業績管理制度

時間：2025-01-16 12:27:44 制度

業績管理制度

　　在日常生活和工作中，很多情況下我們都會接觸到制度，制度具有使我們知道，應該做什么，不應該做什么，懲惡揚善、維護公平的作用。想學習擬定制度卻不知道該請教誰？下面是小編為大家整理的業績管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

業績管理制度

業績管理制度1

　　一、會議性質:

　　此會議既是公司的經營工作會議，又是部門績效的評價會議;既是績效的溝通過程，又是績效的診斷和提高。

　　二、會議目的:

　　根據董事會確定之公司發展規劃及年度經營目標、預算，研究制定公司周、月、季的工作計劃，決定企業的經營策略;

　　對各部門的主要工作、績效指標進行檢查、評價;

　　解決各部門在經營工作中所暴露的問題、所遇到的障礙，分析其原因并采取必要的`策略措施;

　　協調各部門之間在計劃、方法、工具、進度、人員、設備上的沖突和矛盾;

　　傳達、貫徹集團總部的經營動態、會議精神，安排、布置新的工作任務。

　　增加各部門的團結合作，提供一個公開、公正、平等、民主的質詢與辯解平臺進行績效溝通。

業績管理制度2

　　績效管理與績效考核制度的重要性體現在：

　　1. 提升效率：明確的目標和持續的'反饋可以激發員工的積極性，提高工作效率。

　　2. 人才保留：公正的績效考核有助于留住優秀員工，減少人才流失。

　　3. 戰略執行：通過績效管理，確保員工的努力方向與公司的戰略目標保持一致。

　　4. 文化塑造：良好的績效管理有助于形成公平競爭、積極向上的企業文化。

業績管理制度3

　　績效考核管理制度的重要性體現在：

　　1. 提升效率：通過明確的績效指標，員工能更好地聚焦工作，提高工作效率。

　　2. 激勵員工：公正的`考核能激勵員工積極進取，提升工作滿意度。

　　3. 促進發展：考核結果為個人職業發展提供指導，有助于培養人才。

　　4. 優化資源配置：考核結果有助于企業識別優秀人才，合理分配資源。

業績管理制度4

　　第一章總則

　　第一條:目的

　　為持續改進提高工作績效,將員工工作目標與企業戰略目標以及個人績效相結合,確保員工工作目標與企業目標保持一致;為建立和完善公司人力資源績效考核體系和激勵與約束機制,對員工業績進行客觀、公平、公正地評價,并通過此評價合理地進行價值分配,特制訂本辦法。

　　第二條:范圍

　　德通公司正式錄用員工。(銷售部、后勤人員或試用期員工除外)

　　第三條:考核原則

　　客觀原則:對被考核者的任何評價都應明確的評價標準,以事實為依據,客觀地反映員工的實際情況,避免因個人和其他主觀因素影響績效考核的結果;

　　自主原則:各部門可根據自身工作特點在一定范圍內制定相應的考核規程和評價標準,形成部門的考核實施細則,部門內所有崗位均有對應的考核指標;

　　公開原則:各級考核指標(含項目、達到狀態、權重和評價標準)的制定與過程調整,對員工公開;

　　反饋原則:過程監控結果和考核結果要及時反饋給被考核者本人,肯定成績,指出不足,并提出今后努力改進的方向;

　　改進原則:考核目的在于監督責任者的職能履行與實施,促進責任者對公司/部門經營目標的有效貫徹與實現,因此在考核中要注重對責任者的自我糾正和改進情況的評價;

　　第二章考核體系

　　第四條:考核對象

　　ⅰ類員工:車間生產人員;

　　ⅱ類員工:基層管理人員;

　　ⅲ類員工:管理人員;

　　第五條:考核內容

　　考核根據工作標準的關鍵指標進行考核。

　　第六條:考核類型

　　員工績效考核分為月度、季度、年度考核3種,具體以實際操作為準。

　　第三章考核實施

　　第七條:考核權責

　　總經理:對于副總、銷售、行政、財務部進行追蹤。

　　副總:對于生產、技術、采購、品管、動力部第一負責人進行評分。

　　各部門:按照本辦法負責本部門的考核具體實施,由部門第一負責人對本部門人員進行評分;

　　綜合管理部:負責考核辦法的制定,對績效考核的總體原則、績效考核的方法及績效考核的注意事項進行說明,組織、指導、督促考核的實施過程。

　　第八條:考核等級對照表(ⅱ、ⅲ類人員適用)

　　考核得分

　　考核結果及等級

　　績效系數

　　95(含)以上

　　績效特優(a)

　　90-95分

　　績效優秀(b)

　　0.8

　　80-89分

　　績效良好(c)

　　0.7

　　60-79分

　　績效達標(d)

　　0.5

　　60分以下

　　績效不合格(e)

　　0.1

　　第九條:考核程序

　　1.總經理室每月30日前對公司各部門上月績效進行考核評分,確定等級;

　　2.副總每月29日前對所屬各部門上月績效進行考核評分,確定等級;

　　3.各部門第一責任人每月27日前對本部門人員上月工作績效進行考核評分,確定等級;

