三級人力資源管理師真題（選擇題部分）
人力資源管理師（Human Resource Management Professional）是指從事人力資源規劃、招聘與配置、培訓和開發、績效管理、薪酬福利管理、員工關系/勞動關系管理等工作的專業管理人員。下面小編給大家帶來了關于三級人力資源管理師真題（選擇題部分），僅供參考。
三級人力資源管理師真題選擇題部分 1
第一部分 職業道德（第 1～25 題，共25 道題）
一、職業道德基礎理論與知識部分
（一）單項選擇題（第 1-8題）
1、根據《公民道德建設實施綱要》，從業人員應該遵循的職業道德“五項要求”是( )。
(A)愛國守法、明禮誠信、公道正派、服務群眾、勇于奉獻
(B)愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會
(c)愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、遵紀守法、奉獻社會
(D)創新進取、遵紀守法、辦事公道、服務群眾、與時俱進
2、職業活動內在的道德準則是( )。
(A)民主、審慎、法制(B)忠誠、謹慎、人本(c)忠誠、秩序、勤勉(D)忠誠、審慎、勤勉
3、日本拉鏈大王吉田忠雄說：“不為別人的利益著想，就不會有自____________己的繁榮。”從職業道德的角度看，這句話的真正意思是( )。
(A)別人要求怎么做，自己就要怎么做(B)知己知彼，百戰不殆
(c)企業經營要善于說“對不起” (D)誠信是企業立足社會的道德資本
4、從業人員執行操作規程的步驟和要求是( )。
(A)牢記操作規程、演練操作規程、堅持操作規程
(B)背誦操作規程、了解操作規程、堅持操作規程
(c)牢記操作規程、改進操作規程、堅持操作規程
(D)牢記操作規程、演練操作規程、創新操作規程
5、日本豐田汽車公司長期奉行“少花錢多辦事”的經營理念，節約成為豐田公司的文化、時尚和習慣。但近一個時期以來，豐田汽車公司卻連續陷入了“召回門”泥潭，據分析，問題的產生或多或少與“節約”有關，這說明( )。
(A)“少花錢”是不能夠做到或者做好“多辦事”的
(B)產品缺陷來源于把“節約”作為經營理念的戰略
(c)“節約”就是賺小便宜吃大虧
(D)把握節用有度的本質十分重要
6、職業道德規范——“合作”的特征是( )。
(A)牟利性、行業性、平等性(B)社會性、互利性、平等性
(c)行業性、互利性、選擇性(D)職業性、互利性、選擇性
7、職業道德規范——“奉獻”的“可為性”是指( )。
(A)人人可為(B)有利可圖(c)只要想為，便可為(D)對他人的要求
8、在職業道德修養中，從業人員應該遵循的基本要求是( )。
(A)己所不欲，勿施于人(B)害人之心不可有，防人之心不可無
(c)夾著尾巴做人(D)領導叫干啥就干啥
（二）多項選擇題（第9-16題）
9、職業道德的社會作用表現在( )。
(A)有利于調整職業利益關系，維護社會生產和生活秩序
(B)有助于提高人們的社會道德水平，促進社會良好風尚的形成
(c)有助于企業有效掌控員工的思想和行為
(D)有助于完善人格，促進人的全面發展
10、我國社會主義職業道德的特點包括( )。
(A)以功利主義為價值取向(B)以集體主義為原則
(c)以“五愛”為基本要求(D)以為人民服務為核心
11、職業道德對職業技能的作用表現為( )。
(A)統領作用(B)支撐作用(c)促進作用(D)決定作用
12、關于敬業，正確的說法是( )。
(A)在職業規范中，敬業是對從業人員最根本的要求
(B)長期從事一項職業，必能產生感情進而促成敬業的局面
(c)是否敬業是許多著名企業選人用人的首要條件
(D)敬業的核心表現是文明禮貌
13、職業道德規范——“誠信”的特征包括( )。
(A)模糊性(B)智慧性(c)止損性(D)表象性
14、從業人員堅持職業道德規范——“公道”的要求包括( )。
(A)立場要堅定(B)方法要靈活(c)要以德服人(D)要超然物外
15、從業人員若在工作中違背職業紀律，正確的態度是( )。
(A)坦誠接受處罰(B)積極查找驟因(c)主動改進不足(D)努力修改制度
16、從業人員踐行職業道德規范—一“奉獻”的要求包括( )。
(A)明確崗位職責(B)培養職責情感(c)全力以赴工作(D)不計任何報酬
(E)未來企業的競爭是學習能力的競爭
二、職業道德個人表現部分（第17-25題）
17、如果你對自己目前所從事的工作很不滿，想辭去現職，而所簽訂的聘用合同又未到期，你會采取的處理方式是( )。
(A)毅然辭職(B)盡管無奈，但會堅持到合同期滿(c)提前告知單位，堅持辭職
(D)為了不使自己違約，會設法讓公司主動辭退自己
18、你在工作中結識的好朋友一般是那種( )。
(A)兩肋插刀、在所不惜的人(B)相互學習、相互激勵和共同進步的人
(c)工作進步、富有生活情趣的人(D)只要談得來就行
19、你的一個同事Q某總是喋喋不休地在你耳邊講X的壞話，而據你觀察，X并不像O某描述的那樣壞，你會( )。
(A)暫時相信Q 某的話___________，對X 進行仔細觀察
(B)相信自己的判斷，不會相信O 某的話(c)給Q 某講清楚這樣做的危害(D)遠離Q 某，同時對X 保持警惕
20、公休日你最要好的幾個朋友決定搞一次戶外體育活動，邀請你參加，但你因家務很忙而且對這項運動沒有興趣，你會( )。
(A)委婉拒絕(B)積極參與，支持朋友們搞活動
(c)把自己的真實想法告訴大家(D)提出別的運動方式
21、員工N 某原本是你最要好的同事，每天都會擠時間一起聚會聊天，但自從他最近晉升了職務，你們雙方見面機會少了，你會( )。
(A)仿佛覺得N 某的心交了(B)估計過一段時間會好的
(c)只是覺得N 某比較忙碌而已(D)依稀感覺長此下去，N 某不再和自己成為朋友
22、平常，公司推選勞動模范或者業務標兵之類的，你會( )。
(A)按照領導的要求進行推選(B)按自己熟悉的狀況來推選
(c)平時誰對自己好就推選人(D)盡量推選離自己關系較遠的人
23、在上班路上，你因為交通擁堵而遲到。到了班上，你要做的第一件事情會是( )。
(A)向其他同事解釋遲到原因
(B)馬上進入工作狀態，未來企業的競爭是學習能力的競爭
(c)一邊工作，一邊向別人解釋交通擁堵的嚴重程度
(D)一邊工作，一邊盤算如何應對主管的批評
24、公司領導令辦公室秘書通知你，馬上趕赴市內某地參加一項重要活動。你急忙聯系了一下，確認眼下只剩下兩種交通方式：1、如乘坐公交車，且在道路不堵、一切順利的前提下，時間可能提前2分鐘，費用4毛錢：2、如乘出租車，可以保證提前到達20分鐘，費用40元錢。根據公司規定，市內交通費用均由個人自理，對此你會( )。
(A)乘坐公交車(B)乘坐出租車(c)請示領導(D)請辦公室秘書決定
