檢驗機(jī)構(gòu)對產(chǎn)品質(zhì)量檢測風(fēng)險的控制與管理論文
產(chǎn)品質(zhì)量與人民生活息息相關(guān)，任何不安全的產(chǎn)品都會對人們的生命健康造成威脅，嚴(yán)重影響消費者的正常生活。而確保產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)標(biāo)僅僅依靠經(jīng)營者的社會責(zé)任感是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，檢驗機(jī)構(gòu)的把關(guān)環(huán)節(jié)也十分重要。雖然檢驗機(jī)構(gòu)在產(chǎn)品質(zhì)量提升方面采取的措施不計其數(shù)，但是無論如何也很難將質(zhì)量風(fēng)險完全降到零。因此，我們有必要將風(fēng)險管理的理念導(dǎo)入檢驗機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品質(zhì)量檢測工作中，提升產(chǎn)品檢驗的正確率。
一、檢驗機(jī)構(gòu)風(fēng)險成因
（一）檢驗項目、檢驗方法和選擇風(fēng)險因素。
對于檢測項目，首先應(yīng)選擇合理的檢驗項目、檢驗方式以及檢驗標(biāo)準(zhǔn)，也實際上是指需要針對檢驗項目進(jìn)行設(shè)置、對檢驗途徑以及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行選擇，在此過程中也會產(chǎn)生一系列危險。檢驗項目不健全，就會導(dǎo)致檢驗過程中漏檢的存在，檢驗方法不科學(xué)則會導(dǎo)致檢驗結(jié)果的錯誤，不科學(xué)的檢驗標(biāo)準(zhǔn)則會導(dǎo)致檢驗結(jié)果的評價過程不規(guī)范，從而影響產(chǎn)品質(zhì)量鑒定的準(zhǔn)確性。
（二）實驗室試劑和儀器設(shè)備風(fēng)險構(gòu)成。
任何樣品檢驗都離不開試劑與儀器設(shè)備。在試劑方面，應(yīng)確認(rèn)供應(yīng)商能不能夠取得相關(guān)的資質(zhì)，所提供的化學(xué)試劑質(zhì)量十分合格，是否滿足檢驗標(biāo)準(zhǔn)，存儲方式是否合理，是否有詳細(xì)的檢驗記錄，實驗室使用的化學(xué)試劑是否都張貼了信息標(biāo)示，上面是否包含試試劑名稱、試劑濃度、生產(chǎn)廠家、出廠日期、有效期等方面的記錄。在儀器設(shè)備方面，應(yīng)確認(rèn)是否進(jìn)行標(biāo)識化管理、是否張貼了有關(guān)性能及使用方法的標(biāo)識、是否張貼了有效期標(biāo)識、是否選擇了有效廠家負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的校驗工作。是否安排專職人員對實驗室儀器設(shè)備進(jìn)行管理，專職人員是否具有相關(guān)資質(zhì)，在儀器操作方式上十分熟練，是否嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，儀器設(shè)備相關(guān)手續(xù)是否齊全。
（三）人為因素
在產(chǎn)品質(zhì)量檢測過程中，影響性最大的因素是人為因素，檢驗機(jī)構(gòu)檢測人員的職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)水平以及職業(yè)道德都會在很大程度上影響產(chǎn)品的檢驗結(jié)果。部分檢驗人員并不重視自己的工作，沒有真正認(rèn)識到質(zhì)檢工作的重要性，缺乏職業(yè)道德，服務(wù)意識淡薄。對客戶蠻橫無理，無法為客戶提供具有說服力的檢驗結(jié)果以及咨詢信息，采取不合理的程序和方法進(jìn)行檢測，嚴(yán)重時甚至還有工作人員更改偽造檢驗結(jié)果，向客戶提供虛假檢驗數(shù)據(jù)，冒犯戶隱私權(quán)等，這些均為檢驗機(jī)構(gòu)面臨的重大風(fēng)險。
（四）環(huán)境安全風(fēng)險因素