　　第十條:工資核算

　　1、ⅱ類員工與ⅲ類人員工資=基本工資+崗位工資+績效工資+其他補貼

　　備注:其中各部門基本工資詳見表一,由總經理確定該員工基本工資

　　工資等級

　　第五檔

　　第四檔

　　第三檔

　　第二檔

　　第一檔

　　管理職系

　　備注

　　5000

　　3500

　　3000

　　2500

　　20xx

　　經理

　　4500

　　3500

　　3000

　　2800

　　2200

　　主任

　　4000

　　3500

　　2800

　　2500

　　20xx

　　主管

　　3500

　　2500

　　20xx

　　1500

　　1200

　　其他人員

　　表一崗位基本工資標準表

　　2、ⅱ類員工與ⅲ類人員績效工資=預定績效工資x個人考核績效系數

　　備注:其中各部門績效工資詳見表二,由總經理確定該員工績效工資

　　表二績效工資上下限額度

　　3、i類人員月工資=ⅰ類計件工資+考核獎50元

　　職等

　　職級

　　下限

　　上限

　　管理職系

　　備注

　　500

　　800

　　經理

　　300

　　500

　　主任

　　200

　　400

　　主管

　　100

　　300

　　其他人員

　　第十一條:考核流程

　　第四章考核面談與績效改進

　　第十二條:考核面談

　　員工考核的核心是結合工作計劃和目標,干部對下屬的工作進行監督、指導和對工作思路和績效改進上提供幫助,因此每次考核結束后,考核者應被考核者進行考核面談。

　　考核面談為考核者與被考核者就績效改進與能力提升所進行的溝通應做到:

　　(1)分析、確認、顯示被考核者的強項及弱點,讓被考核者了解自身工作的優、缺點,幫助考核者發揮強項、改進弱點;

　　(2)反映被考核者現階段的.工作表現;對被考核者提出期望并訂立下階段的目標,對下一階段工作的期望達成一致意見;

　　(3)明晰被考核者發展及對培訓的需要,以便日后承擔并更加出色有效地完成工作;

　　第十三條:績效改進

　　考核人員跟被考核人員面談后應達成一致績效改進計劃(如:進行培訓,調動工作崗位,重新分配工作職能等),并將此計劃作為下一階段考核的依據。

　　第五章考核結果運用

　　第十四條:培訓、轉崗

　　經過考核不合格人員,部門針對考核反映出工作存在的問題,對不合格人員有針對性的開展培訓,培訓后考核仍不達標者或者連續2次考核達標但成績為70分以下給予調離原崗位處理;

　　第十五條:晉升、調薪

　　年度考核優秀(b等)人員,可根據實際情況,給予職務晉升,以促進其工作積極性,繼續發揮優勢,承擔更大工作職責;晉升時機不成熟時,但員工考核績效特優,可視情況調整其薪津與級別,以提高其積極性;

　　第十六條:評選優秀員工

　　各類人員考核為優秀者(a等)自動成為該部門優秀員工。

　　第十七條:其他獎勵

　　各類人員月度或年度考核特優(a等),可視實際情況給予獎勵。

　　第十八條:備注

　　以上幾張運用方式作為考核結果一種參考,具體以實際操作為準。

　　第六章考核結果管理

　　第十九條:考核指標和結果的修正

　　因客觀環境的變化,員工需要調整工作計劃、績效考核標準時,經考核負責人同意后,可以進行調整和修正。考核結束后行政辦還應對受客觀環境變化等因素影響較大的考核結果重新進行評定;

　　第二十條:考核結果反饋

　　被考核者有權了解自己的考核結果,行政辦應在每月5日前將結果反饋給部門負責人,部門負責人將結果反饋給被考核人員。

　　第二十一條:考核結果歸檔

　　考核過程中的任何評價和資料都屬于保密資料,將嚴格保密,考核結果只對被考核者本人、部門負責人和行政辦主管,對其他人員一律保密,考核結果由行政辦存檔。

　　第二十二條:考核結果申訴

　　被考核者如對考核結果有異議,首先應與部門負責人溝通來解決;如不能妥善解決,被考核者可向行政辦提出申訴,行政辦需在接到申訴之日起五日內,對申訴者的申訴請求予以答復。

　　第七章附則

　　第二十三條:本辦法由行政辦制定、解釋和修訂;

