物業(yè)維修管理制度
在日常生活和工作中，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度對社會經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對社會公共秩序的維護(hù)，有著十分重要的作用。想學(xué)習(xí)擬定制度卻不知道該請教誰？以下是小編精心整理的物業(yè)維修管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業(yè)維修管理制度1
1、本部工具分為公用工具、各專業(yè)自用工具及個人工具三部分,公用工具及專業(yè)自用工具由領(lǐng)班負(fù)責(zé)保管及使用,個人工具由個人自行保管及使用。
2、所有工具保管人必須認(rèn)真負(fù)責(zé)并保持工具的完好及使用功能。工具保管人必須定期檢修并保養(yǎng)所屬工具,每月一次,以保證各類機具的正常使用。
3、工具保管人必須認(rèn)真建立工具臺帳,做到工具與臺帳相符。
4、全體員工必須愛護(hù)工具,必須正確使用工具,凡不正確使用工具、不愛護(hù)工具者,將被扣除當(dāng)月獎金及工資人民幣100元至300元,凡因此造成工具損壞者,將按工具原價賠償,并同時扣罰當(dāng)月工資300元人民幣。
5、公用工具的借用,必須執(zhí)行公用工具的臨時借用辦法,工具借用最長時間為三天,如因工作原因,需再繼續(xù)使用時,必須重新辦理借用手續(xù),工具用完后立即主動歸還,不得拖延。
6、專業(yè)自用工具必須由領(lǐng)班進(jìn)行每日清點,并保持完好,特別是常用小型工具,不得遺失或損壞,如有遺失或損壞,須由使用人照價賠償。
7、借用公用工具歸還時,須由領(lǐng)班和使用人共同進(jìn)行檢驗,如有遺失或損壞,須由使用人負(fù)責(zé)照價賠償,如借用工具時未按規(guī)定填寫《工程部借還物品記錄》,或無法確定使用人時,造成公用工具的遺失或損壞,由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)照價賠償。
8、所有工具一律不得外借,如因情況特殊,必須經(jīng)主管批準(zhǔn)后方可借出,員工擅自外借、帶出,經(jīng)查實要嚴(yán)肅處理,不得用工具干私活。
9、所有工具要愛惜使用,工具按規(guī)定的使用年限到期時,無論公用工具還是個人領(lǐng)用工具,一律以舊換新。
物業(yè)維修管理制度2
為規(guī)范小區(qū)維修基金的收取、使用及管理工作，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合小區(qū)物業(yè)管理實際情況，特制定本制度。
（一）基金用途
小區(qū)維修基金僅限于支付小區(qū)開業(yè)前管理籌備費用及日后小區(qū)設(shè)施設(shè)備大型維修、保養(yǎng)及更換的費用。
（二）基金收取
小區(qū)交付使用時，每一位業(yè)主都必須繳納相當(dāng)于其名下單元一個月管理金額的小區(qū)維修基金，該基金不可退還，但可以在業(yè)權(quán)發(fā)生變更時，轉(zhuǎn)至新業(yè)主名下。
（三）收入管理
1、每一戶業(yè)主按小區(qū)入伙時規(guī)定的時間繳納。
2、本基金由公司收取，也可以由發(fā)展商代收后統(tǒng)一劃入公司賬戶。
3、公司設(shè)立專門賬戶進(jìn)行單獨核算和反映。
4、在會計核算賬務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行總賬控制，并在電腦'客戶管理系統(tǒng)'中進(jìn)行記錄，同時應(yīng)設(shè)置備查簿，登記各業(yè)主維修基金的繳納情況。
（四）支出管理
一般情況下，公司不能動用維修基金。需動用維修基金，必須取得原業(yè)主委托書及新業(yè)主產(chǎn)權(quán)證明資料，然后辦理基金明細(xì)賬戶的變更處理。
（五）結(jié)存管理
1、公司應(yīng)根據(jù)小區(qū)運作情況，對本基金進(jìn)行管理，盡可能讓其保值及增值。
2、公司應(yīng)及時向業(yè)主反映其增減變動情況，在財務(wù)報告中予以說明。
3、其結(jié)余情況應(yīng)每半年向業(yè)主公布一次，接受業(yè)主監(jiān)督。
物業(yè)維修管理制度3
1.接班人員應(yīng)準(zhǔn)時接班。
2.接班人員應(yīng)認(rèn)真聽取交班人交代,并查看交接班記錄,仔細(xì)檢查工具和其他物品是否齊全。
3.有下列情況之一者不準(zhǔn)交班:
(1)上一班運行情況未交代清楚。
(2)記錄不規(guī)范、不完整、不清晰。
(3)設(shè)備間不干凈。
(4)接班人未到崗。
(5)事故正在處理中或交班時發(fā)生故障,此時應(yīng)由交班人負(fù)責(zé)繼續(xù)處理,班人協(xié)助進(jìn)行。
