7.2.1面試真題

我那天是早上 9 點開始，到下午五點半左右，歷時一天，中午自助餐（不過很難吃的說）。一到房間里你就會看到自己的那一桌會有自己的名牌，面前放著你一天的流程安排。因為在一天要面完所有人，所以許多環節大家彼此是錯開的，比如你去做 role-play 的時候可能你同桌的其他人是在這段時間做 present，這樣的。

流程：

1. Ice-break

開始的公司情況介紹，亞明的 BOSS 到場了，荷蘭的 John。基本是一個 HRJJ 做個一天流程的介紹，然后 John 做一下照明部門的介紹，然后開始個小游戲讓大家相互認識下。

我們組的游戲是找出相同點和不同點。就是你和在場的 observers、candidates 快速的交流記下相互之間的相同點和不同點，在五分鐘認識的人最多的人獲勝，獲勝者的獎勵就是你上臺介紹大家，哈哈。我覺得游戲贏的關鍵是快速的和不同的人 talk,不要在每個人身上花費太多時間，彼此快速的找到不同點和相同點。比如直接介紹自己的名字和來歷后就主動的說我喜歡 XXX, what about you？這樣可以快速的找到不同點和相同點。當然 icebreak 不是用來贏的，關鍵是認識大家給 HR 留下個很好的印象。能上臺介紹大家的同學會給 HR 比較深刻的印象，當然這是最簡單的環節。

2.案例分析（筆試）

AC 正式開始后 HR 會發個大家一個案例，所有人的案例是一樣的。一沓的英文材料你就開始看吧。看完后會有幾個問題，你寫出自己的分析和解決方法。大概有 3、4 個問題，簡答題。案例介不介紹呢？HR 讓不要說的，其實我覺得提前知道案例也不會有多大幫助的，案例分析測評的是一個人的思維能力和思維方式的，提前知道也不一定就能分析的更全面，因為人很難跳出自己的思維方式的，也就是你提前想好和你當場想其實差不多。不過為了

緩解大家 AC 前的緊張就說吧，不過案例可能不一樣，當時候不一樣大家別拍我啊。

案例：

材料第一部分：介紹一家巴西的凈水器生產公司，該公司擁有比較多的知識專利，另外是一家家族企業。然后介紹了該公司的兩種產品：一種是家用的凈水設備，一種是商業用的凈水設備，有詳細的凈水技術和不同設備的技術參數的介紹。不過很簡單的，文科背景的人也可以看懂。好像是有物理過濾、化學沉淀或處理以及紅外線還是紫外線消毒來著，嘿嘿記不清了；然后是該設備上有個漏水的問題要我們去解決；還有生產中使用的材料是塑料，這個不環保，替換成金屬的話又會提高成本，這個問題怎么辦，也是要解決的，不過好像不是筆試中要分析的，我是 roleplay 的時候被問到的。另外還有公司里的人事問題，因為是家族公司，所有有收購后家族人員的安排問題，材料中好像說飛家承諾不裁員，但是董事局還在討論中。材料第二部分：就是介紹飛利浦公司。因為飛利浦公司要收購這家公司，就介紹下飛家的一些理念，包括：重視知識產權、環保，開拓新興市場（因為在巴西嘛，金磚四國）…

我們要以飛家的理念來收購這家公司，收購后改變成符合飛家理念的公司。后面的簡答是什么我忘了，有知情的可以補充。不過好像是有一個分析巴西凈水器公司的概況，還有一個是對公司的技術解決有什么方案，就是怎么整合飛家和巴西公司（pure water for all）的技術隊伍；好像還有怎么整合家族企業的文化價值和飛利浦的文化價值，也就是員工觀念的轉變和機制的轉變。

