旅游市場營銷的存在問題和改善途徑
旅游企業要想在市場競爭中立于不敗之地，必須加強旅游市場營銷用先進的市場營銷理念和營銷策略武裝自己，從而促進我國旅游業健康有序的發展。以下是小編收集整理的旅游市場營銷的存在問題和改善途徑，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
資料1：
一、旅游市場的特征
旅游市場營銷是旅游企業以旅游者為中心，通過分析，計劃，執行，控制，反饋市場的過程，將本企業的旅游產品選擇合適的目標市場定位，以滿足旅游市場和旅游者的需求為目的，實現旅游企業、旅游者和社會的利益“三贏”。
旅游市場與一般市場相比有其特殊性，主要表現在：
(1)旅游市場具有服務性的特點，旅游企業市場營銷必須適應旅游市場的這種特點;
(2)旅游消費需求是服務產品，消費者通過旅游消費滿足其精神享受和發展的需要。
(3)旅游市場提供的產品是無形的。
二、我國旅游市場營銷存在問題
(一)旅游產品開發不合理
(1)目前，國內大多數旅游產品老化、單一，缺乏較強的吸引力，難以滿足游客多樣的需求;
(2)國內旅游產品質量檔次低，缺乏參與性，娛樂性;
(3)我國旅游產品缺乏創新，抄襲跟風現象嚴重，沒有特色往往采用低價營銷手段吸引顧客，造成旅游市場混亂。
(二)營銷信息傳遞渠道不健全
由于各地區經濟發展水平及居民消費水平等因素不同，部分旅游消費者難以得到或不能及時得到詳細的旅游綜合資訊信息，導致游客對旅游目的地了解不全面，導致各地區客流量不均衡，甚至不能夠吸引到旅游消費者的注意。
(三)營銷手段落后，缺乏創新
當今社會是互聯網的時代，互聯網+旅游已經成為未來旅游業發展的趨勢，互聯網營銷能使大量旅游相關信息更高效、快捷的被旅游消費者獲取。但到目前，在我國互聯網在旅游市場還沒有被廣泛應用。手段上的落后影響了高質量的旅游營銷策略，從而制約旅游業的智能化、信息化的發展。
(四)缺乏品牌意識
企業要想長遠發展，首先要建立品牌意識。好的產品固然重要，但是有附加值的好產品更有競爭力。中國有很多企業特別是中小企業只注重產品質量，忽視品牌的建立。品牌意識的缺乏導致我國旅游企業在競爭中處于劣勢，旅游產品缺乏品牌的支撐難以進入更大的市場。
三、改善我國旅游市場營銷的途徑
(一)把品牌形象作為企業的生命
未來旅游市場的競爭主要是企業品牌的競爭，產品的核心競爭力就在于它的附加值。而附加值來自于消費者對品牌的認同。企業要想在競爭中脫穎而出需要建立自己的品牌，用品牌營銷的策略把好產品的價值激發出來。
(二)提高旅游營銷隊伍的整體素質
旅游企業要重視旅游營銷隊伍的建設，一只優秀的營銷隊伍決定了高層次的營銷策略的制定和執行，因此企業應當完善用人機制，選擇有專業基礎、有責任心、有創造力的營銷人員，提高營銷隊伍的整體素質。為企業旅游市場營銷奠定基礎。
(三)發展旅游網絡營銷
通過互聯網系統可以反饋旅游市場營銷活動效果，并針對不同營銷效果旅游企業及時作出不同的控制，及時準確的為決策層提供最新的營銷信息，使旅游企業管理者出正確的決策，提高旅游企業的市場競爭力。建立完善的信息系統有利于信息及時傳播、服務超前和降低企業的運營成本，增強企業的競爭力。將網絡營銷與傳統營銷相結合，揚長避短，更快更好的滿足旅游者的需求。
(四)努力提高旅游產品售后服務質量
隨著現代生活水平的提高，售后服務的質量已經成為顧客決定購買前考慮的重要因素，提高旅游產品的售后服務質量有助于調查旅游者對服務的滿意度，獲得旅游者對產品的需求和改進建議的反饋。便于企業細分顧客并針對不同的旅游者采用不同的營銷策略盡可能滿足旅游者的需求。此外，建立一套完備的旅游產品售后服務體系可以幫助旅游企業樹立良好的企業形象，建立口碑效應，為日后旅游企業發展奠定良好的基礎。
四、未來旅游市場營銷發展趨勢
(一)整合營銷是將各個環節鏈接起來，形成整體優勢，達到更高的營銷效率，是企業快速發展。
(二)網絡營銷。在這個互聯網+的時代，網絡營銷必將成為旅游業發展的趨勢。利用互聯網，企業可以有效地降低產品成本：同時互聯網還能有效節約顧客成本。現代市場營銷是以顧客為中心的營銷，為顧客節約成本就是為企業在旅游市場中贏得競爭優勢。
(三)綠色營銷。指企業以保護環境為前提，以旅游者的綠色消費為中心的營銷觀念和營銷策略。將企業自身利益，消費者利益和環境利益三者結合起來，爭取創造利益最大化。
