服務保安管理制度
隨著社會一步步向前發展，需要使用制度的場合越來越多，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱。擬定制度的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編收集整理的服務保安管理制度，歡迎大家分享。
服務保安管理制度1
一、安全
安全是物業管理服務的第一需求,也是保安服務的第一需求。物業管理公司應該樹立積極防范的態度,不斷提高自身安全防范的能力,配合公安部門和當地政府做好治安、消防工作,努力使業戶有一個安全的工作與生活環境。
二、有序
在物業區域里,業戶不僅需要物業的設備設施運行有序,也需要往來的人流、車流有序。一旦發生突發事件時,更需要保安人員忙而不亂,及時有序地應對,及時妥善地處理。這種安全有序的工作與生活環境必將給業戶帶來一種舒適的感覺。
三、親情
物業管理的保安服務對偷盜與破壞者來說是一種威懾力量、一種障礙,但對業戶與社會公眾來說應充滿親情。物業管理公司的保安人員應像管家一樣愛護業戶與業戶的財產,為業戶提供力所能及的服務,讓業戶有“遠親不如近鄰”的感覺。
四、形象
保安服務是物業的第一印象,好的物業保安服務、整齊的保安隊伍、優秀的保安人員能提高物業的檔次,使業戶有安全感。不僅如此,保安服務形象帶能增加物業在社會公眾中的影響,使物業保值增值,使物業管理公司得到良好的口碑。
服務保安管理制度2
一、安全安全是物業管理服務的第一需求,也是保安服務的第一需求。
物業管理公司應該樹立積極防范的態度,不斷提高自身安全防范的能力,配合公安部門和當地政府做好治安、消防工作,努力使業戶有一個安全的工作與生活環境。
二、有序在物業區域里,業戶不僅需要物業的設備設施運行有序,也需要往來的人流、車流有序。
一旦發生突發事件時,更需要保安人員忙而不亂,及時有序地應對,及時妥善地處理。
這種安全有序的工作與生活環境必將給業戶帶來一種舒適的感覺。
三、親情物業管理的保安服務對偷盜與破壞者來說是一種威懾力量、一種障礙,但對業戶與社會公眾來說應充滿親情。
物業管理公司的保安人員應像管家一樣愛護業戶與業戶的財產,為業戶提供力所能及的服務,讓業戶有“遠親不如近鄰”的感覺。
四、形象保安服務是物業的第一印象,好的物業保安服務、整齊的保安隊伍、優秀的保安人員能提高物業的檔次,使業戶有安全感。
不僅如此,保安服務形象帶能增加物業在社會公眾中的影響,使物業保值增值,使物業管理公司得到良好的口碑。
服務保安管理制度3
公寓保安服務管理
1.人員出入管理
(1)公寓管理處委派保安值班人員,負責對進入公寓區域的外來人員的登記工作。
(2)下列人員進入公寓區域,需經保安值班人員通過對講電話征得業戶同意后,方可登記放行。
①到業戶室內控親、訪問和聯系業務的人員;
②到物業管理處和房產部門聯系(檢查)工作、購房(看房)和辦理入住、租賃手續等人員;
③其他經管理處同意的人員。
(3)為業戶送貨人員進入公寓區域,需出示有效送貨單,且經保安值班人員通過對講電話與業戶聯系,征得同意后方可登記進入。
(4)煤氣、電力、自來水等抄表人員在出示有效證件登記后可進入。
(5)煤氣、電力、自來水、環衛、電梯、郵政、公安和消防等特種車輛、人員進入公寓區域不屬登記范圍。
(6)下列人員,未經物業管理處特別許可,不予登記進入。
①各類廣告宣傳人員;
②各類產品推銷、直銷和傳銷等人員;
③各類保險宣傳、推銷人員。
