值班管理制度（精選15篇）
在充滿活力，日益開放的今天，很多場合都離不了制度，制度具有合理性和合法性分配功能。那么擬定制度真的很難嗎？以下是小編整理的值班管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
值班管理制度 1
第一條本公司于節假日及工作時間外應辦一切事務，除由主管人員在各自職守內負責外，應另派員工值班處理下列事項：
�。ㄒ唬┡R時發生事件及各項必要措施。
�。ǘ┲笓]監督保安人員及值勤工人。
�。ㄈ╊A防災害、盜竊及其它危機事項。
（四）隨時注意清潔衛生、安全措施與公務保密。
�。ㄎ澹┕窘晦k的各項事宜。
第二條本公司員工值班，其時間規定如下：
�。ㄒ唬┳孕瞧谝恢列瞧诹咳障挛缦掳鄷r起至次日上午上班時間止。
�。ǘ├偃眨喝瞻嗌衔绨藭r起至下午五時止（可隨辦公時間的變更而變更）。夜班下午五時半起至次日上午八時止。
第三條員工值班安排表由各部門編排，于上月底公布并通知值班人員按時值班。并應配置值日牌，寫明值班員工的姓名懸掛于明顯地方。
第四條
值班員工應按照規定時間在指定場所連續執行任務，不得中途停歇或隨意外出，并須在本公司或工廠內所指定的地方食宿。
第五條值班員工遇有事情發生可先行處理，事后方可報告。如遇其職權不能處理的，應立即通報并請示主管領導辦理。
第六條值班員工收到電文應分別依下列方式處理：
（一）屬于職權范圍內的'可即時處理。
�。ǘ┓锹殭嗨埃暺湫再|應立即聯系有關部門負責人處理。
（三）密件或限時信件應立即原封保管，于上班時呈送有關領導。
第七條值班員工應將值班時所處理的事項填寫報告表，于交班后送主管領導轉呈檢查，報告表另定。
第八條值班員工如遇緊急事件處理得當，使公司減少損失者，公司視其情節給予嘉獎。
第九條值班員工在值班時間內，擅離職守應給予記大過處分，因情節嚴重造成損失者，從重論處。
第十條值班員工因病和其它原因不能值班的，應先行請假或請其它員工代理并呈準，出差時亦同，代理者應負一切責任。
第十一條本公司員工值班可領取值班津貼，其標準另定。
第十二條總臺及各樓層值班小姐，統稱總辦文員。
第十三條總辦文員上班須著工作裝、化淡妝。
第十四條總辦文員要按以下程序工作：8：15到公司，穿工作服，檢查打卡機，掛領導值班牌，開空調機（夏天）；8：20，站立迎侯員工上班，主動遞送卡片；8：30收卡。由公司派車接送上班的員工，因堵車或其他非主觀原因不能準時上班的，不以遲到論，但要注明原因。
第十五條總辦文員對待員工或其他客人，要禮貌大方，熱情周到，對來找高層領導的客人，要問清事先有無預約，并主動通知被找領導；客人到領導辦公室后，應主動遞送茶水；客人離開后，應及時收拾茶杯。
第十六條各樓層的文員，應視本樓層的具體情況，參照總臺的工作程序做好工作。文員要保持會議室的整潔，早晚各檢查一次。會議室開會時，應事先做好清潔工作，并主動給參加會議的人員倒茶水。會議結束后，立即清理會議室。
第十七條值班文員應推遲30分鐘下班，各樓層文員下班前應先關好空調整機并檢查各辦公室，發現里面沒有人時，應鎖門關燈，做到人離燈滅。如有員工確因工作需要須加班時，要告知其離開時通知總臺。當天值班的總臺文員，亦應在員工下班后巡邏樓層，確保安全后，方可離開。
第十八條總辦文員違反本制度或其他與其本職工作相關的工作制度的，視情節給予其批評，或處50元以上、100元以下罰款，屢教不改的，扣除當月獎金直至給予辭退處理。
值班管理制度 2
為保障夜間集團辦公樓的正常工作需求及車間各種設備的正常運轉，快速高效地應對夜間應急突發事件，進一步規范和加強我公司值班工作，根據工作實際，制定本規定。
一、本規定所指夜間值班為當日下班時間至次日早上班時間段的.非工作時間（不論節假日及當日請假）
二、夜間值班人數為2人，值班人員要準時到崗簽到，做到不脫崗、不漏人、不擅離值守；嚴禁私自換崗，如有特殊情況不能值班的，必須提前做好代班工作（報上級領導批準后，與同級別崗位人員換崗），代班人員必須恪守值班制度，不得出現空崗情況。
