2017人力資源經(jīng)理述職報告
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，各位同事:
大家好!
我XX年大學(xué)畢業(yè)以后，一直在廈門從事人事管理相關(guān)工作，相繼任職于廈門松下電子信息有限公司人力資源部及廈門某國家機(jī)關(guān)部單位下屬企業(yè)協(xié)會，曾經(jīng)擔(dān)任過:培訓(xùn)專員，培訓(xùn)主管，人事主管，企業(yè)協(xié)會秘書長職務(wù).XX年8月25日，我進(jìn)入XXX有限公司，安排我做人力資源部經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)績效和培訓(xùn)工作.
8月25日-8月30日翻閱了公司組織結(jié)構(gòu)，各部門職能，制度，崗位說明等文件，對公司的框架有了初步認(rèn)識;
9月1日-9月6日根據(jù)自己對人事工作的認(rèn)識及在對公司的初步了解中發(fā)現(xiàn)的問題，書寫了《關(guān)于永新藥業(yè)人力資源管理的設(shè)想》，全文分別從招人，育人，管人，留人，裁人幾個部分加以闡述;
9月8日-9月13日根據(jù)對人事管理工作的設(shè)想，書寫了《藥業(yè)公司人力資源管理工作計劃草案》，其中列出了十項重要工作，并寫出具體實(shí)施方案，注意事項和責(zé)任部門，責(zé)任人等;>9月15日-9月20日計劃深入員工，通過溝通的方式，以期更快的了解公司情況，更好的發(fā)現(xiàn)各部門制度在執(zhí)行存在的問題.
9月19日-至今
⑴，19日第一次參加主管級以上會議，獲知公司組織結(jié)構(gòu)扁平化改革的信息，并接受上級交辦的組織，籌備述職會議的任務(wù);
⑵，起草會議方案，編寫評分表格，完備相關(guān)材料，下達(dá)會議通知，主持會議;
在這短短的一個月里，雖然目前還在試用期階段，但是我從進(jìn)入公司一開始就當(dāng)自己是正式員工，并積極的投入到了工作當(dāng)中，因為做人事相關(guān)工作需要從全局上分析，從細(xì)節(jié)上把握，所以我迫切的想了解企業(yè)的決策和發(fā)展信息.
由于剛來公司不久，欠缺主動和各位的溝通，除了領(lǐng)導(dǎo)介紹的信息以外，其余幾乎90的信息需要自己摸索，感覺速度太慢，在此也希望大家在今后的工作中，我們彼此增進(jìn)溝通，多多配合.我即將開展的工作并不是我個人的工作，而是這個崗位的工作，是有利于大家，服務(wù)于大家的工作，是關(guān)系到下到每個員工，上到集團(tuán)公司利益的工作，所以今后無論誰從事這項工作，都請大家多多支持.
一、對于績效管理的認(rèn)識:
績效管理工作是人力資源管理工作中的核心工作，也是最有難度的工作，說難，是因為它涉及到公司上下每個員工的切身利益，處理不好甚至?xí)鸬较麡O作用.
很多情況下，人們會混淆兩個概念-----績效管理和績效考核.績效管理是一個完整的系統(tǒng)，它由幾個部分組成:設(shè)定績效目標(biāo);績效溝通與輔導(dǎo);記錄員工的績效，建立員工績效檔案;績效考核與反饋;績效診斷與提高.由此我們不難看出，績效考核只是績效管理的一個環(huán)節(jié).如果一味的追求績效考核，使績效考核脫離績效管理的體系而獨(dú)立存在，會使得績效管理流于形式主義而失敗.
我分析了一下，我們公司績效管理中有四個角色:
副總裁:提供支持，推動績效管理向深入開展;
負(fù)責(zé)績效管理的人員(本崗位):制定績效管理方案，提供績效管理工具，提供相關(guān)咨詢和幫助，對績效管理的實(shí)施，評估和改進(jìn)進(jìn)行組織等;
直線經(jīng)理(主管):績效管理的直接責(zé)任者，對下屬員工的績效發(fā)展負(fù)責(zé)，幫助員工提升績效能力，與員工保持持續(xù)的績效溝通，輔導(dǎo)員工達(dá)成和超越績效目標(biāo).