25、某地植樹造林，栽植數量很大，但成活率很低，對于對植樹造林的“數字”，很多人覺得水分很大，當地群眾戲稱“只見數字，不見樹木”。對此，你的看法是( )。
(A)個別機構或者領導在數字上造假(B)植樹造林本來很困難，數字總會不準確
(c)這種現象在各地估計都存在，現在對數字已無感覺(D)希望數字真的能夠變成現實
第二部分理論知識
(26～125 題，共100 道題，滿分為100 分)
一、單項選擇題
26、短期企業唯一可變的生產要素是( )。
(A)生產資料(B)勞動資料(c)資本收入(D)勞動投入
27、下列公式錯誤的是( )。
(A)總供給=消費十收入(B)均衡國民收入=消費十儲蓄(c)總供給=消費十儲蓄(D)均衡國民收入=消費十投資
28、對勞動者而言，物質幫助權主要通過( )來實現。
(A)社會保險(B)社會保障(c)社會救濟(D)薪酬福利
29、以下不屬于勞動保障法的是( )。
(A)促進就業法(B)社會保險法(c)工作時間法(D)勞動福利法
30、顧客力量分析不包括( )。
(A)顧客消費承受能力(B)市場商品消費結構分析(c)顧客購買動機分析(D)企業產品消費群體分析未來企業的競爭是學習能力的競爭
31、成熟期企業不適宜采取的營銷策略是( )。
(A)市場改良(B)市場營銷組合改良(c)產品改良(D)增強銷售渠道功效
32、教師連續提問兩個學生都不能回答某個問題，而第三個學生則對問題進行了分析和解釋，盡管他的回答并不完全正確，可是教師還是會認為第三個掌生更加出色些。這種現象屬于 ( )。
(A)首因效應(B)光環效應(c)投射效應(D)對比效應
33、組織公正與報酬分配的原則不包括( )。
(A)分配公平(B)程序公平(c)互動公平(D)法律公平
34、費德勒認為，決定領導行為有效性的關鍵情境因素不包括( )。
(A)任務結構(B)領導者的職權(c)領導與被領__________導者的關系(D)領導者的特質
35、人力資本是經濟資本中的核心資本，其原因在于人力資本的( )。
(A)時效性(B)創造性(c)收益性(D)累積性
36、人力資本投資收益率變化規律不包括( )。
(A)人力資本投資的內生收益遞減(B)投資和收益之間的替代與互補關系
(c)人力資本投資的預期收益遞減(D)人力資本投資收益變動與最優投資決策
37、以下不屬于人力資源特點的是( )。
(A)時間性(B)能動性(c)消費性(D)規律性
38、以下不屬于人力資源管理基本原則的是( )。
(A)人盡其才(B)能位匹配(c)崗得其人(D)因人設崗
39、以下關于方法研究技術的說法，正確的是( )。
(A)流線圈分為單柱型和多欄型(B)作業程序圖是分析生產程序的工具
(c)操作程序圖比流程圖更詳細更具體(D)流程圖用平面圖或立體圖來顯示產品加工制作的全過程
40、改進崗位設計中，橫向擴大工作的手段不包括( )。
(A)采用包干負責制(B)生產工人參與制定計劃
(c)用多項操作代替單項操作(D)在單調的作業中增加一些變動因素
41、以下關于企業定員管理的說法不正確的是( )。
(A)合理的勞動定員能提高勞動生產率(B)定員必須以生產效率最大化為依據
(c)勞動定員可以激發員工鉆研業務技術的積極性
(D)合理的定員能使企業各工作崗位的`任務量實現滿負荷運轉
（E）未來企業的競爭是學習能力的競爭
42、某工種生產產品的品種單一、變化較小而產量較大時，宜采用( )來計算定員人數。
(A)產量定額(B)單項定額(c)工時定額(D)綜合定額
43、企業定員標準的內容不包括( )。
(A)生產加工方法(B)工藝流程(c)勞動組織條件(D)管理層次
44、在制度化管理的模式中，( )不屬于管理人員在實施管理的特點。
(A)遵循因事設人的原則(B)遵循人崗匹配的原則
(c)管理人員所擁有的權力受嚴格的限制(D)每個管理者都擁有執行自己職能所必要的權力
45、以下關于企業人力資源管理制度規劃的表述不正確的是( )。
(A)必須與企業集體合同的精神一致(B)保持企業人力資源制度規劃的動態性
(c)與集體合同條款不一致時，修改集體合同(D)必須在國家勞動法律、法規的大框架內進行
46、以下關于人力資源費用預算的表述不正確的是( )。
(A)員工醫療費和失業保險費屬于工資項目下的子項目
(B)非獎勵基金的獎金不屬于工資和基金項目下的費用
(c)在審核下一年度的人工成本預算時，首先要檢查項目是否齊全
(D)員工權益資金的項目和標準涉及國家、企業和員工三者的利益
47、在以下招聘方式中，成本最高的是( )。
(A)發布廣告(B)網絡招聘(c)校園招聘(D)獵頭推薦
48、( )的優點是對候選人的了解比較準確。
(A)校園招聘(B)借助中介(c)獵頭公司(D)熟人推薦
49、“如果我理解正確的話，你說的意思是……”，這屬于( )。
(A)開放式提問(B)封閉式提問(c)重復式提問(D)假設式提問
50、( )用于測定從事某項特殊工作所具備的某種潛質。
(A)人格測試(B)能力測試未來企業的競爭是學習能力的競爭(c)興趣測試(D)道德測試
51、招募成本效用的計算公式為( )。
(A)招募成本效用=錄用人數/招聘總成本(B)招募成本效用=應聘人數/招募期間的費用
(c)招募成本效用=被選中人數／選拔期間的費用(D)招募成本效用=正式錄用的人數/錄用期間的費用
52、不同測試的成績可以互為補充的人員錄用策略是( )。
(A)補償式(B)多重淘汰式(c)結合式(D)領導決定式
53、將同一性質的作業，由縱向分工改為橫向分工的勞動作業改進方式是( )。
(A)擴大業務法(B)充實業務法(c)工作連貫法(D)輪換工作法
54、( )不僅能改善自然環境，還能為勞動環境中各種因素的優化起到輔助作用。
(A)音樂(B)溫度(c)濕度(D)綠化
55、五班四運轉的輪休制的循環期為( )。
(A)6 天(B)7 天(C)8 天(D)lO 天
56、對工作任務安排非常緊湊的員工進行培訓需求分析時。不宜采用的調查方法是( )。
(A)觀察法(B)問卷調查法(c)面談法(D)工作分析法
57、培訓規劃的主要內容不包括( )。
(A)培訓項目的確定(B)培訓需求的分析(c)評估手段的選擇(D)培訓成本的預算
58、在制定培訓規劃時，有關實驗的說法錯誤的是( )。
(A)是培訓規劃的最后一個機制(B)結果是根據實驗加以改進的培訓規劃
(c)實驗和改進在制定規劃后實行一輪即可(D)對象要從將要參加培訓的學員集體中選取
59、( )是了解受訓人員組成需求的關鍵信息渠道。
(A)培訓教師(B)生產管理或計劃部門(c)受訓人員(D)管理部門和主管領導
60、自學做為一種培訓方式，其優點不包括( )。
(A)學習費用低(B)學習者自主性很強(c)不影響工作(D)學習內容不受限制
61、在案例分析法中，解決問題的過程包括以下7個環節，排序正確的是( )。
未來企業的競爭是學習能力的競爭
①找問題②查原因③分主次④提方案⑤細比較⑥試運行⑦做決策。