　　第二十四條:本辦法自二0一0年十一月起實施。

　　第二十五條:附件各崗位工作標準

業績管理制度5

　　一、目的

　　為加強管理，充分體現多勞多得，少勞少得，不勞不得，提高員工的工作積極性和主動性，進一步提高工作效率和服務質量，結合公司實際情況，特制定績效考核辦法。

　　二、考核負責人

　　（一）考核領導小組

　　組長：執行董事

　　職責：負責績效考核的指導工作

　　副組長：經理

　　職責：負責績效考核的具體工作

　　成員：主任、經理助理、主管

　　職責：負責績效考核每日信息的收集、整理工作。

　　（二）考核人員及考核對象

　　經理由執行董事進行考核，主任、經理助理、主管由經理進行考核，各部門員工由本部門主管進行考核。

　　三、考核時間

　　（一）月考核：考核人員如實記錄考核對象當日發生的扣分情況，并于每月5日前，匯總至主任處，報經理審核后，上報至執行董事審批。

　　（二）年考核：考核人員于每年1月10日前，如實計算考核對象上一年度年績效得分，報至主任處，經經理審核后，上報至執行董事審批。

　　四、考核內容

　　一、評分

　　（一）履職評分

　　1、未履行工作職責，扣8分/次；

　　2、履行工作職責不到位，扣5分/次；

　　3、未在合理時間內，完成上級安排的合理工作任務的，扣8分/次；

　　4、不服從領導的安排和管理，我行我素，扣10分/次；

　　5、因履行工作職責不到位，造成業主投訴的，扣10分/次；

　　6、考核人員對考核對象打擊報復或舞弊徇私的，扣15分/次；

　　（二）守紀評分

　　1、違反員工守則，未造成嚴重后果的，扣5分/次；屢教不改，及同一情況發生3次以上的，超過3次的部分扣10分/次；

　　2、違反員工守則，造成業主投訴的，扣10分/次；

　　二、績效得分

　　1、月績效滿分100；累計扣分，即員工月績效得分=100-當月累計扣分。

　　2、年績效滿分100；員工年績效得分為當年每月績效得分的平均值。

　　五、考核結果

　　（一）月考核

　　1、月績效得分≧95，發放100%的績效工資；

　　2、月績效得分≧90，發放90%的績效工資；

　　3、月績效得分≧80，發放80%的績效工資；

　　4、月績效得分≧70，發放,70%的'績效工資；

　　5、月績效得分≧60，發放,60%的績效工資；

　　6、月績效得分<60，當月無績效工資。

　　（二）年考核

　　1、年績效得分≧98，發放一個月的工資作為年終獎；

　　2、年績效得分≧96，發放90%月工資作為年終獎；

　　3、年績效得分≧92，發放80%月工資作為年終獎；

　　4、年績效得分≧88，發放70%月工資作為年終獎；

　　5、年績效得分≧85，發放60%月工資作為年終獎；

　　6、年績效得分≧80，發放50%月工資作為年終獎；

　　7、月績效得分<80，當年無年終獎。

　　六、申訴

　　考核結果經審批后，需在公司公告欄內予以公開，允許員工對考核結果提出申訴；申訴需在考核經過公布后的3個工作日內向主任或直接向經理提出，經理收到申訴后，須經過充分的調查研究，弄清事實真相后，將情況以書面形式上報執行董事，執行董事審批后的申辯決定為做種考核結果。

業績管理制度6

　　表中的指標可以分為兩類：一類是與崗位工作直接相關的“硬”指標，如表中前三項，衡量員工的工作結果，我們稱為“KPI”(關鍵業績指標);另一類是反映被考核對象個人能力的“軟”指標，如表中后四項，衡量員工的工作行為，我們稱為“資質指標”。

　　通過分析該公司的考核資料和訪談有關人員，我們發現該公司考核成了例行任務，考核者打打分敷衍了事，考核結果差異極小，對被考核者的薪酬和晉升幾乎沒有影響。我們認為考核流于形式的主要原因是該公司把KPI和資質混為一談，表現在：

　　一、KPI由客觀變為主觀，由“考核”變為“評估”

　　指標沒有針對崗位的差異性，沒有體現公司業績要求和崗位職責;缺乏客觀的衡量標準，指標完成的程度由考核者主觀評分，人情關系起了一定作用。

　　二、資質指標評估頻繁，且與薪酬聯系密切

　　評估頻率高，周期短;評估分數是被考核人當月獎金的直接依據，考核人難以做出真實評價。

　　以上案例具有普遍性，我們咨詢過的多數客戶都存在上述問題。我們的解決方案是首先區分結果與資質，然后分別設計KPI體系和資質評估體系。

　　為什么要區分“硬”指標與“軟”指標

　　上例中，考核體系的設計者初衷是想全面、系統地反映被考核對象的多方面表現，達到督促員工不斷改進工作的目的。但是，其做法簡單，把KPI和資質兩類指標混在一起，往往達不到預期效果。實際上，這兩類指標的目的和應用大不相同。

　　1、目的不同

　　業績管理是戰略管理的一個非常重要的有機組成部分，企業戰略是關于如何完成公司或業務單位的使命和目標的一系列決策和行動計劃。戰略管理即是對戰略的形成與實施過程的管理，包括四個組成部分(或步驟)：1.企業內外部環境分析;2.戰略的制定;3.戰略的實施;4.測評與監控。業績管理即是戰略管理第四個部分測評與監控的最重要的構成要素，是具有戰略性高度的管理制度體系。

　　KPI的制定應圍繞“公司戰略”，通過分解戰略，制定合理的目標，并對其實現過程進行有效的控制，以驅動業績。

　　資質是能區分在特定的工作崗位和組織環境中業績水平的個人特征。通過比較組織中杰出者和勝任者的`行為特征，確定合理的組織成員資質標準，并對資質發展過程進行有效的控制，以驅動業績。

　　2、應用不同

　　KPI制定的出發點是企業戰略。企業中各部門了解企業的戰略方向后，根據戰略制定工作計劃并做好工作輕重緩急的安排。業績考核結果顯示了員工業績和公司業績的實現程度，即公司戰略是否得以順利實施。因此，在對員工做了業績考核之后，應當使用薪酬杠桿對員工的業績行為加以強化。業績與浮動薪酬聯系密切，例如銷售收入、新產品獲利能力是測算銷售提成、新產品開發獎勵的主要依據。業績考核結果也是員工任用的依據之一。

