新提拔網(wǎng)點負(fù)責(zé)人培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會范文
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新提拔網(wǎng)點負(fù)責(zé)人培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會1
5月6日—xx日，我參加了省分行組織的新提拔網(wǎng)點負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，通過6天的學(xué)習(xí)，使我受益匪淺。有幾點心得體會如下：
一、課程安排緊湊合理。
6天的課程，既然有理論學(xué)習(xí)，又有實戰(zhàn)培訓(xùn)，還有拓展訓(xùn)練。幾門課程學(xué)習(xí)下來，使我們學(xué)員的綜合素質(zhì)能力得到較大提高。張劍輝巡視員的課程是《如何成為一名優(yōu)秀的網(wǎng)點負(fù)責(zé)人》，內(nèi)容貼切一線，立意和角度既新又高；周湘仕副校長的課程從宏觀上分析了我們工商銀行發(fā)展所面臨的經(jīng)濟(jì)金融形勢，使我們在工作之余學(xué)會如何從大局著眼，小處著手；吳海濤總經(jīng)理的課程內(nèi)容正是我本人現(xiàn)階段最缺乏的知識，我目前的工作崗位上正有幾筆類似的業(yè)務(wù)和情況，所以聽得格外認(rèn)真，收獲特別大，同時銀行新業(yè)務(wù)知識也有了更深的了解；田俊德總經(jīng)理的課程生動幽默，穿插了許多實戰(zhàn)案例，更加有助于我們網(wǎng)點在實際工作中狠抓營銷，取得實效；胡立平總經(jīng)理的課程則讓我們對工行的企業(yè)文化有了更深理解，增強(qiáng)了本人愛行敬業(yè)的決心；仝國棟老師的課程則讓人耳目一新，趁梅良老師的課程十分有助于我們的基層網(wǎng)點工作。加上一天的拓展，讓我們對團(tuán)隊、協(xié)作有了新的理解，有助于我們在工作中加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)。總之，課程設(shè)置科學(xué)合理，受益匪淺。
二、教課過程有趣有效。
幾天的過程里，老師在授課的時候，都能從實戰(zhàn)出發(fā)，站在我們基層網(wǎng)點的角度講授我們最需要的`經(jīng)營管理知識，特別是授課形式生動活波，老師們通過提問、點評、案例、做游戲等諸多方式講授課程，沒有生硬的說教，使我們學(xué)員更加容易接受，接受得也更牢固。
此外，非常感謝學(xué)校這次的班級管理，班主任老師對這次班級的學(xué)習(xí)管理我認(rèn)為是給我們網(wǎng)點負(fù)責(zé)人進(jìn)行了一次言傳身教的實戰(zhàn)傳授。比如，通過點名、抽取座位簽、簽字報到等多種方式確保了學(xué)習(xí)人員的學(xué)習(xí)積極性，可以說，班主任老師的認(rèn)證工作帶動了我們的學(xué)習(xí)熱情。作為網(wǎng)點負(fù)責(zé)人，我認(rèn)為可以從班主任的認(rèn)真工作及管理技巧上學(xué)到很多團(tuán)隊管理的知識和方法。
三、努力將學(xué)到的知識運(yùn)用到實際工作中去。
這次學(xué)習(xí)，收貨的內(nèi)容特別多，如何將學(xué)到的知識運(yùn)用到實際工作中是我們每一個學(xué)員都要認(rèn)真考慮的。今后，我將一是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變市場營銷觀念，實施核心客戶營銷策略，利用支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，拉近與新老客戶的關(guān)系，提高中高端客戶對我行的忠誠度。二是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，樹立科學(xué)發(fā)展觀，力促進(jìn)各項存款快速增長，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場地位，加大儲蓄存款競爭力度，全力提升市場份額，做大業(yè)務(wù)市場。