（合集）心理咨詢管理制度15篇
在現實社會中，很多場合都離不了制度，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱。制度到底怎么擬定才合適呢？下面是小編為大家收集的心理咨詢管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。
心理咨詢管理制度1
1、咨詢人員必須持證上崗，應做到熱愛祖國，熱愛社會主義教育事業，熱愛學生，熱愛學校心理咨詢專業工作;熟悉并認真遵守國家《教育法》、《未成年人保護法》、《婦女兒童權益保護法》等有關法律、法規，恪守心理咨詢工作者和教育工作者的道德規范。
2、咨詢人員應嚴格按科學態度和專業要求工作。必須接受規范的專業培訓、努力鉆研有關理論，提高自己的專業能力，探索工作規律;還必須熟悉學校的各種教育策略，了解本校學生的特點和心理狀況，將學校心理咨詢專業要求和學校實際相結合，有效地開展工作。
3、咨詢人員要用學生理解的語言，向來訪學生解釋本校心理咨詢工作的性質和范圍，以及來訪學生的自身權利，幫助學生正確認識心理咨詢的'意義。
4、咨詢人員必須平等對待學生、信任學生，在與來訪學生相互尊重的基礎上開展工作。要特別注意尊重來訪學生的人格尊嚴，保護來訪學生的正當權益;從促進學生健康發展出發，真誠對待來訪學生，接納對方的各種知識情感困擾，對他們需求達到同感的理解，立足于全面發展幫助對方解決問題;尊重學生自愿接受服務的權利。
5、咨詢人員應遵循教育發展的規律向學生提供幫助，立足于啟發學生自己認識自己，自己接納自己，自己幫助自己，自強自立，健康成長。
6、咨詢人員必須嚴格遵守保密原則。保護學生的隱私和其他秘密;對學生的有關資料、案例予以保密，單獨保管，不列入學校其他檔案;只有在專業需要和必須會診時，才能和其他專業人員討論來訪學生的案例;不得將學生的案例作為談話資料;在研究和寫作中需要引用學生的資料時，必須隱去可能辨認出來訪學生的有關信息;通常情況下，不得向學校其他人員及家長透露學生的秘密;出于保護學生的安全、防止意外事件發生以及需要爭取其他人員幫助，必須向有關人員提供學生心理咨詢資料時，要向能負責、能保密和有權力、有能力解決相應問題的人員提供，同時注意保護學生的安全并使他們感到安全，不進一步擴散有關信息。
7、咨詢人員在工作中需要使用心理測驗時，必須遵守中國心理學會心理測量專業委員會頒布的《心理測驗工作者道德準則》，按心理測驗的規范進行，不濫用心理測驗，科學、客觀地使用測驗結果。
8、咨詢人員在幫助學生的過程中，應努力動員與爭取教師和家長的配合與支持，必要時要對他們做耐心細致的工作，努力建立有利于學生發展的理性社會支持系統;在向教師和家長提供資料、建議及分析學生情況時，要以保護學生、促進學生發展為出發點;咨詢人員要注意積極地和學校教職員工的交往，建立良好的人際關系。
9、咨詢人員必須了解中學生心理咨詢的局限性和自身的局限性，在自己的職責和能力范圍內開展工作;對自己不能解決的問題，必須及時轉介，推薦其他合適的專業人員予以解決，或建議學生到校外相關部門接受咨詢或治療，轉介時要耐心做好學生的工作，不給他們增添心理負擔;對學生提出的超越自己職責范圍的要求，不能予以滿足。
10、咨詢人員必須始終注意保持和來訪學生關系的純潔性，不得與來訪學生及其家長建立心理咨詢和教育關系以外的任何其他關系，不得收受學生及其家長任何物質報酬和饋贈。
心理咨詢管理制度2
1、心理咨詢室環境要求保持一種和諧、溫馨、安全的環境氛圍。
2、心理咨詢教師要嚴格遵守心理咨詢教師職業道德,具備心理咨詢工作能力,為人師表,認真工作。
3、心理咨詢時,工作人員應嚴格遵守心理咨詢的原則和制度。
4、學生心理檔案工作應認真按照學生存檔建立管理規程進行操作。
5、心理咨詢值班時間應固定不變,值班老師應按時值班,并按行業要求做好原始心理咨詢記錄。
6、心理咨詢室工作應配合學校心理健康教育工作整體部署。
心理咨詢管理制度3
總則
一、基本原則
1、發展—成長原則
2、啟發—自助原則
3、鼓勵—支持原則
4、保密—守信原則
5、重大決定延期的原則
二、服務宗旨
以增強服務對象的心理素質為目的，以普及心理健康知識，幫助服務對象解除心理困擾，增強心理適應能力，努力開發個人潛能，促進服務對象全面成長為宗旨，組織開展面向學校內兒童青少年為主體的心理健康等相關活動。
三、服務范圍
1、對學校內學生為主體的服務對象的一般心理困擾，發展性心理問題，以及關于潛能開發、個人成長、等方面的問題，進行團體和個體的心理輔導和咨商。對于有心理疾病或需長程心理輔導的服務對象，在督導評估和征得家長同意后，應及時轉介到醫學、心理診治部門。
2.為學校內學生的心理保健提供條件，對學校內相關工作人員進行心理健康培訓，以講座和團體輔導等形式，結合學校服務主旨開展各類有益活動。
3.在家長工作方面，向家長開展普及性心理健康教育。對于個別有心理問題和心理障礙服務對象的家長，進行相應的輔導咨商，以幫助服務對象盡快走出心理困境。
保密制度