然后有個休息，大家可以到房間外拿點小點心喝喝咖啡什么的。推薦出去聊聊，老是在房間里悶的緊張啊。

3.案例展示（present）

在 present 之前是有半個小時準備的，就是把自己的框架寫在大的白板紙上。Present 的時面對的是一個面試官，一般會安排大家熟悉的，就是你一面和二面時的主面試官。15min 講自己的分析，然后他提問，就這樣，思路開闊些比較好。

4. Roleplay

會有一個扮演巴西方面的 carlos，他代表巴西方的利益，主要就員工安排、技術問題解決（漏水、材料不環保），以及后來給的材料中他以后的就職地點（要把他調到荷蘭研發中心）三個問題和他談判。旁邊有一個 observer 觀察記錄你的表現。技術問題時一般他會就你的解決方法提出質疑，比如換材料貴啦，不適合市場啦，這樣的，不過我遇到的 player

比較友善。還有調動他的話，他會表示不愿意，因為家在巴西。你可以和他談新職位吸引他的地方；當然要自己挖掘新職位哪里好啦，可能是薪水高、合作專家平臺更好，研發中心好的研究設備。。。八一八吧。

5.Group discussion

這個環節前也會有大概半小時準備（具體時間記不清了），你會拿到一個補充材料，材料里有新的問題，俄羅斯供水的凈水出了問題，現在需要大量的凈水器；材料里還有工廠的生產量和庫存量，當然這個量是不夠的。俄羅斯要在三個月內拿到貨，如果交易成功會對打開市場很有幫助，并且俄羅斯還有醫療設備相關的交易，對飛家很重要。主要討論是否接這單生意（因為產量不夠），如果接的話怎么解決貨物不足問題。你可以先大概算一下，反正不管使用什么方法提升產量加調庫存，量肯定不夠（至少我們當時算是這樣）。不要浪費很多時間在計算自己的產量上，可以考慮其他方法，不要擔心想的方法不切實際。比如可以針對俄羅斯的供水問題，省略掉設備一些凈水環節，生產出針對他們的簡易設備，這樣可以提高產量。總之大膽假設。還有大家討論的時候講話言簡意賅些，別英語小組討論整的跟英語演講是的。

6． Elevator speech

1min 演講，假設你在電梯里遇到了 Gerard Kleisterlee（飛利浦電子集團總裁兼首席執行官），你怎么套磁，讓他留下深刻印象。基本上我覺得這個環節就是大家玩玩的，自己沒有什么創造性想法的話別苦惱。扮演 Gerard 的人會比較 high 的，很入戲，不用擔心。

最后會送些禮物一對音響，質量不錯，回來就送室友了。來回的路費都會給你報銷的，飛家面試雖然說進程慢，但是服務還是很好的。

晚上頂著大風大雨去聽很失敗的法興宣講的時候，就接到面試通知了，說第二天中午12：10在葉樓。我想說，飛利浦怎么這么喜歡在吃飯時間面試呢@@今早提前了一個小時出門吃飯打印簡歷啥啥，本來把時間算得很寬裕的。結果又一個電話來說你可以提前20分鐘來了。一下子時間久變得很趕了。沖到葉樓，里面還有人在面。一共三個面試官，1號桌是Eva，2號桌是Nancy，3號桌是Violet。本來我是2號桌面的。后來1號桌的先結束了，而今天上午面的最后一個，于是就給她面了。

Eva很nice，一來就說：“wow，看你的英文名，你很愛笑啊！”然后給了我一個很燦爛的smile，我也給了她一個很燦爛的smile，她說：“嗯，確實是很燦爛的笑容啊！”

然后進入正題。

1.你覺得你為什么選marketing。我blabla，說也是一個經過很多的思考才確定的方向啊，做了很多的方面的工作以后發現最適合的還是這個啊blabla。

2.你覺得你做mkt有什么優勢。又blabla，還講了一個小故事。似乎她對這個小故事很滿意，當中很高興地笑了一下說“嗯，這的確是一個很好的idea”

