繼前兩天，怎樣書寫包裹貼頭，怎樣給國外客戶發UPS后，今天的工作是拍攝樣衣，顯得更具挑戰性。Rose帶我來到公司的樣衣拍攝室，室內感覺明顯昏暗好多，正對的墻體附有大面積的背景布，可自由調節長度，角落有男女膏體模特，還有一款專業多膠倍長筒相機與一臺電腦。打開左右曝光燈，將樣衣穿于模特身上，即可調節相機視角與閃光尺度，進行拍攝了。當然，拍攝的'技巧很是多了，怎樣避免曝光不完全，面對深淺顏色對比不一樣的面料如何調節曝光度等等，一系列的難題都要在我的實踐中慢慢摸索了。
根據Rose的交代，我拿著剛從樣板室做出來的衣服，給模特套上，調整好相機，連續拍攝了幾張，都感覺昏暗不能盡顯服裝特點，究其原因：兩側的曝光燈沒有完成曝光，角度把握不好。經過不斷地摸索，終于在一番折騰后有了點感覺，拍出來的效果明顯好了很多。不過Rose對我的照片成品提出了進一步的修改意見：拍攝背景要盡量單一化，讓服裝的形態更為突出，做到美觀協調，讓客戶看到照片猶如見到實物一樣，這樣才能盡善盡美。
實習日記(4)
實習工作在經過一階段的摸索后，適應感好了很多。每天來到公司，先整理收發的郵件，確認后給與Rose 反饋信息;接下來，整理快遞公司送達的包裹，分發到每個部門，盡量直接到人，與公司同事的交流也就是在這樣的分派包裹中慢慢熟悉的，當然，這樣的工作沒有人規定你必須去做的，只是在我看來，這是再好不過的溝通機會了。
我所在部門的SPY系統輸入，是Rose在我初來公司就交給我必須保質保量完成的。這些天，我的大部分精力都投入到這上面了，由于SPY系統的投入使用仍在優化改良之中，所以文件資料的輸入不免出現重復或改動的操作，根據Rose的吩咐，所有不利于輸入信息，展示信息的相關操作步驟都可以一一羅列下來，以便于后序的反饋以改進系統的人性化設計，使系統操作穩定有序。在這樣的大前提下，經過我這些天不間斷的實踐和思考，給Rose 提供了七八條系統改進建議和一些積存缺陷。
當她收到我的這些建議時，對我的工作態度和能力給與了很高的肯定，并且鼓勵我要進一步努力下去，這樣的贊揚也甚是提高了我不少的工作熱情。
實習日記(5)
實習工作熟悉程度進一步增強。Rose派我到公司的樣衣間去幫助排版，對于貿易公司來說，樣衣只是四五件的制作量，所以，不大的樣衣制作室，七八個縫紉工人即可完成所有的任務。排版是公司比較重要的環節，客戶一般事先會將服裝的樣衣圖或者尺寸規格發給我們，但是面料特性的結合需要自己拿捻尺寸的變更。
在公司樣衣室，戴師傅是這里的主要也是唯一的打版師，她告訴我:版型制作是很苦很累的人的活，做好它不簡單，熟悉軟件是不夠的，對服裝結構的了解和制作經驗才決定了你打出來版樣的好與壞啊!