1、心理輔導工作員應嚴格遵循保密原則，嚴格管理包括咨詢輔導時的筆錄、測驗資料、信函、音像資料等在內的信息資料。除征得服務對象家長或本人同意，其他任何人員和部門不得要求查閱、調用相關信息資料。
2、心理咨詢室的心理輔導工作員不可將個案記錄檔案帶出咨詢室。
3、心理咨詢輔導員在因專業需要進行案例討論或進行教學、科研、寫作等工作時，引用案例時均需隱去那些可能會據此辨認出服務對象有關信息的資料。得到服務對象書面許可的情況下除外。
4、在對督導或相關部門進行工作匯報時，可以將匯總、統計后的信息上報，但不能透露可以確定到個人具體身份的相關信息。
5、保密例外：咨詢工作中若發現服務對象有危害自身或危及他人安全的情況時，必須采取必要措施以防止意外事件的.發生，必要時應通知家長或相關人員并上報有關部門。
心理輔導工作員崗位職責
一、心理輔導員在服務過程中要以服務對象為本，在了解實際情況的基礎上，以科學、認真、負責的態度制定計劃，開展工作，解除來訪者的心理困惑，幫助他們健康成長。
二、心理輔導員要注重學習，不斷提升自己的業務素養和服務水平，了解和掌握不同年齡、不同類型兒童青少年的心理問題，并結合學校實際探索出行之有效的輔導方法。
三、心理輔導員要與服務對象家長、班主任、任課教師及相關人員保持密切聯系，收集各方面的信息，提高輔導的針對性和有效性。
四、心理輔導員要定期對學校內兒童青少年進行生理和心理品質狀況的問卷調查，收集個案，定期對學校內兒童青少年的生理和心理狀況進行有針對性的宣傳、輔導和講座。
五、心理輔導員要明確公布心理咨詢室的開放時間和值班安排，利用心理宣傳欄、講座等形式向學校居民進行心理健康知識宣傳，協助家長促進孩子健康成長。
六、心理輔導員要注重自身心理素質的調節，要嚴格遵守《兒童青少年健康心理輔導規章制度》，堅持助人自助的原則和平等、尊重的原則。
七、心理輔導員應定期向督導匯報工作進程評估服務效果。要結合村委會等相關部門的工作，密切合作，共同進步。
心理咨詢管理制度4
第一章 管理制度
第一條 輔導室工作人員認真學習心理健康方面的知識，不斷提高專業水平，認真完成心理健康領導小組下達的各項工作任務。
第二條 熱愛當事人，用愛去感化、幫助當事人，用愛給當事人力量，讓當事人信任，使當事人恢復自信和自知。
第三條 尊重學生、平等地對待學生，認真遵守心理輔導人員職業道德，嚴守工作秘密，不得公開來訪者的情況。
第四條 本著“積極、自信、樂觀、向上”的健康心理狀態以誠相待，傾情相助，引導來訪者以自助。
第五條 對于求助電話和來訪人員要認真做好接待工作，并及時了解有關情況，妥善處理。
第六條 輔導室衛生由當日輔導人員負責打掃，要求整潔舒適。
第七條 輔導人員要及時整理來訪者的材料，并做好詳細分析與總結。
第八條 輔導人員若不能當時解決問題，須待查閱相關資料后再另約定時間解決。
第九條 輔導室要定期將輔導情況歸檔，備以后查閱。
第十條 輔導室工作人員要按時到崗，保持心理輔導室工作經常化、規范化。
第十一條 輔導人員要愛護室內公共物，離開時要關好門窗，及時上鎖，若因管理不善而造冊公物丟失或損壞，則照價賠償。
第十二條 熱愛心理輔導工作，忠實地履行自己的.工作職責。
第二章 心理輔導室服務內容
第十三條 面向學生及家長。通過輔導 ，加強對學生進行生活輔導，及早發現學生特殊行為，協助學生及家長解決問題。
第十四條 心理輔導老師要加強進行心理知識培訓。
第十五條 輔導老師有責任對學校心理輔導室建設進行督導。
第十六條 輔導老師在具有心理咨詢和教師資質的專家團隊指導和帶領下，在全校范圍內舉行大型心理講座，各項服務均為公益性。重點針對本校范圍內特困戶、
留守兒童。
第三章 心理輔導須知
第十七條 主動尋求心理輔導是現代高素質者的明智選擇。
第十八條 輔導室面向全校學生及家長。
第十九條 以幫助來訪者優化心理素質、維護心理健康、促進身心發展為目的。
第二十條 主要幫助同學們解決學習、生活、交往、健康等方面遇到的心理困擾，緩解心理壓力。
第二十一條歡迎你的到來，我們將盡力為你排擾解惑，并為你保守秘密。
第二十二條 請你尊重輔導老師的辛勤勞動，并給予信任和積極配合。
心理咨詢管理制度5
一、心理輔導員在服務過程中要以服務對象為本，在了解實際狀況的基礎上，以科學、仔細、負責的態度制定方案，開展工作，解除來者的心理困窘，助他們健康成長。
二、心理輔導員要注意學習，不斷提高自己的'業務素質和服務水平，了解和掌控不同年齡、不同類型兒童青少年的心理問題，并結合小學實際探究出行之有效的輔導辦法。
三、心理輔導員要與服務對象家長、班主任、任課老師及相關人員保持密切聯系，收集各方面的信息，提升輔導的針對性和有效性。
四、心理輔導員要定期對小學內兒童青少年舉行生理和心理品質情況的問卷調查，收集個案，定期對小學內兒童青少年的生理和心理情況舉行有針對性的宣揚、輔導和講座。
五、心理輔導員要明確公布心理詢問室的開放時間和值班支配，通過心理宣揚欄、講座等形式向小學居民舉行心理健康學問宣揚，幫助家長增進孩子健康成長。
六、心理輔導員要注意自身心理素養的調整，要嚴格遵守《兒童青少年健康心理輔導規則制度》，堅持助人自助的原則和平等、敬重的原則。