　　資質主要應用于招聘、管理者選拔、培訓等領域。企業在招聘時，可以了解候選人是否擁有資質模型所要求的資質，在業績管理過程中能幫助判斷員工是否達到所要求的行為目標，是否擁有“更上一層樓”的資質。資質揭示的態度、個性、動機等深層次特征，還能為員工培訓、職業發展等工作提供參考依據。

　　三、如何區別對待“軟”指標與“硬”指標

　　KPI考核與資質評估在人力資源管理中發揮著不同的作用，他們在體系設計、具體操作方面都存在差別。

　　1、指標體系設計

　　業績管理指標體系制定的前提是明確公司戰略，應當制定公司、部門、個人三個層面的指標。根據戰略，首先制定公司層面的業績目標，然后分解到各部門，再從各部門的業績目標分解到部門內的每個員工。業績目標的制定采用自上而下、上下結合的方式，使用較多的工具是平衡計分卡。

　　不同企業的業務類型、工作方式、文化特點不同，導致組織人員獲得理想業績的成功因素不同，因而各組織的資質模型也有差異。資質模型建立步驟包括：準備(確定關鍵業績領域、選擇樣本和分組)、收集數據、數據分析。通過收集杰出者和勝任者的行為細節并加以對比，發現組織所需要的“成功因素”，據此搭建組織的資質模型。

　　2、考核/評估周期

　　KPI的考核周期可長可短，根據被考核對象的工作性質、指標可獲得性確定。例如高層管理人員如企業總經理，考核周期一般為一年;銷售員的考核周期可能為一個月、一個季度、半年度等。再如利潤指標只能年底考核，客戶投訴次數指標可以月度統計。

　　資質發展目標的評估周期較長，員工的行為不是一朝一夕就能改變的，要經歷從觀念轉變到行為轉變的過程，因此資質的評估周期一般在半年以上，通常為一年。

　　3、考核/評估方法

　　一個明確的KPI，應當符合SMART的原則(即Specific具體，Measurable可衡量，Achievable可實現，Result-oriented結果導向，Time-based有時間限制)。對于這樣的目標，非常容易進行考核，只需考核目標是否得以實現就可以了。例如利潤指標，只要收集實際實現的利潤數據，與計劃數據對比，即可判斷該指標的完成情況。

　　對于某個員工的資質水平，因為不同的人所處的角度不同，所以會有不同的看法。要了解一個人的資質水平，需要從多方面收集信息。例如使用360度評估方式。

　　4、結果運用

　　KPI考核的結果可用于決定員工薪酬，業績考核要與工資、獎金掛鉤，即與利益分配掛鉤。比如每月/季進行的業績考核應當與浮動工資、月獎金、季度獎金掛鉤，年終考績與年終獎金、工資調整相聯系等。管理者選拔也要參考業績考核結果。

　　資質評估的結果可用于人員任用、管理者選拔等。同時，對照不同崗位的核心資質要求，員工和企業都可以根據資質狀況設計職業生涯和發展方向。有了資質模型，任職者可以了解自己的資質狀況和目標要求，提高改進也就有了具體目標和方向。新晨

　　四、如何結合運用KPI與資質

　　KPI與資質不是截然分開的，應當先分后合，即分開考核、評估，結果結合使用。人員任用、管理者選拔不但要看有關人員的“結果”，而且要以“資質”評估為依據，正如軍隊中不以戰功為選拔將領的惟一依據，業務員不因其業績好就能當經理一樣。要想有效提高企業的業績，必須“軟硬兼施”。

　　對于本文開頭提出的案例，我們按以下步驟幫助客戶解決問題。首先診斷問題，使客戶了解KPI和資質混在一起導致的問題。然后設計系統的包含“硬指標”(KPI)和“軟指標”(資質模型)的業績管理體系，在方案設計過程中我們要求客戶全程參與，并對客戶進行培訓指導。方案設計完成后，為促進客戶實施咨詢方案，我們向客戶方管理人員提供實施輔導和操作技巧培訓。通過上述活動，客戶不但能夠深刻理解方案，而且能夠付諸實施。