物業(yè)維修管理制度4
1、工程部門人員按照規(guī)定進(jìn)行例行巡查，在例行巡查中發(fā)現(xiàn)物業(yè)維修有關(guān)問題，記錄在案，及時匯報，以便維修。
2、每一維修工程，事先應(yīng)分析原因，區(qū)分責(zé)任，做好解釋工作。
3、每一維修工程，工程部門應(yīng)在區(qū)分責(zé)任之后，及時制定維修方案，指定專人負(fù)責(zé)，并明確修復(fù)時間，不得無故拖延。
4、工程部門在確定每件維修工作時，應(yīng)填寫物業(yè)維修申報單，做好維修存檔工作。
5、每逢中大雨以上，工程部門人員應(yīng)及時檢查排水、排污設(shè)施狀況，以防止意外。
6、每年汛期期間(5—10月)，應(yīng)每月安排一次排水、排污設(shè)施例行清理檢查，以防堵塞。
7、住戶的房屋裝修工作，工程部門要做好施工監(jiān)督，嚴(yán)禁違章裝修行為。
8、工程部門應(yīng)在年初做好年度維修預(yù)算、季度維修計劃及年底維修物業(yè)專題報告。
物業(yè)維修管理制度5
1 、遵守學(xué)院的各項規(guī)章制度，物業(yè)管理科必須 24 小時有人在崗值班。
2 、值班員工要全面了解和掌握學(xué)校各處水、電、暖等設(shè)施具體情況。
3 、值班員工要認(rèn)真遵守學(xué)院的各項規(guī)章制度，值班期間不能做與工作無關(guān)的事情，嚴(yán)禁喝酒，不得擅離工作崗位，對待報修項目要及時處理，按要求認(rèn)真填寫值班記錄。
5 、維修值班的電話是保持與學(xué)校各部門聯(lián)系的重要通訊工具，不得私用 , 保持線路暢通。
6 、值班員工要有高度的責(zé)任心，嚴(yán)格執(zhí)行值班制度、安全操作規(guī)程等。
7 、值班員工要做到文明、主動、優(yōu)質(zhì)的為師生服務(wù)。
物業(yè)維修管理制度6
第一章維修人員工作標(biāo)準(zhǔn)
一、維修人員在維修電器、電焊、電梯、消控設(shè)備等特種工作時必須持證上崗，嚴(yán)禁無證上崗、無證操作、違章操作。
二、嚴(yán)格遵守公司各項制度和員工守則，不準(zhǔn)違反公司規(guī)定，私自行動。
三、發(fā)生應(yīng)急維修時，維修人員在接到報修任務(wù)后，無特殊情況下在20分鐘內(nèi)必須到達(dá)現(xiàn)場，并且應(yīng)迅速處理設(shè)備設(shè)施故障，保障小區(qū)的正常運作，不得故意拖延時間，不準(zhǔn)刁難物業(yè)負(fù)責(zé)人或業(yè)主，不準(zhǔn)向業(yè)主索要財物，言行要文明禮貌。
四、維修人員在物業(yè)日常檢查、維修、保養(yǎng)時必須按照規(guī)定著裝，佩戴工作證，在和業(yè)主接觸時言行舉止要得當(dāng)。
五、日常檢查維修時發(fā)現(xiàn)問題要及時處理修復(fù)，不得以各種理由拖延時間或故意推脫延誤，維修設(shè)備設(shè)施時潦草了事等。
六、維修人員必須完成物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的報修任務(wù)和設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)任務(wù)，維修完好率必須達(dá)到95%以上。
七、維修人員必須做好各物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)備設(shè)施臺帳及更新工作，同時要做好工作日志。
八、每月上報的維修工時和維修完好率必須屬實，不得作假、蒙騙。
九、維修人員平時要對所轄物業(yè)小區(qū)的設(shè)備設(shè)施多了解、多研究，熟練掌握設(shè)備設(shè)施的原理和運行狀況，以防發(fā)生故障時能快速解決處理。
十、維修人員要主動學(xué)習(xí)各方面技術(shù)知識和業(yè)務(wù)知識，多學(xué)習(xí)、多掌握，不斷提高自己的技術(shù)能力和業(yè)務(wù)水平。
第二章物業(yè)維修工工作職責(zé)及工作流程
一、工作職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守國家規(guī)定的對特殊行業(yè)、崗位、工種必須持證上崗的規(guī)定，嚴(yán)禁無證上崗，無證操作,違章操作。
2、嚴(yán)格遵守公司制度，嚴(yán)禁私自向業(yè)主索要服務(wù)費和香煙等財物，保障公司良好形象。
3、嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，除完成日常調(diào)派維修任務(wù)外，按照工程部計劃地做好各物業(yè)設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)；