(A)①②③④⑤⑥⑦ (B)①③②④⑤⑦⑥(c)①②④⑤③⑦⑥ (D)①③②⑤④⑥⑦
62、在態度型培訓法中，行為模仿法不適宜于( )的培訓。
(A)高層管理人員(B)基層管理人員(c)中層管理人員(D)一般生產人員
63、針對( )的培訓與開發，應采用工作傳授、個人指導和模擬訓練等培訓方法。
(A)基礎理論知識(B)創造性(c)解決問題能力(D)技能性
64、企業的培訓風險不包括( )。
(A)人才流失帶來的經濟損失(B)培訓成本超出預算(c)專業技術的保密難度增大(D)送培人員選拔失當
65、容易受到個人的多種因素的影響, 有一定的局限性的績效考評方式為( )。
(A)上級考評(B)同級(c)下級考評(D)自我考評
66、績效管理的最終目標是( )。
(A)提高組織工作效率(B)為員工的發展提供平臺(c)改善組織工作氛圍(D)促進企業與員工的共同發展
67、( )即在績效管理末期，主管與下屬就本期的績效計劃的貫徹執行情況，以及其工作表現和工作業績等方面所進行的全面回顧、總結和評估。
(A)績效計劃面談(B)績效指導面談(c)績效考評面談(D)績效總結面談
68、( )的績效考評著眼于專評“干什么”“如何去干的”等內容。
(A)品質導向型(B)過程導向型(c)行為導向型(D)效果導向型
69、以下關于行為錨定等級評價法的說法錯誤的是( )。
(A)設計和實施的費用比較低(B)將關鍵事件和等級評價有效地結合
(c)績效評價的等級是5-9 級(D)是關鍵事件法的進一步拓展和應用
70、結果導向型的績效考評方法的基礎是( )。
(A)實際產出(B)計劃產出(c)工作成效(D)勞動成果
71、獎勵不包括( )。
(A)紅利(B)帶薪年假(c)傭金(D)利潤分享
72、( )以上的員工能夠接受的薪酬制度才可能是科學合理有效的薪酬制度。
(A)50% (B)60%(C)70% (D)90%
73、( )為企業崗位歸級列等奠定了基礎。
(A)崗位分析(B)崗位評價(c)績效考核(D)培訓開發
74、在評價要素分值之前設定常數，將其乘積作為評定結果的崗位評價方法是( )。
(A)函數法(B)簡單相加法(c)常數法(D)百分比系數法
75、( )是指崗位測評本身可能達到期望目標的程度，也就是測評結果反映被評價對象的
真實程度。
(A)信度(B)效度(c)準度(D)精度
76、需要經常做薪酬調查，成本比較高的崗位評價方法是( )。
(A)排列法(B)分值法(c)因素比較法(D)評分法
77、下列不屬于勞動法律關系特點的是( )。
(A)它是一種雙務關系(B)具有國家強制性(c)內容是權利和義務(D)平等性和隸屬性
78、不以當事人的主觀意志為轉移，能夠引起一定勞動法律后果的客觀現象是指( )。
(A)勞動法律行為(B)勞動法律關系(c)勞動法律事件(D)勞動法律事實
79、在勞動關系的調整方式中，( )的基本特點是體現勞動關系當事人雙方的意志。
(A)勞動合同(B)民主管理制度(c)集體合同(D)勞動法律法規
80、以下關于集體合同的說法不正確的是( )。
(A)集體合同的法律效力等同于勞動合同(B)集體合同不可以由勞動者個人與企業簽訂(c)現實勞動關系的存在是集體合同存在的基礎(D)集體合同經政府勞動行政部門審核后才具有法律效力
81、以下關于用人單位內部勞動規則的說法錯誤的是( )。
(A)以正式文件的形式公布(B)用人單位可不考慮職工的意見(c)內容不合法的不具有法律效力(D)其制定程序是先職工參與后正式公布
82、下列關于職工代表大會制度的說法錯誤的是( )。
(A)非國有企業實行民主協商制度(B)職工代表大會主要在國有企業中實行
(c)職工大會和民主協商是并行不悖的制度(D)職工代表大會制度是對金業管理的替代
83、正式通報的優點不包括( )。
(A)信息不易受到歪曲(B)信息傳遞準確(c)溝通內容易于保存(D)便于雙向溝通
84、( )是由法律直接規定或由勞動合同約定的。
(A)標準工作時間(B)工作時間(c)計件工作時間(D)綜合計算工作時間
85、非因勞動者本人造成用人單位停工、停業的，在一個工資支付周期內，用人單位( )支付勞動者工資。
(A)無需(B)部分 (c)酌情(D)按照正常提供勞動
二、多項選擇題
86、年失業率取決于( )。
(A)失業周數(B)失業人數(c)平均失業持續期(D)就業人數(E)失業人數所占社會勞動力的比例
87、在現代市場經濟國家，政府實施財政政策的主要措施包括( )。
(A)變動稅率(B)調整政府購買水平(c)公開市場業務(D)調整政府轉移水平(E)調整貨幣供應量
88、下面屬于法律淵源的有( )。
(A)正式解釋(B)勞動法律(c)地方性勞動法規(D)勞動規章(E)國務院勞動行政法規
89、勞動法律關系包括( )。
(A)勞動關系(B)勞動行政法律關系(c)勞務派遣關系(D)勞動服務法律關系(E)勞動合同關系
90、選擇風險型決策的前提包括( )。
(A)有一個明確的決策目標(B)存在兩個以上可供選擇的方案
(c)可測算出種種自然狀態發生的客觀概率未來企業的競爭是學習能力的競爭
(D)可測算不同方案在不同自然狀態下的損益值(E)存在著不以決策人意志為轉移的各種自然狀態
91、按照在購買決策過程中的作用不同，消費者的角色可分為( )。
(A)倡議者(B)需求者(c)供給者(D)購買者(E)使用者
92、滿足成就需要的行為可以是( )。
(A)對資源進行控制(B)比競爭者更出色(c)發現和使用更好的方法完成工作
(D)實現或者超越一個難以達到的目標(E)影響他人并改變他們的態度和行為
93、創新能力的激勵機制包括( )。
(A)團隊激勵機制(B)個人激勵機制(c)市場激勵機制(D)社會激勵機制(E)企業激勵機制
94、崗位規范中，崗位勞動規則包括( )。
(A)組織規則(B)崗位規則(c)行為規則(D)時間規則(E)協助規則
95、工作說明書的內容包括( )。
(A)資料(B)崗位基本資料(c)政治面貌(D)心理品質要求(E)工作內容和要求
96、在進行崗位設計時，必須首先明確每一崗位的( )。
(A)責任(B)監督(c)權限(D)任職者的資格(E)利益
97、按照社會實體單位的性質和特點，人員編制可分為( )。
(A)行政編制(B)企業編制(c)軍事編制(D)事業編制(E)政府編制
98、工作崗位定員主要根據( )等因素來確定定員人數。
(A)工作量(B)工作任務(c)崗位區域(D)工作效率 (E)實行兼職作業的可能性
99、現代大型企業組織由于( )更需要高度的統一，需要有準確、連續、穩定的秩序來保
證各機構之間的協調一致。
(A)規模大(B)內部分工細(c)層次多(D)遍布地區廣(E)等級多
100、內部選拔的缺點包括( )。
(A)選拔費用高(B)抑制個體創新(c)產生“團體思維”
(D)不利于組織的內部團結(E)導致部門之間“挖人才”的現象
101、以下屬于一般知識和能力的是( )。