資料2：
(一)微觀環境分析
營銷部門的工作是通過創造顧客價值和滿意來吸引顧客并建立與顧客的聯系。但是，營銷部門僅靠自己的力量是不能完成這項任務的。他們的成功依賴于公司微觀環境中的其它因素——本公司的其它部門、顧客、競爭對手和各種公眾因素。公司在制訂營銷計劃時，營銷部門應兼顧公司的其它部門，如最高管理層、財務、研究與開發、采購、生產、會計等部門。所有這些相互關聯的部門構成了公司的內部。
1.內部環境分析
企業開展營銷活動要充分考慮到企業內部的環境力量和因素。企業是組織生產和經營的經濟單位，是一個系統組織。企業內部一般設立計劃、技術、采購、生產、營銷、質檢、財務、后勤等部門。企業內部各職能部門的工作及其相互之間的協調關系，直接影響企業的整個營銷活動。
營銷部門與企業其他部門之間既有多方面的合作，也經常與生產、技術、財務等部門發生矛盾。由于各部門各自的工作重點不同，有些矛盾往往難以協調。如生產部門關注的是長期生產的定型產品，要求品種規格少、批量大、標準訂單、較穩定的質量管理，而營銷部門注重的是能適應市場變化、滿足目標消費者需求的“短、平、快”產品，則要求多品種規格、少批量、個性化訂單、特殊的質量管理。所以，企業在制訂營銷計劃，開展營銷活動時，必須協調和處理好各部門之間的矛盾和關系。這就要求進行有效溝通，協調、處理好各部門的關系，營造良好的企業環境，更好地實現營銷目標。同時，公司員工參與公司事務的熱心非同一般，公司的策略就非常重視對人力資源的管理，成員都成“合伙人”，無論是各店的例會，還是公司的會議，都鼓勵大家踴躍發言。同時公司會雇用當地人，提供相應的培訓，鼓勵員工通過“總經理信箱”提問題，把公司的部分定為“我們大家的”。對于個人、部門、下屬公司所取得的成績，會有專門獎項以資鼓勵。持有股票和利潤分紅也成為“合伙人理念”的一部分。
2.競爭對手分析
競爭對手分析，用營銷學的觀點來看，一個公司要想獲得成功，那就必須比競爭對手做得更好，讓顧客更滿意。
據2006年旅游統計數據(見表1)，我國成為全球第六大旅游市場。其中，2006年我國接待入境旅游人數達1.24億人次，增長3.4%;入境過夜旅游人數4960萬人次，增長6%。隨著2008年北京奧運以及2010年上海世博會的舉辦將明顯提升中國旅游市場對外國游客的吸引力，入境旅游尤其是外國人入境旅游市場的發展潛力巨大。
隨著旅游者旅游消費心理日益成熟，普通意義上的旅行已經很難滿足游客個性化的需求，但在以電子商務下的旅游業務和路線在各個方面上都極其豐富，旅游消費者可以個人的意愿挑選和安排自己的行程。追求個性化體驗，注重身心健康和生活品質的定制旅行也將逐步取代隨團旅游和簡單的套餐式的自由行。對于發達國家旅游個性化表現更為突出，而國內的旅游企業對這一市場群體需求了解不夠清晰，仍然以組團游為主要形式，忽視了入境的趨勢。
觀光游到休閑、度假的深度游
旅游消費從質量和層次不高的觀光型旅游開始，逐步趨向于有特色和個性化的休閑度假游和專項旅游，對旅游消費更加靈活和獨立。游客不再追求到此一游，而是希望通過旅游獲得精神上的愉悅和滿足。游客不愿意在導游的驅趕下快快走，現在人們更愿意慢慢走，怎樣放松怎樣游。越來越多游客喜歡選擇在一個地方住上幾天慢慢品嘗民風，而不必走馬觀花地參觀景點。這種“無景點旅游”正逐漸走入更多市民的生活中。
團隊游到自助游
旅游方式由團體游為主轉變為越來越多的人選擇自助游方式出行。自助旅游者追求在旅游中的自主性，或張揚個性、或放松身心;與整體旅游市場相比，他們的出游率較高，旅游已成為他們生活中不可或缺的元素;他們大多來自經濟發達地區，尤其是大中城市，受教育程度較高。隨著交通的便捷、私家車的普及、各種酒店等預訂公司繁榮的發展，自助旅游的人越來越多。
團隊游到散客游
散客旅游的共同點就是都具有自主性、靈活性和多樣性的特征，旅游產品的購買上強調“點菜式”或“量體裁衣式”，游客自愿結合，自定路線。
80年代以來，世界旅游市場出現了“散客化”的旅游潮，歐美各主要旅游接待國的散客市場份額達到70%～80%，有的甚至高達90%。我國散客旅游的比例近年來發展十分迅速，已占我國旅游客源市場的近半壁江山，特別是一些大中城市和沿海地區，散客比例更大。據權威部門分析和預測，進入21世紀后，我國散客旅游比例也突破70%，成為旅游市場的主角。