4、努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練掌握現(xiàn)有物業(yè)設(shè)備設(shè)施的原理及實際操作與維修，積極配合各物業(yè)小區(qū)的工作，出現(xiàn)緊急事故時無條件地迅速到達(dá)，全力做好搶修工作；
5、嚴(yán)格執(zhí)行所管轄設(shè)備的檢修計劃，按時按質(zhì)按量地完成，并填好記錄表格，做好設(shè)備臺帳。
6、對各物業(yè)小區(qū)的維修情況，維修工時按照規(guī)定做好記錄，按時報工程部
二、工作流程
1、正常工作流程
2、正常工作流程細(xì)則
1）準(zhǔn)時上班：根據(jù)公司上班制度規(guī)定時間，準(zhǔn)時上班，不遲到。
2）換好工作服：按公司規(guī)定穿著工作制服，佩戴工作證，工作服要干凈整潔，工作證要清晰易辨。
3）檢查維修工具：檢查使用的維修工具數(shù)目是否對，使用狀況是否完好。如果缺失應(yīng)立即報告維修組負(fù)責(zé)人，若維修工具有故障，應(yīng)立即予以修復(fù)。
4）查看記錄：查看記錄的報修情況和維修記錄，如果有報修記錄或維修記錄中有未維修好的，應(yīng)立即填好設(shè)備維修單，安排維修次序，若沒有報修記錄或維修中沒有未維修的，應(yīng)查看保養(yǎng)計劃，根據(jù)保養(yǎng)計劃安排工作。
5）維修或保養(yǎng)設(shè)備：帶齊維修或保養(yǎng)所需要的工具，持設(shè)備維修單或設(shè)備保養(yǎng)單，到達(dá)設(shè)備所在區(qū)域，按照維修或保養(yǎng)的正確工作程序進(jìn)行維修或保養(yǎng)，嚴(yán)禁無證操作，違章操作。
6）維修或保養(yǎng)完成：設(shè)備維修或保養(yǎng)完成后，請業(yè)主或負(fù)責(zé)人認(rèn)可，并在設(shè)備維修單或設(shè)備保養(yǎng)單上簽字。
7）維修單登記：將已經(jīng)完成的維修單或保養(yǎng)單帶回，先予以工時登記，再對維修情況予以記錄，并根據(jù)維修或保養(yǎng)設(shè)備的情況對設(shè)備臺帳予以記錄更新，將維修或保養(yǎng)單入檔存放。
8）工作日志記錄：對一天的工作情況予以整理記錄，維修完成和未完成的要記錄清楚。
9）檢查和保養(yǎng)工具：檢查維修工具在一天的使用中是否有損壞或缺失，如發(fā)現(xiàn)有遺失或損壞應(yīng)及時查找或修理，對使用一天的維修工具進(jìn)行保養(yǎng)，擦拭干凈，加油潤滑。
10）按時下班：根據(jù)公司下班制度規(guī)定時間，按時下班，不早退。
3、緊急維修工作流程
4、緊急維修工作流程細(xì)則
1）接到緊急維修任務(wù)：應(yīng)急維修人員應(yīng)保證24小時電話開通。
2）攜帶工具迅速到達(dá)現(xiàn)場：應(yīng)急維修人員應(yīng)隨身攜帶一般常用工具包，以防緊急維修時沒有工具，并且要備好交通工具，以便能快速及時到達(dá)現(xiàn)場。
物業(yè)維修管理制度7
一、維修電工、強弱電維修電工、電梯維修電工每人領(lǐng)用一套個人常用工具并填寫工具卡。
二、各班組專用和公用工具，由主管統(tǒng)一領(lǐng)出集中保管。
三、屬貴重而又不常用的儀器、儀表及特殊工具，由工程部門統(tǒng)一保管并保證完好，用時填寫借用證明，由經(jīng)理簽署后才可使用。
四、工具一律不準(zhǔn)帶出大廈(大樓)，特殊情況由工程部門經(jīng)理批準(zhǔn)辦理出入手續(xù)，若因私造成損壞者，全額賠償。
五、個人工具若在正常工作過程中損壞，原則以舊換新，填寫報廢單后才能申領(lǐng)，因保管不善遺失者，按折舊率賠償。
六、調(diào)離工程部門，工具如數(shù)歸還，不歸還者從工資中扣除。
七、工程部門不定期對各班組的專用、公用工具及個人工具進(jìn)行抽查、核對，如有缺損，由專業(yè)主管酌情處理。
物業(yè)維修管理制度8
一、值班管理制度
1、值班員工必須嚴(yán)格堅守崗位，不得私自離崗、串崗。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自脫離崗位者，作違反勞動紀(jì)律處理;造成損失的，追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
2、值班員工必須集中精力，保持警覺，認(rèn)真工作，不得麻痹大意或做任何與值班崗位無關(guān)的事情。
3、值班員工必須服從調(diào)度主管的安排，聽從調(diào)配，執(zhí)行組長的工作指令。
4、值班員工必須嚴(yán)格執(zhí)行巡檢制度;做到腿勤、眼尖、耳靈、腦活、手快，及時發(fā)現(xiàn)隱患，迅速排除故障，保證設(shè)備安全運行。
5、值班員工外出作業(yè)必須隨身攜帶對講機，保持聯(lián)系。
6、值班員工必須掌握并正確實施應(yīng)急處理方案。遇突發(fā)性事件，應(yīng)保持冷靜，果斷處理。
7、值班員工必須做好事故現(xiàn)場的保護(hù)工作，收集有關(guān)數(shù)據(jù)和原始記錄，等候上級到場處理。