三、值班期間不得飲酒，不得有聚眾打撲克、聊天、賭博等行為。
四、原則上要求值班人員輪流到食堂就餐，值班期間必須有人接聽電話，值班電話要保持全程暢通，禁止利用電話聊天；遇重要突發事件及時向領導報告，做好值班記錄，匯報真實情況并采取相應處理措施。
五、值班室只配備床鋪，其余被褥等值班物品由值班人員自備。
六、當日值班人員下午5：00前到辦公室領取值班室鑰匙，值班人員在值班期間要保持值班室衛生。
七、值班室只作為夜間值班使用，其他時間禁止員工隨便進入值班室休息。
八、對值班期間脫崗、漏崗的員工，視情節進行通報批評、扣除50—100元罰款；對遇應急突發事件未做出及時處理和匯報情況的員工視情節進行通報批評、扣除50—100元罰款或降職處理，嚴重者予以開除，并負責賠償責任。
九、本制度自發布之日起執行。
值班管理制度 3
第一條 總臺及各樓層值班小姐，統稱總辦文員。
第二條 總辦文員上班須著工作裝、化淡裝。
第三條 總辦文員要按以下程序工作：8：15到公司，穿工作服，檢查打卡機，掛領導值班牌，開空調機（夏天）；8：20，站立迎侯員工上班，主動遞送卡片；8：30收卡。由公司派車接送上班的員工，因堵車或其他非主觀原因不能準時上班的，不以遲到論，但要注明原因。
第四條 總辦文員對待員工或其他客人，要禮貌大方，熱情周到，對來找高層領導的客人，要問清事先有無預約，并主動通知被找領導；客人到領導辦公室后，應主動遞送茶水；客人離開后，應及時收拾茶杯。
第五條 各樓層的文員，應視本樓層的具體情況，參照總臺的工作程序做好工作。文員要保持會議室的整潔，早晚各檢查一次。會議室開會時，應事先做好清潔工作，并主動給參加會議的人員倒茶水。會議結束后，立即清理會議室。
第六條 值班文員應推遲30分鐘下班，各樓層文員下班前應先關好空調整機并檢查各辦公室，發現里面沒有人時，應鎖門關燈，做到人離燈滅。如有員工確因工作需要須加班時，要告知其離開時通知總臺。當天值班的總臺文員，亦應在員工下班后巡邏樓層，確保安全后，方可離開。
第七條 總辦文員違反本制度或其他與其本職工作相關的`工作制度的，視情節給予其批評，或50元以上，100元以下罰款處理，屢教不改的，扣除當月獎金直至給予辭退處理。
值班管理制度 4
一、日常值班：
由學校[教師值班表]負責學生管理值班，每班不得少于兩人，值班時間早7：00下午5：05.其主要職責是：
1、加強學生一日常規制度落實和安全管理。
2、負責學生早操制度及衛生清掃制度的落實。
3、負責學生突出事件的.處置。
4、負責校內安全巡視檢查。
5、負責外來人員的接待、詢問。
6、負責校內突出應急安全事件的處置。
二、法定節假日值班：
法定節假日值班為全員參加的義務值班，每班不得少于兩人。
其主要職責是：
1、負責學校教學設備、生活設施及財產物品安全，加強校內安全巡視檢查。
2、負責假期校園衛生清掃。
3、負責上級機關工作檢查。
三、寒暑假期值班：
寒暑假期值班為全員參加的義務值班，每班不得少于兩人。其主要職責同法定節假日值班職責。
四、領導代班：
領導代班由學校統一安排，參加代班領導為校長、教導主任、幼兒園園長等。其主要職責是：
1、負責對學校各值班工作人員值班檢查。
2、負責處理和解決各值班人員映的問題及事項。
3、負責督導節假期學校工作計劃的落實。
4、負責節假期突發安全事件的處置。
五、值班人員的獎懲：
1、對在值班中認真履行工作職責，及時發現和消除安全事件，保護學校財產不受損失等突出表現者，學校將給予表揚和獎勵。
2、對違值班制度、工作失職、誤班漏值、擅離值班崗位，給工作造成影響者，一經發現將按學校責任追究制試行辦法處理。給工作造成損失及安全后果者，視情節輕重，除經濟處罰外，將給予辭退，觸犯法律者，移送司法機關處理。