(A)智商(B)記憶能力(c)理解速度(D)數字能力 E)財務會計知識
102、提高筆試的有效性應注意的問題包括( )。
(A)命題是否恰當(B)確定命題記分規則(c)學歷水平相當(D)閱卷以及成績復核(E)經歷大致相同
103、面試能夠使用人單位全面了解應聘者的( )。
(A)外貌風度(B)業務知識水平(c)工作經驗(D)道德品質水平(E)求職動機
104、結構化面試的優點包括( )。
(A)對面試考官的要求較低(B)所收集信息范圍不受限(c)有利于提高面試的效率
(D)對所有應聘者均按同一個標準進行(E)便于進行分析、比較，減少主觀性
105、常用的效度評估類型包括( )。
(A)預測效度(B)費用效度(c)內容效度(D)人員效度(E)同側效度
106、戰略層次的培訓需求分析的主要內容包括( )。
(A)預測企業未來的人事變動(B)找出對培訓不利的影響因素
(c)考慮各種可能改變組織優先權的因素(D)調查并了解員工的工作態度和滿意度
(E)找出可能對企業目標產生影響的因素
107、運用重點團隊分析法收集培訓需求信息的優點包括( )。
(A)能夠發揮頭腦風暴法的作用(B)時間費用較少(c)得到的培訓需求信息有價值(D)結論可信度高
(E)員工都會說出真實想法，反映真實情況
108、培訓課程開始前應做好后勤準備工作，確認( )。
(A)培訓師(B)培訓時間(c)公司政策(D)培訓設備(E)培訓場地
109、講授法的局限性在于( )。
(A)不能滿足學員的個性需求(B)傳授的方式較為枯燥單一
(c)內容不具備較好的系統性(D)教師水平直接影響培訓的效果
(E)單項傳授不利于教學雙方互動
110、個別指導法的優點包括( )。
(A)可以避免新員工的盲目摸索(B)有利于企業傳統優良作風的傳遞
(c)有利于新員工盡快融入團隊(D)使受訓者找到適合于自己的位置
(E)消除剛畢業員工開始工作的緊張感
111、影響企業培訓活動的因素包括( )。
(A)培訓領域理論與培訓實踐的發展(B)國家的勞動法律法規
(c)企業人力資源供給與需求的變化(D)企業人事計劃的變更
(E)企業生產經營方針的變革及技術
112、由于涉及的對象和內容不同，績效管理程序的設計可以分為( )。
(A)績效管理制度設計(B)具體考評標準設計(c)管理的總流程設計
(D)具體考評程序設計(E)考評信息系統設計
113、原始記錄的登記制度能保證績效管理信息的有效性和可靠性，它要求( )。
(A)說明材料的來源(B)以圖像記錄為依據
(c)應包括有利和不利的記錄(D)詳細記錄事件的時間、地點和參與者
(E)盡可能對行為的過程、環境和結果做出說明
114、績效受多方面因素的影響，其中個人行為和工作的影響因素包括( )。
未來企業的競爭是學習能力的競爭
(A)企業外部環境(B)個人生理條件(c)企業內部因素(D)個人心理條件(E)國內政治局勢
115、采用目標管理法來考評績效，在制定目標時應注意( )。
(A)目標的具體性(B)目標數量不宜過多(c)目標要可測量(D)員工參與目標設定
(E)應制定達到目標的詳細步驟和時間
116、影響員工個人薪酬水平的因素包括( )。
(A)年齡與工齡(B)勞動績放(c)產品的需求(D)工作條件(E)工會的力量
117、制定企業薪酬管理制度應該明確企業的戰略發展規劃，即明確( )。
(A)企業的戰略目標(B)關鍵成功因素(c)實現戰略的計劃(D)核心的競爭力(E)實現戰略的措施
118、確定工作崗位評價要素和指標的基本原則包括( )。
(A)少而精原則(B)綜合性原則(c)可比性原則(D)重要性原則(E)界限清晰便于測量的原則
119、福利費用包括( )。
(A)生活困難補助(B)醫療衛生費(c)計劃生育補貼(D)住房公積金(E)冬季取暖補貼費
120、十一屆三中全會后，我國勞動關系發生了深刻的變化，主要表現在( )。
(A)勞動關系多元化(B)勞動關系主體明確化
(c)勞動關系內容復雜化(D)勞動關系客體多變化(E)勞動關系的利益協調機制趨向法制化
121、勞動爭議貫徹自愿原則，具體包括( )。
(A)申請調解自愿(B)接受調解自愿(c)調解過程自愿(D)達成協議自愿(E)履行協議自愿
122、集體合同與一般協議一樣，也具有( )等特征。
(A)合法性(B)主體平等性(c)內容一致性(D)客體平等性(E)法律約束性
123、政府勞動行政部門審核集體合同時企業需報送的材料包括( )。
(A)企業的營業執照(B)工會的杜團法人證明材料
(c)雙方代表的身份證(D)集體合同條款的必要說明(E)職工代表的勞動合同書
124、勞動紀律的內容包括( )。
(A)作息時間(B)考勤辦法(c)考核制度(D)勞動任務(E)薪酬結構
125、在( )情況下，勞動者應當被認定為工傷。
(A)患職業病(B)受到機動車事故傷害(c)因工外出期間受到傷害(D)在工作時間和工作場所內因工作原因受到事故傷害(E)在工作時間和工作場所內因履行工作職責受到暴力傷害
三級人力資源管理師真題選擇題部分 2
一、職業道德基礎理論與知識部分
(一)單項選擇題(第l～8題)
1、關于職業道德，正確的說法是（ ）。
( A )職業道德是從業人員職業資質評價的唯一指標
( B )職業道德是從業人員職業技能提高的決定性因素
( C )職業道德是從業人員在職業活動中應遵循的行為規范
( D )職業道德是從業人員在職業活動中的綜合強制要求
2、從業人員在職業活動中應遵循的內在的道德準則是（ ）。
( A )愛國、守法、自強 ( B )求實、嚴謹、規范
( C )誠心、敬業、公道 ( D )忠誠、審慎、勤勉
3、按照職業道德要求，職業化是指從業人員工作狀態的（ ）。
( A )標準化、規范化、制度化 ( B )全球化、現代化、市場化
( C )一致化、動作化、簡約化 ( D )高效化、人性化、科學化
4、下列關于“員工敬業度”的說法中，正確的是（ ）。
( A )美國社會學家蓋洛普首次提出了“員工敬業度”的概念
( B )“員工敬業度”表示只對工作負責，但與員工的忠誠度無關
( C )敬業度高的員工雖然工作興趣較低，但工作態度與其他員工無差別
( D )敬業度高的員工一定是天賦高、才華出眾的優秀員工
5、關于誠信，正確的說法是（ ）。
( A )誠信是從業人員在職業生涯中的道德資本
( B )誠信只是針對他人而言的遵約守信狀態，與自我的內在信念無關
( C )為監督誠信落實、維護自身的合法利益，要堅持誠信條件的觀點
( D )無論作出怎樣的承諾，堅持履行承諾是誠信的本質內涵
6、符合職業道德規范“公道”的基本要求的做法是（ ）。
( A )輕重緩急一個樣 ( B )待遇高低一般齊
( C )遵守制度一致化 ( D )獎勵懲罰一刀切
7、職業紀律的普遍適用性是指（ ）。
( A )職業紀律與人情水火不相容
( B )領導可以運用職業紀律處罰一切違背紀律的行為