8、值班人員必須做好當(dāng)班的工作記錄，按欄目要求認(rèn)真如實填寫。
二、運行記錄管理制度
1、巡視值班記錄表每班記錄一次，電氣設(shè)備運行記錄、每半天記錄一次，設(shè)備運行記錄表(空調(diào)系統(tǒng))每班記錄一次，由相關(guān)專業(yè)的管理員檢查后每月月底將表格匯總交調(diào)度主管存檔。
2、設(shè)備維修保養(yǎng)記錄由維修人員填好后交班組長，相關(guān)專業(yè)的管理員審查后簽名，每月月底將記錄表格匯總交調(diào)度主管存檔。
3、巡查簽到表每日均由當(dāng)值員工巡查設(shè)備后簽名，由相關(guān)專業(yè)的管理員抽查監(jiān)督，月底匯總后交調(diào)度主管存檔。
4、巡視值班記錄表每日由當(dāng)值員工填寫，每周部門經(jīng)理簽名后交調(diào)度主管。
5、值班表每月月底由維修班填寫，物管部經(jīng)理審閱后交調(diào)度主管。
6、設(shè)備檢查必須認(rèn)真、仔細(xì)，記錄須填寫認(rèn)真、字跡清晰。
7、所有記錄必須按時完成，不準(zhǔn)弄虛作假。
三、工程檔案管理制度
1、工程設(shè)備檔案資料由調(diào)度主管。調(diào)度主管者應(yīng)嚴(yán)守公司檔案管理制度和保密守則。
2、各類檔案應(yīng)按系統(tǒng)分類:強、弱電;給排水;暖通、空調(diào);消防報警;房屋結(jié)構(gòu);等系統(tǒng)資料由調(diào)度主管存放于檔案盒內(nèi)并貼上標(biāo)簽。
3、編制檔案目錄，內(nèi)容應(yīng)與檔案盒外標(biāo)簽一致。
4、外單位交來圖紙由調(diào)度主管統(tǒng)一簽收，并將有關(guān)圖紙交各相關(guān)專業(yè)核對實物，如圖紙無誤則由調(diào)度主管按系統(tǒng)歸檔;圖紙有誤，則由調(diào)度主管聯(lián)系交圖單位更正。
5、檔案及圖紙是工程維修保養(yǎng)的重要依據(jù)，應(yīng)妥善保存。
6、借閱檔案須經(jīng)相應(yīng)調(diào)度主管以上人員批準(zhǔn)，調(diào)度主管登記并指定歸還日期，由調(diào)度主管按期追還，需續(xù)借的要重新登記。
四、設(shè)備設(shè)施管理制度
設(shè)施設(shè)備巡檢規(guī)定
為保證設(shè)備正常運行，及時發(fā)現(xiàn)并消除故障隱患，設(shè)施設(shè)備組必須對所轄設(shè)備進(jìn)行日常巡檢。
1、巡視值班人員必須按本系統(tǒng)規(guī)定的時間和項目巡視檢查管轄下的設(shè)備。
2、巡視值班人員外出巡檢，必須隨時與部門保持聯(lián)系。
3、巡視值班人員每次巡檢均須在相應(yīng)的巡查記錄上依順序做好巡查情況和結(jié)果記錄。
4、巡視值班人員應(yīng)根據(jù)當(dāng)班設(shè)備的具體運行情況，對'手動'運行的設(shè)備和有異常苗頭、運行不穩(wěn)定的設(shè)備加強巡檢和監(jiān)控。
5、發(fā)現(xiàn)設(shè)備儀表和電流表、電壓表、壓力表、電度表、水表等有缺陷，發(fā)現(xiàn)設(shè)備運行狀態(tài)指示燈有損壞，發(fā)現(xiàn)安全保護(hù)元件有變化，均應(yīng)即時通知維修人員調(diào)整或更換，保證設(shè)備的監(jiān)控元件在完好狀態(tài)下運行。
6、發(fā)現(xiàn)有不正常的噪音、壓力、振動、泄露等又不能迅速排除的，必須立即報告維修人員，并采取適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)措施，防止事故的發(fā)生或擴大。
7、相關(guān)專業(yè)人員每周一次對巡查情況和結(jié)果進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題追查原因，如屬人為應(yīng)追究當(dāng)事人責(zé)任。
五、設(shè)備管理制度
1、設(shè)備的維修保養(yǎng)分月度、季度、半年、年度，由相關(guān)專業(yè)人員按維修保養(yǎng)項目、內(nèi)容、達(dá)標(biāo)參數(shù)制訂保養(yǎng)計劃，交各班組實施。
2、各班組每次完成常規(guī)保養(yǎng)后，責(zé)任人和班組長填寫保養(yǎng)記錄并存檔。
3、設(shè)備的維修分小修、中修、大修三種，由相關(guān)專業(yè)的人員根據(jù)設(shè)備的性能等規(guī)劃編制維修方案，交班組執(zhí)行。
4、如檢修保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)有可能導(dǎo)致嚴(yán)重故障的缺陷事項，必須立即填入維修保養(yǎng)記錄表，上報調(diào)度主管實施整改。
