酒店員工晉升管理制度

時間：2020-08-03 09:57:02 制度

酒店員工晉升管理制度（通用3篇）

　　在不斷進步的時代，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。那么制度怎么擬定才能發揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的酒店員工晉升管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

酒店員工晉升管理制度（通用3篇）

　　酒店員工晉升管理制度1

　　第一章總則

　　一、目的

　　為使酒店人才管理達到人盡其才、各盡其能的目的，充分調動員工的工作積極性和主動性，并在酒店內部形成公平、公正、公開的競爭機制；規范員工的晉升、晉級工作程序，特制定本管理辦法。

　　二、范圍

　　適用于酒店所有員工。

　　三、基本原則

　　（一）德能和業績并重的原則。晉升需全面考慮員工的個人素質、能力以及在工作中取得的成績。

　　（二）逐級晉升與越級晉升相結合的原則。員工一般逐級晉升，為公司做出了突出貢獻或有特殊才干者，可以越級晉升。

　　（三）縱向晉升與橫向晉升相結合的原則。員工可以沿一條通道晉升，也可以隨著發展方向的變化而調整晉升通道。

　　（四）能升能降的原則。根據績效考核結果，員工職位可升可降。

　　（五）先內后外的原則。職位空缺時，首先考慮內部人員，在沒有合適人選時，考慮外部招聘。

　　（六）部門與行政部雙重考核的原則。

　　四、晉升需具備的.條件：

　　（一）具有良好的職業道德。

　　（二）在職工作表現優良。

　　（三）具備較高職位的素質、技能或有相關的工作經驗和資歷。

　　（四）具有較好的溝通和適應能力。

　　（五）具有較大的發展潛力。

　　（六）完成職位所需的有關訓練課程。

　　五、晉升核定權限：

　　（一）高層（包括：總經理、副總經理）由董事長提議，經集團董事會核定。

　　（二）部門總監由分管副總經理初審、提議，經總經理辦公會核定。

　　（三）中層（包括：部門正副經理）由主管副總初審、提議，總經理辦公會核定。

　　（四）部門主管，由部門經理初審、提議，主管副總核定。

　　（五）基層（領班）由部門主管提議，部門經理和人力資源部共同按規定程序考核，行政總監批準核定。

　　六、管理職責劃分

　　高層的晉升工作由集團行政部負責組織。部門總監（含）以下的員工晉升工作由酒店行政部組織、并負責任職資格條件的審查、任職公布等業務運作。各用人部門負責向行政部推薦符合晉升條件的員工，并配合行政部進行晉級員工的具體考核工作。

　　第二章員工的晉升通道

　　一、縱向發展

　　部門普通員工→部門領班或文員→部門主管→部門經理或副經理→部門總監→副總經理→總經理。

　　二、橫向發展

　　有時員工選擇或酒店安排的第一份工作不一定是最合適的，如果發現其另有所長，可以在公司內重新選擇安排，如客房到前廳，再晉升為某一管理職位。

　　第三章員工晉升管理

　　一、晉升時機：

　　（一）根據酒店及部門經營管理的需要，對符合某管理崗位的員工或部門申請晉升的員工由行政部組織，由相關領導對該員工的晉升進行考核。

　　（二）某管理崗位職務出現空缺時，若已有具備晉升條件的適當人選，可依本辦法按程序辦理晉升。

　　二、晉升程序

　　（一）主管以上人員的晉升由行政部組織，高層或董事會審定。

　　1、確定擬提升職位

　　2、推薦合適人選

　　3、晉升考核

　　由擬提升崗位的主管上級負責對當事人進行晉升考核，考核內容主要包括：

　　（1）現工作崗位的表現、業績；

　　（2）是否符合擬任職崗位的條件；

　　（3）管理方面的潛質；

　　（4）職業規劃是否與酒店發展吻合；

　　（5）職業素養是否達到新崗位的要求。

　　4、決定人選

　　經相關領導考核，批準后決定是否晉級；并由對應的領導簽發任命通知，由行政部下發各部門。

　　5、任職培訓及試用

　　經批準晉升后，員工需接受新崗位的任職培訓，且考核合格方可正式上任。任何晉升新職務的員工，都將接受兩個月的試用考核，所有薪酬按本崗位試用期的標準執行。試用滿兩月經實際工作考核能勝任者將轉正，并享受正式職務的薪酬待遇；不能勝任者，退回原崗位或由酒店按需要按排到其它適合的崗位。