3.你有很豐富的經歷，你都是自己一個人參加的還是和同學一起？我說都是和同學一起的。她就問，那么你的同事和同學都是怎么評價你的？blabla

4.你在xx公司的實習（某個和mkt不相關的實習）具體做了那些事情？

5.你覺得你經歷過最大的一個挫折是什么？這個么我就提到高考到大一的事情，她笑了一下問我是哪里人，我回答的時候看到她記下來了。然后又圍繞這個挫折的事情，問說你覺得這個失敗除了心態問題之外最大的原因是什么。然后問那么之后怎么樣了呢？我說我之后就調整好心態blabla，有了很大的進步。她又笑了說，那很好。

6.transfertoEnglish。你是一個怎樣的人？如果團隊中有人和你意見沖突，你會怎么解決？

7.你怎么理解mkt和sales的？你為什么投的是mkt而不是sales？

最后問期望的薪資是多少就結束了。問你有什么問題。我說我今天的表現怎么樣？她說通過你的描述我覺得你確實是一個blabla的人，但是你的英文有待加強哦（唉唉，我心中的一道傷痕）然后就謝謝她，再給一個燦爛的笑，就88了~~

唉唉，醬油打過，保持好心態繼續前進。總之，沒事多笑笑，自己開心，別人也開心。

飛利浦，從一面到二面

一面（30mins）：

接到一面的電話是在周一下午，當時SK的大賽正忙得昏天黑地。跟HR約了周三上午面試，之后便匆匆收線。周二晚上做了一下litsearch：

1.Healthcare市場情況：隨著人口老齡化以及人們對健康的逐漸關在，healthcare市場有非常大的發展空間，全球市場份額在以每年6%的比例穩步增長。而且這一行業門檻高，利潤高。目前的巨頭除了philips，還有GE和西門子，可以算是三分天下。

2.飛利浦healthcare部門的歷史和產品。飛利浦在06年賣掉了手機業務以及部分小家電業務，將重心轉移到healthcare和lighting上。目前的產品，除去環境體驗和消耗品，共有十大類。而且在近兩年的發展擴張中，主要是以收購策略為主。自05年到現在，healthcare部門共在全球完成了9筆收購，被收購者往往是所在領域的龍頭。做市場研究的方法和習慣是在Bain學會并養成的，非常湊效。另外要說明一點，因為電面的時候問了HR的姓名，因此當她打了一面通知電話的時候，我能熟練地叫出她的名字，仿佛老朋友一樣，這一點或多或少會增加在她那里的印象分。因為擔心遲到和找不到地方，還特意打車過去。雖然增加了面試的成本，但卻是非常必要的。一來，避免犯遲到這樣面試中的大忌；二來，可以讓自己保持更好的狀態。約的10：30開始面試，10：00到達。坐在大廳等候，順便觀看兩側大屏幕上的演示畫面，一則是介紹philips的產品，另一則是介紹它的圖像處理技術。面試過程比較簡單，基本上是圍繞簡歷展開。

1英文介紹，側重在實習和專業方面。

2女孩子，怎么會想到做銷售？對銷售的理解和看法。

3做銷售可能會比較受挫，跟在學校里不一樣，如何調整。

4社團經歷。如何帶領好團隊，如何讓大家達成一致。

跟HR聊了半個小時，她給了肯定的答復，約了周五上午二面。

二面（1hour）：

二面的interviewer是華東區經理，48-50歲的樣子，瘦弱但精干。跟他面試更像是聊天，或者是做職業咨詢。沒什么壓力（又或者是我本身就放得很輕松），還能學到不少東西。算是一次很享受的面試。

1面試依然是從自我介紹開始，不過是用英文。我簡短地說了自己的學校、專業、實習、寫書、獎學金、保送。由于之前沒怎么準備，感覺說得很雜，沒有第一時間抓住對方的注意力。