聽她一席話，更覺版樣的制作不易。在學校里，工業樣板課的要求是最為苛刻的，細節處理甚是令人頭疼的，現如今來到公司方才覺得這樣板制作，點滴進步都是積累與摸索的結果。
實習日記(6)
公司奚經理(負責公司質量管理)，帶我去南通啟東的公司下屬服裝生產企業參觀學習，一行五人，除了我這個純粹的學習者外，其他人都有自己的辦事任務---質量檢驗。
我們乘坐公司的商務車，中午到達啟東，在當地一家飯館吃過午飯后就直奔工廠而去了。
實際的工廠比我想象中要顯得舊了很多，是在原有的小學教舍基礎上改建的，雇傭的員工也是本地居多，這是降低成本便于管理的舉措。更隨QC經理在工廠里走走看看，發現工廠的機械設備也都是用的當下質量過硬的，室內也增設了空調等人性化的配置，雖然勞動密集型產業未免存在很多的不合理之處，但就這家看來，還不錯了。
在工廠的接待室里，我們看到了工廠里正在制作的大貨樣衣，奚經理針對這些衣服，提了些建議，當然更多的在我看來，都是鼓勵與增進合作之類的話，保證優良的大批量訂單質量是最為重要的了。在這樣的過程中，我逐漸發現做服裝企業，款式版樣的更改是生產型企業最為頭疼，也最為重要的環節，做不好版型，就是再好的設計，穿著上的不舒適也會制約銷量。
實習日記(7)
這是我在公司實習的最后一天了。按照事先的約定，人事部Elaine 找我談話并擬定實習工資額度。
與Elaine 的談話是愉快的。她對我這些日子里在公司的表現給與了很積極的評價，一份rose 與 Helen (奚經理) 的評估表格首先擺在了我面前，總共5項的評估，我得到了4項很滿意與1項稍滿意。對于這樣的表現，Elaine 結合剛開始應聘時給我做的SP職業分析評估，她的解釋是：有一定的領導組織能力，為人開朗樂觀，做事積極主動，有耐心，但需要更為仔細。
跟單實習日記 3
7月25日 新生的一天
放假快半個月了，眼看許多同學都已經或跟隨學校的安排，或自己通過努力d而找到了實習單位，我也開始有點著急了，終于皇天不負有心人，在xx市xx鎮的xxxx金屬有限公司我找到了一份為期差不多一個月的業務跟單員的實習工作，并且經理怕我們太辛苦，只是讓我們負責一些業務單的后期處理。
第一天的工作，感到一切都是很有新鮮感，也很好奇，面對新的同事，新的工作環境，覺得對這份工作充滿了激情，但愿后面的實習日子有多姿多彩吧。
7月28日 同事的教導
已經來到實習的第三天了，也漸漸適應了早8晚5點30的工作作息時間了。由于剛剛踏入實習的階段，什么東西也是還不熟悉和不清楚，今天我們部門的一位同事卻十分耐心地將你收到那些訂單或一些業務單據時應該如何進行交接，在后期整理單據的時候又應該要核對那些信息，記錄那些重要的信息，如對方的要求，設計的金額等，應該按怎樣的規則處理等等，都一一讓我弄個清楚明白，真的讓我受益匪淺。
7月30 第一次實習的周末
今天是一個放假的日子，心情無比放松，難得的周末，當然要好好享受，于是早上便和一起實習的同學和一兩個同事早附近的商場逛了一下，通過了與同事瘋狂了一個周末，拉近了我們和同事的距離，也了解了更多有關 xxxx公司的一些主要概況。其實確實像別人的說的一樣，在一個工作環境中，能與同事有個良好的.工作關系，也是你的一種人際溝通能力的表現，也讓你收獲更多。
8月1日 新的安排
今天想著高高興興地去繼續完成一直習慣的工作，但是部門的主管在上班的時候卻說先在要讓我們連續3天星期跟著一位業務員去學習怎樣去跑業務，如何去為公司爭取訂單，一聽到這個消息，我們頓時間感到壓力了，畢竟自己都是從未接觸過，不知道自己能否適應跑業務的工作呢？但無論如何，這個公司的安排，也是要遵守的了，加油吧！
8月2日 業務員的生活
今天開始第一天的跟公司的業務員進行跑業務的生活，那個累啊！首先我們是一早就開始搭乘xxx公交到xxxx鎮一間同樣經營金屬營造行業的公司來談互相的訂單合作，我們只是負責將一些產品的樣品帶去，然后給那邊的主管看他們是否需要，或者讓我們進行后期加工，最核心的一些談判工作都由帶隊的業務員老手負責，雖然過程由于我們的一些準備不足而沒有成功過，但是也學到和一些業務員的具體工作究竟是怎樣的。
8月4日 不懈的努力