員工:績效的"主人"，擁有并產(chǎn)生績效.需要強(qiáng)調(diào)的是，績效工作的執(zhí)行好壞和直接管理者對績效的管理認(rèn)識之間存在重要的聯(lián)系
存在的問題:崗位說明書不夠準(zhǔn)確，需要加以修改，補(bǔ)充;直接管理者對績效管理認(rèn)識不夠;績效溝通做的不夠，有的員工對自己的績效方案甚至到現(xiàn)在還不了解，對員工對績效方案的意見和建議沒有渠道收集和分析.
建議:盡快完善崗位說明，并對直接管理者進(jìn)行績效管理培訓(xùn)，定期改善績效管理制度.
二、對培訓(xùn)的認(rèn)識
在知識和人才的激烈競爭中，企業(yè)要想獲得競爭優(yōu)勢，必須擁有一支高素質(zhì)的員工隊伍，同時高素質(zhì)員工隊伍的建立，需要企業(yè)不斷通過培訓(xùn)提高其能力.
目前存在的問題:
1，中層管理者在管理能力，溝通能力等方面還有不同程度的欠缺，考慮到他們在企業(yè)中所處的地位，他們更有必要接受培訓(xùn)和指導(dǎo);
2，新人試崗沒幾天就離開了，原因是沒有人帶領(lǐng)和告知他所面對的崗位職責(zé)，介紹工作相關(guān)情況，沒有人帶領(lǐng)他融入企業(yè)，這和新人培訓(xùn)有很大的關(guān)系，為了保證我們?nèi)藛T的需求數(shù)量，我們不能讓經(jīng)過嚴(yán)格挑選，面試的人員輕易流失，這方面我們需要加強(qiáng);
3，窗口人員投訴過多，主要因為:禮儀不規(guī)范，銷售技巧欠缺，工作態(tài)度不端正，這都關(guān)系到培訓(xùn).
4，由于每日工作繁忙，工作之余還要學(xué)習(xí)，疲憊感導(dǎo)致員工熱情不高，培訓(xùn)形同虛設(shè).
建議:
1，加強(qiáng)中，高層管理干部的培訓(xùn)，課程設(shè)置上可分為:必修課程(本企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)，銷售團(tuán)隊建立與管理，gsp質(zhì)量管理，人力資源戰(zhàn)略管理課程等)，管理技能培訓(xùn)課程(時間管理，溝通管理，目標(biāo)管理，團(tuán)隊建設(shè)等)，提升和選拔培訓(xùn).這部分將會使用一定的費(fèi)用，考慮到培訓(xùn)的風(fēng)險，公司可研究參加培訓(xùn)的員工先支付一部分培訓(xùn)費(fèi)用，等課程結(jié)束取得優(yōu)秀成績，在公司工作滿一定時期以后，公司再報銷所有費(fèi)用.
2，做好新人培訓(xùn)，其實(shí)新人來公司試崗期間就開始了我們的培訓(xùn)，要求各個部門必須有專人負(fù)責(zé)帶領(lǐng)，告知工作地點(diǎn)，告知直接領(lǐng)導(dǎo)是誰，告知工作內(nèi)容等，并對新員工對工作提出的問題耐心詳細(xì)解答;
3，培訓(xùn)要有針對性，作為業(yè)務(wù)員，采購員，開票員是企業(yè)的窗口，工作中體現(xiàn)著企業(yè)的形象，必須規(guī)范禮儀，加強(qiáng)銷售技能，改善工作態(tài)度，直接主管應(yīng)該將此作為工作的重點(diǎn);
4，只要能讓員工掌握了該掌握的技能，形式和方法如何并不重要;
5，提高員工參與培訓(xùn)的積極性，建立公司人員培訓(xùn)檔案，將培訓(xùn)經(jīng)歷和培訓(xùn)成果與個人考核，升職建立聯(lián)系，建立激勵機(jī)制，讓員工感受到，公司重視對他們的培養(yǎng)，認(rèn)可他們的進(jìn)步，形成全公司整體學(xué)習(xí)，不斷提高的良好氛圍.