六、本制度自公布之日起實行。
值班管理制度 5
1、值班經理工作制度
1.1總經理負責值班經理的管理和控制。
1.2值班經理當值期間行使對酒店的監督檢查管理權，并在值班本上做好值班記錄。
1.3行政人事部負責值班經理記錄本的收集并將其所反映的當時未及時解決的情況傳遞給相關部門落實。
1.4各部門經理負責落實值班經理所發現的不合格項以及提出的需要預防的措施。
1.5行政人事部負責跟蹤落實。
2、值班時間安排
2.1周一至周六的值班時間為19：00至次日10：00。
2.2周日及節假日的值班時間為10：00至次日10：00
2.3行政人事部負責“值班經理值班表”發放。值班經理根據值班表值班，不允許私自調班，如需調班提前半天送行政人事部報總經理批準。
3、值班內容
3.1值班人員有各部門經理（助理）組成。
3.2值班經理不定時地對酒店前，后臺各崗位的禮儀禮貌、服務程序和工作情況進行檢查，發現不合格項及時指出，并責令在崗人員進行糾正。
3.3發生重大問題或突發事件，應立即趕赴現場，判明情況，聯系相關部門，迅速采取有效措施處理，并及時向總經理匯報。
3.4認真，妥善地處理當值期間賓客投訴，員工服務中所遇到的問題。
3.5當值經理遇酒店重要（vip）客人抵達或用餐時，須親臨大堂或餐廳監督接待工作。
3.6值班經理應在“值班經理記錄本”上做好值班記錄，并同時做好3———4位征求賓客意見的征詢的填寫，于次日晨會后交與總經理。
3.7抽查當天空房和維修房情況。
3.8節假日期間，當值經理應將值班記錄交與下一值班經理，并對工作情況進行口頭交接。
3.9值班經理在凌晨2點過夜審，并詢問調查同一級別酒店入住情況。
3.10值班經理次日早晨10：00到總經理辦公室口頭回報值班情況。
3.11值班經理開始值班時到消防監控室簽到。
4、值班經理權限
4.1值班經理對當值期間的突發事件或臨時任務有權代表總經理發出指令，接受指令的部門或人員必須配合并積極完成。
4.2對當值期間的賓客投訴，有權負責協調處理。
4.3值班經理在值班期間可以行使督查的'權利，有權對酒店各部門，各崗位進行全方位的質量檢查，督導，并提出糾正措施。
4.4值班經理需要調換值班時間，需提前報行政人事部，并通知總臺服務員、保安，行政人事部負責協調落實。
5、值班經理用房規定
5.1值班經理原則上使用客房為值班用房，當客房入住率達到100％時，由房務部安排在辦公室或會議室等場所加床。
5.2值班經理的用房時間為值班時間，當天晚上24點以后才可拿房入住，次日上午10點以前退房。
5.3值班經理用房無故不得換房，應盡可能保持房間的整潔，節約使用房間內的易耗品。
6、值班經理處罰制度
值班經理按要求認真填寫，對違反行政制度的將受到口頭警告，情節嚴重者給予行政處罰。
值班管理制度 6
一、鎮機關實行每一天值班制度。平時值班時間為中午12：00—13：00，下午5：00至次日上午9：00，節假日值班時間為早上9：00至次日早上9：00。
二、值班地點為鎮政府值班室，上班期間嚴禁打游戲、麻將、紙牌等。
三、值班人員安排以小組為單位，每組值班人員為5—7人。
四、值班人員要認真做好值班記錄，按時交接班，如遇交接班人員不準時交接，發現一次扣帶班領導和值班人員每人年終目標分2分。值班電話由值班組長交接，并在值班記錄本上做好交接記錄，值班期間做好重要來電和領導交辦事項的登記工作，要做到一事一登記，并按領導指示做好有關事宜的處理工作。辦理完結的，應及時向領導說明狀況。
五、值班檢查由鎮紀委書記、黨政辦主任負責，鎮黨委書記、鎮長隨機檢查。抽查發現值班人員脫崗的，扣處脫崗人員個人年終目標分每人每次5分，帶班領導和值班組長個人年終目標分2分；若被市委、市政府值班室或市領導抽查，發現值班人員脫崗的'，扣處值班人員個人年終目標分8分，帶班領導和值班組長個人年終目標分5分，并在鎮村干部會上作通報，脫崗人員在大會上做檢討。