來到了做業務跑腿的第三天了，幾天依然要來到上次還沒談好訂單的那間公司進行最后交涉，為了能取得訂單，我們在頭一天晚上就將對方先前的要求，我們能夠提供的技術，設備等都在心中記牢，來到這間公司，我們在業務員的帶領下與對方進行最后的交涉，我們與對方說我們按照你們的要求做了一個樣板，看您是否滿意，一連好幾個小時的功夫，終于，對方答應了合作，我們都感到很高興。
跟單實習日記 4
（一）
今天是我開始跟單實習的第一天，內心既興奮又緊張。走進公司，明亮整潔的辦公環境和同事們忙碌的身影，讓我真切感受到了職場的氛圍。
上午，主管把我帶到工位，簡單介紹了工作環境和同事后，便開始給我講解跟單員的主要職責。原來跟單工作貫穿訂單的整個流程，從客戶下單、生產安排、進度跟蹤，到產品檢驗、物流發貨，每一個環節都需要跟單員緊密跟進和協調。這遠比我想象中復雜，不禁讓我感到壓力重重。
隨后，主管給了我一份以往的訂單資料，讓我先熟悉訂單流程和相關文件格式。看著密密麻麻的合同條款、產品規格說明、裝箱單等文件，我頓時有些手足無措。但我告訴自己不能退縮，靜下心來，逐字逐句地閱讀。在這個過程中，我發現很多專業術語和操作流程都很陌生，只能不斷在筆記本上記錄下來，準備找機會向同事請教。
下午，主管讓我協助一位老同事跟進一個即將出貨的訂單。我跟著她核對產品的數量、包裝情況，學習如何與倉庫人員溝通協調。在核對過程中，我因為粗心差點漏看了一個產品規格的特殊要求，幸好被同事及時發現并糾正。這件事讓我深刻意識到，跟單工作必須嚴謹細致，一個小小的疏忽都可能給公司帶來損失。
一天的實習結束了，雖然感覺有些疲憊，但收獲滿滿。我明白了跟單工作不僅需要專業知識，更需要耐心和細心。期待明天能學到更多東西，也希望自己能盡快適應這份工作。
（二）
今天的實習工作比昨天更加充實，也讓我遇到了一些挑戰。
一大早，主管就安排我獨立跟進一個新客戶的訂單。拿到訂單信息后，我按照之前學習的流程，先與客戶進行郵件溝通，確認產品的詳細要求、交貨時間等關鍵信息。在寫郵件時，我反復檢查內容，生怕出現錯誤或遺漏，但發送后心里還是有些忐忑，擔心自己的表達不夠專業。
接著，我開始聯系生產部門，將訂單需求傳達給他們。在與生產負責人溝通時，對方提出由于原材料供應問題，部分產品可能無法按時生產完成。這突如其來的狀況讓我有些慌亂，趕緊向主管請教該如何處理。在主管的指導下，我一方面與供應商溝通，催促他們加快原材料的配送；另一方面與客戶協商，誠懇地說明情況，希望能爭取到一些延期的時間。經過一番努力，供應商承諾會加急送貨，客戶也理解了我們的難處，同意將交貨時間推遲三天。
這件事讓我深刻體會到，跟單工作需要具備良好的溝通協調能力和應變能力。在面對問題時，不能慌張，要及時尋找解決方案，協調好各方關系。同時，我也意識到與客戶和供應商建立良好的合作關系是多么重要。
通過今天的經歷，我成長了不少，也更加清楚自己還有很多需要學習和提高的地方。明天，我要繼續跟進這個訂單的生產進度，希望一切順利。
（三）
今天的實習經歷可謂是一波三折，讓我對跟單工作有了更深的認識。
上午，我去生產車間查看之前跟進訂單的生產進度。在現場，我發現工人在組裝產品時，有一個環節的操作與工藝要求不符。我立刻向車間主任反映情況，可主任卻認為這樣做不會影響產品質量，不愿意按照標準操作。這讓我陷入了兩難的境地，如果不堅持，產品質量可能會出現問題；但如果強行要求整改，又擔心影響生產進度和與車間的關系。
無奈之下，我再次向主管求助。主管和我一起回到車間，耐心地向車間主任解釋了按照標準操作的重要性，以及可能帶來的潛在風險。最終，車間主任同意了整改。這件事讓我明白，在跟單過程中，堅持原則很重要，但也要注意溝通的方式方法，學會用合理的理由說服對方。
下午，我又遇到了一個問題。物流部門反饋，原定的運輸車輛因為突發狀況無法按時到達，這可能會影響貨物的按時發貨。我馬上聯系其他物流公司，詢問是否有可用的車輛。經過一番周折，終于找到了一輛合適的運輸車輛，確保了貨物能夠按時發出。
一天下來，雖然解決了不少問題，但也讓我身心疲憊。不過，每解決一個問題，我都能感受到自己的成長和進步。我相信，隨著經驗的.積累，以后再遇到類似的問題，我一定能夠更加從容地應對。
（四）
今天主要負責處理客戶的投訴，這對我來說是一次全新的挑戰。
早上剛到公司，就收到客戶的投訴郵件，說收到的產品有部分存在外觀瑕疵，影響銷售。看到郵件的那一刻，我心里 “咯噔” 一下，深知客戶投訴處理不好，不僅會影響客戶對公司的信任，還可能導致后續訂單的流失。