4.互聯網普及與支付手段成熟為新型旅游服務提供可能
隨著互聯網技術的發展，網上支付越來越安全，在發達國家，信用卡使用的普及、普遍使用網絡為支付手段和消費習慣的使得國外在線旅游發展得好。絕大多數人多會選擇網上支付。
發達國家的電子商務走在世界前列。其安全、信用卡支付方式、網民的消費需求和商家網站等市場要素都已具備，很多領域都顯示出購銷兩旺的態勢，如在網上銷售書籍及PC等都很常見。如美國的電子商務領域，網上旅游也正開展得很好。
(二)宏觀環境分析
宏觀環境由比較強大的社會力量所構成，它可以影響微觀環境中的各種力量，它包括人口統計、經濟、自然、技術、政治、法律及文化環境等。
1.地理自然環境分析：
武當山，位于湖北省西北部十堰市境內，是我國著名的道教圣地之一。景區面積：古稱“方圓八百里”，現有312平方公里，東接聞名古城襄樊市，西靠車城十堰市，南依原始森林神農架區，北臨高峽平湖丹江口水庫。武當山不僅擁有奇特絢麗的自然景觀，而且擁有豐富多彩的人文景觀�？梢哉f，武當山無以倫比的偉大的美，是自然美與人文美高度和諧的統一，被譽為“亙古無雙勝境，天下第一仙山”。
武當山，從地理位置上看，在春秋戰國時期是楚、秦、韓三國交界處;從戰略位置上看，這里山高壑深，地勢險要，又兼交通要道，歷來為兵家必爭之地。因此，“武當山”名的由來，與歷史上兵家以武當山為屏障抵擋外力有關。據初步統計，在春秋戰國時期，在武當山及其附近發生的戰爭或與戰爭有關的事件就有二十多起。武當者，武力阻擋也。上古時代，有“當”字而無“擋”字，那時的“擋”字的意義由“當”字表示。以事名山，故為武當山。
武當道教認為“武當山”得名與真武神有關。相傳，武當山為真武得道飛升之圣地，有“非真武不足以當之”之謂，故名武當山。還有學者認為“武當山”名源于“北方玄龜蛇之神(或玄武七星)”，或由“巫”(武)“擰?當)假借而有“武當”等多種說法。
2.武當道教文化
武當道教是中國道教的一個重要流派，它的教理、教義與中國道教的教理、教義同出一轍。武當道教是“以武當山為本山，以信仰真武——玄武，重視內丹修煉，擅長雷法及符箓禳，武當道教是中國道教的一個重要流派，它的教理、教義與中國道教的教理、教義同出一轍。
武當山在春秋至漢代末期，已是古代宗教重要活動場所，許多達官貴人到此修煉。諸如：周大夫尹喜，漢武帝的將軍戴孟，著名方士、煉丹家馬明生、陰長生曾隱此山修煉。東漢末期道教誕生后，武當山逐步成為中原道教活動中心。漢末至南北朝時，由于社會的動蕩，數以百計的士大夫或辭官不仕、或棄家出走，集武當辟谷修道�！渡裣设b》記，蜀漢軍師諸葛亮曾到武當山學道。房中甫撰的《揚帆美洲三千年》記：在美洲秘魯的山洞內發現一尊手提銅牌的五世紀造的裸體女神像，銅牌上鑄著“武當山”三個漢字�？梢姡谀媳背瘯r，武當山已流傳海外了。
隋唐時期，武當道場得到封建帝王的推崇，促進了武當道教的發展。唐貞觀年間，天下大旱，飛蝗遍地，皇帝下詔于天下名山大川，俱未感應。武當節度使姚簡奉旨在武當山禱雨而應，敕建五龍祠，這是皇帝在武當山敕建的第一座祠廟。此時，許多著名高道隱居武當山修道，如：姚簡、孫思邈、陶幼安、呂洞賓等。唐末，武當山已被列為道教七十二福地中的第九福地。
宋元時，由于封建統治者極力推崇和宣揚武當真武神，使真武神的神格地位不斷提高，促使武當道教的形成和在社會上的影響日益擴大。宋真宗趙恒于天禧二年(1018)，加封真武號為“真武靈應真君”，令建祠塑像崇祀，將五龍祠升為觀。宋仁宗趙禎推崇真武為“社稷家神”，并建真武廟塑像崇祀�；兆�、寧宗、理宗等都為真武封號，虔誠祭祀。著名道士鄧若拙、房長須、謝天地、孫寂然等入山修道，宣傳道徑，使武當道教得到進一步發展。
元朝時，道教深受元朝統治者的恩寵，武當山成為元朝皇帝“告天祝壽”的重要道場，武當道教得到充分發展。在民間，朝山進香信士很多，香火很旺�！叭氯嫖涫フQ節士女會者數萬，金帛之施，云委川赴”。著名道士汪真常、葉云萊、張守清等迅速發展教團組織，武當道教的社會影響越來越大，武當山成為與天師道本山龍虎山齊名的道教圣地。
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