六、值班人員因病、因事需調班的，需報值班領導批準，并于調班前一天告知鎮紀委書記備案。代班人員務必切實履行值班職責，若檢查發現脫崗現象，按第五條規定予以處罰。
七、使用值班電話時盡量長話短說，嚴禁使用值班電話打私話。
八、值班人員應在值班結束前半個小時內做好值班室的衛生工作。
九、值班人員值班期間應填寫統一的值班記錄，值班記錄由黨政辦負責設計、發放，月底由黨政辦對當月值班狀況進行小結。個性是工作中出現的重大失誤，要及時總結教訓，查找原因，通報狀況。
值班管理制度 7
為了加強對機關值班工作的管理，確保機關的安全和正常公務以及突發事件的處理，特制定本制度。
一、值班工作的組織領導。
1、鎮機關值班工作由黨政主要領導分管，由鎮黨政辦公室負責具體組織實施。
2、黨政辦公室具體負責值班人員的編組，編制值班人員輪流表，并對值班情況進行督促檢查。
3、機關全體工作人員實行全員分組輪流值班，每個值班組設一名組長，值班組組長由一名黨政領導或大辦公室、中心主任擔任。
二、值班組值班時間：
星期一至星期五下午18：00點至晚上21：00點和星期六、星期天（包括國家規定的節假日）早上8：00點至晚上21：00點必須在辦公室值班。
其余時間由位同志輪流負責（含工作日的中午休息時間12：00——15：00，有情況發生立即通知值班組負責及時處理）。
重大節假日和重要的大型活動的值班由鎮政府研究后臨時安排。
三、值班組人員的主要任務。
1、處理公務來電，答復公務電話的查詢。
2、接待來訪群眾，處理一般的來訪事件。
3、處理突發事件和緊急公務。
4、向主管領導報告重要事件和重要情況，承辦領導交辦的關事項。
5、做好機關的安全防護，作好值班記錄。
四、對值班工作的具體要求。
1、記錄處理各類公務來電，值班人員應在《值班記錄》中記錄清楚如下內容：來電話人的單位、姓名、聯系電話、電話內容，并將電話內容及時報送值班負責人，由值班負責人作出相應的處理。
2、對突發事件的處理，值班組接到突發事件的報告后，除少數人留守電話外，其余人員應在值班黨政領導的帶領下，迅速趕到事件現場并進行相應的處理，若遇重大的突發事件，應及時呈報鎮黨政主要領導，然后通知相關人員。
3、對區委區府及各部局的會議通知和電話通知，要記錄清楚會議名稱、會議時間、地點、參會人員及會議要求；如遇緊急會議通知，應設法立即通知參會人員參加會議，一般通知則交由黨政辦公室辦理。
4、值班期間如遇上級來鎮檢查工作，值班組應負責接待；如遇群眾來訪，應認真聽取來訪者的意見，作好記錄，做好思想工作，不得推諉不辦。
5、值班期間如收到上級寄發給黨政主要領導的.緊急公文或緊急信函，值班組要設法完成公文或信函的發送任務。
五、值班人員的職責和紀律。
1、值班組人員必須按時到崗，按照交接班，值班人員到崗情況由值班組專人記入《值班記錄》內，以確保機關任何時候都有人值班。值班人員有事須按規定向組長請假。
2、值班人員不準在值班期間和值班室里打牌、賭博、酗酒或做與值班無關的事。
3、值班人員不按時到位或工作失職造成機關被盜或財產被破壞的，將視其情節的輕重和財產損失的情況，追究值班人員的相關責任，并處以適當的經濟賠償。
4、值班人員不準在值班室里亂翻亂拿，保持值班室的清潔衛生和整潔。
5、值班無故缺席者，給予50元的經濟處罰，值班遲到或早退者給予30元處罰。如無人值班，視為該值班組全體人員缺席，每人各處罰50元，并在次日公布。一年內有三次無故缺席值班或遲到早退六次，扣發年終獎金的10%。
六、其他：
1、鎮機關的駕駛員必須參與值班，駕駛員每個月一輪換，值班駕駛員如有事，須向黨政辦公室請假。
2、值班室鑰匙按值班時間在黨政辦領取，值班結束后歸還原處。
3、黨政領導和黨政辦公室人員將隨時進行檢查，如發現違反規定者將嚴格處理，給予經濟處罰的由黨政辦出具手續，交財政辦在下月工資中扣出；給予行政處分的由黨委、政府行文進行處分，并報區組織部、區紀委、區人事局，違法者送交司法機關處理。