我第一時間將情況匯報給主管，在主管的指導下，我先給客戶回復郵件，表達了我們的歉意，并承諾會盡快處理。然后，我聯系了質檢部門和生產部門，了解產品出廠時的檢驗情況，并要求他們協助調查問題產生的原因。
經過一番調查，發現是產品在包裝和運輸過程中受到擠壓，導致外觀出現瑕疵。我將調查結果詳細反饋給客戶，并提出了補償方案，包括免費補發有問題的產品，以及給予一定的折扣優惠。客戶對我們的處理態度和方案比較滿意，回復郵件表示接受。
通過這次處理客戶投訴，我學到了很多。在面對客戶的不滿時，首先要保持冷靜和誠懇的態度，認真傾聽客戶的訴求；其次，要及時采取行動，快速調查問題原因，并提出合理的解決方案；最后，要與客戶保持良好的溝通，讓客戶感受到我們解決問題的誠意。
這次經歷讓我明白，跟單工作不僅僅是跟進訂單，處理好客戶關系同樣至關重要。希望以后能更好地應對各種突發情況，為公司維護好客戶資源。
（五）
轉眼間，實習已經接近尾聲，今天的工作讓我對這段實習經歷有了更多的感慨。
上午，我協助同事完成了最后一批訂單的收尾工作，包括整理訂單資料、核對賬目、與客戶確認收貨情況等。看著自己跟進過的訂單順利完成，心里充滿了成就感。回想起剛實習時的懵懂和緊張，再看看現在能夠獨立處理各種跟單事務，真的成長了很多。
下午，主管組織了一次實習總結會議。在會上，我分享了這段時間的實習收獲和體會，也提出了自己在工作中遇到的一些困惑。同事們紛紛給我提出了建議和意見，讓我受益匪淺。主管對我的實習表現給予了肯定，同時也指出了我還存在的不足之處，比如在處理緊急情況時，決策速度還可以更快一些。
這次實習，讓我將課本上的理論知識與實際工作相結合，不僅學到了專業的跟單技能，還培養了自己的溝通協調能力、應變能力和團隊合作精神。我深刻體會到了跟單工作的重要性和不易，也更加明確了自己未來的職業發展方向。
雖然實習即將結束，但我知道這不是學習的終點，而是新的起點。我會帶著在實習中學到的知識和經驗，在未來的工作中繼續努力，不斷提升自己，爭取成為一名優秀的跟單員。
跟單實習日記 5
第一天
一個偶然的機會，我來到xx公司見習外貿業務。
之前，我一直有點排斥“外貿”這個工作，但是要找與專業直接對口的工作的話，首選應該還是“外貿”，而且這一行對外語要求較高，做對外貿易，仔細思量一下，還是有較大的發展空間的，于是我滿懷期待，開始了我的實習生活。
我不知道其他同學是怎樣度過的實習生活的。過去聽說過“實習”，從字面意思上感覺應該是一種“實踐學習”，以“學”為主，“實踐”為輔，可能一般都比較清閑。而且我們尚是在校生，對于工作沒有什么經驗，因此，公司也不會把重要的工作交給我們，只會讓我們做一些比較簡單的工作，見習業務。
而當實習生活真正開始時，我心里免不了會慌慌的。
面試的時候，包括報到的時候，公司主管就說是沖著我的英語錄用我的，心里不免有點緊張。不知道怎么說，畢竟我不是英語專業的，他們對我的英語進行了考核，覺得OK，然后就認為我過了六級就很厲害，但事實上我不會的實在太多了，他們的這種思想無形中給我增加了許多壓力。
辦理完報到手續后我就直接留在了辦公室。上司拿了份文件給我，全英文的，讓我這兩天把它翻譯出來，算是我的第一份工作吧。看過了這份文件，我知道了我們公司是美國Caterpillar的供應商之一，這是一份產品生產說明及相關工藝文件，涉及到很多專業術語，我不得不借助一些工具來完成我的翻譯，還好比較順利。
第一天就這么過去了，沒有被安排過多的工作，剛到公司，比較清閑。
一進入大四，家里的親戚朋友就會問去哪里實習，可見實習對于一個即將畢業的大學生來說是非常重要的，平時在學校里，雖然學了很多的知識，但是我們缺乏“實戰經驗”，只有將它們應用到實際的工作中，才能使我們對知識有一個更深入的了解。因此，我一定要珍惜這次的實習機會，好好學習，既要對以往學過的知識進行鞏固，又要學習一些新的技能。
第二天
工作嘛，總是忙閑交替的。
過來的第二天(x月x日)，經理帶著我去倉庫做統計，當時也沒多問，就帶著紙筆一起去了，統計完了就按照他的交待錄入電腦發給相關同事。