業績管理制度7

　　績效考核管理制度的重要性體現在：

　　1. 提升效率：明確目標，使員工專注于核心任務，提高工作效率。

　　2. 激勵機制：通過公正的評價，激發員工積極性，提高員工滿意度。

　　3. 人才管理：為選拔和培養人才提供依據，促進人才梯隊建設。

　　4. 企業文化：強化企業價值觀，促進團隊合作，塑造積極向上的`企業文化。

　　5. 業務優化：通過考核結果分析，發現業務瓶頸，推動企業改進和發展。

業績管理制度8

　　績效考核在xx物業中的重要性不言而喻，它：

　　1. 提升服務質量：通過考核，員工會更加注重服務質量，從而提升客戶滿意度，鞏固公司的市場地位。

　　2. 優化資源配置：明確員工的優勢和不足，有助于合理分配工作任務，提高整體運營效率。

　　3. 激發員工潛能：公正的`考核能激發員工的工作積極性，促進個人職業發展。

　　4. 促進公平競爭：建立公平的競爭環境，使員工有動力去超越自我，提高整體團隊競爭力。

業績管理制度9

　　績效考核是企業管理的重要組成部分，其重要性體現在：

　　1. 提升效率：通過明確的目標設定，引導員工專注于關鍵任務，提高工作效率。

　　2. 激勵員工：公正的考核結果能激發員工的.積極性和創新精神，促進個人成長。

　　3. 優化資源配置：依據績效考核結果，合理配置人力資源，優化團隊結構。

　　4. 促進溝通：考核過程中的反饋機制有助于增強上下級間的溝通，改善工作環境。

業績管理制度10

　　經理的績效考核對于企業的成功至關重要。它能夠：

　　1. 提升效率：明確目標和期望，促使經理優化工作流程，提高工作效率。

　　2. 促進發展：通過反饋和輔導，幫助經理識別自身弱點，制定個人發展計劃。

　　3. 激發潛能：公正的`考核能激發經理的積極性，鼓勵他們追求卓越。

　　4. 維護公平：確保資源分配的公正性，減少員工不滿和流失。

業績管理制度11

　　績效管理在人力資源管理中居于核心地位，是hr經理整合企業人力資源管理的有效手段和方式，也是hr經理的工作目標。

　　總體來說，績效管理涉及到了人力資源管理的各個方面，包含了大量的管理技巧，企業的人力資源管理所最終要致力的就是提高企業員工的績效水平和企業管理員工績效的能力。

　　因此，hr經理必須認真研究績效管理，努力推動績效管理在企業中實施，有效利用績效管理整合企業人力資源管理的方法、手段和水平，提升企業人力資源的核心競爭力。

　　一、什么是績效管理

　　績效管理是一個完整的系統，在這個系統中，組織、經理和員工全部參與進來，經理和員工通過溝通的方式，將企業的戰略、經理的職責、管理的方式和手段以及員工的績效目標等管理的基本內容確定下來，在持續不斷溝通的前提下，經理幫助員工清除工作過程中的障礙，提供必要的支持、指導和幫助，與員工一起共同完成績效目標，從而實現組織的遠景規劃和戰略目標。

　　在績效管理這個概念中，有幾個值得特別注意的地方：

　　1.系統性：

　　績效管理是一個完整的系統，不是一個簡單的步驟。無論是在理論闡述還是管理實踐當中，都會遇到這樣一個誤區：績效管理=績效考核，做績效管理就是做績效考核表。所以許多的企業在操作績效管理時，往往斷章取義地認為績效管理就是績效考核，企業做了績效考核表，量化了考核指標，年終實施了考核，就是做了績效管理了。

　　這種誤區使得許多企業在操作績效管理時省略了極為重要的目標制定、溝通管理等過程，忽略了績效管理中需要掌握和使用的技巧與技能，在實施績效管理中遇到了很多的困難和障礙，企業的績效管理的水平也處于低層次徘徊。

　　所以，我們必須系統地戰略地看待績效管理。

　　2.目標性

　　目標管理的一個最大的好處就是員工明白自己努力的方向，經理明確如何更好地通過員工的目標對員工進行有效管理，提供支持幫助。同樣，績效管理也強調目標管理，目標+溝通的績效管理模式被廣泛提倡和使用。

　　只有績效管理的目標明確了，經理和員工的努力才會有方向，才會更加地團結一致，共同致力于績效目標的實現，共同提高績效能力，更好地服務于企業的戰略規劃和遠景目標。

　　3.強調溝通

　　溝通在績效管理中起著決定性的作用。制定績效要溝通，幫助員工實現目標要溝通，年終評估要溝通，分析原因尋求進步要溝通，總之，績效管理的過程就是員工和經理持續不斷溝通的過程。離開了溝通，企業的績效管理將流于形式。

　　許多管理活動失敗的原因都是因為溝通出現了問題，績效管理就是致力于管理溝通的改善，全面提高管理者的溝通意識，提高管理的溝通技巧，進而改善企業的管理水平和管理者的管理素質。

　　二、績效管理的組成部分

　　通常，績效管理由如下五個部分組成：

　　1.績效計劃

　　2.持續不斷的溝通

　　3.收集信息、做文檔記錄

　　4.年終績效評估

　　5.績效的診斷和提高

　　(一)績效計劃

　　績效計劃是績效管理的開始。在這個階段，管理者和員工通過溝通主要完成以下任務：

　　1.員工的主要工作任務是什么；

　　2.如何衡量員工的工作(標準)

　　3.每項工作的時間期限

　　4.員工的權限

　　5.員工需要的支持幫助

　　6.經理如何幫助員工實現目標

　　7.其他相關的問題：技能、知識、培訓、職業發展等；

　　以上是制定績效管理目標的過程，最終結果是形成經理和員工共同簽字的文字記錄，我們稱之為績效管理目標。

　　通常，一份有效的績效目標必須具備以下幾個條件：

　　1.服務于公司的戰略規劃和遠景目標；

　　2.基于員工的職務說明書而做；

　　3.目標具有一定的挑戰性，具有激勵作用；

　　4.目標符合smart原則，即specific(明確的)，measurable(可衡量的)， aligned(相關的)， realistic(現實的)， timed(有截止期限的)。

　　(二)持續不斷的溝通

　　溝通是一切管理所必不可少的重要手段，我們在溝通的前面用“持續不斷”修飾，尤其強調績效溝通的關鍵性作用。

　　一般，溝通應符合以下幾個原則：

　　1.溝通應該真誠

　　一切的溝通都是以真誠為前提的，都是為預防問題和解決問題而做。真誠的溝通才能盡可能地從員工那里獲得信息，進而幫助員工解決問題，提供幫助，不斷提高經理的溝通技能和溝通效率。