④無法說清楚有關聯系人,且又不能出示有關證件及行跡可疑者;
⑤其他未經特別許可的人員。
2.保安服務管理
(1)保安每天樓層巡邏,發現情況按保安服務規定解決。
(2)監控中心密切監視,發現情況立即通知巡邏保安至現場。
(3)門山崗及巡邏崗24小時值勤。
(4)車管保安維持公寓停車秩序,熱情禮貌,停車前作檢視。嚴格按規定收取停車費。
3.消防服務管理
(1)建立健全公寓義務消防隊伍,制定培訓、操練制度。
(2)定期檢查消防設施,保持完好,緊急狀態下及時投入使用。
(3)定期巡視公寓消防系統,確保設備全天候有效。
(4)發現消防設施異常和故障及時報維修,限時恢復正常。
4.保安設備管理
(1)公寓內所有保安設施檢查,發現故障和異常及時報維保部,限時恢復正常。
(2)巡視公寓內各保安設施、安全通道,作好記錄。
(3)督促檢查保安設施使用員工,嚴格按規范操作,保安人員各守其職。
5.保安隊員交接班制度
(1)保安隊員接班必須提前20分鐘到崗,做好接班準備工作。
(2)上一班當班隊員和班長,在下班前應做好警衛室、監控室的衛生工作,以及物品交班清點等準備工作。
(3)接班班長必須對紅外線報警系統進行檢查(班長在監控室內,保安隊員對小區內每一個防區進行測試),測試完畢后在《保安值班記錄》上作好接班記錄。
(4)交班隊員在接班隊員未到或交班未清的情況下,不準離開崗位。
(5)接班隊員在交班未清的情況下,應全面了解上一班保安工作,及時發現存在的問題并如實記錄,并向領班和管理處匯報。
(6)如因交接班制度執行不嚴引起后果,則對責任人追究相應責任。
服務保安管理制度4
1.目的
規范接待服務工作,樹立公司品牌。
2.范圍
適用于物業集團所管轄各物業公司(管理處)保安部接待服務工作。
3.職責
3.1 保安部負責本規程的實施。
4.工作內容
4.1接待級別分類
4.1.1 一級接待:集團總裁以上領導帶來的`參觀團。
4.1.2 二級接待:集團副總裁及重要業務單位。
4.1.3 三級接待:一般性參觀。
4.2 接待工作原則
4.2.1 認真執勤、堅守崗位;
4.2.2 保持路面暢通,無違章現象;
4.2.3 保安部指揮中心必須對接待過程進行錄像存檔。
4.3 接待程序
4.3.1 保安部接到公司領導指示后,按接待級別進行組織實施,具體實施方案如下:
4.3.1.1 一級接待由早、中、晚班及巡邏隊全員上崗,按指定崗位接待流程進行實施;
4.3.1.2 二級接待由早班、中班巡邏隊人員上崗,按正常崗位、接待流程進行實施;
4.3.1.3 三級接待就按正常的崗位時行實施。
4.4 接待工作要求
4.4.1 著裝標準:
4.4.1.1 接待前所有隊員對服裝進行整燙;
4.4.1.2 執勤崗位統一著制服、穿制式皮鞋、戴白手套、配精神帶;
4.4.1.3 巡邏隊統一著迷彩服、制式皮鞋、戴鋼盔、白手套、佩警棍、外扎武裝帶;
4.4.2 所有崗位必須服從命令::、聽從指揮;
4.4.3 當值中隊長提前將準備工作完成情況匯報部門經理;
4.4.4 接待中必須保持路面暢通,無違章、無外來人員。
4.5 接待注意事項
4.5.1 值班室內勤準備現場錄像,把所有鏡頭調式到指定接待路線位置;
4.5.2 巡邏隊和崗位及時對園區違章現象進行清理;
4.5.3 提前半小時通知工程部開啟園區噴泉、蝶水;
4.5.4 不當班中隊提前30分鐘到達各指定崗位;
4.5.5 保安部值班室提前30分鐘開啟園區背景音樂。
5.0 相關文件
無
6.0 記錄表格
無
服務保安管理制度5
1.目的:
為防止外來破壞分子的侵入,確保小區住戶的人身財產安全,為住戶創造一個安全、文明的生活環境。
2.適用范圍:
適用于保安人員對小區保安服務的管理。
3.引用文件:
3.1質量手冊第4.8、4.9、4.10、4.11、4.13、4.14章。
3.2 iso9000標準第4.8、4.9、4.10、4.11、4.13、4.14章。
4.職責:
4.1保安服務部主任負責小區保安工作的指導和監督。
4.2保安員負責小區日常保安的具體工作。
5.工作程序:
5.1建立制度:
5.1.1保安服務部根據政府有關規定及小區物業管理的實際情況制定《保安員工作規定》及內務、軍訓和應急情況處理規定。
5.1.2根據保安員日常保安服務工作,制定保安員的工作檢查和考核辦法。
5.2保安隊隊長工作程序:
5.2.1保安隊隊長制定保安工作、班次、軍訓、內務、保安巡邏路線、警械警具的配備和應急情況的處理。
5.2.2每日晚上組織保安工作講評。
5.2.3根據制定的各種規定,檢查保安員的工作,做好每月的保安工作考核。
5.2.4保安隊隊長對交來的撿拾物品,要將物品如實填寫在《撿拾物品登記表》,并按《撿拾物品處理辦法》保管和處理撿拾物。
5.3保安隊班長工作程序:
5.3.1保安隊班長依據保安隊隊長的班次安排,分配每班上崗人員,并按時輪換。
5.3.2保安隊班長負責本班上崗人員工作質量檢查。
5.3.3協助保安隊隊長做好每日保安講評和月考核。
5.4保安員工作程序:
5.4.1保安員依照各崗位的工作規定,在上崗執勤期間嚴格執行。
5.4.2保安員隨時接受保安隊隊長、班長的檢查,一切行動服從隊長、班長的指揮。
5.4.3保安員的軍訓、內務工作均執行工作指引的規定。
5.5應急情況的處理:
5.5.1發現不法分子有犯罪行為,必須立即制止,并將其抓獲,扭送公安部門,及時報告上級領導,保護好現場、受害者(有傷立即送醫院),配合公安部門調查處理。
5.5.2發生火災時,執行消防管理程序(ej-qp4.2)。
5.5.3遇周界報警器鳴響后,應立即趕赴指示區,對指示區周圍要仔細勘查,發現可疑人,立即查問,發現可疑物品立即報告,并作好記錄。
5.5.3.1對周界報警系統應定期保養,執行《紅外線報警系統的保養》。
5.5.3.2周界報警系統北路由于建起宿舍區高過小區圍墻,彌補墻矮不足,另由于該系統超負荷用電,經公司同意北路停止使用。
5.5.4防汛期及發生突發事件,配合工程維修部做好防汛與突發事件的處理工作。
5.6撿拾遺失物品參見《撿拾物品處理辦法》(ej-wi-qp4.1-05)。
5.7警具的配備、管理及檢查:
5.7.1保安隊隊長按《警械警具的使用及檢查規定》,每月檢查一次警械警具的完好狀況,并在《保安警械警具檢查表》上登記,已損壞的警械警具應及時更換。
5.7.2保安隊隊長負責為保安員的配備警棍、手電及對講機,在《警械、警具配備登記表》上記錄。
6.支持性文件與質量記錄:
6.1《保安服務工作規定(一)》 ej-wi-qp4.1-01
6.2《保安服務工作規定(二)》 ej-wi-qp4.1-02
6.3《治安應急措施》 ej-wi-qp4.1-03
6.4《警械、警具的使用管理規定》 ej-wi-
qp4.1-04
6.5《撿拾物品處理辦法》 ej-wi-qp4.1-05
6.6《保安巡邏登記表》 ej-qr-qp4.1-01
6.7《保安門崗交接班登記表》 ej-qr-qp4.1-02
6.8《保安查崗查哨登記表》 ej-qr-qp4.1-03