七、心理輔導員應定期向督導匯報工作進程評估服務效果。要結合村會等相關部門的工作，密切合作，共同長進。
心理咨詢管理制度6
一、合理利用咨詢室，對心理狀態不利的學生進行疏導。
二、保持室內環境的`潔凈。咨詢室衛生由當日咨詢人員負責打掃，要求整潔舒適。
三、進入心理咨詢室前要敲門，經允許才進入。
四、未經同意，禁止動用書柜內的物品。
五、對學生開展心理咨詢與輔導，團體輔導與個別輔導相結合。
六、科學使用心理量表了解學生心理情況，恰當地對量表結果進行解釋。
七、做好咨詢有關材料的存檔工作，及時整理、裝訂成冊。未經同意，有關資料不得外借。
八、咨詢人員若不能當時解決問題，須查閱相關資料后再行約定時間解決。
九、咨詢室在一定時期內要將咨詢情況歸檔，備以后查閱。
十、咨詢人員遇到確有心理問題嚴重到精神問題者可介紹到他處就醫。
十一、咨詢人員要遵守管理制度，愛護室內公共財產，保持正常使用。嚴格要求自己，做到愛室如家。
心理咨詢管理制度7
第一條：詢問室的宗旨是輔導同學的心理衛生，以各種方式辦法協助同學提升心理健康水平，同時為老師、家長服務。
其次條熱愛當事人，用愛去感化當事人，協助當事人，用愛給當事人力氣，讓當事人相信，使當事人恢復自信和自知。
第三條本著“樂觀、自信、積極、向上”的健康心理狀態以誠相待，傾情相助，引領來訪者以自助。
第四條對于求助電話和來訪人員要仔細做好接待工作，并準時了解有關狀況，妥當處理。
第五條：心理詢問工應對來訪者的有關資料、檔案予以保密；如采納案例教學、科研或寫作時，應適當隱去那些可能會據以辨認出服務對象的有關信息。
第六條：在心理詢問過程中，如發覺詢問者有危害其自身生命和危及社會安全的狀況，心理詢問工有責任立刻實行須要的措施，防止意外大事的.發生。
第七條：心理詢問工應注重保持心情穩定，在自身處在極度的心情波動狀態時，應回避接待來訪者。
第八條：心理詢問工的工作原則在于指導來訪者獨自自強，從正面增進其成長。
第九條：對來訪者仔細負責，詢問結束后，需準時整理、完美詢問記錄卡。
第十條詢問人員若不能當初解決問題，須查閱相關資料后再舉行商定時間解決。
第十一條詢問室在一定時期內要將詢問狀況歸檔，備以后查閱。
第十二條詢問室工作人員要在規定的時間內按時到崗，保持心理詢問室工作常常化、規范化。
第十三條詢問人員要愛惜室內公共物，離開時要關好門窗，準時上鎖，走失或損壞照價賠償。
第十四條熱愛心理輔導工作，忠實地履行自己的工作職責。
第十五條詢問室衛生由當日詢問人員負責打掃，要求干凈舒服。
心理咨詢管理制度8
為規范學校心理咨詢室建設，加強專用教室的管理，特制定本制度。
1、學校心理咨詢室的服務對象主要為在校學生、家長和需要心理幫助的教職工。
2、心理咨詢室環境要求保持一種和諧、溫馨、安全的環境氛圍。
3、心理咨詢教師要嚴格遵守職業道德，具備心理咨詢工作能力，為人師表，認真工作。
4、心理咨詢時，工作人員應嚴格遵守心理咨詢的原則和制度。前來咨詢的人員必須遵守國家法律及社會規范,咨詢中不涉及國家政治、經濟等制度問題。
5。心理咨詢值班應保持相對固定時間，值班老師應按時到崗，及時回復咨詢信、件，并按行業要求做好原始心理咨詢記錄。
6、心理咨詢室工作應配合學校心理健康教育工作整體部署。
7、咨詢室在一定時期內要將咨詢情況歸檔，以備查閱。
8、心理測量用表不可外借、復印，由本室統一管理使用。
9、心理咨詢室（閱覽室）的書籍、音像資料只外借本校師生，原則上一星期內歸還，并做好借閱登記手續。
10、使用心理閱覽室或放松室需登記出入時間，愛護室內公共財產，保持室內整潔，不得喧嘩。
11、室內的設備器材的`管理應按照區教育局有關規定執行，建立相關賬目，進貨、報廢等應嚴格履行有關手續。如果丟失或損壞本室公共財產，需按學校規定進行賠償。
12、學校做好心理咨詢室的安全工作，應配備必須的消防及防盜設施，并建立安全責任制度。
心理咨詢管理制度9
一、心理咨詢師制度
1.工作人員須在規定的時間內按時到崗、按時下崗。工作人員在開會，值班和舉辦活動時不允許遲到、無故缺席。如果遲到三次以上，或無故缺席二次以上或遲到和無故缺席總共超過三次以上者均以自動退出心理咨詢室處理。
2.心理健康教育中心各室衛生由當日工作人員負責打掃，要求整潔舒適。
3.心理咨詢人員應熱愛咨詢輔導工作，不斷努力于專業實務、教學、服務與研究，以提高自己得專業素養，并推動這以事業得發展。
4.作為心理咨詢人員須有效收集資料，作為咨詢輔導工作的依據。要求在咨詢時，須學會傾聽，做好記錄并及時整理來訪者的材料，做好分析與總結。
5.中心在一定時期內要將咨詢情況（咨詢檔案和記錄卡）歸檔，備以后查閱。
6.心理咨詢人員應嚴格遵循保密原則，未經當事人許可，不泄露會暴露當事人秘密的信息，違者后果自負。咨詢測量用表不可外借、復印，由中心統一管理使用。
7.咨詢人員若不能當時解決問題，須查閱相關資料后再行約定時間解決。
8.心理咨詢人員只能接受其能力范圍內的個案，不負責治療心理疾病，有心理疾病和精神病（如抑郁癥、神經癥、精神分裂癥）等的患者，在初步診斷后，應聯系監護人推薦到專業性機構確診治療。
9.咨詢人員應與當事人建立良好關系，并尊重當事人的意見，不得為滿足個人之需而犧牲當事人得利益。