2看你的簡歷，非常優秀。怎么會想到做銷售？（怎么又是這個問題）

昨天專門打電話給sun的一個銷售，向他取經，討教對付地區經理的高招。對于這個問題，我的回答是：A銷售出公司的產品，幫客戶解決問題，這個過程和結果會讓我很有成就感。B我的專業優勢。C我的性格。我一邊回答，對方一邊在本子上記。看來他今天會面試很多人，而每個人在他的本子上，也就最多留下半頁紙的地方。也許覺得我并沒有很好地理解銷售這個職業。他向我介紹了醫療領域不同層次的銷售：A藥品銷售；B耗材銷售C醫療設備銷售。這三個層次會面對醫院不能等級的客戶，拿到不同數量級的訂單。當然，philips屬于最后一個，于是它要找最好的人做銷售。philips有一個銷售管培的計劃，合同一年，其中半年培訓，半年跟著師傅干活。一年之后，根據考核決定去留。之前的兩界管培，公司并不是很滿意，有一些人實際做事情的時候，跟面試時相差甚遠。于是今年決定將這個機會延伸到實習生。

3做銷售，最重要的是兩點，一個是受挫能力，一個是樂觀的心態。舉個例子來說明你在這兩方面的經歷。我舉了兩個例子，一個是我大三競賽的事情，一個是我在bain做得那個stuff的coldcall。他對后面的事情很感興趣，于是聊了很多。但到了我才發現，自己雖然說了很多，卻并沒有很好地展示出這兩方面的能力。如果簡單地來回答，就歸結為，遇到了什么問題，怎么調節自身心態（看電影、散步、找人傾訴、出去玩、睡覺……），最終怎么解決，結果怎樣。我們都經歷了很多事情，但說給不同的聽眾時，就要有不同的側重點。這些道理說起來很容易，誰都知道，但要臨場發揮的時候，還是得多練。因此無論結果怎樣，我還是很感謝這次面試教予我的。當然，這是后話。

4你對自己未來的職業是如何規劃的，比如3-5年？

這是我回答地最爛的一個問題。因為之前我的確沒有認真想過。于是膚淺地說，希望3年能對整個行業有清晰的了解和把握，之后再根據情況選擇，如果覺得有必要，可以繼續讀書。

其實這個問題，他是想知道我有沒有恒心做下去，做到幾年的時候退出，退出機制如何？因為沒有人可以一直做銷售，因為那說明他是不成功的。philips對員工職業生涯的設計是：第一年學習，第二年小規模實習，第三年的時候可以相對獨立的拿大單子。想要退出時，可以在公司內部橫向或縱向的調整，例如轉去做marketing或技術支持。后面的部分更多的是他在說，我在聽。他像一位長者、一個過來人，把他對銷售的理解到告訴我：例如工

作時間不固定，假期少（雖然有15天年假，但幾乎不可能休）；女生做銷售要面臨更大的壓力，因為對家庭的照顧會減少，但行業里也有非常優秀的女銷售；面對想象不到的困難和挫折，當然做銷售也能讓人迅速成長，之后的生活中不會覺得有什么事情是解決不了的。

他提到公司的確有想過要找一個女生，但短期內應該是從別處挖人，可以立刻上手，但長期上也有儲備的需求。（這話說得滴水不漏，讓你既能看到希望，又看不到全部的希望。）并且讓我考慮清楚，并跟家里人溝通好，得到他們的支持。他談的很多問題，我之前的確想過，卻沒有想得那么透徹。就好像很多次，我只是執著得像要得到一件東西，卻忽略了這東西本身是否適合我。于是在千方百計實習“愿望”后，又第一時間想放棄。印象最深的兩次，一個是高中生的學生會主席，一個是大三時的競賽。雖然最終二者我都做得很好，但過程中卻并不快樂。