5、每次檢修保養(yǎng)后必須填寫相應(yīng)的表格，調(diào)度主管負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。
六、機房管理制度
物管部轄下的設(shè)備機房有:開閉所變配電房、弱電機房、電梯機房、熱交換機房、水泵房、空調(diào)機房等;它們都是生產(chǎn)重地，為規(guī)范各機房的管理，特制定本規(guī)定。
1、機房門口醒目位置懸掛機房名稱，并張貼'機房重地，謝絕來訪'或'生產(chǎn)重地，請勿進(jìn)入'的告示牌。
2、凡易燃易爆的設(shè)備場站，高電壓、高溫等設(shè)備場所，在外圍的入口或通道等顯眼位置掛貼規(guī)范的警示牌。
3、各系統(tǒng)的設(shè)備必須在顯眼位置張貼有統(tǒng)一規(guī)格的標(biāo)識。
4、各系統(tǒng)按有利工作和安全原則在相應(yīng)的設(shè)備管道閥門和電器開關(guān)上掛貼表明用途和狀態(tài)的告示牌。
5、機房鑰匙是專用鑰匙，任何員工不得隨意配制機房鑰匙。
6、未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，外來人員(包括參觀學(xué)習(xí)和施工等)禁止進(jìn)入機房;經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入機房的外來人員必須遵守機房有關(guān)規(guī)定，服從機房工作人員的安排指導(dǎo)。
7、供電局突然到場檢查或抽查相應(yīng)的機房如開閉所、變配電房等，當(dāng)值人員在查驗證件核實身份后，應(yīng)熱情接待，主動配合，并應(yīng)立即通知調(diào)度主管或部門領(lǐng)導(dǎo)。
8、保持機房的安靜、嚴(yán)肅、整潔，嚴(yán)禁在機房內(nèi)聚會、聊天、嬉戲、喧嘩等，不得有影響工作、分散注意力的行為。
9、嚴(yán)禁攜帶火種進(jìn)入易燃易爆的設(shè)備場站和電子類設(shè)備機房，嚴(yán)禁在機房內(nèi)吸煙。未經(jīng)書面批準(zhǔn)并落實安全措施，不得在機房內(nèi)進(jìn)行動火類作業(yè)。
10、機房的內(nèi)線和外線電話，均為值班專用電話，應(yīng)時刻保持待機狀態(tài)，嚴(yán)禁打私人電話或長時間占用電話。
11、各機房工作員工必須按要求如實認(rèn)真填寫各種表格，主要設(shè)備的參數(shù)記錄必須齊全，工作記錄應(yīng)清晰明了。
七、設(shè)備機房防火制度
1、不得在機房內(nèi)吸煙。
2、維修工作中需使用易燃物品要事先清除火源，工作中要防止易燃物外泄。機房內(nèi)不得存放易燃物品。
3、需要動火作業(yè)時，由相關(guān)專業(yè)人員填寫機房動火作業(yè)申請表，工程部經(jīng)理簽名同意后方能施工。施工前應(yīng)清除動火現(xiàn)場的易燃物品，準(zhǔn)備好滅火器;施工后認(rèn)真檢查，確認(rèn)無火種后方能離開。
4、部門人員在當(dāng)值期間，應(yīng)注意檢查機房內(nèi)的滅火自救措施，并教導(dǎo)員工掌握各種滅火器械的'性能及處理各種消防信號的正確方法。
5、當(dāng)值人員應(yīng)巡查、記錄責(zé)任管轄區(qū)域內(nèi)消防報警探測器和消防設(shè)備的情況，及時報告、處理火警信號。
6、機房內(nèi)的樓梯、走道、出人口要保持暢通無阻，嚴(yán)禁堆放物件。
7、機房內(nèi)的火災(zāi)探測器、噴淋頭、防火門、防排煙設(shè)備、滅火器、疏散標(biāo)志和指示燈等設(shè)施，必須保持完整好用。
8、發(fā)生電氣火災(zāi)時，當(dāng)值員工施救時應(yīng)堅持'先斷電，后滅火'原則;如油路發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)立即關(guān)閉油閘并用沙袋堵截油路，防止擴散，并用二氧化碳及其他干式滅火器撲救。
9、火災(zāi)時設(shè)備操作應(yīng)按各工種的安全操作規(guī)程操作，并做好防火措施。
10、遇火災(zāi)時，要及時上報消防中心，并采取相應(yīng)的滅火措施。滅火后，要詳細(xì)記錄火災(zāi)成因及滅火情況，書面上報公司領(lǐng)導(dǎo)。
八、機房衛(wèi)生管理制度
為做好機房內(nèi)外和設(shè)備的清潔工作，保證設(shè)備的最佳運行環(huán)境，特制定本衛(wèi)生制度。
1、機房內(nèi)不得吸煙、隨地吐痰、亂丟雜物。
2、各班員工必須按時清潔機房地面，做到無明顯污漬，無雜物、無粉塵。
3、機房內(nèi)各設(shè)備必須按時擦拭，使設(shè)備表面光潔無塵。
4、機房值班員工必須按時清潔機房通風(fēng)系統(tǒng)濾塵網(wǎng)。
5、機房內(nèi)電氣控制箱及電器開關(guān)表面必須按時清潔除塵。