( C )在職業紀律面前，人人平等
( D )即使是不合理的職業紀律也要遵守，不可更改
8、下列關于節約的說法中，正確的是（ ）。
( A )在招待客戶時，講節約是對客戶的不尊重
( B )靠勞動創造財富，而不是靠節約積累財富
( C )節約與否應該由員工自主決定
( D )節約的本質內涵是當用則用，宜省則省
（二）多項選擇題（第9～16題）
9、下列屬于《公民道德建設實施綱要》所要提出的職業道德規范是（ ）。
( A )愛崗敬業 ( B )以人為本
( C )保護環境 ( D )奉獻社會
10、在職業活動的內在道德準則中，“勤勉”的內在規定性是（ ）。
( A )時時鼓勵自己上進，把責任變成內在的自主性要求
( B )不管自己樂意或者不樂意，都要約束甚至強迫自己干好工作
( C )在工作時間內，如手頭暫無任務，要積極主動尋找工作
( D )經常加班符合勤勉的要求
11、在職業道德修養過程中，所謂“不找任何借口”的意思是（ ）。
( A )學會對自己的一切行為負責 ( B )對自己的事情要千方百計地做好
( C )投入自己的忠誠和責任心 ( D )不允許對企業管理提出不同的意見
12、關于如何培養職業情感，正確的認識是（ ）。
( A )只有從事符合個人興趣的工作，才能激發職業情感
( B )向英雄模范人物學習，有助于培養職業情感
( C )以小“善”去小“惡”，堅持點滴積累以鞏固職業情感
( D )時時反思自己的不足，有利于強化職業情感
13、下列屬于《中華人民共和國反不正當競爭法》規定的不正當競爭行為是（ ）。
( A )經營者使用了與知名商品近似但仔細辨別能夠區分的商標
( B )政府運用行政權力，限制外地商品進入本地市場
( C )為與對手競爭，經營者以低于對手，但不低于成本的價格銷售商品
( D )采取抽獎式的有獎銷售，將最高獎的金額設置為5500元
14、一般從業人員執行操作規程，具體要求包括（ ）。
( A )牢記操作規程 ( B )演練操作規程
( C )堅持操作規程 ( D )自創操作規程
15、踐行職業規范“合作”的具體要求包括（ ）。
( A )求同存異 ( B )出奇制勝
( C )公平競爭 ( D )互相協作
16、踐行“奉獻”職業規范，具體要求包括（ ）。
( A )因事而異 ( B )盡職盡責
( C )尊重集體 ( D )為人民服務
二、職業道德個人表現部分(第17～25題)
17、北京奧運會期間，許多人當了志愿者，他們工作繁忙，但沒有報酬。你認為他們當志愿者的主要目的是（ ）。
( A )為奧運出把力
( B )能夠近距離地感受奧運會的熱烈氛圍
( C )有機會在電視上露露臉兒
( D )積累一些社會閱歷
18、公司組織員工向地震災區捐款，而你的家庭生活十分困難。如果捐款，生活將受到嚴重影響。看到其他員工都在捐款，有的困難職工捐款達到了數百元，你會（ ）。
( A )不捐款
( B )量力而行，少捐一點
( C )和其他員工一樣捐款，自己家里的困難再想其他辦法解決
( D )向同事請教，問一問自己到底該怎么辦
19、和往常一樣，你早起準備去上班，突然天降大雨，往常你是騎自行車上班的，這時你（ ）。
( A )估計能和往常一樣按時到達單位，決定騎自行車去上班
( B )認為公共汽車的速度比自行車快，決定乘公共汽車去上班
( C )擔心會遲到，趕緊打出租車去上班
( D )先打電話給同事，說自己估計會晚一點兒到單位
20、中秋節到了，你要給某位朋友送份月餅。商場的月餅多種多樣，你會選擇（ ）。
( A )價格比較高的 ( B )看起來包裝最精美的
( C )只要是知名品牌就好 ( D )自己過去吃過，感覺還不錯的
21、員工張某是你最好的同事，她工作賣力而且業績也十分出色。最近，她向你講述了一件令你倍感驚訝的事情，她的文憑是偽造的，而招聘時居然沒有被公司發現。你會（ ）。
( A )裝做不知情，事后不會向別人講起這件事情
( B )責備張某不該欺騙公司，勸她向公司坦白以求得諒解
( C )慶幸張某沒有被公司發現，鼓勵她好好努力
( D )覺得張某不可靠，疏遠張某
22、平時，你常有的感覺是（ ）。
( A )心如止水 ( B )輕松愉快
( C )心灰意懶 ( D )疲憊不堪
23、你和幾個朋友在某餐廳聚會，如果你有吸煙的嗜好，當煙癮難忍時，你會（ ）。
( A )拿出香煙來快速吸上幾口很快就熄滅
( B )主動到室外去吸煙
( C )只要見到有人吸煙，自己就可以吸了
( D )先吸，有人制止再說
24、由于公司經營不善，已經到了連工資都發不出來的地步。但是，你覺得公司憑借特有的技術和產品，還是有希望搞好的，你會（ ）。
( A )堅持在這家公司工作下去 ( B )立即離開這家公司
( C )觀察一段時間再做決定 ( D )邊工作邊找其他單位
25、不知道出于什么原因，最近你的幾位同事似乎都對你疏遠了，你會（ ）。
( A )分別找他們聊天，詢問一下發生了什么事情
( B )責備他們不該這樣對待自己
( C )回憶一下自己是否做錯了什么
( D )隨他去，只要自己沒有做錯什么就行
第二部分 理論知識
（26~125題，共100道題，滿分為100分）
一、單項選擇題（26~85題，每題1分，共60分。）
26、（ ）是指國家在一定時期內生產的最終產品和服務按價格計算的貨幣價值總量。
( A )總需求 ( B )總需求價格 ( C )總供給 ( D )總供給價格
27、關于平均失業持續期表述錯誤的是（ ）。
( A )無論時間長短都屬于非正常失業
( B )它的長度是反映失業嚴重程度的重要指標
( C )平均失業持續期相對較短，反映了經濟的動態性
( D )平均失業持續期延長表明勞動力市場中存在長期失業者
28、以下不屬于勞動標準法的是（ ）。
( A )勞動爭議處理法 ( B )工資法
( C )勞動安全衛生標準法 ( D )工作時間法
29、勞動法律關系的主要形態是（ ）。
( A )勞動行政法律關系 ( B )勞動合同關系
( C )勞動服務法律關系 ( D )勞動監督關系
30、顧客力量分析不包括（ ）。
( A )顧客購買動機分析 ( B )顧客消費承受能力
( C )市場商品消費結構分析 ( D )企業產品消費群體分析
31、市場營銷計劃的控制不包括（ ）。
( A )季度計劃控制 ( B )效率控制 ( C )年度計劃控制 ( D )戰略控制
32、阿倫和梅耶所進行的綜合研究提出的承諾不包括（ ）。
( A )感情承諾 ( B )繼續承諾 ( C )規范承諾 ( D )口頭承諾
33、第一個對學習中的強化做出理論分析的是（ ）。
( A )弗洛姆 ( B )萊文澤爾 ( C )愛德華桑代克 ( D )赫茲伯格
34、個體的溝通風格不包括（ ）。
( A )自我實踐型 ( B )自我保護型 ( C )自我暴露型 ( D )自我實現型
35、基于“經濟人”假說的.管理是運用（ ）來調動人的積極性。