值班管理制度 8
1目的
為了進一步加強企業內部治安管理，保證企業生產安全和財產安全，提升公司領導干部值班管理，正確、有效處理突發事件。
2范圍
適用于公司的節假日、特殊時期等值班管理。
3責任
公司中層以上干部都有參加值班的責任
4程序
4.1管理內容
4.1.1干部值班是指公司領導及部門負責人在節假日、特殊時期或特殊工作狀況下的值班工作。
4.1.2人事部是公司干部值班的歸口管理部門，對值班人員的`值班紀律執行情況進行監督和考核；統一安排值班時間表，注明值班人員聯系電話。
4.1.3值班人員應堅持崗位，克盡責守，工作要認真負責，不得擅自離崗和睡崗，要堅持原則，按章辦事，認真做好值班記錄（附件1）。
4.1.4明辨是非，提高警惕，遇到復雜情況，要分清真假正確處理。要仔細巡邏，巡邏次數不得少于4次，發現可疑線索要及時報告有關部門對現行違法分子要敢于和善于斗爭。
4.1.5要了解業務，熟悉本公司生產品種和原輔料的基本化學化學性質及處理方法，要了解有關制度和辦理程序，熟悉門窗通道，消防設施和要害及重要部位。
4.1.6外來施工隊伍的物品及職員個人購買的舊材料及借物不得拿出公司。值班人員的應嚴格執行值班時間。
4.1.7要害部位：配電房、鍋爐房、危險品倉庫（劇毒品倉庫）。
4.1.8重要部位：成品（原料）倉庫、財務科、冷凍間、精烘包車間、檢測中心、辦公樓。
4.1.9值班人員要按巡查頻次規定，對要害部位和重要部位進行巡查，做好記錄。
4.1.10值班干部負責處理和協調值班期間發生的緊急問題，并根據職責分工，及時與主管領導和主管部門溝通情況。
4.2消防方面
4.2.1熟悉本公司常用消防器材并會正確使用。
4.3突發性事件處理方法
4.3.1火警：首先看清情況后報警，若不能自行撲救，應及時向專業消防隊報警，電話：119。
4.3.2治安方面發生問題，應及時向公安、派出所報警。
干巷派出所電話：57200110，金山區公安分局：67240800
4.3.3一旦發生重大的突發性事件，除向有關部門報警外，還應向廠部、EHS等部門負責人聯系，及時應向總經理迅速報告，并按程序要求迅速啟動公司應急預案。
4.4附件
4.4.1行政值班記錄
5其他
5.1本制度由上海萬代制藥有限公司EHS部負責修訂和解釋。
5.2本制度自20xx年8月1日起實施。
值班管理制度 9
1）值班人員的儀容儀表、禮儀禮貌及文明用語要嚴格按照規范化要求執行，不允許有衣著不整、污言穢語等現象發生。
2）值班員填寫的值班記錄要清晰、具體、完整。
3）每個值班員當班期間負責室內的衛生清潔及維護工作環境的.整潔。
4）值班員在崗期間當認真執行工作程序，禁止私自脫離工作崗位，造成工作盲區。
5）當班期間嚴禁聚餐酗酒或聚會游戲、賭博、閑聊。
6）使用值班電話要按規定執行，不得無故打私人電話。
7）交接班時要把交接的物品，當班的情況及設備的使用情況向下一班交待清楚，沒有完成的工作要下一班延續完成。
值班管理制度 10
為促進公司設備租賃和變電運行工作的高效開展，有效預防突發事件發生，特制定如下值班管理制度：
一、公司值班實行公司領導和科級管理人員輪流值班制，具體值班安排事宜由綜合辦公室負責。
二、值班人員應認真履行崗位職責，按時到位，堅守崗位。
三、值班人員值班當天早8時上班后，到值班室粘貼好當日值班牌，24小時值守在單位，并持續通訊暢通。
四、值班人員值班當天，需及時到設備庫房、35KV變電工區進行全面巡查和隱患事故排查。若遇突發事件和重要狀況，在進行全權協調處理的`同時，要及時向當日值班領導報告，個性重大或緊急狀況可直接向公司黨政主要領導匯報。
五、逢重要節假日和重特大事件等值班任務時，由公司根據任務要求，安排值班事宜。
六、值班人員要認真填寫值班記錄，及時處理值班期間發生的各種事情。值班結束后，認真辦好交接手續。