6.9《保安員考核表》 ej-qr-qp4.1-04
6.10《應急情況登記表》ej-qr-qp4.1-05
6.11《保安內務檢查表》ej-qr-qp4.1-06
6.12《撿拾物品登記表》ej-qr-qp4.1-07
6.13《保安值班安排表》ej-qr-qp4.1-09
6.14《警械、警具配備登記表》ej-qr-qp4.1-10
6.15《保安警械、警具檢查表》ej-qr-qp4.1-11
6.16《報警情況登記表》ej-qr-qp4.1-12
6.17 《會客證》 ej-qr-qp4.1-13
6.18《保安巡邏圖》ej-wi-qp4.1-06
6.19《紅外線報警系統的保養》ej-wi-qp4.1-07
6.20《紅外線報警系統保養記錄》ej-qr-qp4.1-08
服務保安管理制度6
為了公司車輛的管理規范,提高車輛使用效率和節約開支,充分服務于工作,確保車輛良好的運行狀態及行駛安全,特制定本制度。
一、所有車輛實行統一管理,相對固定,因工作需要可統一調配使用,日常工作由各部門安排使用,車管人員監督使用情況。公司車輛統一由秦文波同志負責,各部門領導負責本部車輛管理。
二、開車時注意力要高度集中,按規定車速行駛,遵守交通法規,文明禮讓,安全行車,防止發生交通事故。
三、嚴格遵守交通法規,嚴格遵守操作規程,愛護車輛、節約油修費用,要做到勤檢查,勤保養、勤調整、不開英雄車,賭氣車、冒險車。
四、車輛固定駕駛員,因工作需要其他駕駛員使用的,交接時必須檢查驗收車輛,并填寫交接單,由接車人負責車輛安全責任。檢查驗收注意:外檢是否有擦掛、碰撞痕跡,內檢機油、剎車油是否缺油或漏油,檢查電瓶是否缺少電解液,水箱是否缺水、漏水、水溫是否正常,儀表顯示是否正常,始終保持車況良好,車容整潔,嚴格按規定操作,確保行車安全。因人為及操作不當造成車輛發動機及其他零部件損壞的,處罰30-100元。
五、嚴禁無照駕駛,嚴禁酒后開車,嚴禁疲勞駕駛。嚴禁私自將車輛外借他人使用,違規者處罰200元,造成事故的由本人承擔全部責任。
六、非公務用車出渭必須經總經理批準后方可使用,未經請示或同意的發生的一切事故及責任由用車人員承擔。
七、公務用車違犯交規造成的罰款由駕駛員承擔20%,非公務用車違規造成的罰款由個人承擔。
八、車輛出現故障需維修時,駕駛人員要及時匯報部門領導,由部門領導和車輛負責人溝通,并經車輛負責人實際查看確認故障及原因后,按公司規定開具維修單,經總經理審簽后方可到修理廠維修。
九、車輛保養及維修過程中,駕駛員要始終堅守修車現場,關注維修質量和換件是否真實可靠。
十、駕駛員經常學習,熟悉車輛性能,提高駕駛技能和保養車輛水平,尤其是未經正規訓練的司機,自己要自覺學習《交通安全法》,練習基本功,盡量避免違章和事故。
十一、車輛用20xx年四月一日起執行。
服務保安管理制度7
一、目的
全方位巡查管理區域,保證小區(大廈)的安全,維持良好的工作和生活秩序。
二、適用范圍
各管理處保安巡邏。
三、準備工作
按《保安員儀容儀表規定》和《保安員交接班制度》做好上崗執勤的準備工作和交接工作。
四、工作時間安排
1.值班崗保安實行24小時值班制。
2.早班:8:00~16:00,中班:16:00~24:00,晚班:24:00-8:oo,早、中、晚三班每十天依次輪換一次:即每月10日,20日,30日為倒班日。
3.小區巡邏:
(1)巡邏周期:20分鐘1次,每小時打卡一次,每周將巡邏范圍內所有樓宇的樓道、天面巡查一遍。
(2)巡邏規律:不制定固定路線,但不留“死角”、“偏角”。