三是進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)險防范意識，提升內(nèi)控管理質(zhì)量。隨著銀行業(yè)競爭的日益激烈，市場環(huán)境的復(fù)雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營面臨著越來越多的風(fēng)險，加強(qiáng)風(fēng)險防范尤為重要，本人將依法合規(guī)經(jīng)營，爭做遵章、守紀(jì)、知法、守法的工行人。四是強(qiáng)化執(zhí)行力，提升管理能力，通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實踐鍛煉。
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5月23日，福建省農(nóng)信系統(tǒng)20xx第三期營業(yè)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班的集結(jié)號在福州武警指揮學(xué)校的上空吹響了，來自八閩大地219名作戰(zhàn)在農(nóng)信第一線的基層負(fù)責(zé)人聚集在一起，并以飽滿的精神狀態(tài)參加了為期8天的半封閉半軍事化的培訓(xùn)。
這8天的日子里，有人覺得是酸甜苦辣結(jié)合，而我認(rèn)為這更是對我們的一種磨煉。軍營的生活好比磨刀石，而我們則是一把把待磨的刀，只有經(jīng)過磨刀石反復(fù)的打磨，我們才能變成一把把鋒利無比的利刃。8天的學(xué)習(xí)，我受益良多，同時也覺得肩膀上的任務(wù)重。下面我結(jié)合這段經(jīng)歷，談?wù)勛约旱母惺堋?/p>
1、內(nèi)務(wù)
8天的日子里，我們每天都要重復(fù)著整理內(nèi)務(wù)，每天都要把被子折疊好，捋平。剛開始的時候我還很不理解，覺得很費(fèi)事很煩人很形式。但是慢慢地我開始發(fā)覺這是在磨煉我們的耐性。試想一下，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人每天要面對各種各樣的客戶，要處理很多事情，甚至是棘手的事情，同時還有解答客戶各種各樣的問題。如果我們沒耐性，就無法讓客戶滿意，這樣肯定會影響到工作。另外基層網(wǎng)點的事情比較瑣碎，大到營業(yè)網(wǎng)點裝修，小到更換燈泡，都需要我們?nèi)ヌ幚怼Ｈ绻覀內(nèi)狈δ托裕覀兪菬o法勝任負(fù)責(zé)人這個崗位的。俗話說“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅忍不拔之志”，農(nóng)信事業(yè)不僅需要能力強(qiáng)的人，更需要有堅忍不拔意志的人。所以別小看折被子，我覺得這是對我們?nèi)棠投鹊囊环N提升。
2、學(xué)習(xí)
8天的日子里，一共有5位老師為我們授課。通過學(xué)習(xí)，我看到了我們與大中型銀行之間不小的差距，不僅是在管理上，同樣也存在于服務(wù)意識上，這讓我感受到了前所未有的學(xué)習(xí)緊迫感。農(nóng)信的底子薄，起步晚，造就了我們今天落后了同行的局面。然后在省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，通過全體農(nóng)信人的學(xué)習(xí)和努力，我們的農(nóng)信事業(yè)有了很大的發(fā)展，很多電子產(chǎn)品的出現(xiàn)縮小了與同行之間的差距，并且發(fā)展了具有農(nóng)信特色的電子產(chǎn)品，比如居家銀行。雖然我們還是存在一些薄弱的地方，但是通過學(xué)習(xí)和借鑒，我們就能不斷地完善自我，超越自我。俗話說“學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退”，在當(dāng)今競爭日益激烈的金融環(huán)境中，如果你不努力進(jìn)步，必然加劇與同行間的差距。
3、宿舍安排