5最后一個問題是關于工作地點。

我再次堅持，最希望去的是北京，這個對方表示理解。但另一個問題是我沒想到的，就是需要base在周邊城市。我的回答是，這取決于那座城市離北京有多遠。對方說很欣賞我的坦誠（這聽著并不是什么好話），然后我清晰地看到他在本子上寫下“Beijing”，讓后畫了一個大大的“？”。隨后他問我有什么問題，這次我沒有再白癡地問什么時候能得到結果，而是真真切切地問了兩個我感興趣的問題：

A很多跨國集團由于組織結構的垂直化和多元化，導致其決策速度很慢。你覺得飛利浦這樣的百年老店有沒有這樣的問題，又是怎么解決的。因為sun的緣故，我一直在思考這個問題。那個龐大的巨人在信息上很不對稱，決策速度很慢，導致研發和市場幾乎脫離。對方聽到我這問題的時候，輕輕一笑，說了句：你看的很高。（這話仍然聽不出來是在夸我深謀遠慮，還是在貶我好高騖遠。anyway，我只是想從他這里得到一些答案。）他舉了一些例子給我，但我仍然沒有得到想要的。當然，還是很禮貌地說，我明白您的意思了。

B第一個問題，是細節，問他如果需要得到授權，可不可以半夜里打老板的手機。他很得意地回答，我們的手機，都是24小時開機的。面試到此差不多一個小時，HR的電話進來，示意下一位面試者已經在等候了。于是我起身，很真心地說了句“受益匪淺”，然后主動伸手，他的握手很有力，也很禮貌。離開前，我提醒了一句：“您注意休息，我看您的眼睛很紅。”他不好意思地解釋道：“剛出差回來。”

一面和二面，由于interviewer的水平不同，我學到的東西截然不同。大區經理的確不簡單，在他面前，我的稚嫩暴露無遺，而我卻絲毫揣摩不出他的意愿，甚至是他的喜好。直到走出辦公室，我依然不知道他是否滿意我，是否會錄用我。

Tips：

1簡歷還要修改，要加重學校社團活動的部分。

2無論對于銷售，還是之后申請的工作，要想清楚它可能面臨的一切，而不僅僅是帶給你的金錢和社會地位。我是否會真的喜歡它，做好它。

3真誠。Philips的面試，是我最舒服的一次。不僅因為壓力小，更因為我的真誠，對別人，也對自己。

7.2.2電面真題

5 分鐘前剛接到電話面試。 我一下子沒反應過來， 我申請了飛利浦嗎？第一個問題，飛利浦的事業部。我蒙，還在想我有投這家的簡歷。后來腦袋一轉，飛利浦事業部真是不知道。于是我就說了我不清楚，看過但沒記住。第二個問題，飛利浦產品？暈，我突然什么也沒想起來。弱弱問，電子產品吧？HR 挺好的自我介紹說照明、剃須刀、醫療。突然我想起來飛利浦是干什么的了，直到第二個問題前我還在糾結飛利浦是不是惠普。然后我趕緊補充家里的節能電燈就是飛利浦的。（天啊，要是我是 HR，早就掛電話了，遇到了個小白應聘者）。第四問了下職業規劃。隨便說了段。第五就是英文面試了。前面說了一大段英文，沒聽清。最后一句應該是問為什么我能進飛利浦吧。我用英文反問：do u mean why i am the right person for philips? HR:yes. 然后我就說了一大段。語法肯定錯了多，但說的相對溜。第六問：weakness。 也沒聽大清他的整句英文。但是是我又反問了：MYweakness? HR：yes.我又說了一大段。語法肯定錯了多，但說的相對溜。第 7 問：我印象最深的一件事。這范圍太廣了。 我反問了指哪方面的？HR 說隨便。 那我就隨便的說了一大堆。

接到面試電話時，我正在很認真的看宏觀。所以完全沒準備。最可惡的是我根本忘記了我申請了飛利浦。 面試完我趕緊在各大投過簡歷的網站搜尋信息。最后發現是在 51JOB，9 月 13 日投得。 真是不記得了。最近投了很多，又忙著看書。

