是職場(chǎng)勵(lì)志還是職場(chǎng)虐待
是職場(chǎng)勵(lì)志還是職場(chǎng)虐待
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【事件】
事件一：2005年11月2日清早，解放碑雨田大廈的電梯門在21樓打開的一剎那，讓電梯內(nèi)眾多的上班族大吃一驚：衣冠楚楚的白領(lǐng)3男1女，齊刷刷跪在門口。“早上好！”在不停開合的電梯門前，那4人還對(duì)著出入者鞠躬問好……
事件二：某公司銷售部門立下的“軍令狀”，“如果完不成“自訂”銷售任務(wù)：9月，到解放碑步行街做100個(gè)俯臥撐；10月，從公司赤膊上陣奔跑至朝天門；11月，“冬泳”……做不到就承擔(dān)后果。
事件三：重慶某公司的18名銷售員工準(zhǔn)備用30多個(gè)小時(shí)時(shí)間（除開中間吃飯休息時(shí)間），不間斷徒步行進(jìn)140公里，以磨練意志。公司總經(jīng)理認(rèn)為，“這種磨練將是員工事業(yè)成功的寶貴財(cái)富。”并讓曾在貴族學(xué)校念書的20歲的兒子參加，以改變其與同學(xué)互相攀比、鋪張。
事件四：成都某名牌大學(xué)的大四畢業(yè)生，應(yīng)聘一個(gè)“四知堂”藥酒的區(qū)域代理工作時(shí)，經(jīng)銷商讓他先嘗藥酒，找到身體承受最大量的“臨界點(diǎn)”。該學(xué)生花120元買了兩瓶“四知堂”痹通藥酒以身試驗(yàn)，導(dǎo)致其“藥酒中毒，烏頭堿中毒，心率失常”，差點(diǎn)搭上了自己的性命。藥酒公司的副總經(jīng)理辯稱，這個(gè)產(chǎn)品就是體驗(yàn)式的銷售，做區(qū)域代理，肯定要體驗(yàn)產(chǎn)品。
事件五：“沈陽潔潔”公司組織銷售“雪櫻花大蒜油”的代理商們（其實(shí)就是該公司的銷售員工）進(jìn)行為期3天的銷售培訓(xùn)。培訓(xùn)課上，讓女員工飲沖洗過后的男廁所便水、男員工當(dāng)著女員工的面跳脫衣舞……公司董事長(zhǎng)解釋說，培訓(xùn)的主要目的是要讓銷售人員突破思想障礙的極限，這些培訓(xùn)項(xiàng)目都是“潔潔公司”特有的企業(yè)文化……浪費(fèi)的習(xí)慣。
【觀點(diǎn)】
正方：劍走偏鋒的“勵(lì)志”
要做好銷售，沒有堅(jiān)強(qiáng)的意志、開拓的思維、強(qiáng)健的體魄，是很難勝任的。所以，企業(yè)的銷售培訓(xùn)都會(huì)對(duì)銷售人員進(jìn)行意志力方面的強(qiáng)化培訓(xùn)，希望籍此提升銷售人員的心理素質(zhì)，從而提升銷售業(yè)績(jī)。群跪、暴走、冬泳在普通員工看來不太正常，但銷售人員的培訓(xùn)，往往就是需要這種非正常手段的勵(lì)志方式去達(dá)成的。
日本的郵政大臣野田圣子，年輕時(shí)曾刷馬桶，她的師傅手把手教她：馬桶要刷得干凈如新，新到自己在馬桶里舀一杯水喝，而不覺得臟。說完就在刷得干凈如新的馬桶里舀了一杯水，喝了。野田圣子聽了師傅的話，大徹大悟，天天把馬桶刷得干凈能喝，勤勤懇懇，多年如一日，最終當(dāng)上日本的郵政大臣。
但是，正所謂劍走偏鋒易傷人，上述有些做法的確超出了激勵(lì)的底線——尊重社會(huì)道德，更罔顧了對(duì)員工的人性關(guān)懷。因此，公司的人力資源管理人員應(yīng)該合理引導(dǎo)。
首先，要合情合法。要論證和檢驗(yàn)游戲規(guī)則是否符合法律、法規(guī)，然后分析是否符合當(dāng)?shù)氐拿袼�、民意，符合�?dāng)?shù)氐纳鐣?huì)道德要求，尤其要關(guān)注是否在社會(huì)道德的臨界點(diǎn)或底線之上。否則，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)形象受損，引發(fā)公司的經(jīng)營(yíng)危機(jī)。