七、值班記錄由綜合辦公室在月底統一收集，作為做資及安全隱患排查的依據。
八、在每周周一的'生產調度例會上，值班人員要對值班期間發現的問題進行及時通報。
九、35KV變電工區管理人員輪流值班，值班地點為35KV變電工區工作現場，值班期間負責處理工區的日常管理事務。
十、值班人員值班當天有事請假，請示當天值班領導后，務必協調安排好其他人員按時值班。
值班管理制度 11
1、值班員工必須嚴格堅守崗位，不得私自離崗、串崗。未經批準擅自脫離崗位者，作違反勞動紀律處理；造成損失的，追究其經濟責任。
2、值班員工必須集中精力，保持警覺，認真工作，不得麻痹大意或做任何與值班崗位無關的事情。
3、值班員工必須服從組長的安排，聽從調配，執行組長的工作指令。
4、值班員工必須嚴格執行巡檢制度；做到腿勤、眼尖、耳靈、腦活、手快，及時發現隱患，迅速排除故障，保證設備安全運行。
5、值班員工外出作業必須隨身攜帶對講機，保持聯系。
6、值班員工必須掌握并正確實施應急處理方案。遇突發性事件，應保持冷靜，果斷處理。
7、值班員工必須做好事故現場的'保護工作，收集有關數據和原始記錄，等候上級到場處理。
8、值班人員必須做好當班的工作記錄，按欄目要求認真如實填寫。
值班管理制度 12
為了切實加強校門口學生的安全管理工作，保護學生上學、放學時段在校門口的'的人身安全，特制訂本制度。
一、校門口每天上學和放學均實行值周領導帶班，值日教師值班，門衛跟班的管理方式，全體教師人人參與，輪流值班，每天安排兩名值周領導和一名值日教師值班。
二、上學或放學時段要及時疏導學生安全有序出行，嚴密防范不法分子對中學生的意外傷害，協助門衛維持校門口秩序，對未按規則而違紀的學生有權進行嚴肅的批評教育，及時公布通報，并將結果納入班級周考核。
三、值周領導、值日教師、門衛要認真負責，盡職盡責，堅守崗位，值周領導要督促值日教師按要求提前到位。學校分管安全的領導負責抽查值周領導到崗情況（每值周組必須保證有一名值周領導到崗），如發現未到崗按遲到、早退、曠工處理。
四、值班到崗時間：早上提前30分鐘到大門口值班；中午放學時間提前5分鐘至放學后20分鐘時段在大門口值班；2：00以前由門衛單獨負責校門口學生安全，下午2：00至上課時間由值周領導和值日教師輪流和門衛在大門口維持秩序和保護學生安全；下午放學時間提前5分鐘至清校時間在大門口值班，同時離校時保證無學生無故在校園逗留。
五、值周領導、值日教師、門衛因脫崗或不負責任造成學生受到傷害，學校將追究相關經濟責任；情節嚴重，依法追究法律責任。
值班管理制度 13
為進一步加強對值班工作的領導和管理，進一步規范值班人員行為，確保值班工作的有效進行，特制定本規定。
一、值班人員的主要職責
負責接聽、記錄電話，接待來訪人員；
負責解答投訴、咨詢的一般性問題；
負責處理突發事件；
負責其他臨時交辦的工作。
二、值班人員應提前做好值班準備工作，不得遲到、早退；當日不能值班者經值班負責人批準可提前自行調換，并由值班負責人報帶班領導。
三、值班人員要認真受理和解答來電、來訪所反映的問題，不得敷衍推諉。在受理來電、來訪過程中要熱情、周到、耐心、細致，使用規范用語，克服急躁情緒，杜絕過激言語。
四、對來電、來訪人員提出的`問題，要及時解答；不能當時解答的問題，要及時查詢或與相關人員溝通后再做答復；對反映的疑難問題要詳細做好記錄，經整理后轉交有關科室或辦公室。
五、遇有突發事件和重要事項時，須詳細記錄事件發生的時間、地點、事件概況，報告單位和人員的聯系方式，在第一時間
按程序報告帶班領導并及時處理，不得延誤和疏漏。
六、值班人員必須嚴格遵守各項規章制度，不得擅離職守，不得占用值班電話撥打私人電話，不做與值班工作無關的事項。
七、值班人員要保持值班室環境整潔，物品擺放整齊。
八、值班負責人負責組織值班人員做好值班工作，值班過程中值班室不得少于2人。帶班領導負責檢查本班次值班人員的到崗情況。