血淋漓的教訓，同志們。

經驗小結：不要盲目投簡歷，投簡歷時要記錄下來投遞的網站、公司、大概的公司面試時間。最重要的是要時刻保持好狀態，找工作的高峰期來了，要時刻準備著。

早上被桌面的電話叫醒，迷糊一接原來是飛利浦電面！

發面經除了賺 RP 外，更重要是為廣大未收到電話的同學們提供信息，以便你們更好的準備。本人廣州高校，投上海，照明 Marketing Management Trainee……

“喂，是 XX 同學嗎？這是飛利浦，現在方便接受我們 10 分鐘的電話面試嗎？”樓主不方便也要方便，雖然沒有睡醒……

“你知道飛利浦有多少個部分？”

幸好我有聽宣講，醫療，照明，優質生活。

“關于照明，你能舉例一些產品嗎？”

我宿舍就在用飛利浦的臺燈，呵呵。

“你投的是照明的市場部 MT，請說說為什么選擇這個部門呢？”balabala……

“作為畢業生你畢業后的職業規劃是怎樣的？”balabala……

“你在某公司實習過，能說說那個時候具體做些什么？”

“你實習期這么短，工作這么多，能做完嗎？如何處理的？”balabala……

“恩，我們嘗試用英文吧，Would you please introduce yourself?”

囧，中途來個自我介紹，還好這個不是問題。

“Can you describe your most weakness？”

啊！這題真答得稀里糊涂不知所云，HR 姐姐你忽略我這個回答好么？

“好的，我們用中文吧，作為應屆畢業生，你在目前就業方面有什么想法么？”

樓主最近比較頹，很多企業投了都沒有回音，于是就 balabala 說了一通本科生競爭大啊，哪方面不足應該提高啊之類，但對自己實力還是蠻有信心的……

“恩，電話面試到此結束了，如果你有關于招聘的問題，請在我們官方的 BBS 提問，感謝你的參與，祝你求職路途愉快。”

呼~！~！~！

本來約的是昨天下午4點10分，結果manager遲遲沒有來電話，等到快5點實在不行了，給HRmm約了今天。結果今天下午直到6點半才打過來。一個很磁性的男manager打電話來了。

以下是面試內容。

1。location的問題，介不介意留在深圳？

不介意，年輕人嘛

2。自我介紹，中英隨便。

我就開始中文balabala。。。

3。你對自己的職業規劃是什么

前三年學習，熟悉業務，三到五年做項目的負責人或者部門的副的負責人。以后再具體規劃。

4。你的實習經歷能不能說一下，都具體干了什么。

blablabla。。。。

5。你對飛利浦了解多少。

blablabla。。。。

6。你對supplychain了解多少。

blablabla。。。。。

然后m詳細的給我介紹了philips的supplychain的業務，詳細到我自慚形穢啊。

7。你來了，可能不會讓你全面的接手supplychain的業務，可能只做其中比如采購和配送的管理，你怎么看。

沒有關系，我覺得能把這兩方面做強了，也是很不錯的，況且philips這么大的企業。

8。你能接受工廠一樣的比較惡劣的環境嗎。

OK，沒有問題。

m聽完就說，其實我們的工廠環境也是很不錯的，沒必要擔心。

9。你能再sure一下location的問題嗎，比如父母的因素，家庭的因素等等。

balabala，總之沒問題的。

10。你有女朋友嗎

NO。汗，怎么問這個。

以下英語測試：

11。你對我有什么要問的嗎

我問了兩個：

A、下一輪AC面的地點？

貌似說會在上海，或者是去深圳面。

B、外企里面40歲以上的員工很少，philips有沒有這種現象，如果出現這種情況，philips是怎么樣去保留這些老員工的？

M首先說這個問題很有趣，說我肯定做過調查。然后就是說philips沒有這種問題，然后等等等等。

面試完了，掛電話之前我提醒他要吃晚飯，他回答說還真沒吃，謝謝關心。