6、維修人員負(fù)責(zé)制定本機房清潔衛(wèi)生時間表，并對機房衛(wèi)生負(fù)責(zé)。
物業(yè)維修管理制度9
(一)倉庫管理員要熟悉掌握各種材料的性質(zhì),堅持分區(qū)、分類擺放。
(二)出入庫要有手續(xù),借東西要有借條,無論是出庫還是借出,都要有領(lǐng)導(dǎo)批字。
(三)對易燃易爆的物品一定要單獨保管,保管人員必須具有一定程度的安全防火知識技能。
(四)倉庫重地嚴(yán)禁閑雜人進(jìn)入,庫內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。人離開時,嚴(yán)格檢查燈、門、水等的安全狀況。
(五)保管員應(yīng)及時記帳、對帳,做到帳物相符,經(jīng)常整理倉庫中的物品,擺放合理,留出安全通道。
物業(yè)維修管理制度10
1、維修熱線值班是物業(yè)維修服務(wù)的窗口，工作人員必須熱愛本職工作，有較強的工作責(zé)任感。
2、每天24 小時接聽報修電話，將報修內(nèi)容及時通知到維修人員，并隨時做好記錄。
3、接聽電話要使用文明標(biāo)準(zhǔn)用語，服務(wù)熱情不講粗話。
4、對維修服務(wù)范圍以外的報修，工作量小、便于處理的，通知維修工盡快解決。對于工作量大、用工用料多的不要擅自處理，可以向用戶做合理解釋，或者讓用戶直接和工程部經(jīng)理聯(lián)系。
5、負(fù)責(zé)做好維修材料的驗收、保管和發(fā)料工作，負(fù)責(zé)在每月初將上一個月材料的進(jìn)、出、存情況統(tǒng)計后，分門別類報綜合管理員。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)維修管理制度11
(一)維修服務(wù)承諾
1、維修員工一定要努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，以達(dá)到維修時能準(zhǔn)確判斷，處理快速。
2、講究文明禮貌，注重言行舉止，尊重業(yè)主，急業(yè)主所急。
3、工作認(rèn)真細(xì)致，注意講究衛(wèi)生，節(jié)約材料，損壞東西負(fù)責(zé)賠償。
4、盡力做到當(dāng)天的維修投訴當(dāng)天處理完，實在無法完成的必須向業(yè)主解釋清楚，做到維修及時率達(dá)到99%以上，維修合格率達(dá)到95%以上。
5、確保業(yè)主用水用電安全正常，維護(hù)業(yè)主利益，做到有錯必糾。
6、所有員工必須定期參加培訓(xùn)，持證上崗，確保大廈內(nèi)所有機電設(shè)備處于良好的運行狀態(tài)。
7、經(jīng)常回訪，征求業(yè)主意見，傾聽業(yè)主聲音。
(二)工程組日常工作管理規(guī)定
1、按時上下班，上午11:30分和下午17:30分前不能提前下班或吃飯，中午上班不能遲到。
2、上班時間內(nèi)無具體工作時，原則上在辦公室等候，需外出巡查設(shè)備情況時須告知主任，不得辦私事。
3、上班時須配戴工作證，穿著整齊，不得穿拖鞋。
4、及時處理維修申請單，不得積壓。上午11:10和下午17:10以前的維修單，必須及時處理完畢，有些維修如情況緊急或業(yè)主有特殊要求的，不管加班與否，都必須在當(dāng)天處理完畢。當(dāng)天無法處理的都必須在'維修情況'欄內(nèi)注明原因，每個維修單處理完畢后須業(yè)主與維修人員簽名。
5、上門維修時須帶工具袋(箱)，必備工具都放在里面，以節(jié)省時間，增加工作效率，少跑路，多干活。
6、服從主任安排，每天上班后先在辦公室報到，等候分配一些重點的突出的或需多人合作的工作，如無特殊情況處理，各人分頭工作。
7、緊急情況時工程人員(接到通知)須立即趕到現(xiàn)場，等候分配工作或作應(yīng)急處理，直到事故處理完畢才能離開。
8、服務(wù)態(tài)度作為上門維修服務(wù)的一部份，每個工作人員必須提高自身素質(zhì)，工作時認(rèn)真負(fù)責(zé)，樹立良好的敬業(yè)精神，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
9、工作時務(wù)必注意人身安全和設(shè)備安全，講科學(xué)、多商量、不蠻干，配電房、或高空作業(yè)等須嚴(yán)格按照操作規(guī)程和相關(guān)注意事項工作。
10、團(tuán)結(jié)務(wù)實，努力工作，遵守本部門之制度。
11、各當(dāng)班維修人員原則上(除值班人員外)無維修單時應(yīng)在值班室等候待命。
12、各當(dāng)班維修人員出去維修，(含有償服務(wù)和公共維修)，應(yīng)注明時間，回來交單時應(yīng)注明完成時間，并且盡量讓業(yè)主寫上業(yè)主意見，以備查單考核，具體見《維修單》。
13、所有的維修，主任(副主任)及維修人員應(yīng)根據(jù)事情的輕重，緩急來隨機處理。
(三)零星工程申報與施工管理規(guī)定