( A )物質刺激 ( B )滿足社會需要 ( C )內部激勵 ( D )搞好人際關系
36、組織開發的基本目標不包括（ ）。
( A )改變組織氛圍 ( B )改變組織環境
( C )改變組織文化 ( D )改變組織結構
37、以下不屬于員工動態特征的是（ ）。
( A )員工學習 ( B )員工自我保護機制
( C )員工激勵 ( D )員工的成熟和發展
38、生產崗位操作規范的內容不包括（ ）。
( A )工作實例 ( B )與相關崗位的協調配合程度
( C )崗位的職責和主要任務 ( D )完成各項任務的程序和操作方法
39、（ ）是組織對各類崗位工作的任務、員工的任職資格等事項所作的統一規定。
( A )崗位分析 ( B )工作說明書 ( C )崗位規范 ( D )勞動說明書
40、以下不屬于人力資源規劃中費用規劃的內容是（ ）。
( A )人力資源費用預算 ( B )人力資源費用控制
( C )人力資源費用監督 ( D )人力資源費用結算
41、以下關于方法研究具體應用技術的說法錯誤的是（ ）。
( A )流程圖是分析生產程序的工具
( B )操作人程序圖是以宏觀的物料流程為對象
( C )人一機程序圖是顯示機手并動的操作程序圖
( D )多作業程序圖主要用于分析研究多個崗位分工與協作關系
42、以下關于工業工程的說法錯誤的是（ ）。
( A )研究對象是人、原材料、設備等資源構成的工作系統
( B )基本目標是對系統進行設計、改進、評價，并不斷創新
( C )研究方法匯集了數學、生物學、工程學、衛生學的研究方法
( D )研究任務是構建一個完整的“人—機—環境”系統并保障其有效運行
43、以下關于勞動定額的說法不正確的是（ ）。
( A )班產量定額=工作時間/工時定額
( B )基本形式有工時定額和產量定額
( C )工人勞動效率=勞動定額/定額完成率
( D )采用產量定額或工時定額的計算定員數時，其結果是相同的
44、以下關于制度規范的表述不正確的是（ ）。
( A )管理制度主要針對集體而非個人
( B )業務規范所規定的對象均具有可重復性特點
( C )管理制度是比企業基本制度層次略低的制度規范
( D )技術規范是企業組織中層次最低，約束范圍最廣的制度規范
45、以下關于定員標準的說法錯誤的是（ ）。
( A )標準正文由一般要素和特殊要素構成
( B )概述由封面、目次、前言和首頁構成
( C )定員標準由概述、標準正文和補充構成
( D )一般要素包括標準名稱、范圍和引用標準
46、以下是人力資源費用支出控制的三個階段，具體程序是（ ）。
①制定控制標準 ②差異的處理 ③人力資源費用支出控制的實施
( A )①②③ ( B ) ②①③ ( C )②③① ( D ) ①③②
47、經常用于非管理人員招聘的員工招募方法是（ ）。
( A )推薦法 ( B )布告法 ( C )檔案法 ( D )任命法
48、在招聘的筆試完成后，閱卷人在閱卷和成績復核時，關鍵要（ ）。
( A )客觀、合理、不徇私 ( B )主觀、合理、不徇私
( C )客觀、公正、不徇私 ( D )主觀、公正、不徇私
49、在面試之前，已經有一個固定的框架或問題清單的面試方法是（ ）。
( A )初步面試 ( B )結構化面試 ( C )診斷面試 ( D )非結構化面試
50、（ ）鼓勵應聘者繼續與面試考官交流，表達出對信息的關心和理解。
( A )確認式提問 ( B )封閉式提問 ( C )重復式提問 ( D )假設式提問
51、領導者失敗的原因往往在于（ ）。
( A )智力不足 ( B )能力不足 ( C )經驗不足 ( D )人格特質不適合
52、人員錄用效用的計算公式為（ ）。
( A )人員錄用效用=錄用人數/招聘總成本
( B )人員錄用效用=應聘人數/招募期間的費用
( C )人員錄用效用=被選中人數/選拔期間的費用
( D )人員錄用效用=正式錄用的人數/錄用期間的費用
53、省時、能盡快檢查出某種測試方法效度的測試效度類型是（ ）。
( A )預測效度 ( B )費用效度 ( C )內容效度 ( D )同側效度
54、將緊密聯系的工作交給一個人（組）連續完成的勞動分工改進方法是（ ）。
( A )擴大業務法 ( B )充實業務法 ( C )工作連貫法 ( D )輪換工作法
55、在夏季，工作地點的溫度經常超過（ ），應采取降溫措施。
( A )25℃ ( B )30℃ ( C )35℃ ( D )40℃
56、培訓需求調查計劃的內容不包括（ ）。
( A )主管領導的審批意見 ( B )確定培訓需求調查工作的目標
( C )調查工作的行動計劃 ( D )選擇合適的培訓需求調查方法
57、在制定培訓規劃時，制定培訓策略的目的在于（ ）。
( A )根據工作要求規定培訓類型 ( B )確定培訓內容安排的前后順序
( C )翻譯和提煉早期收集的信息 ( D )發現工作任務適合的培訓類型
58、在制定年度培訓計劃時，（ ）根據確認的培訓時間編制培訓次序表，并告知相關部門。
( A )管理者 ( B )培訓部門 ( C )培訓者 ( D )后勤部門
59、選擇理想的培訓師時，須考慮的因素不包括（ ）。
( A )符合培訓目標 ( B )培訓師的專業性 ( C )培訓師的學歷 ( D )培訓師的配合性
60、專題講座法的優點不包括（ ）。
( A )形式比較靈活
( B )員工的培訓成本比較低
( C )可隨時滿足員工某一方面的培訓需求
( D )培訓對象易于加深理解
61、參與型培訓法是（ ）的方法
( A )以學習知識為目的 ( B )調動員工積極性
( C )以掌握技能為目的 ( D )針對行為調整和心理訓練
62、以下關于行為模仿法的說法錯誤的是（ ）。
( A )能夠提高學員的行為能力
( B )適用于高層管理人員的培訓
( C )根據培訓的具體對象確定培訓內容
( D )使學員能更好地處理工作環境中的人際關系
63、自我開發的支持以及工作中的跟蹤培訓等屬于培訓方法中（ ）的開發方法。
( A )態度、價值觀 ( B )基本能力 ( C )解決問題能力 ( D )技能水平
64、有關培訓考核評估制度的說法錯誤的是（ ）。
( A )目的是在于檢驗培訓的最終成果
( B )為培訓獎懲制度的確立提供依據
( C )是規范培訓人員行為的重要途徑
( D )抽樣選擇員工進行培訓考核評估
65、考評者對被考評者容易心存顧慮，致使考評的結果缺乏客觀公正性的績效考評方式是（ ）。
( A )上級考評 ( B )同級考評 ( C )下級考評 ( D )自我考評
66、在一些大的公司中，總經理、管理人員或專業人員的績效考評一般采用（ ）。
( A )結果導向型考評方法 ( B )行為導向型主觀考評方法
( C )品質導向型考評方法 ( D )行為導向型客觀考評方法