10.咨詢輔導時的記錄包括筆錄、測驗資料、信函、音像資料等均應作為專業資料予以保密，只有在當事人同意之后，才能提供給他人使用。
11.咨詢輔導記錄資料若用于咨詢人員的訓練或學術研究，記錄內容必須改動，以保障當事人不被識別出來。
12.如果當事人的行為可能對自己或他人生命造成傷害時，咨詢人員必須采取行動或告知相關機構或人員，并盡可能與其他專業人員會診。緊急情況處理過后，應設法讓當事人（或監護人）對自己的行為負起責任。
13.咨詢人員值班時間不得帶無關人員進心理健康教育中心；若有熟識之人來到中心，值班人員可以接待，但不得影響值班；未經負責人允許，不得擅自將中心物品借給他人或組織使用。
14.中心工作人員要遵守管理制度，愛護室內公共財產，嚴格要求自己，做到愛室如家。
二、心理咨詢師工作守則
1.心理咨詢師應遵紀守法，遵守職業道德，在工作中建立并執行嚴格的道德標準。
2.心理咨詢師應注意加強自身修養，通過自我心理分析，提高自己的心理素質。
3.心理咨詢師應通過理論學習和工作實踐、教學和科研活動，提高自身的業務素質和專業水平。
4.心理咨詢師應明確了解自己的能力界限和職能界限，不作超越自己能力和職能范圍的事情。
三、對來訪者的責任
心理咨詢師在工作中要體現心理咨詢服務“助人自助”的原則，對來訪者負責，使他們獲得適當的服務并由此獲益。
1.心理咨詢師應對咨詢者一視同仁，不得因來訪者的性別、民族、家庭背景、學習成績和樣貌等因素歧視來訪者。
2.心理咨詢師在治療關系建立之前，應使來訪者明確了解心理咨詢與治療工作的性質、工作特點這一工作可能的局限以及來訪者的權利和義務。并就對工作重點與來訪者進行討論并達成一致意見，必要時（如進行實地沖擊療法）應與來訪者達成書面協議。
3.心理咨詢師應明確其工作的目的是促進來訪者的成長、自強自立，而并非使來訪者在其未來的生活中對心理咨詢師產生依賴。
四、與來訪者的關系
心理咨詢師應尊重來訪者，按照本專業的道德規范與來訪者建立良好的治療關系。
1.心理咨詢師應對自己所處的位置對來訪者的潛在影響有清楚地認識，不得利用來訪者對自己的信任或依賴謀取私利。
2.為保證咨詢與治療工作的客觀性，心理咨詢師應避免在治療中出現雙重關系（即應避免與熟人、親友等建立治療關系）；如果雙方的治療關系已超越了工作界限（例如來訪者移情現象過于嚴重），應采取轉換心理咨詢師等措施終止這一治療關系，并在檔案記錄中做出說明。
3.當心理咨詢師認為自己不適合于對某個來訪者進行工作時，應對來訪者作出明確的說明，并且應本著對來訪者負責的態度將其介紹給另一位合適的專業人員，并在檔案記錄中做出說明。
五、保密原則
保護個人隱私，是心理咨詢工作者一項非常重要的責任，除特殊情況外，任何心理咨詢師和咨詢員均應遵守保密制度：
1.心理咨詢師（員）在咨詢工作中收集的個人資料，包括個案記錄、測驗資料、信件、錄音、錄像和其它資料，均屬于專業信息，應在嚴格保密的情況下進行保存，除司法機關憑介紹信可以借用外，不得向任何單位和個人泄露。
2.心理咨詢師（員）在咨詢工作的開始就應向咨詢者說明心理咨詢與治療工作的保密原則，以及這一原則在應用時的限度。這一原則同樣適用于集體心理治療。
3.只有在來訪者同意的情況下才能對治療或咨詢過程進行錄音、錄像。在因專業需要進行案例討論或進行教學、科研、寫作等工作時，引用案例時均需隱去那些可能會據此辨認出咨詢者有關信息的資料。得到來訪者書面許可的情況可不受此限制。
4.心理咨詢師（員）在工作中發現來訪者有危害自身或危及他人及社會安全的行為時，必須采取必要措施以防止意外事件的發生，必要時應通知上級主管部門或公安機關，此情況可不受保密原則限制。
六、心理健康教育中心工作職責
1.面向學生開設心理咨詢窗口，以預防為主、發展性咨詢為重點，做好學生心理健康的預防工作。針對普遍問題,適時開展團體心理輔導。
2.廣泛宣傳心理健康知識。普及心理健康知識，強化學生的參與意識，提高廣學生的興趣，陶冶學生高尚情操，促進學生全面發展和健康成長。
3.編印心理健康教育刊物和資料，開設心理健康教育網頁，建立和完善心理健康教育載體，宣傳普及心理健康知識。
4.組織心理健康教育活動課程的教學。傳授心理調適知識和方法，引導和幫助學生樹立心理健康意識，學會自我心理調適，培養良好的心理素質，提高承受和應對挫折的能力以及社會生活適應能力。
5.開展學生心理知識系列講座。宣傳普及心理健康知識和心理調適技能。
6.指導“學生心理協會”的各項活動。開展各種校園心理文化活動，營造健康校園心理文化氛圍。
7.適時開展學生心理健康普查，建立學生心理健康檔案，并對重點學生進行回訪和跟蹤輔導。
8.組織培訓教師心理咨詢專干，不斷提高學生心理健康教育及咨詢服務的專業水平。
9.學生心理測量測驗，預防心理疾病，促進學生健康成長。
10.做好學生心理素質狀況等調研工作。分析研究不同特征學生的心理特點，撰寫研究報告，開展心理健康與發展方面的課題研究。
七、心理咨詢預約登記制度
1.基本情況的統計（姓名、班級、聯系方式、宿舍號、學號）
2.需要幫助類型
