1.2 主營業務 & 業內地位
1.2.1 主營業務
集團的主要業務是提供本地、流動及國際電訊服務、互聯網接駁服務、互動多媒體及收費電視服務、出售及租賃電訊設備，以及主要在香港特別行政區（「香港」）、內地及亞太區其他地方提供電腦、工程及其他技術服務，投資及發展系統整合、網絡工程以及與技術相關的業務；并於香港、內地及亞太區其他地方從事基建及物業投資發展。
1.2.2 業內地位
電訊盈科是香港電信服務市場的翹楚，其數碼寬頻網絡覆蓋范圍最廣，接通了本港大部分家庭。此業務單位專責提供包括本地電話、本地數據、國際電信、呼叫中心、業務諮詢及客戶器材銷售等不同種類的服務。
電訊盈科提供世界級服務水平保證，網絡應用率高達百分之九十九點九九九，其客戶支援服務更曾榮獲獎項。憑此種種，電訊盈科專注透過其寬頻網絡，為全港的企業及住戶提供增值話音及數據服務，網絡覆蓋逾全港九成五家庭及各大商業區。
電訊盈科是全港最主要的固網通信服務供應商，截至二零零一年年底計算的電話線總數為三百五十萬條。