67、在績效管理的總結階段中，對企業各級組織診斷分析的基礎和前提是（ ）。
( A )對企業績效管理體系的診斷 ( B )對考評者全面全過程的診斷
( C )對企業績效管理制度的診斷 ( D )對被考評者全面全過程的診斷
68、在績效管理的各個環節中，管理者關心的中心和焦點應當始終是（ ）。
( A )考評指標 ( B )考評標準 ( C )考評方法 ( D )被考評者
69、在績效考核管理中，通過對下屬員工采取懲罰的手段，以防止和克服他們績效低下的行為，屬于績效改進策略的（ ）。
( A )正激勵策略 ( B )預防性策略 ( C )負激勵策略 ( D )制止性策略
70、選取可監測、核算的指標，構成若干考評要素，以此來作為考評員工的主要依據的績效考評方法為（ ）。
( A )目標管理法 ( B )績效標準法 ( C )直接指標法 ( D )成績記錄法
71、（ ）分為工資和薪金兩種形式。
( A )收入 ( B )獎勵 ( C )薪金 ( D )薪給
72、計算工資總額的方法不包括（ ）。
( A )盈虧平衡點法 ( B )工資總額占附加值比例
( C )工資總額與銷售額 ( D )工資總額占利潤值比例
73、確定崗位評價要素和指標時，要使不同崗位之間可以在時間上或空間上進行對比，這體現了（ ）的原則。
( A )少而精 ( B )綜合性 ( C )可比性 ( D )重要性
74、工作崗位評價標準不包括（ ）標準。
( A )指標的分級 ( B )指標的量化 ( C )評價的方法 ( D )評價的流程
75、能夠量化，可以避免主觀因素對評價工作影響的崗位評價方法是（ ）。
( A )排列法 ( B )分值法 ( C )因素比較法 ( D )評分法
76、新成立的單位應當自成立之日起（ ）內辦理住房公積金繳存登記。
( A )15日 ( B )30日 ( C )60日 ( D )90日
77、勞動關系反映的是一種特殊的經濟關系，即（ ）。
( A )人和物的關系 ( B )勞動給付和工資的交換關系
( C )物與物的關系 ( D )勞動過程與產品的投入與產出關系
78、勞動法律關系的（ ）是指主體權利義務所指向的事物。
( A )主體 ( B )客體
( C )內容 ( D )對象
79、在勞動關系的調整方式中，（ ）的基本特點是對勞動關系的社會性調整。
( A )勞動法律法規 ( B )企業內部勞動規則
( C )勞動爭議處理制度 ( D )勞動監督檢查制度
80、以下關于集體合同的說法不正確的是（ ）。
( A )集體合同規定了企業的最低勞動標準
( B )集體合同文本須提交政府勞動行政部門審核
( C )集體合同的目的是確立勞動者和企業的勞動關系
( D )集體合同以全體勞動者共同權利和義務作為內容
81、（ ）是指因集體合同的訂立而獲得利益，并且受集體合同約束的主體。
( A )所有者 ( B )集體合同的關系人
( C )經營者 ( D )集體合同的當事人
82、以實現勞動關系雙方的溝通，但不一定以達成協議為目的的企業民主管理制度是（ ）。
( A )組織參與 ( B )平等協商制度
( C )個人參與 ( D )職工代表大會
83、直接以口頭語言的形式，綜合上向溝通、下向溝通、橫向溝通的信息溝通方式是（ ）。
( A )例會制度 ( B )正式通報
( C )員工滿意度調查 ( D )勞動管理表單
84、某地區最低收入組人均每月生活費用支出為200元，每一就業者贍養系數為2，最低食物費用為120元，恩格爾系數為0、6，當地平均工資為900元，( a )為工資調整系數，則按恩格爾系數法計算得出該地區月最低工資標準為（ ）。
( A )150+( a ) ( B )200+( a )
( C )240+( a ) ( D )400+( a )
85、職工因工致殘退出生產崗位，二級傷殘應按月支付傷殘津貼為本人工資的（ ）。
( A )75% ( B )80%
( C )85% ( D )95%
二、多項選擇題（86~125題，每題1分，共40分。）
86、阻礙互惠交換實現的主要障礙包括（ ）。
( A )體制障礙 ( B )市場缺陷
( C )誠信障礙 ( D )經濟滯后
( E )信息障礙
87、擴張性財政政策包括（ ）。
( A )降低稅率 ( B )免稅
( C )擴大政府購買 ( D )退稅
( E )增加政府轉移支付
88、勞動法的內容極為豐富，包括（ ）。
( A )勞動關系 ( B )勞動法律事件
( C )勞動標準 ( D )勞動監督檢查
( E )社會保險
89、政府制定或調整重大勞動關系標準應當貫徹“三方原則”，其中三方指的是（ ）。
( A )雇主協會 ( B )政府
( C )企業員工 ( D )工會
( E )行業協會
90、企業戰略控制的方法包括（ ）。
( A )全程控制 ( B )事前控制
( C )局部控制 ( D )事后控制
( E )事中控制
91、按照活動范圍和區域的不同，可將市場分為（ ）。
( A )行業性市場 ( B )世界市場
( C )商品性市場 ( D )地方市場
( E )全國性市場
92、有領袖魅力的管理者的關鍵特征包括（ ）。
( A )是變革的代言人 ( B )自信和遠見
( C )行為不循規蹈矩 ( D )對環境敏感
( E )有清楚表達目標的能力
93、人力資源開發的根本目標包括（ ）。
( A )有效促進人發展 ( B )有效運用人的潛能
( C )有效開發人的潛能 ( D )有效促進組織的發展
( E )有效開發組織的潛能
94、人力資源規劃的內容包括（ ）。
( A )人員規劃 ( B )制度規劃
( C )戰略規劃 ( D )薪酬規劃
( E )部門規劃
95、工作崗位分析是對崗位的（ ）進行系統研究，并制定出崗位人事規范的過程。
( A )性質任務 ( B )職責權限
( C )崗位關系 ( D )勞動環境
( E )員工社會關系
96、動作經濟原理是指實現動作經濟原則，用以改善工作方法，可分為（ ）方面。
( A )人體利用 ( B )工具和設備設計
( C )多作業分析 ( D )工作條件的改善
( E )工作地布置
97、按設備定員，即根據（ ）來計算定員人數。
( A )出勤率 ( B )設備需要開動班次
( C )工人看管定額 ( D )設備需要開動的臺數
( E )生產任務的數量
98、從標準的具體內容上看，行業定員標準包括（ ）。
( A )用人的數量和質量要求
( B )各工種工序的工藝流程
( C )規定各類人員劃分的方法
( D )采用的典型設備和技術條件
( E )人員任職的國家職業資格（等級）。
99、人工成本總預算的決定因素包括（ ）。
( A )人力資源規劃 ( B )行業工資標準
( C )工資指導線標準 ( D )在職員工人數
( E )企業人員工資水平
100、內部招募的優點包括（ ）。