3.安排咨詢時間，聯系學生和心理咨詢教師
4.做好后期咨詢工作記錄
5.定期收集反饋意見
八、心理咨詢室使用制度
1.專人負責咨詢室衛生以及設備檢查，做好使用登記。
2.咨詢室中的物品、設施在使用過程中咨詢者與來訪者均不得私自挪做他用。
3.保持室內衛生保持干凈，室內通風無異味。
4.及時登記設備情況。
九、心理委員工作制度
1.每月1-3次心理委員集中培訓（內容：主要是服務、觀察的技能培訓和業務培訓）。
2.定期參加學院心理健康方面的團體活動（每月一次）。
3.定期參加模擬咨詢活動。
4.每月主持開展1次主題班會。
5.關于心理健康的手抄報（每2個月1張，后期有比賽）。
6.超過3次培訓不來，通報處理。超過6次不來，與班主任約談，并更換負責人。
7.及時上報班級學生心理狀況。
8.協助負責老師做好學院心理健康工作。
十、學生心理危機應急方案
為了更好地幫助有嚴重心理問題的學生度過心理難關，應早預防、早疏導、有效干預、快速控制學生中可能出現的心理危機事件，降低學生心理危機事件的發生率，減少學生因心理危機帶來的各種傷害，促進學生健康成長，因此制訂本方案案。
1.成立學生心理危機干預工作領導小組
領導小組由毋兆鵬副院長和涂紅梅主任擔任組長，成員是閆孟婕和劉漣。學生心理危機干預工作領導小組的職責是：全面規劃和領導我院學生心理危機干預工作，督促相關教師認真履行危機干預工作的職責，為重大危機事件的處理做出決策。
各班學生心理危機干預工作由班主任負責心理委員協助，但是全體教師均有責任和義務。各班班主任應積極協助心理健康負責老師閆孟婕做好學生心理危機干預工作。
做好學生心理危機早期預警工作，做到對學生的心理狀況變化早發現，早通報，早評估，早治療，信息暢通，快速反應，力爭將學生心理危機的發生消除在萌芽狀態。
2.建立學生心理健康普查和排查制度
（1）學院每學年對全院學生進行心理健康測評，根據測評結果篩選出心理危機高危個體，與班主任一起對這些學生做好危機的預防與轉化工作。
（2）每學期對三類重點人群進行有針對性的排查：①對新生適應學習環境能力的排查；②對經濟特別困難學生的排查；③對心理壓力太大學生的重點排查。排查結束后學院需要及時把存在心理危機的學生名單交至大學生心理咨詢中心。
3.建立學生心理健康匯報制度
為掌握全校學生心理健康的動態發展，隨時掌握高危個體的心理狀況，建立學生心理問題通過班主任和心理委員排查上報制度。
（1）班主任和心理委員要隨時掌握全班同學的心理狀況，對班上學生的心理狀況每月向閆孟婕老師匯報一次，發現同學有明顯的心理情況要及時上報。
（2）一旦發現有學生心理問題且迅速惡化或新發現有嚴重心理問題的學生，應將該生的情況迅速以電話的形式上報，并在24小時內以書面形式向心理輔導辦公室報告。
（3）對學生中存在的嚴重的心理危機、發生的心理危機事故及其處理情況，應及時向學院學生心理危機干預領導小組匯報，再由學院領導小組上報到學校心理健康中心備案。
（4）建立學生心理危機評估制度。學院在學校大學生心理咨詢中心的指導下，對存在心理危機的學生進行及時的心理危機風險評估。不確定或評估困難的，可邀請心理危機專家進行評估。
危機干預
對突發心理危機的學生，學院要積極配合學校大學生心理咨詢中心實施心理危機干預。其危機程度由學校大學生心理咨詢中心確定。
1.建立支持系統。學院通過開展豐富多彩的文體活動豐富學生的課余生活，培養他們積極向上、樂觀積極的心態，在學生中形成團結友愛、互幫互助的良好人際氛圍。全體教師尤其是心理健康老師應該經常關心學生的`學習生活，幫助學生解決學習生活上的困難，與學生交心談心，做學生的知心朋友。心理委員對有心理困難的學生應提供及時周到的幫助，真心誠意地幫助他們度過難關。動員有心理困難學生的家長、朋友對學生多一些關愛與支持，必要時要求學生親人來校陪伴學生。
2.建立治療系統。對有心理危機的學生應進行及時的治療。對癥狀表現較輕危機程度不高者，以在校接受心理咨詢或到上級醫院等專業機構接受心理治療為主，可輔以藥物治療。對癥狀表現較重者必須在醫院等專業機構接受藥物治療的基礎上在校或在相應的專業機構接受心理咨詢。對癥狀表現嚴重、危機程度很高者，必須立即將其送醫院等專業精神醫院治療。
3.建立阻控系統。對于學校可調控的引發學生心理危機的人事或情景等刺激物，協調有關部門及時阻斷，消除對危機個體的持續不良刺激。對于危機個體遭遇刺激后引起緊張性反應可能攻擊的對象，學校應采取保護或回避措施。輔導員、班主任、醫院醫生在接待有嚴重心理危機的學生來訪時，在其危機尚未解除的情況下，不讓學生離開，并立即報告給學校心理咨詢中心。
4.建立監護系統。
對有心理危機的學生在校期間要進行監護。
（1）對心理危機程度較輕，能在學校正常學習者，成立以班主任、學生干部為負責人的不少于三人的學生監護小組，以及時了解該生的心理與行為狀況，對該生進行安全監護。監護小組及時向學校匯報該生的情況。
（2）對于危機程度較高但能在校堅持學習并接受治療者，學校將其家長請來學校，向家長說明情況，家長如愿意將其接回家治療則讓學生休學回家治療，如家長不愿意接其回家則在與家長鑒定書面協議后由家長陪伴監護。