這里又涉及到一個企業辦公自動化軟件，我們俗稱OA(Office Automation)。這是我面試的筆試環節考到的一題。尤其我們專業的同學出去一般都是做外貿或者文員類的工作，對于辦公軟件，特別是Word、Excel等的熟練操作是必不可少的。
后來知道了我做的其實是發貨統計，第一次接觸發貨，不知道需要走哪些流程，基本上是上司帶著我，做好了，讓我過來看一下，比如Packing List，報關單等相關單據，都要隨貨物一起帶著的。
經過了第一次，我開始自己做發貨統計，發貨單據，一切都進行地很順利。
制作單據真的需要很細心，不管是哪個細節，都要特別注意，絕不能打馬虎眼，否則很容易出錯。記得大三暑期，專業教研室安排了為期兩周的TMT模擬實習，我們進行了從函電到單據制作的一系列外貿業務流程，相信只要是用心去做的肯定都學到了很多實際經驗。但是工作了以后才發現，即便是我們的“模擬實習”，和真正的外貿業務還是有一定區別的。就拿做簡單的Packing List來說吧，絕不是像在學校見到的那么簡單，事實上每一個料件號都要去查數據，然后錄入、計算。想想當時在學校模擬實習的時候還嫌煩，才發現真正的工作中更復雜。
從理論到工作，真的有很多需要學習的。首先就是對業務流程的掌握，還好我時刻帶著紙筆，需要做哪些工作，我都有記錄。大家通常說不管做哪一行，只要掌握了一定的技巧，就能熟能生巧，做起來就能得心應手，外貿也是，不管是制單，寫商務信函，找客戶或進行商務談判，這些都需要一定的技巧。因此在這段時期，我一定要好好學習。
第三天
最先投入工作的幾天，我接觸到的業務就只是發貨及相關制單跟單工作。
因為剛過完年沒多久，公司很多人事還沒有到位，正好我手頭上的工作不飽和，所以在我本職工作之余就被安排到技術部幫他們復印整理生產工藝圖紙。
我們公司是做工程機械的，而我對這方面一竅不通，就算是做商務，用英語，也需要對我們的產品、工藝有一定的'了解才行，于是我趁著整理圖紙的機會，了解了一些生產工藝，如下料、校平、坡口、焊接、拋丸等。還有零件的一些其他信息，感覺受益匪淺。
而且，就算是復印，也要掌握技巧的，在這個過程中，我不僅“摸”通了那臺復印機，而且學著如何節約時間，運用復印的擋做一些整理的工作。時間安排的相當得當。
轉眼間，我已經在忙閑交替中度過了一個多星期，在這段時間里，感觸是很深的，收獲也是豐碩的。這次的實習，主要是跟有公司有工作經驗的同事們學習，通過看各種外貿定單、商業郵件、各種原始合同，讓我對于實際的外貿工作有了一個感性的認識。我很珍惜這個實習機會，也很用心在學，經我手的單據，我會研究它的格式、內容、客戶類型甚至獲利情況，再與書本上的做個比較。通過和同事們聊天談話，我還逐漸明白，要做好自己的工作，不僅需要有扎實的基礎，還需要了解自己所在的企業，了解其主要經營的業務知識。這些方面看起來非常瑣碎，沒什么大不了的，但對于每筆業務是否能很好的完成，都起著舉足輕重的作用。因而，對于這些細節方面必須面面俱到，這樣做事才能事半功倍。總之，是不放過一個細節。
回想實習的這些天，我有時會犯一些小錯誤，但是我明顯比以前有了更強的學習和接受能力，不怕面對錯誤和失敗。我會在犯錯之后不斷學到正確的東西，而且印象深刻，這未嘗不是件好事。出錯不要緊，只要認真思考，認真總結，每天都會有新的收獲，每天都會有進步。
第四天
每一天都是新的開始。
今天對我來說最有意義的事就是隨上司去了趟xx商談原料供應問題。進入他們的辦公樓，我感覺進入了一個夢幻的世界，怎么說，并不是裝修得“夢幻”，而是作為一個國際大企業，他們的許多工作方式是我所理想的，而且公司很多高層都是xx人，時常看見他們出入在辦公室。
然后就是我要參加的Business Meeting啦，哇，和xx人同桌開會，而且用英語，我當翻譯，感覺好Perfect哦。會議結束后，同事和我開玩笑說：“你英語這么好，可以跳槽到他們公司!”呵呵，It’a joke!
回到自己的辦公室，回到“現實”，依舊做著自己的工作。心中不免想著Caterpillar的事。但是成大事者絕對不能心浮氣躁，在學校的時候就被告知要形成“先就業，后擇業”的思想，而且我作為一個學生，沒有任何工作經驗，人家那么大一個企業憑什么要我?所以還是先要好好學著怎么工作，多學點東西，踏踏實實，一步一個腳印，向更高處邁進。
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