半軍事化的培訓(xùn)不光是磨煉了我們個人的意志品質(zhì)，也培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊協(xié)作的意識。我的宿舍10個人剛好來自福建各個不同地市，剛開始幾天挺壓抑的，感覺很生疏，也缺少交流。慢慢地我們開始了從生疏逐漸走向熟悉，慢慢我們變得了默契，通過宿舍內(nèi)務(wù)評比，我們學(xué)會了團(tuán)結(jié)協(xié)作。我終于明白了后勤組在宿舍安排上的良苦用心，因為在以后的基層工作中，我們都不是獨立的，我們的成長離不開集體，我們需要團(tuán)隊協(xié)作。宿舍的安排培養(yǎng)了我們之間的默契，這能在以后的工作中讓我們互相幫助、共同進(jìn)步。
4、后勤組
本次培訓(xùn)，后勤部做到了統(tǒng)籌兼顧。從我們報名開始，后勤組就忙里忙外了。不論從生活上還是學(xué)習(xí)上都給我們很大的幫助，安排得井井有條，讓我們可以從容地學(xué)習(xí)。而且當(dāng)我們遇到一些問題時，他們馬上就幫我們解決了。負(fù)責(zé)200多號人的起居和學(xué)習(xí)也是比較繁重的工作，然后他們做到了，而且做得很棒，也讓我們學(xué)習(xí)了如何在日常工作中分清主次，抓住重點，統(tǒng)籌兼顧。
5、課程安排
省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)高度重視本次培訓(xùn)，安排課程非常到位。首先鄢理事長的開班動員講話大大激勵了我們學(xué)習(xí)的信心，同時要求我們要靜下心來認(rèn)真學(xué)習(xí)，學(xué)以致用、融會貫通，更好地運(yùn)用到日常工作中。
開班第一天，來至中國工商銀行上海分行培訓(xùn)中心的資深領(lǐng)導(dǎo)、高級培訓(xùn)師舒坦老師為我們帶來了一堂精彩而又生動的課如何提升農(nóng)信營業(yè)網(wǎng)點的核心競爭力。這位兼具優(yōu)雅氣質(zhì)與智慧的女性，以其獨有的人格魅力和坦蕩為人、處事的人生態(tài)度，感染著每一位在場的學(xué)員，她對人生的視角，不斷完善自我的訴求，不斷勾畫出與我們福建省農(nóng)信系統(tǒng)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的`理念不謀而合的藍(lán)圖培養(yǎng)出領(lǐng)導(dǎo)信任、員工信任、客戶信任的網(wǎng)點負(fù)責(zé)人。“品格+能力=信任”，信任不僅是一種無形的社會美德，更是一個有形的經(jīng)濟(jì)推動力。“客戶發(fā)展，銀行發(fā)展，個人發(fā)展”讓我們明白了客戶、銀行、員工是共存共贏的關(guān)系。客戶是銀行的衣食父母，員工的發(fā)展是建立在銀行的發(fā)展的平臺上。
接著，來至上海明鴻中小銀行培訓(xùn)中心朱毓瓊老師跟我們分享了《貸款定價》。如何合理定價是銀行長期以來頗感困擾的問題。定價過高，會驅(qū)使客戶從事高風(fēng)險的經(jīng)濟(jì)活動以應(yīng)付過于沉重的債務(wù)負(fù)擔(dān)，或是抑制客戶的借款需求，使之轉(zhuǎn)向其他銀行或通過公開市場直接籌資；定價過低，銀行無法實現(xiàn)盈利目標(biāo)，甚至不能補(bǔ)償銀行付出的成本和承擔(dān)的風(fēng)險。朱老師結(jié)合實際深入淺出地分析目前貸款定價主要的四種模式等內(nèi)容。課后朱老師很耐心地解答了學(xué)員們提出的各種疑問。
然后，來至上海明鴻中小銀行培訓(xùn)中心蔡玉老師給我們分享如何開好晨會。外表纖弱的蔡老師在講臺上從頭到尾都是充滿激情，在她的帶動下，課堂的氣氛相當(dāng)活躍。蔡老師的課通俗易懂，形象生動。特別是結(jié)合晨會的表演講解晨會的重要性，讓我們有了更深刻的認(rèn)識。
最后，來至省聯(lián)社卡中心的李茹辛經(jīng)理和張必勝經(jīng)理結(jié)合農(nóng)信社的實際給我們講解了電子銀行及中間業(yè)務(wù)推廣，通俗易懂，讓我們對卡業(yè)務(wù)有了更深的了解。
回顧8天的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多日常工作中學(xué)不到的知識，在以后的工作中我要融會貫通，學(xué)以致用。最后我想用鄢理事長的話作為自己奮斗的目標(biāo)：“學(xué)習(xí)上是標(biāo)桿、業(yè)務(wù)上是行家、操守上市楷模、敬業(yè)上是表率。”
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