（3）經心理危機評估小組或心理健康專家評估與確認有嚴重心理危機者，學校及時通知學生家長立即來校，并對學生作休學處理，讓家長將學生接回家或送醫院治療。在學校與學生家長作安全責任移交之前，學校對該生作24小時特別監護。對心理危機特別嚴重者，學院派人協助保衛人員進行24小時特別監護，或在有監護的情況下送醫院治療。對于出現危機事故的學生在醫院接受救治期間，學校亦指派相關人員根據醫院要求在病房進行24小時特別監護。
十一、后期跟蹤
因心理危機而休學的學生申請復學時，除按學校學生學籍管理辦法辦理外，還應向學校出具學校認可的心理疾病康復證明。
學生復學后，學校對其學習生活進行妥善安排，幫助該生建立良好的支持系統，引導同學避免與其發生激烈沖突。班主任對其要密切關注，了解其心理變化情況。心理健康教師每月與其談心一次，并通過周圍其他同學隨時了解其心理狀況。
對于因有強烈的自殺意念或自殺未遂休學而復學的學生，學校要對他們給予特別的關心，安排班主任、輔導員、學生干部等對其密切監護，制定可能發生危機的防備預案，隨時防止該生心理狀況的惡化。
各工作人員針對本校學生的實際情況，本著教育為主、及時干預、跟蹤服務的原則，暢通學生心理危機的早期預警通道，經常性地對本校有心理問題的學生進行逐一分析。對學習困難學生、經濟困難學生、適應困難學生、突然遭受重大打擊等的學生給予特別關注，隨時掌握心理危機高危學生的心理變化。
學院在開展危機干預與危機事故處理過程中，做好資料的收集與證據保留工作，包括與相關方面打交道的重要的電話錄音、談話錄音、記錄、書信、照片等。
十二、檔案的管理制度
1.每年對所有新生進行心理健康普查，并建立心理健康檔案。
2.心理檔案應包括學生的基本情況、家庭情況、學習經歷、自我評價、心理測量結果及分析等；日常的咨詢情況，要及時補充到檔案中。
3.尊重來訪者，嚴守秘密，在來訪者同意的前提下填寫《心理咨詢記錄》，并由專人保管。
4.心理檔案要統一保管在指定的檔案柜中，由專職人員負責保管。值班人員如需調閱，需登記并寫明原因，用后及時歸還，不得私自帶出中心。
5.檔案只能作為輔導人員開展輔導服務的依據，要實行專人管理，不得對外公開，確保其保密性。
6.特殊情況若確需對外提供或帶出時，必須經負責人同意，并隱去全部可辨認的來訪者信息。如有損壞或丟失，借出人要負全部責任。
心理咨詢管理制度10
總則
一、基本原則
1、進展成長原則
2、引發自助原則
3、鼓舞支持原則
4、保密守信原則
5、重打算延期的原則
二、服務宗旨
以增加服務對象的心理素養為目的，以普及心理健康學問，助服務對象解除心理困擾，增加心理適應能力，努力開發個人潛能，增進服務對象全面成長為宗旨，組織開展面對小學內兒童青少年為主體的心理健康等相關活動。
三、服務范圍
1、對小學內同學為主體的服務對象的普通心理困擾，進展性心理問題，以及關于潛能開發、個人成長、等方面的問題，舉行團體和個體的心理輔導和咨商。對于有心理疾病或需長程心理輔導的服務對象，在督導評估和征得家長同意后，應準時轉介到醫學、心理診治部門。
2、為小學內同學的心理保健提供條件，對小學內相關工作人員舉行心理健康培訓，以講座和團體輔導等形式，結合小學服務主旨開展各類有益活動。
3、在家長工作方面，向家長開展普及性心理健康教導。對于個別有心理問題和心理障礙服務對象的家長，舉行相應的輔導咨商，以助服務對象盡快走出心理逆境。
保密制度
1、心理輔導工作員應嚴格遵從保密原則，嚴格管理包括詢問輔導時的`筆錄、測驗資料、信函、音像資料等在內的信息資料。除征得服務對象家長或本人同意，其他任何人員和部門不得要求查閱、調用相關信息資料。
2、心理詢問室的心理輔導工作員不行將個案記錄檔案帶出詢問室。
3、心理詢問輔導員在因專業需要舉行案例研究或舉行教學、科研、寫作等工作時，引用案例時均需隱去那些可能會據此辨認出服務對象有關信息的資料。獲得服務對象書面許可的狀況下除外。
4、在對督導或相關部門舉行工作匯報時，能夠將匯總、統計后的信息上報，但不能透露能夠確定到個人詳細身份的相關信息。
5、保密例外：詢問工作中若發覺服務對象有危害自身或危及他人平安的狀況時，必需實行須要措施以防止意外大事的發生，須要時應通知家長或相關人員并上報有關部門。
心理咨詢管理制度11
1、咨詢室工作人員需在規定的時間內按時到崗、到位。
2、心理咨詢室的.工作原則在于指導來訪者自立自強，從正面促進其成長。
3、咨詢師接待來訪者時，必須熱情周到、想人所及。
4、咨詢師在咨詢時，須學會傾聽，做好記錄。
5、咨詢師在分析問題時，要做到客觀、仔細、耐心。
6、咨詢師要及時整理來訪者的材料并做好分析與總結。
7、咨詢師要為來訪者嚴守個人秘密。
8、咨詢師若不能當時解決問題，須查閱相關資料后再行約定時間解決。
9、咨詢室在一定時期內要將咨詢情況歸檔，備以后查閱。
10、咨詢師遇到且有心理問題嚴重到精神問題者可介紹到他處就醫。
11、咨詢師資料不可外借、復印，有咨詢師統一管理使用。
12、咨詢師要遵守工作制度，愛護室內公共財產，嚴格要求自己，做到愛室如家。
心理咨詢管理制度12
1.心理咨詢中心檔案歸檔制度