　　2.溝通應該及時

　　績效管理具有前瞻性的作用，在問題出現時或之前就通過溝通講之消滅于無形中或及時得解決掉，所以及時性是溝通的又一個重要的原則。

　　3.溝通應該具體

　　溝通應該具有針對性，具體事情具體對待，不能泛泛而談。泛泛的溝通既無效果，也不講效率。所以管理者必須珍惜溝通的機會，關注于具體問題的探討和解決。

　　4.溝通應該定期

　　經理和員工要約定好溝通的時間和時間間隔，保持溝通的連續性。

　　5.溝通應該具有建設性

　　溝通的結果應該是具有建設性的，給員工未來績效的改善和提高提供建設性的建議，幫助員工提高績效水平。

　　(三)信息的收集、作文檔記錄

　　績效目標最終要通過績效評估進行衡量，因此有關員工績效的信息資料的收集就顯得特別重要。

　　在這個環節中，經理要注意觀察員工的行為表現，并做記錄，同時要注意保留與員工溝通的結果記錄，必要的時候，請員工簽字認可，避免在年終考評的時候出現意見分歧。

　　做文檔的一個最大的好處是使績效評估時不出現以外，使評估的.結果有據可察，更加地公平、公正。

　　(四)績效評估

　　績效評估一般在年底舉行。員工績效目標完成的怎么樣，企業績效管理的效果如何，通過績效評估可以一目了然。

　　績效評估也是一個總結提高的過程，總結過去的結果，分析問題的原因，制定相應的對策，便于企業績效管理的提高和發展。

　　同時，績效評估的結果也是企業薪酬分配、職務晉升、培訓發展等管理活動的重要依據。

　　(五)績效的診斷和提高

　　沒有完美的績效管理體系，任何的績效管理都需要不斷改善和提高。因此，在績效評估結束后，全面審視企業績效管理的政策、方法、手段及其他的細節進行診斷，不斷改進和提高企業的績效管理水平。

　　三、績效管理中存在的誤區

　　目前企業績效管理存在以下誤區：

　　(一)、將績效評價等同于績效管理。

　　這是比較普遍的一種誤解，企業的管理者沒有真正理解績效管理系統的真實含義，沒有將之視為系統，而是簡單地認為就是績效評價，認為做了績效評價就是績效管理。

　　這是非常嚴重的錯誤認識，績效管理的概念告訴我們，它是經理和員工持續的雙向溝通的一個過程，在這個過程中，經理和員工就績效目標達成協議，并以此為導向，進行持續的雙向溝通，幫助員工不斷提高工作績效，完成工作目標。

　　如果簡單地認為績效評價就是績效管理，就忽略了績效溝通，缺乏溝通和共識的績效管理肯定會在經理和員工之間設置一些障礙，阻礙績效管理的良性循環，造成員工和經理之間認識的分歧，員工反對，經理逃避就再所難免了。

　　其實，績效評價計劃只是績效管理的一個環節，只是對績效管理的前期工作的總結和評價，遠非績效管理的全部，如果只把員工釘在績效評價上面，必然要偏離實施績效管理的初衷，依然解決不了職責不清，績效低下，管理混亂的局面，甚至有越做越糟的可能。

　　只注重績效評價的管理者認為績效評價的形式特別重要，總想設計出既省力又有效的績效評價表格，希望能夠找到萬能的評價表，以實現績效管理。所以，他們在尋找績效評價工作和方法上花費了大量的時間和精力，卻終不得其法，始終找不到能夠解決一切問題，適合所有員工的評價形式。遺憾的是，他們始終走不出這種誤區，鉆牛角尖，所以績效管理沒有真正得到實施，實際上從源頭上就產生了解錯誤的認識。

　　我想這也與我們有些管理者的觀念有關，觀念上始終轉變不過來，或者始終沒有真正地花時間去研究績效管理的原理，而想當然地認為績效管理就是我們以前的工作考評，認為只要方法改進就好了。這種觀念不轉變，企業實施績效管理只能停留在書面和口頭，不可能有任何的改變。

　　(二)、角色分配上的錯誤。

　　企業普遍的一個認識是人力資源管理是人力資源部的事情，績效管理是人力資源管理的一部分，當然由人力資源部來做，我們的一些總經理只做一些關于實施績效管理的指示，剩下的工作全部叫給人力資源部，做的不好就是人力資源部的責任，這也是我們的績效管理得不到有效實施的一個非常重要的原因。

　　沒錯，人力資源部對績效管理的有效實施負有責任，但絕不是完全的責任，人力資源部在績效管理實施中主要扮演流程/程序的制定者、工作表格的提供者和咨詢顧問的角色，至于拍板推行則與人力資源部無關，人力資源部也做不了這樣的工作，根本推行不下去。

　　推行的責任在企業的高層，尤其要取得高層的支持和鼓勵，離開了高層的努力，人力資源部的一切工作都是白費。高層的努力不是開始的動員那么簡單，而是要貫穿整個始終，直到績效管理的完全實施最高管理層都不能撒手，因為還有績效管理系統的完善更新進步，這里的每一步都離不開最高管理者的關心支持。