其次，要建立可操作性的管理制度或規(guī)范。挑戰(zhàn)自我，挑戰(zhàn)歷史或過去，可以換種方式進(jìn)行。比如沒有按時(shí)完成任務(wù)，就幫助檢討和分析原因、修訂計(jì)劃或辦法、繼續(xù)全力以赴地做，直至成功。換言之，手段一定要合情合理，還要體現(xiàn)對(duì)員工的尊重與關(guān)懷
第三，倡導(dǎo)健康的勵(lì)志方式，體現(xiàn)理性經(jīng)營(yíng)。上述提到的這幾種手段，都只是一種調(diào)動(dòng)員工激情的簡(jiǎn)單的“速生劑”。要知道，靠這種方式培養(yǎng)起來的人才，是很難適用越來越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的。今天生存下來，明天可能面臨新的問題，是否再采取一次這種方式，來體現(xiàn)和突破自我呢？
反方：“愚民”傾向的虐待行為
什么是意志力？北京師范大學(xué)著名心理學(xué)教授彭聃齡教授認(rèn)為，意志力是人們有意識(shí)地支配、調(diào)節(jié)行為，通過克服困難、以實(shí)現(xiàn)預(yù)定目的的心理過程。意志力行動(dòng)包括六個(gè)細(xì)分階段，即權(quán)衡行動(dòng)的動(dòng)機(jī)、確定行動(dòng)的目標(biāo)、選擇行動(dòng)的方法、做出行動(dòng)的決定、檢查行動(dòng)的方法、堅(jiān)持行動(dòng)達(dá)到目標(biāo)。
這六個(gè)階段缺一不可，一個(gè)人只有完成了這六個(gè)階段的心理歷程，克服了種種困難，達(dá)到了預(yù)定的目的，才可以說他是有著堅(jiān)強(qiáng)的意志的。
因此，在培養(yǎng)和提升意志力方面，激發(fā)員工的銷售成就動(dòng)機(jī)、幫助員工確定銷售目標(biāo)、對(duì)員工進(jìn)行銷售技能方面的指導(dǎo)、督促員工積極行動(dòng)、協(xié)助員工進(jìn)行總結(jié)歸納、積極鼓勵(lì)員工堅(jiān)持不懈、戰(zhàn)勝各種困難，才是最有效的方法。這些方法都需要公司和管理人員了解和掌握員工的心理、真正關(guān)心員工的成長(zhǎng)，形成一套有效的銷售管理激勵(lì)機(jī)制，真正地達(dá)到提升磨勵(lì)員工的堅(jiān)強(qiáng)意志力。
而試圖靠這樣一種單純的調(diào)動(dòng)激情的、未經(jīng)調(diào)味的催化劑式的手段一方法，就希望讓員工保持一種恒溫式的工作熱情是不現(xiàn)實(shí)的。只是一種帶有愚民傾向的自虐行為。
比如第三個(gè)案例，暴走140公里磨練意志。如果公司能夠在激發(fā)員工銷售動(dòng)機(jī)、指導(dǎo)銷售技能、督促銷售行動(dòng)和幫助員工總結(jié)等方面做得比較好，可以起到磨練員工意志的作用。但如果只是簡(jiǎn)單暴走，恐怕效果會(huì)適得其反。
勵(lì)志的方法有很多，但上述的五種方式都只是把眼光放在培養(yǎng)員工的厚臉皮、不怕人們拒絕的終極目的，采取的方式與手段簡(jiǎn)單、粗暴，且缺乏相應(yīng)配套的措施。這樣做的結(jié)果，只會(huì)摧毀員工的人格，離真正的勵(lì)志尚有很遠(yuǎn)的一段距離。
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