　　6、重簽聘用合同

　　考核合格同意轉正，重新簽訂聘用合同，合同期一般為二年，聘任期滿根據考核結果決定是否續聘。

　　（二）基層員工的晉升程序

　　1、確定擬提升職位（部門）

　　2、推薦合適人選（部門）

　　3、晉升考核

　　酒店行政部根據職位要求，對所有人選的任職資格進行審查，對于審查符合條件的，組織用人部門及其他相關人員對其按照擬任職崗位要求進行考核。

　　酒店員工晉升管理制度2

　　一、考核目的：

　　酒店為全面調動管理人員與員工的工作積極性，同時促進管理隊伍與員工隊伍的優化組合，完善規范競爭機制，最大限度地激勵員工，充分調動員工積極性并挖掘其潛能；促進管理隊伍管理水平、管理能力及服務人員的服務技能、服務質量的提高，為酒店組建人才工作奠定基礎。為提高管理人員與員工的綜合素質及業務技能，酒店決定實施管理人員晉升暨高級服務員崗位競聘考核。

　　二、考核適用范圍：

　　酒店管理人員晉升與高級服務員競聘（入職酒店工作滿半年以上）。

　　三：考核晉升與競聘原則：

　　1、以提高管理人員的管理水平及員工業務技能。

　　2、考核以各崗位具體業務工作為基礎，對員工的工作業績分項考。

　　3、秉承“公平、公正、公開”，依據相關的資料做出評價和評估，保證考核結果的科學性和客觀性。

　　四、考核領導小組：

　　組長：陳鋒

　　組員：各部門負責人

　　五、考核小組工作職責：

　　1、組長：負責擬定考核的規則、要求和操作辦法，報總經理批準后，授權行政人事部，負責考核工作的統一組織和實施。

　　2、組員：服從于行政人事部的統一安排，組織部門員工的考核工作，并接受考核領導小組以及行政人事部的監督。

　　六、考核條件要求：

　　1、管理人員晉升：各部門報既定編制所缺崗位名稱至行政人事部，再根據本部崗位缺編情況推選部門表現優秀的管理人員，有一定的管理、溝通、協調、組織能力；

　　2、高級服務員競聘，各部門根據本部崗位缺編與接待服務需要推選部門表現優秀員工，專業技能嫻熟，具有較強的服從意識、服務意識。

　　七、培訓與考核

　　1、管理人員晉升與高級服務員競聘培訓考核工作由酒店行政人事部統一組織協調。

　　2、公共課程由酒行政人事部負責培訓，專業技能由部門負責培訓，行政人事部負責進行跟蹤監督，培訓結束后由行政人事部與部門統一進行考估。

　　八、考核權重：

　　業務理論知識占總成績的15%、業務技能占總成績的45%、日常工作表現占總成績的20%；競職演講占總成績20%。

　　九、考核程序與標準：

　　1、理論知識：考核以試卷形式進行。考核內容包括公共知識部分（酒店營運知識、員工手冊、服務手冊）和專業知識部分（各部門各崗位相關專業知識）。公共知識部分由行政人事部負責出題，專業知識部分由各部門草擬試題報行政人事部審定。考核工作由行政人事部統一組織。

　　2、業務技能：考核以實操形式進行。考核內容以崗位職責為依據。由行人事部以表格形式制定考核的內容和標準，各部門組織具體考核，并接受行政人事部的現場監督。

　　3、日常工作表現：考核以評估形式進行。考核內容包括六個方面：敬業精神、工作質量、工作效率、賓客關系、日常行為、溝通協作，每項內容的評分標準按分數高低劃分為四個標準區間。由部門組織班組員工互評，要求現場統分，互評分出來后管理人員可對員工的“工作表現”分值進行調整，主管調整最大的限額±2分，經理調整最大的限額±5分，但主管、經理兩者中只有一人能進行調整，也就是說員工的互評成績不得兩次調整，調整時應該注明調整的原因，調整的原因必須以事實的記錄為依據，不得使用泛泛的形容詞。

　　4、演講內容：主要以崗位職責為依據，闡述競聘的職位；競聘的優勢；競聘后的工作設想。主題鮮明、突出、深刻、典型，對晉升與競聘崗位專業知識有一定的掌握及了解。管理人員晉升演講內容字數1000字以內演講時間10分鐘。高級服務員（競聘）演講內容字數500字以內；競聘講演時間5分鐘。

　　5、成績統計：考核人員日常工作表現成績與理論知識成績、業務技能成績、及崗位述職演講成績各按比例進行加權并總分，得出參考員工實際總成績后，各晉升或競聘人員總得分由行政人事部審核呈報總經理批示后生效。

　　十、實施考核操作流程：

　　操作流程：各部門將理論考核專業知識部分的題庫和業務技能考核的內容、標準（表格形式）上報行政人事部——考核資料審定（行政人事部）——理論知識考核——業務技能考核——日常工作表現評估——競職演講——部門審核——行政人事部審批——總經理批示（考核結果有效）——行政人事部公布存檔。