1、本物業(yè)管理處所轄范圍內(nèi)零星工程須盡量做到自檢自修，在人力或技術(shù)方面確有困難時可申請對外委托施工。
2、零星工程對外委托施工，須由維修責(zé)任人申請，填寫對外委托維修申請單，由工程主任組織相關(guān)人員現(xiàn)場考查，報經(jīng)理審批后方可施工。
3、所有外委零星工程申報同時須做好材料預(yù)算，工期預(yù)計、所需人工費用及施工開始日期等。
4、對外委施工單位或個人須考察其技術(shù)力量和人員素質(zhì)以保證工程質(zhì)量和工期。
5、施工前工程主任須組織維修責(zé)任人及施工方擬定詳細(xì)施工方案，施工方人員須按所擬定方案進(jìn)行，施工時對施工地點是否有水、電、氣等經(jīng)過應(yīng)作詳細(xì)了解，如有須作明顯警示牌，施工完畢后恢復(fù)原有水、電、氣等標(biāo)志。
6、施工前須對施工人員進(jìn)行安全防范教育，做到文明施工，如施工中有對行人或車輛等造成安全隱患時，須作相應(yīng)警示或防護(hù)。
7、施工期間維修責(zé)任人應(yīng)對施工全過程跟蹤，工程主任應(yīng)定時巡查，對施工所用材料須嚴(yán)格發(fā)放和保管，杜絕材料損失。
8、施工完畢后由施工方申請，由工程部主任組織相關(guān)人員驗收，填寫相關(guān)驗收報告呈報經(jīng)理審批。
(四)客戶報修服務(wù)管理規(guī)定
1、工程維修人員從前臺接《維修單》或按口頭通知接獲維修內(nèi)容。
2、由前臺或工程人員預(yù)約大致上門維修服務(wù)時間，非特殊情況不得超過預(yù)約時間10分鐘，特殊情況須與客戶溝通并取得同意。
3、上門快捷為原則。
4、維修人員到達(dá)現(xiàn)場后，對報修項目進(jìn)行確認(rèn)，并向客戶告之收費標(biāo)準(zhǔn)，客戶同意后才能開始維修。
5、上門維修整個過程應(yīng)注意文明禮貌，現(xiàn)場清潔衛(wèi)生，移動室內(nèi)設(shè)施須有業(yè)主同意，損壞東西要致歉并按價賠償。
6、維修工作完成后，維修人員應(yīng)清整工作現(xiàn)場，檢查試用。按《維修項目收費標(biāo)準(zhǔn)》，在維修單上注明各項費用金額，并請客戶簽名認(rèn)可。
7、維修人員在《維修單》中維修情況欄內(nèi)注明情況，并簽上維修人名字，將第一聯(lián)交客戶，第二聯(lián)交回工程部主任存檔，第三聯(lián)交前臺轉(zhuǎn)財務(wù)部作為計收服務(wù)費用的依據(jù)。
8、月底對維修內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計，填寫《工程部有償服務(wù)登記表》，并對維修內(nèi)容進(jìn)行抽查回訪，統(tǒng)計零修及時率與合格率。
9、工程組報修處理程序。
物業(yè)維修管理制度12
1.目的
規(guī)范維修部工具管理,確保維修工具的完整及維修工作的開展。
2、適用范圍
適用于維修部的工具管理。
3、職責(zé)
3.1工程維修主管負(fù)責(zé)工具的申購、發(fā)放控制、使用的監(jiān)督檢查。
3.2負(fù)責(zé)確定個人和公共工具的使用的監(jiān)督檢查。
3.3維修員負(fù)責(zé)個人工具的保管,合理使用。
3.4各維修員根據(jù)工作需要,可以配備個人常用工具及小組公用工具,個人工具由本人負(fù)責(zé)保管,公用工具由主管或指定專人負(fù)責(zé)保管。
3.5所有工具都要進(jìn)行建賬管理,做到帳物相符,每人必須在各自的《工具領(lǐng)用登記表》上簽字。
3.6所有的工具必須正確使用,特別是電動工具必須正確、合理地使用,發(fā)現(xiàn)問題必須立即停止使用。要嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程,不準(zhǔn)違章使用。
3.7所有工具堅持交舊領(lǐng)新的原則,在領(lǐng)用新工具時必須交回舊的工具,交回的工具統(tǒng)一由庫房處理,不準(zhǔn)外流。
3.8專業(yè)工具未經(jīng)培訓(xùn)不得隨意使用。
3.9較大型的專業(yè)工具應(yīng)隨用隨借,當(dāng)日歸還。
3.10新增加的工具必須經(jīng)維修主管批準(zhǔn)后,方可購買。新工具在領(lǐng)用時也必須進(jìn)行登記、建帳簽字。
3.11所有工具實行丟失賠償?shù)脑瓌t。
3.12建立工具管理檔案,實行工具報損制度;
3.13對部分易損工具采取交舊領(lǐng)新的方式進(jìn)行;
3.14對部分常用而又不容易損壞的工具應(yīng)采取定期更換的制度;
3.15對部分大型工具應(yīng)建立嚴(yán)格的報損制度,按照報損(損壞原因)、申購、采購(應(yīng)有相關(guān)工程人員陪同并提出相關(guān)數(shù)據(jù))、領(lǐng)取的程序進(jìn)行;
3.16對工具實行個人負(fù)責(zé)制,誰掉誰負(fù)責(zé)賠償?shù)闹贫?