三、對助理工作的認(rèn)識
除了績效管理和培訓(xùn)工作以外，我還要完成副總裁交辦的其他非預(yù)見性的工作任務(wù).
在工作中我會注意自己副總裁助理的角色，對內(nèi)要對副總裁負(fù)責(zé)，對外要做到謹(jǐn)言慎行，時刻注意自己的辦公形象，言行，舉止，著裝要得體，做事高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在處理事務(wù)上，要思維嚴(yán)謹(jǐn)，執(zhí)行迅速，保證工作及時，高效，無誤的完成，平時要多學(xué)習(xí)管理知識，多鍛煉心理素質(zhì)，彌補(bǔ)知識缺口，加強(qiáng)自我能力的提高.
第四部分:是我對該崗位近期工作的初步規(guī)劃
1，了解公司信息方面:我會通過兩個途徑進(jìn)行了解，一個是參與修改崗位說明書，一個是加強(qiáng)溝通，交流.在確定崗位以后，我會按組織結(jié)構(gòu)圖，從上級到下級，和各個崗位負(fù)責(zé)人聯(lián)絡(luò)，修改崗位說明書，明確崗位職責(zé)，期間對于不懂的地方，我會求教于相關(guān)人員，在與各個部門人員的交流中加深對企業(yè)，對組織，對部門，對崗位的，對職能，對流程的理解;崗位說明書是每個員工工作的指導(dǎo)，是績效管理和開展培訓(xùn)的依據(jù)，在進(jìn)行修改崗位說明書這項工作中，我會和徐總溝通，明確每個崗位負(fù)責(zé)人的責(zé)任，目標(biāo)做到部門與部門之間，崗位與崗位之間的工作沒有空隙，做到合理分配工作，做到崗位職責(zé)明確;每個季度根據(jù)實(shí)際情況在內(nèi)容上，加以微調(diào).
2，績效管理方面:崗位說明書確定以后，與領(lǐng)導(dǎo)研究討論新一年績效管理方案并實(shí)施.第一步收集員工對以往績效管理的意見與建議，召開主管級以上會議，對現(xiàn)存問題加以整理和分析，研究有針對性的績效管理方案-----部門階段型方案;第二步明確每個管理者在績效工作中的責(zé)任與角色;第三步試行新方案三個月，三個月后針對問題改進(jìn)，當(dāng)績效方案可以正式實(shí)施后，每季度根據(jù)崗位說明書及實(shí)際情況做微調(diào).第四步每個月與全體員工面談一次，加強(qiáng)公司和員工的溝通，促進(jìn)績效方案的優(yōu)化，以及促進(jìn)績效方案的執(zhí)行;第五步加強(qiáng)直接管理者對績效的培訓(xùn).
3，培訓(xùn)工作方面:第一步設(shè)計培訓(xùn)需求調(diào)研方案(包括對所需課程的分析，對培訓(xùn)對象的分析);第二步擬定階段性培訓(xùn)計劃(視改革變動加以調(diào)整);第三步做好培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算;第四步組建內(nèi)部講師團(tuán)隊(各部門專業(yè)人士);第五步組織開展培訓(xùn)，建立培訓(xùn)檔案，與考核，升職掛鉤;第六步對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。第七步將培訓(xùn)結(jié)果納入考核.目標(biāo)做到，在嚴(yán)格控制培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的同時，提供員工所需要的培訓(xùn)，以期提高員工業(yè)務(wù)水平。
4，籌建接待處及文化角工作:提出設(shè)計方案，做好資金預(yù)算，把好購買設(shè)備質(zhì)量關(guān)，把好書籍選購關(guān)，目標(biāo)做到，給秘書提供良好，便利的工作環(huán)境;給來訪客戶提供良好的等待和休息的環(huán)境;給員工提供可以免費(fèi)借閱書籍，不斷學(xué)習(xí)知識技能，不斷豐富自己的環(huán)境。
第五部分，對自己不足的分析
做事認(rèn)真，主動，積極，但是做事考慮還不夠周全，今后還需要不斷學(xué)習(xí)。
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