4.大廈巡邏:
(1)巡邏周期:9o分鐘巡邏打卡一次。
(2)巡邏規律:先從天面起,自上而下,從每層樓依次巡邏到地下室,最后到室外。
五、巡邏檢查內容
檢查各崗位執勤情況:日常巡視檢查執勤情況由各班長和主管負責。
1.交接班時,交接雙方班長要到各崗位檢查:交接是否認真,手續是否辦妥,儀容儀表是否符合有關規定等,發現問題,及時糾正,并做好記錄。
2.每小時巡邏班長到各崗位巡視一次,并不少于兩次檢查巡邏簽到情況,認真填寫《保安工作班檢表》。
3.主管巡視檢查各崗位每班不少于兩次,并填寫《員工考核表》。
4.巡查時,發現有不認真或違紀等情況,要及時糾正,做好記錄并上報。
5.本班執勤中遇到疑難問題時,班長應立即到場,按有關規定處理,不能解決時報告主管或管理處處理。
服務保安管理制度8
一、保安工作職責
1.保安部具體負責機動車輛的進出、停放和收費管理。
2.保安部車庫崗負責大廈地下車庫機動車輛的進出管理。
3.車輛管理員負責廣場停車場上車輛的停放和收費管理。
二、車輛停放制度
1.地下停車庫
(1)業戶的機動車輛應憑《停車證》方可進入地下車庫,無證不得入內。
(2)《停車證》應固定放置車輛前方玻璃醒目位置。
(3)有《停車證》的車輛應嚴格按照車位號停放,嚴禁占用其他任何車位,嚴禁在通道上停放。
(4)自覺遵守地下車庫禁令標志,嚴禁逆向行駛,服從工作人員指揮。
(5)駕駛員應在車輛停放后做好安全防范工作,發現異常情況保持現場。
(6)其他車輛因各種原因需進入車庫,必須憑保安部簽發的《特別停車證》。
2.廣場、停車場
(1)廣場、停車場為業戶機動車輛和社會車輛提供泊車場地,先到先停,停滿為止。
(2)凡進入廣場、停車場的車輛都必須服從工作人員的指揮。
(3)遵守禁令標志,通道上嚴禁停放任何車輛。
(4)按《收費規定》收取停車費,對不愿意付費的車輛應勸阻離開廣場停車場。
(5)駕駛員應做好安全防范工作,保安人員有義務進行配合協助,但對車輛損壞不承擔賠償責任。
3.非機動車、助動車、摩托車
(1)自行車、助動車、摩托車應停放到指定位置。
(2)自行車就停放在車架上,摩托車、助動車應聽從保安人員的指揮順序停放。
(3)各類非機動車嚴禁進入車庫,嚴禁隨地亂放影響通道。
(4)車主應做好安全防范工作,保安人員不承擔賠償責任。
三、保安車管服務標準
1.地面
(1)引導車輛在指定部位有序停車,提醒車主關好車窗車門,貴重物品不得留放車內。
(2)按管理處規定對車輛實行收費服務。
(3)督促車輛遵守禁令標志,糾正違章行駛、停放的車輛,不得在小區內學習駕駛和洗車。
(4)發生事故應保持現場,立即向管理處報告。
(5)引導施工人員將建筑垃圾袋裝后倒在指定部位。
2.車庫
(1)車輛憑管理處所發《停車證》放行,及時登記,進車庫時問車號、車位。
(2)無《停車證》車輛,應經管理處同意方可進入車庫,但不得占用業戶車位。
(3)督促進入車輛遵守車庫內禁令標志,不得在車庫內學習駕駛和洗車。
(4)提醒車主關好車窗、車門、貴重物品不留放車內。
(5)勸阻行人、自行車、助動車和摩托車進入車庫。
(6)保持車庫出入口暢通。
(7)經常到車庫內巡視,發現問題應做好記錄并向班長報告。
(8)車庫內發生事故應保持現場,立即向管理處報告。
(9)環衛車輛進入車庫清運垃圾結束后,通知清潔人員做好保持工作,設備人員開啟垃圾房排風機。
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