凡屬心理健康教育與咨詢中心的各種門類載體資料（學生心理檔案、心理測試量表、心理測試結果和其他相關文字資料、錄像、照片、音頻文件等等）都由心理健康教育與咨詢中心統一保管。
1.1歸檔范圍
1.1.1學生心理咨詢相關記錄（包括個別咨詢記錄量表、個別咨詢轉介記錄表、個別咨詢效果調查表及統計結果）
1.1.2工作相關文件（包括參與心理工作學生名單、工作效果反饋表及統計結果）
1.1.3團體輔導相關文件（包括團體輔導協議書、團體輔導報名表、團體輔導效果反饋調查表）
1.1.4心理測試結果及報告
1.1.5學生心理咨詢、心理健康教育活動相關電子、聲像資料
1.1.6給類上級通知
1.2歸檔要求
1.2.1學生心理咨詢文字材料，由心理健康教育與咨詢中心指定專門管理人員負責收集、積累整理編號歸檔，管理人員要認真負責，嚴格遵守相關保密規定。
1.2.2儲存電子文件的載體或裝具應貼有標簽，標簽上應注明主要內容和存入日期等放入相應檔案袋。
1.3歸檔時間
1.3.1學生心理咨詢相關記錄表在每學期咨詢結束直至該學期結束時間段內，將應歸檔的文字材料整理編號經心理咨詢中心審定后，以時間段為單位（一個學年為一個時間段）統一放入檔案資料柜。
1.3.2各項管理工作中形成的'文件，應在每學期結束前將應歸檔的文件歸檔存放。
1.3.3聲像文件材料應在各項活動結束后，整理好隨時歸檔，每學期結束前將各類聲像文件材料刻錄備份，編號統一放入檔案資料柜。
1.3.4學生心理檔案因按規定年限完好保存，對保管期限滿或失去保存價值的方案文件要按規定銷毀。
1.4歸檔份數
1.4.1學生心理咨詢記錄表和轉介記錄表存放文件為原始文件一份，個別咨詢效果表存放文件為原始文件一份，統計結果作為電子文檔資料存放。
1.4.2其他心理健康教育活動檔案存放文件均為原始文件一份。
1.5移交手續
移交文件材料或檔案要辦理移交手續，移交材料清單一式二份雙方簽字后各保存一份存查。
2.心理咨詢檔案提取查閱制度
2.1由于咨詢需要必須再次提取學生心理咨詢相關記錄表，須經心理健康教育與咨詢中心主任批準，按規定填寫《心理咨詢中心一般檔案查閱登記表》，方可提取。
2.2外單位人員查閱心理咨詢檔案外的其他檔案材料，需憑證明并經心理咨詢中心主任批準，按規定填寫《心理咨詢中心一般檔案查閱登記表》，方可借閱。
2.3原始檔案原則上不得外借，僅限室內查閱。
2.4查閱檔案材料，不得在原件上添劃、涂改或拆散、折疊損壞檔案，違者嚴肅處理。
2.5未經心理咨詢中心主任批準，不得復制、復印咨詢中心的檔案材料。
3.心理咨詢檔案存放管理制度
3.1檔案分類存入檔案柜。
3.2放置檔案柜室內嚴禁吸煙和堆放雜物。
3.3檔案柜、箱須放置防蟲劑。
3.4室內需保持清潔衛生，并配有遮陽設施。
4.心理咨詢檔案保密制度
4.1學生心理咨詢內容屬于最高級（道德級）保密，應嚴格遵守黨和國家有關保密工作的法律、法規、制度。
4.2心理咨詢工作中的有關信息，包括個案紀錄、測驗資料、信件和其他資料，應在嚴格保密的情況下，作為檔案，妥善保管。
4.3除了心理咨詢人員和檔案管理員以外，學校任何其他人員包括班主任和任課教師等，都無權查看心理檔案室檔案材料。
4.4查閱檔案資料，未經心理咨詢中心主任批準，不得帶離。
4.5在心理咨詢工作中，一旦發現來訪者有危害自身和他人的情況，必須采取必要措施，防止意外事件發生（必要時應通知有關部門或家屬），但應將有關信息的暴露程度限制在最小范圍內。
4.6發生失密、泄密和檔案被盜事件時，要立即報告主管領導、保密或保衛部門，當事者要寫出書面報告。
5.學生心理健康教育與咨詢中心對此制度擁有最終解釋權。
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1、自愿性原則
心理咨詢的目的是增強學生的心理素質，使學生個性健康發展。心理教育過程中，師生關系完全是平等的，朋友式的，學生必須在自愿的前提下進行心理咨詢。
2、交友原則
這一原則是指在咨詢過程中，咨詢人員要從尊重信任的立場出發，努力和咨詢對象建立朋友式的友好信賴關系，以確保咨詢工作的順利進行。
3、教育性原則
教育者在進行咨詢的過程中根據具體情況，提出中肯意見，始終注意、培養學生積極進取的精神，助學生樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀；要把心理教育與思想品德教育相結合，素質發展與道德品質相互促進，統一發展；要重視正面的啟發教育與積極引導，培養學生積極進取，樂觀向上的精神。
4、發展性原則
咨詢過程中，必須以發展的觀點看待學生，順應學生身心發展的特點和規律，促進學生獲得發展；要以辯證的方法看待學生的特點，正確對待學生發展中存在的問題和缺陷，鼓勵和助學生戰勝困難，促進自我發展。
5、堅持性原則
在咨詢過程，咨詢人員要引導求詢學生充分認識解決心理問題的艱巨性、復雜性，特別要對心理障礙的.矯治問題樹立堅持不懈、不怕復的思想。
6、保密性原則
咨詢人員有責任對求詢學生的談話內容予以保密，求詢學生的名譽和隱私權必須受到道義上的維護和法律上的保證。
7、誠信原則