檢驗機(jī)構(gòu)正常運轉(zhuǎn)的前提就是具有一個安全的實驗室環(huán)境，環(huán)境安全包含有害生物、輻射、水、電、氣、化學(xué)試劑、以及實驗室布局等。舉個例子，實驗室“三廢”必須按照要求進(jìn)行合理處置，化學(xué)試劑應(yīng)合理進(jìn)行保存，此外實驗室結(jié)構(gòu)的抗震強(qiáng)度及通風(fēng)設(shè)施都應(yīng)達(dá)到相關(guān)要求。
二、檢驗過程風(fēng)險控制
檢驗機(jī)構(gòu)中的主要風(fēng)險就是檢驗過程風(fēng)險，所以針對此部分風(fēng)險進(jìn)行關(guān)鍵也是做好風(fēng)險防范工作的重要措施。在論文的前面部分，筆者已針對檢驗前、中、后可能存在的風(fēng)險進(jìn)行了逐一分析，隨后筆者也將按照這一順序?qū)︼L(fēng)險控制方法進(jìn)行依次闡述。
（一）在合理范圍內(nèi)改善樣本數(shù)量
按照標(biāo)準(zhǔn)來確定抽樣批次、根據(jù)標(biāo)確定樣本基數(shù)以及樣本數(shù)量、最大限度地選取樣品，這些舉措都能夠在一定程度上降低檢驗風(fēng)險。不過需要值得我們注意的是，隨意抽樣量不能高于檢驗正常需求量，否則會導(dǎo)致檢驗成本增加的風(fēng)險發(fā)生。
（二）樣品的存儲以及流轉(zhuǎn)風(fēng)險控制
不管針對抽樣檢驗來說還是針對委托檢驗來說，在把樣品送至檢驗機(jī)構(gòu)后均必須按要求進(jìn)行保存及流轉(zhuǎn)，這也是降低風(fēng)險的一項重要措施。同時還應(yīng)采取合理的方法對樣品進(jìn)行標(biāo)識，保證樣品不混亂、標(biāo)識清晰。樣品轉(zhuǎn)移時也要進(jìn)行完整地記錄，不能出現(xiàn)記錄樣品交接反常的現(xiàn)象，必須保證能夠?qū)崟r對樣品狀態(tài)以及存放區(qū)域進(jìn)行查詢。
（三）檢驗方法風(fēng)險控制
實驗室中的產(chǎn)品檢驗包括樣品拆分、樣品制備、樣品前期處理、設(shè)備儀器分析以及測量等環(huán)節(jié)。檢驗方法應(yīng)嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)以及國際、地方標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來實施，不僅要保證檢驗方式科學(xué)合理，同時也應(yīng)盡可能使客戶滿意。
（四）檢驗試劑與檢驗設(shè)備的風(fēng)險控制
在對耗材以及檢驗試劑進(jìn)行采購時，必須要求供貨商提供自己的招標(biāo)材料以及各種資質(zhì)證件，充分確保所采購耗材以及試劑的達(dá)標(biāo)性。存放于實驗室內(nèi)的各類檢驗試劑或溶液必須張貼信息內(nèi)容齊全的標(biāo)簽，且所有使用年限高于五年的精密化儀器設(shè)備都必須確保其的有效狀態(tài)，在使用過程中必須隨時進(jìn)行檢查確認(rèn)，確保儀器設(shè)備處于有效期內(nèi)。
三、結(jié)語
綜上所述，對應(yīng)檢驗機(jī)構(gòu)來說，風(fēng)險管控與防范是絕對不能夠回避的重要問題，同時候也是一項系統(tǒng)性工程，必須引起足夠的重視。檢驗機(jī)構(gòu)在實施產(chǎn)品質(zhì)量檢測工作時必須要以根源為出發(fā)點，消除檢驗過程中各項不合理以及不必要的風(fēng)險，與此同時加強(qiáng)“內(nèi)功”修煉，加強(qiáng)本身的抗風(fēng)險性能。針對一些無法預(yù)料的風(fēng)險，必須加強(qiáng)有關(guān)部門的聯(lián)系，加強(qiáng)相互間的協(xié)作與溝通，建立健全檢驗風(fēng)險避免系統(tǒng)。強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量控制力度以及檢驗機(jī)構(gòu)的指控力度，做好相應(yīng)的風(fēng)險管理，同時具有針對性地提升機(jī)構(gòu)整體水平和能力，保證檢驗機(jī)構(gòu)有效管理和運轉(zhuǎn)，從而提升機(jī)構(gòu)的市場競爭力，贏得更好的發(fā)展。
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