　　(三)、過于追求完美。

　　追求完美是我們許多管理的一個共同特點，凡事總是想找到一個完美的解決方案，希望它能夠解決一切問題。所以管理者在績效管理的形式上表現出了極大的關注，績效管理方案改了又改，績效表格設計了一個又一個，卻總是找不著感覺，總是沒有滿意的，使得人力資源部疲于應付，費力費神。

　　這種認識造成了人力資源部的大量工作浪費，無形中浪費了許多的人力資本，更打擊了人力資源部的積極性，影響了他們的工作熱情和創造性，努力地工作卻沒有成果，得不到認可，這是誰也愿看到的。

　　其實，做好了績效計劃和持續的溝通，其他的形式的東西都是次要的，績效管理絕對不是簡單解決考核一個問題，更多地轉變管理者的管理方式和員工的工作方式，提醒大家關注績效，經理和員工共同就績效進行努力并取得成果，這就夠了，我想，只要注意了這一點，其他的任何形式都不是問題。

　　所以拋棄你的完美的幻想吧，沒有完美的績效管理，員工和經理能夠共同覺醒共同關心績效，并能制定績效計劃持續進行雙向溝通就夠了，過分地注重形式，除了形式主義，其他你什么都得不到。

　　(四)、認為績效管理是經理對員工做某事。

　　這種認識也是與觀念有關，沒有跳出以前績效考核的誤區，繼續地認為只要管理者知道績效管理就可以了，員工知不知道無所謂，更為嚴重的是除了人力資源部和總經理之外，沒有人知道績效管理是怎么回事，這也是績效管理得不到推行的一個重要原因。

　　無論什么東西，理解了才會，完全不理解的東西，硬丟給經理和員工，結果肯定是沒人會用，沒人愿意用。

　　直線經理不明白，他們就沒法認真執行，更談不上融會貫通，員工不明白，本身就對考核持有恐懼心理，一種新的管理手段實施，員工更加會敬而遠之。

　　所以，必要的培訓不可忽缺，要讓員工明白績效管理對他們的好處他們才樂意接受，才會配合經理做好績效工作，做好績效計劃和績效溝通。讓經理明白對自己的好處，經理們才愿意接受、參與和推動。因此，在正式實施績效管理之前，必須就績效管理的目的意義作用和方法等問題對經理和員工進行認真培訓，這個工作萬萬不可省略。

　　四、績效管理在企業中的實踐

　　理論的理解固然重要，但績效管理的實踐才是企業管理者必須做的事情，所以，下面結合績效管理的理論談談績效管理的實施流程。

　　通常，績效管理的實踐流程主要包括以下幾個方面：

　　(一)取得高層管理者的支持

　　績效管理是企業管理的一個重要改革措施，僅憑hr部門不足以推動整個企業的績效管理的實施。因此，取得高層管理者的認同和支持顯得特別重要。

　　首先與高層管理者探討績效管理的理論、方法、意義和作用，說服高層管理者。然后在高層管理者的主持下，與之一起實踐推動。每一個環節都要向高層管理者匯報，并通過高層管理者的意志將之傳達下去，使績效管理的每個環節都落到實處，收到效果。

　　(二)制定完善的實施計劃

　　在取得高層管理者的認同和支持之后，hr部門認真制定企業的績效管理實施方案，包括績效管理的政策方針，實施流程，角色分配，管理責任等。

　　(三)廣泛的宣傳

　　任何一種新的管理手段的實施都離不開廣泛的宣傳貫徹，可以通過公司的內刊、宣傳欄、局域網等媒介手段對績效管理的理論、方法、意義和作用等進行宣傳，制造聲勢。培養經理、員工對績效管理的感性認識，樹立企業的績效觀。這為以后的績效管理的實踐打下堅實的群眾基礎，實施起來的阻力會小一些。

　　(四)培訓直線經理

　　好的管理手段要由高素質的管理者來組織實施，因此對管理者的培訓必不可少。要讓管理者深刻掌握績效管理的理念，改變舊有的管理觀念，掌握績效管理的流程、方法和技巧，使得每個管理者都喜歡績效管理，都掌握績效管理，都會運用績效管理，都愿意使用績效管理的手段管理自己的部門和下屬。

　　(五)做職務分析

　　在以上工作的基礎上，開始推行企業的績效管理。在此之前的一個必不可少的工作就是職務分析，制定職務說明書。許多的企業里，這項工作是一個空白，至多只有一個泛泛的崗位描述。

　　因為績效管理的許多信息和數據都是從員工的職務說明書得來的，所以，實施績效管理必須首先制定職務說明書，必須針對每個員工的工作進行認真細致的分析。

　　這項工作需要花費大量的時間，為了更好地推行績效管理，企業寧可多花一些時間做好做細。

　　(六)出臺企業績效政策

　　績效管理的推行必須由政策保證，因此，在上述工作的基礎上，出臺必要的政策措施非常必要。

　　在政策里，可以規定高層管理者、hr經理、直線經理和員工各自的績效責任，規定績效管理的方法和流程，規定績效評估的方法，規定績效管理結果的運用等，企業可以依據自己的實際情況具體對待。

業績管理制度12

　　一、有下列情況之一者每次處以20元罰款：

　　(一)違反《衛生制度》、《例會制度》《財務制度》條款之一者; (二)不按規定辦理相關廣告發布、審查手續者;