求詢學生和咨詢人員都必須“誠信”地進行心理咨詢，做到“守信、守紀”；做到“真心、坦誠、友好”。
心理咨詢管理制度14
一、心理詢問室位置：
基于心理詢問的特別性和保密性要求，心理詢問室不宜設在小學辦公中心或人員來往頻繁的地方，但又要便利同學進出，宜設在比較僻靜的地方。在小學領導的細心支配下，我校心理詢問室設于三樓。便利同學進出且相對較為寧靜秘密，通風采光效果較好。
二、心理詢問室的管理：
（一）心理詢問室采納預約制度，來訪者應在預約時間段內提前利用電話或到心理詢問室與詢問教師預約詢問時間，以保障詢問工作有序舉行。
預約時間：上午8：00至11：30（同學可在此時間段內利用電話預約或到心理詢問室內舉行詢問。）
詢問時間宜定在晚自習時段，如有不便，與詢問教師商議其他時間段詢問。
（二）做好平時心理詢問（面談詢問、電話詢問、信件詢問）工作和提供心理詢問服務；做好對來訪同學的心理輔導工作，做好詢問輔導記錄。
（三）詢問員應該嚴守職業道德，敬重來訪者，對詢問內容有保密的權利和義務，確保來訪者的權益不受侵害。
（四）詢問員應本著誠摯、敬重、暖和、負責的原則，對來訪者提供最大程度的協助。
（五）詢問員若碰到自己不能處理的問題，應明確告知來訪者。詢問員應對來訪者的有關資料、檔案予以保密；如采納案例教學、科研或寫作時，應適當隱去那些可能會據以辨認出服務對象的有關信息。
（六）詢問員有權拒絕不屬于詢問內容的`要求。在心理詢問過程中，如發覺詢問員有危害其自身生命和危及社會平安的狀況，心理詢問工有責任立刻實行須要的措施，防止意外大事的發生。
三、心理詢問室工作職責：
（一）幫助班主任對適應不良同學的早期發覺、緣由分析，并實施個別或團體詢問與輔導；
（二）負責定期對同學的心理健康情況舉行檢測，建立心理健康檔案；
（三）利用各種途徑宣揚心理健康學問；對有嚴峻心理障礙的同學，準時轉介到心理治療機構；
（四）定期向小學提供同學心理健康情況信息，準時提出改進小學教導教學工作的建議。
四、心理詢問室保密制度：
（一）心理詢問教師必需為來訪者保守隱秘，不得泄露來訪者的個人信息。
（二）心理詢問教師必需向求助者說明心理詢問工作的保密原則，以及應用這一原則的限度。
（三）在心理詢問工作中，心理詢問教師發覺來訪者有危害自身及他人的狀況，必需實行須要的措施，防止意外發生，同時應將有關保密信息的裸露程度限制在最低范圍之內。
（四）心理詢問教師嚴格管理、保存心理詢問工作的相關材料，包括個案記錄、信件和其他資料……
五、心理詢問室工作規章：
心理詢問不是說教，是傾聽；不是訓誡，是接納；不是教育，是引領；不是控制，是參加；不是偵訊，是了解；不是遏止，是疏導；不是做作，是誠摯；不是解答，是領會；不是解決問題，是幫助成長；不是表面屈從，是內心改變。
●勞動者要了解工作崗位存在的危害因素，遵守操作規程，注重個人防護，養成良好習慣。
●發覺病死禽畜要報告，不加工、不食用病死禽畜。
●家養犬應接種狂犬病疫苗；人被犬、貓抓傷、咬傷后，應立刻沖洗傷口，并盡快注射抗血清和狂犬病疫苗。
●在血吸蟲病疫區，應盡量避開接觸疫水；接觸疫水后，應準時預防性服藥。
●食用合格碘鹽，預防碘缺乏病。
●每年做1次健康體檢。
●系平安帶（或戴頭盔）、不超速、不酒后駕車能有效削減道路交通損害。
●避開兒童臨近危急水域發生溺水。
●冬季取暖注重通風，謹防煤氣中毒。
使用健康基本技能
●需要緊張醫療救助時撥打120急救電話。
●能看懂食品、藥品、化妝品、保健品的標簽和說明書。
●會測量腋下體溫。
●會測量脈搏。
●會識別常見的危急標識，如高壓、易燃、易爆、劇毒、發射性、生物平安等，遠離危急物。
●救護觸電者時，不直接接觸觸電者身體，會首先切斷電源。
●發生火災時，會隔離煙霧、用濕毛巾捂住口鼻、低姿逃命；會撥打火警電話119。
心理咨詢管理制度15
一、心理健康檔案管理人員必須嚴格遵守學生心理檔案管理規范，認真做好學生心理檔案的保管工作。
二、心理檔案中使用的心理測試必須具有科學性，符合學生的年齡特點，且要在專業人員的指導下進行測試，不得對學生濫用測試。
三、心理檔案中對于測試結果的解釋要綜合考慮多方面的資料，實事求是，由專業人員做出科學的的專業解釋，不得隨意對學生鑒定。
四、心理檔案建立后，后續的反饋機制和干預機制要相應實施，以確保心理檔案在學校心理健康教育中發揮實質性的作用。
五、按照檔案工作程序，高效率、高質量地做好檔案資料的鑒定、歸檔、整理、管理、移交、銷毀等工作。
六、對各種歸檔材料及時做好入庫登記，并認真編制案卷目錄、索引、資料匯編等檢索工具，充分發揮其使用價值，切實為學校心理健康教育服務。
七、做好檔案資料的.安全、保密工作，確保學生心理檔案的完整與安全。
八、做好各種資料的定期檢查和整理工作。
九、加強檔案的建設和管理，做好防盜、防火、防潮、防塵、防有害生物和防污染等項工作，確保檔案材料的安全。
十、心理檔案日常必須存放在學校心理咨詢室，由專業人員保管和管理。如遇到特殊情況需要查閱學生的心理檔案，必須辦好相應的查閱手續。
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