九、對值班脫崗的直接責任人和值班負責人在全鎮進行通報批評，扣除當月考核獎；對無故不到崗人員，在全鎮進行通報批評，扣除當月考核獎和當日值班費，一個季度內累計達到兩次，取消值班資格。對其他違規行為按有關規定處理。
十、值班工作由辦公室負責監督檢查。
值班管理制度 14
1、目的
為加強公司的安全生產及其他工作的協調聯系，確保各生產裝置安全穩定運行、突發問題得到及時處理和生產經營工作的正常進行，特制定本值班管理制度。
2、適用范圍
適用于公司及其下屬所有單位。
3、管理職責
公司總經理辦公室負責安排公司值班，各事業部和各單位負責安排單位內部的值班；生產管理部負責對各級值班情況進行檢查、落實并考核，黨委工作部和紀檢監察審計部負責不定期對公司及其下屬單位值班情況進行檢查考核。
4、管理內容與方法要求
4.1值班時間：當日早8：00至次日早8：00。
4.2正常工作日每天20：00、雙休日和節假日每天早上8：30和晚上20：00值班人員在生產管理部調度室二樓會議室召開值班會議。會議由公司值班人員主持召開，各事業部和相關單位值班人員參加會議并匯報本單位安全生產、需要協調解決的問題及其它有關工作，公司值班人員要及時協調處理生產經營中存在的問題。
由于甲醇事業部值班人員在煤化工廠區值班，需要及時協調解決煤化工生產區的有關問題，故其值班人員不參加會議；但要在值班調度會議前向生產管理部天然氣生產區調度臺電話報告生產經營、安全生產、需要公司協調解決的`問題以及其他有關情況，便于公司值班人員統籌協調解決問題、聯系溝通工作以及檢查考核值班情況等，生產管理部調度人員負責將甲醇事業部值班人員的姓名和值班電話填寫到值班簽到表上。
4.3每次會前，值班人員都必須在公司的值班簽到簿上簽字并寫明值班電話，因工作原因未能及時參加會議的，應在最快的時間內到調度臺簽到；其他因非工作原因未能及時參加會議的，不允許補簽。
4.4值班結束時，公司值班人員要在《公司值班記錄》上填寫值班期間的安全生產等情況。
4.5值班人員代表公司或本單位履行值班職責，值班領導是值班期間安全生產第一責任人，全面負責值班期間公司各裝置的安全生產、經營工作及其他臨時需要協調解決的問題。
4.6值班人員值班期間應遵守公司規章制度，無特殊原因不得隨意請假。確需請假者需向公司當日帶班領導說明原因，并履行有關請假手續。公司值班人員注明其未參加會議、未簽到的原因。
4.7值班人員值班期間要加強安全生產和經營工作的督促檢查，了解掌握生產裝置的安全生產及運行情況，檢查各項規章制度、紀律執行和安全保衛工作情況，并對重點部位加強巡檢與監護，切實做好防盜、防火、防災和防突發情況等工作。
4.8值班人員在值班期間發現問題，要及時協調解決。遇較重大問題時，要及時通知調度人員，并向有關領導及時報告，根據調度指令及領導指示妥善安排處理。情況緊急的，可以按照有關規定先處理、后匯報記錄。
4.9值班期間，值班人員必須堅守崗位，不得擅自脫崗離崗，電話務必保持暢通，及時接聽。凡因值班人員不堅守崗位、通訊不暢通造成損失者，將嚴肅責任追究。
4.10值班人員不得在值班期間飲酒，不得酒后值班。
4.11節假日值班人員要在公司食堂就餐，不允許離開值班崗位外出就餐。
4.12生產管理部負責對值班人員進行監督檢查和考核，考核對單位不對個人，實行日累月結，在雙基考核中予以兌現。對無故不值班、值班期間沒有堅守崗位或酒后值班者扣單位0.2分；值班遲到者扣單位0.1分；未按規定簽字者扣單位0.05分�？己私Y果由生產管理部提供給安全環保部，在每月的考核中予以兌現。
值班管理制度 15
一、總則
為保障公司正常工作秩序不間斷和財物安全，特制定本制度。
二、管理體制
公司依據情況，設立門衛值班、周末值班和節假日領導值班制度。
三、管理要點、內容和規定
（一）、門衛值班。
目的：維護公司工作秩序，防止公司財產遭受損失，美化環境。值班時間：每天24小時值班。