　　(三)凡在上班時間通訊不暢(電話關機、停機、無人接聽)，無法聯系者

　　(四)設計完成后不及時通知客戶看稿定稿者; (五)設計方案傳給客戶后不及時跟單者; (六)客戶定稿后不及時把工作移交下一環節者;

　　(七)相關責任人不及時上報材料庫存導致誤工、影響業務進度

　　二、有下列行為之一者給予50元的罰款:

　　1、違反《設計、工具、車輛和材料管理制度》、《安全制度》《質量制度》和《工作制度》的;

　　2、管理人員安排嚴重不合理，產生較大人工浪費的; 3、工程部負責人為了顧及情緒，故意多帶作業人數者; 4、忘記客戶或公司交待的工作;

　　5、工程部遠距離安裝作業忘記帶材料、工具或其它因準備不充分耽誤工作時間影響工作效率的(包括出門不檢查油箱導致半路沒油的) 6、業務登記不清楚，結賬時出現漏單、單據丟失或業務參數不清導致無法收回業務款時由主要經辦人或有過錯環節當事人負責把業務款收回并罰款50元;

　　7、合同管理人員未及時關注合同信息，導致公司違約或不能按約定時間履行合同內容者;

　　三、有下列行為之一者給予100元—200元的罰款:

　　1、不服從上級管理的、頂撞上級;自身原因被公司責罰時拒不認錯者，鬧情緒者;消極怠工，言語冷漠、態度生硬的;

　　2、離崗后留有重大安全隱患的;

　　3、發生和傳播有損公司形象的行為或者言論的;

　　4、拒接電話、粗暴掛斷通話、故意設置致電話無法接通者;

　　5、對待客戶態度惡劣或因個人失誤造成公司客戶流失的;

　　四、有下列行為之一者

　　除賠償公司損失外，無條件解聘辭退，扣除所有工資、獎金和福利待遇，同時處以20倍以上罰款，并追究當事人經濟和刑事責任;股東如有下列行為者，除按上述懲罰外另處以取消其股東資格和權利，其股份資本以賠償和罰款的形式轉為公司資產;

　　1、未能按規定辦理辭職手續的長時間曠工者或強行辭職者;

　　2、故意浪費材料、損壞工具的'、破壞設備者; 3、偷盜公司財產的或利用公司材料和工具謀取私利的; 4、違反國家法律,被刑事拘留或判刑者的;

　　5、同事間打架斗毆或在外惹事生非對公司經營造成影響者;

　　6、泄露公司或客戶商業機密，轉移公司客戶的;離職后將公司的商業機密或圖紙等私自轉讓或泄露給同行或其它公司的;

　　7、營私舞弊、虛報賬目、貪污挪用、收受客戶和合作單位賄賂，損公肥私者;

　　五、考勤處罰：

　　1、遲到或早退10分鐘以內每次罰款10元;5分鐘以內的每次罰款5元;

　　2、遲到或早退10分鐘以上，30分鐘以內每次罰款20元; 3、未按規定履行請假手續，除按規定扣除請假時段的工資外另罰款20元;

　　4、打電話、發短信或qq留言請事假者，除按規定扣除請假時段的工資外另罰款20元;

　　5、曠工按日工資的兩倍罰款;

　　6、有下列行為之一者，扣除當月工資和獎金，并辭退處理：

　　(1)單月曠工累計達3個工作日或以上;

　　(2)單月遲到、早退累計達到8次以上;

　　(3)一年內累計曠工達到8天;

　　六、有直接經濟損失或對公司形象有較大負面影響的，按業務金額的10%進行懲罰，最高懲1000元封頂。

業績管理制度13

　　績效考核制度對于企業管理的'重要性不言而喻：

　　1. 提升工作效率：明確的目標設定和持續的反饋能引導員工專注于關鍵任務，提高工作效率。

　　2. 激勵員工：公正的考核結果與獎勵機制相匹配，能夠激勵員工提高工作質量和積極性。

　　3. 促進團隊協作：考核中的團隊協作指標有助于增強團隊凝聚力，提升整體業績。

　　4. 人力資源管理：為人才選拔、培養和保留提供依據，優化人力資源配置。

業績管理制度14

　　本文旨在探討企業績效考核管理制度，旨在提高員工的工作效率，激發團隊潛力，推動企業目標的實現。

　　內容概述：

　　績效考核管理制度應涵蓋以下幾個關鍵方面：

　　1. 明確績效指標：設定具體、可衡量的'目標，確保員工明白期望的工作成果。

　　2. 公平公正：考核標準應公平對待所有員工，避免偏見和歧視。

　　3. 定期評估：定期進行考核，以便及時反饋，促進員工持續改進。

　　4. 反饋機制：建立有效的溝通渠道，讓員工了解自己的表現和改進方向。

　　5. 結果應用：將考核結果應用于薪酬調整、晉升決策和培訓發展等方面。

業績管理制度15

　　績效考核制度的.重要性體現在以下幾個方面：

　　1. 提升效率：明確的考核標準有助于員工聚焦關鍵任務，提高工作效率。

　　2. 激勵機制：通過考核結果，企業可以設立獎勵和懲罰，激發員工的積極性。

　　3. 人才管理：為人力資源決策提供依據，如晉升、調薪、培訓等。

　　4. 組織文化：塑造公平競爭環境，強化企業的核心價值觀。

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