3.17對于公共工具及大件工具應(yīng)由班長負(fù)責(zé)進(jìn)行統(tǒng)一管理,并進(jìn)行缺陷記錄;
3.18對在工作中損壞的工具應(yīng)填寫報損單后(同時將損壞的工具交回庫房)方可領(lǐng)取;
3.19對于損壞的工具應(yīng)定期進(jìn)行統(tǒng)一銷毀(應(yīng)有相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字);
3.20對于損壞的工具應(yīng)由專人保管,并建立專用工具檔案,不得輕易損壞、更換,一旦損壞應(yīng)填寫損壞原因,如屬人為損壞則需進(jìn)行適當(dāng)賠償,如屬自然損壞(需有相關(guān)部門負(fù)責(zé)人出具損壞憑據(jù))則按照報損程序辦理。
4.記錄
4.1工具領(lǐng)用登記表
4.2公用工具領(lǐng)/借用登記表
4.3公用工具外借登記表
物業(yè)維修管理制度13
檔案管理作為物業(yè)管理的重要組成部分，應(yīng)嚴(yán)格重視。切勿丟失、泄密，以確保工作的有序正常進(jìn)行。
1.所有文檔實行統(tǒng)一管理，并指派專人負(fù)責(zé);
2.所有收、發(fā)文件由專人統(tǒng)一登記，文件傳閱后應(yīng)及時歸檔，其他人員不得擅自處理;
3.對性質(zhì)不同的文件，實行分類立卷保管，以便日后查找;
4.對于客人檔案應(yīng)建立詳細(xì)檔案，未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)同意，不得擅自將客人資料告知他人;
5.所有文件作到不泄密、不失密，定期檢查所有文件;
6.對欲銷毀文件必須經(jīng)過部門經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行銷毀工作，嚴(yán)禁向廢品回收站出售。
物業(yè)維修管理制度14
1、負(fù)責(zé)所管轄設(shè)備的檢修、維護(hù)保養(yǎng)、消除缺陷和事故處理。制止亂扯線路及浪費電能現(xiàn)象。
2、了解電氣設(shè)備使用情況及存在的缺陷。負(fù)責(zé)提出電氣設(shè)備的檢修計劃和技改方案。
3、負(fù)責(zé)外包工程電氣部分的施工管理和質(zhì)量檢查工作。
4、牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想，增強服務(wù)意識，不斷提高服務(wù)水平。制止違反“安規(guī)”或危及人身和設(shè)備安全的施工、作業(yè)。杜絕違章指揮和違章作業(yè)。嚴(yán)格執(zhí)行“安全規(guī)程”，遵守各種規(guī)章制度。負(fù)責(zé)電源設(shè)備的安全可靠供電。
5、經(jīng)常向有關(guān)人員了解設(shè)備運行情況和供電線路的使用情況。根據(jù)實際提出對線路及設(shè)備的改造建議。及時維修保養(yǎng)電器設(shè)備和線路，提高設(shè)備使用完好率。發(fā)現(xiàn)設(shè)備重大缺陷和事故時要及時處理并向上級如實匯報。
6、做好工具、儀器儀表、備品備件和圖紙資料的使用和管理。
7、搞好協(xié)作，積極配合各工種完成維修任務(wù)。完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作任務(wù)。
物業(yè)維修管理制度15
一、接班人必須提前15分鐘接班，交班人員在接班人員未到場或未完成接班檢查工作前不得擅自離崗。
二、交班人員應(yīng)將本班情況及遺留工作作詳細(xì)記錄，并向接班人員如實反映。
三、接班人員應(yīng)認(rèn)真閱讀值班記錄，了解上一班的工作情況，如接班人員休假后上班，應(yīng)同時閱讀休假期間的工作記錄，了解整個工作運行情況。
四、交班人員應(yīng)明確回復(fù)接班人員提出的問題，并和接班人共同核實、檢查設(shè)備的運行情況及運行參數(shù)，包括各安全附件、運行設(shè)備、工具、鑰匙、環(huán)境和設(shè)備衛(wèi)生等。
五、接班人員發(fā)現(xiàn)交班人員未認(rèn)真完成有關(guān)工作及已檢查中發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)向交班人員提出，如交班人員不能給予明確的回復(fù)或不加以改善，接班人員可拒絕接班，并報上級領(lǐng)導(dǎo)處理。
六、在處理設(shè)備及附屬設(shè)備事故時，不得進(jìn)行接班，交班人員應(yīng)堅守崗位，繼續(xù)進(jìn)行事故處理，并有權(quán)指揮接班人員配合工作，在此情況下交班人員應(yīng)經(jīng)上級主管同意方可進(jìn)行交班工作。
七、當(dāng)接班檢查工作完成，并且接班人員無其他疑問后，方可進(jìn)行交接班簽名工作。
八、交接班工作一旦完成，接班人員則負(fù)責(zé)全系統(tǒng)的安全運行操作。
九、調(diào)休、事假、公休應(yīng)提前通知主管。
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