門店質量管理制度通用
在學習、工作、生活中，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱。大家知道制度的格式嗎？以下是小編為大家整理的門店質量管理制度通用，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
門店質量管理制度通用1
一、藥品進貨必須嚴格執行《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規范》等有關法律、法規和政策，依法購進。
二、藥品必須從總部委托配送方江西醫藥有限公司（以下簡稱xx公司）購進，不得自行從其它渠道采購藥品。二級藥店不得購進限制類藥品。
三、門店應當按照總部核定的具體品種存儲限量，及時向總部報送要貨計劃，要貨計劃應做到優化存儲結構、保證經營需要、避免積壓滯銷。
四、購進藥品要依據配送票據建立購進記錄，票據或購進記錄應記載品名、規格、批號、數量、生產廠家、有效期至等內容。票據或購進記錄應保存至超過藥品有效期一年，但不得少于三年。
五、門店應當收集、分析、匯總所經營藥品的`適銷情況和質量情況，收集消費者對藥品質量及療效的反映，及時向公司配送中心反饋，為優化購進藥品結構提供依據。
六、養護與檢查記錄應保存至超過藥品有效期一年，但不得少于二年。
七、對中藥飲片按其特性，采取干燥、降氧、熏蒸等方法進行養護。
八、定期向總部質量部門上報養護檢查、近效期或長時間陳列藥品的質量信息。
九、對待處理、不合格及質量有疑問藥品，應按規定隔離存放，建立相關臺帳，防止錯發或重復報損等事故發生。
十、做好防塵、防潮、防污染和防蟲、防鼠、防霉變等工作，并配備相應設備。
門店質量管理制度通用2
（1）為保證藥品質量，創造一個有利藥品管理的、優良的工作環境，同時塑造一支高素質的員工隊伍，依據《藥品管理法》及《藥品經營質量管理規范》等法律法規，特制定本制度。
（2）營業時間內所有營業員要統一著裝，掛牌上崗，站立服務。
（3）營業員上崗時不濃裝打扮，舉止端莊，精力集中，接待顧客熱情，解答問題耐心。
（4）營業員上崗時講普通話，使用“請、謝謝、您好、對不起、再見”等文明禮貌用語，不準同顧客吵架，頂嘴，不準談笑嘲弄顧客。
（5）店堂內設顧客咨詢臺、顧客意見薄、缺藥登記簿，公布監督電話，接待顧客投訴，并認真處理。
（6）備好顧客用藥開水，清潔衛生水杯。
（7）做到小病當醫生，大病當參謀。正確介紹藥品的`性能、用途、用法用量、禁忌及注意事項，不得虛假夸大和誤導用戶。
（8）出售藥品時，注意觀察顧客神情，如有疑意，應詳細問病賣藥，以免發生意外。
（9）銷售藥品時，不親疏有別，衣貌取人，假公濟私。
（10）如有違上述規定，將在季度考核予以處罰。
門店質量管理制度通用3
1、目的：為了規范非藥品規范經營，杜絕不良事件的發生。
2、依據：國藥監號《關于進一步規范藥品零售企業經營行為的通知》和相關規定。
3、適用范圍：各連鎖門店。
4、責任：門店的質量負責人。
5、為了確保非藥品類產品購進、儲存、銷售質量關，杜絕不合格非藥品流入門店。特制定本制度：
5.1連鎖門店能經營的非藥品應向具有合法資質的企業購進。同時應索取購進憑據。
5.2連鎖門店不得購進無批號證明文件、無產品質量檢驗合格證明、產品名稱和生產廠名以及廠址無中文標識的產品；不得經營與藥品包裝相似、與藥品同名或者名稱相仿、宣傳功能主治的'非藥品類產品。
5.3購進非藥品后應嚴格把好質量驗收關，驗收時驗收員必須依據送貨憑證逐一核對其購進商品的名稱、規格、產地、批號、有效期、數量、外觀質量及購進時間等。仔細查看購進的批準證明文件和產品質量檢驗合格證明。有效性和真實性，并做好購進、驗收臺帳、記錄裝訂成檔留存備查。
5.4非藥品陳列與儲存應正確選擇貨位，設立專區（柜）陳列和儲存、不得與藥品混放，同時應懸掛非藥品無治療功能的警示語牌。設庫的門店應做好防火、防潮、反腐、防塵、通風、防鼠、防蟲等工作。
5.5為了確保非藥品銷售后質量的可控性和追溯，門店應在銷售非藥品時須實行逐筆登記。登記內容有購買時間、購買人、品名、規格、產地、數量、批號等。
5.6進貨臺帳和銷售臺帳保存期限不得少于5年。
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