值班要點：
1、保證辦公環境內公共區域的衛生整潔及綠化工作；
2、防止公司財物失竊；
3、及時排除公司火災、漏水事故；
4、監查下班后公司人員進出情況；
5、接待來賓，保存分發郵件。
6、及時維修辦公樓內外的設施、設備。
值班規定：
1、遵守值班紀律，有事須先請假。
2、值班時堅守崗位，不得擅離職守，不做與值班無關的事項。如下棋、聚眾打牌等。
3、加強巡視，做好防盜、防火工作，尤其加強重點部位的監管。如庫房、財務室、微機室、車庫等。
4、接待來賓外松內緊，熱情招呼，具有高度警惕性，善于鑒別來人意圖，要守口如瓶，不能隨便亂說。
5、遇到緊急事件，首先要冷靜，敢于負責，一方面大膽采取應急措施，以免貽誤；另一方面及時匯報主管領導或向公安部門報警。
6、保證辦公環境內公共區域的.衛生（辦公樓的樓道、走廊、衛生間、痰盂、辦公大院、院內廁所、門前水泥路等）整潔。及時清理垃圾。
7、每日按時整理發送郵件，以免貽誤公司業務。
8、做好各部（科室）郵寄信件登記。應記錄發信時間、收件地址、收件部門，郵寄人簽字為準。
9、及時維修辦公樓內外的設備、設施。
10、做好綠化工作，按時加強院內及機關周圍花草樹木的水、肥、修剪及病蟲害防止工作，美化公司環境。
（二）、周末值班。
目的：維護公司周末工作秩序，及時聯絡、處理事務。
值班時間：周末上午8：00起至下午6：30（可隨辦公時間的變更而變更）。
值班要點：
1、接待來客；
2、處理未完成工作；
3、處置下班后的突發、緊急事件；
4、值班人員接聽值班電話，應記錄來電時間、單位、授話人、主要內容；
5、值班接待來賓要記錄來訪時間、單位、來訪人、主要內容，提出處理意見；
6、值班人員要按規定準確填寫值班表。并在機關大廳黑板上寫明值班人員姓名、樓層、房間號。
7、領導交辦任務。
（三）、領導值班
目的：以公司業務工作、安全生產為主。
以節假日為值班時間。
�。ㄋ模┲苣┲蛋唷㈩I導值班規定
1、遵守值班紀律，按時交接班，有事須先請假，以便安排臨時代替人員。
2、值班時堅守崗位，不得聚眾打牌、喝酒。
3、在規定的時間內加強巡視，做好防盜、防火、防災工作，尤其加強對重點部位的監管。
4、接待來賓外松內緊，熱情招呼，具有高度警惕性，善于鑒別來人意圖，要守口如瓶，不能隨便亂說。
5、值班人員密切關注領導活動行蹤，遇到緊急情況即能取得聯系。須將公安、消防、醫院、供水、供氣、供電、通訊等部門地址、電話、路線等信息了解清楚，以備應急需要。
6、遇到緊急事件，首先要冷靜，敢于負責，一方面大膽采取應急措施，以免貽誤；另一方面及時匯報主管領導或和公司部門報警。
�。ㄎ澹�、接聽值班電話應注意：
1、禮貌相待。不論打進、接入，應主動通報公司名稱、職務、姓名、如對方未通報，應客氣詢問清楚。
2、使用文明語言，切忌粗聲粗氣。
3、對重要或較長的電話內容，可請對方復述一遍，并做好電話記錄。
4、對要求打公司領導的電話，首先問清對方的單位名稱、職務、姓名，然后婉轉回答“請您銷等，我給您找一下”之類的話再處置。
5、對打聽事情、咨詢類要態度和藹、禮貌對待、恰到好處地回答。
6、除緊急情況隨時報告外，一般將若干電話內容集中到一起，有條理地予以報告。
四、附則
1、加大節假日值班力度，由公司領導帶班，征求下屬同意后排定值班表，印發各有關部門和人員。
2、根據需要，可安排公司司機值班或待班，一有用車要求，能在最短時間內抵達用車地點。
3、值班人員在值班時間內擅離職守，記大過處分。因情節嚴重造成損失者，從重論處。
4、值班人員因病或其他原因不能值班的，應先行請假或請其他員工代理并呈準，出差時亦同，代理者應負一切責任。
5、周未值班、領導值班為義務值班。門衛值班為正常工作制。本制度由企業管理部解釋、補充、執行，經總經理批準頒行。
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