( A )準確性高 ( B )成本較高
( C )適應較快 ( D )激勵性強
( E )費用較低
101、選擇招聘洽談會時應關注的問題有（ ）。
( A )了解招聘會的檔次 ( B )了解招聘會面對的對象
( C )注意招聘會組織者 ( D )注意招聘會的信息宣傳
( E )注意招聘會的場地
102、在面試過程中，面試考官根據應聘者的反應考察其（ ）。
( A )相關知識的掌握程度 ( B )判斷、分析問題的能力
( C )衣著外貌、風度氣質 ( D )應聘者現場的應變能力
( E )是否符合崗位的要求
103、能力測試的內容主要包括（ ）。
( A )普通能力傾向測試 ( B )健康狀況測試
( C )特殊職業能力測試 ( D )道德水平測試
( E )心理運動機能測試
104、人員配置的原理包括（ ）。
( A )同素異構原理 ( B )能位對應原理
( C )互補增值原理 ( D )動態適應原理
( E )彈性冗余原理
105、以下屬于四班制輪班組織形式的是（ ）。
( A )四六工作制 ( B )四三制
( C )五班輪休制 ( D )四八交叉
( E )四班三運轉
106、組織層次的培訓需求分析的內容主要包括（ ）。
( A )組織目標 ( B )組織戰略
( C )組織效率 ( D )工作任務
( E )組織文化
107、運用面談法收集培訓需求信息的優點有（ ）。
( A )結論可信度高 ( B )有利于培訓雙方相互了解
( C )獲得員工支持 ( D )員工更深刻地認識到不足
( E )花費時間較少
108、培訓效果評估的指標包括（ ）。
( A )認知成果 ( B )技能成果
( C )情感成果 ( D )績效成果
( E )投資回報率
109、導致培訓內容與計劃出現差異的原因在于（ ）。
( A )外部環境的干擾
( B )不同項目之間的交叉或相互影響
( C )培訓教師的素質與培訓內容不符
( D )培訓項目的管理機構沒有按照規劃實施培訓
( E )規劃中的培訓內容沒有得到受訓員工的認同
110、個別指導法的缺點主要在于（ ）。
( A )指導者可能有意保留自己的經驗
( B )不利于新員工在工作崗位的創新
( C )指導者的水平對學習效果有影響
( D )不利于新員工融入團隊，與同事合作
( E )指導者不良的工作習慣會影響新員工
111、企業培訓管理制度包括（ ）。
( A )培訓監督制度 ( B )培訓資金管理制度
( C )培訓后勤制度 ( D )培訓風險管理制度
( E )培訓服務制度
112、（ ）可以保證和提高企業績效管理制度和管理系統的有效性和可行性。
( A )建立企業工會 ( B )聘請外部專家
( C )獲得高層領導的支持 ( D )贏得一般員工的理解和認同
( E )尋求中間各層管理人員的全心投入
113、在績效考評的總結階段要完成的工作有（ ）。
( A )形成考評結果的分析報告
( B )對企業現存問題的分析報告
( C )對業績優異的員工給予獎勵
( D )提出調整和修改績效管理體系的具體計劃
( E )制定下一期人力資源管理各方面的調整計劃
114、根據面談的具體過程及特點，可以將績效面談分為（ ）。
( A )解決問題式面談 ( B )單向勸導式面談
( C )績效考評式面談 ( D )雙向傾聽式面談
( E )綜合式績效面談
115、關鍵事件法可以為其他考評方法提供參考依據，其特點為（ ）。
( A )時間跨度較大 ( B )考評員工的短期表現
( C )能做定性分析 ( D )記錄和觀察費時費力
( E )提供客觀事實依據
116、內部回報包括（ ）。
( A )參與企業決策 ( B )更大的責任
( C )更大工作空間 ( D )免費工作餐
( E )更有趣的工作
117、設計薪酬制度時，要構建相應的支持系統，如（ ）。
( A )績效考核系統 ( B )用工系統
( C )技能開發系統 ( D )培訓系統
( E )晉升調配系統
118、工作崗位評價的信息來源包括（ ）。
( A )數據采集 ( B )現場調查
( C )規章制度 ( D )崗位規范
( E )工作說明書
119、從業人員勞動報酬包括（ ）。
( A )外籍及港澳臺人員的勞動報酬
( B )社會保險費用總額
( C )聘用的離退休人員的勞動報酬
( D )在崗員工工資總額
( E )留用的離退休人員的勞動報酬
120、勞動法律行為包括（ ）。
( A )溝通行為 ( B )合法行為
( C )司法行為 ( D )違約行為
( E )調解行為
121、以下屬于集體合同中的一般性規定的有（ ）。
( A )集體合同條款的解釋 ( B )集體合同的爭議處理
( C )集體合同條款的變更 ( D )集體合同的違約責任
( E )集體合同的有效期限
122、政府勞動行政部門審核集體合同時，企業需報送的材料包括（ ）。
( A )雙方代表的身份證 ( B )委托授權書
( C )職工代表的勞動合同書 ( D )企業的營業執照
( E )相關審議會議通過的集體合同的決議
123、用人單位內部勞動規則包括（ ）。
( A )勞動法律、法規 ( B )勞動合同管理制度
( C )勞動定員定額規則 ( D )勞動安全衛生制度
( E )勞動崗位規范制定規則
124、勞動合同管理制度包括（ ）。
( A )勞動紀律 ( B )應聘人員相關材料的保存辦法
( C )勞動定額定員規則 ( D )勞動合同草案審批權限的確定
( E )勞動合同履行的原則
125、勞動保護費用包括（ ）。
( A )工傷醫療費用
( B )勞動安全衛生教育培訓費用
( C )健康檢查和職業病防治費用
( D )有毒有害作業場所定期檢測費用
( E )勞動安全衛生保護設施建設費用
三級人力資源管理師真題選擇題部分 3
以下關于貨幣工資的描述，不正確的是（ ）
A.能夠準確說明工資的實際購買力
B.受到相關工資制度安排的影響
C.收到工資率與工作時間長度的影響
D.工人單位時間的貨幣所得
參考答案：A
解析：貨幣工資是指工人單位時間的貨幣所得。受三個主要因素的影響：⑴貨幣工資率、⑵工作時間長度、⑶相關工資制度安排。
保護勞動者勞動權時，應優先保護在勞動關系中事實上處于相對（）地位的勞動者。
A.優勢
B.特殊
C.稀缺
D.弱勢
參考答案：D
解析：保護勞動者勞動權時，應優先保護在勞動關系中事實上處于相對弱勢地位的勞動者。
國務院發布的《中華人民共和國勞動合同法實施條例》屬于（）
A.勞動規章
B.勞動行政法規
C.勞動法律
D.勞動基準法規
參考答案：B
解析：勞動合同法是法律，實施條例屬于行政法規，條例是對法律適用的補充。
一般競爭戰略不包括（）。
A.低成本戰略
B.重點戰略
C.差異化戰略
D.轉移戰略
參考答案：D
解析：一般競爭戰略包括（1）低成本戰略。（2）差異化戰略：差異化戰略時企業力求在本行業建立區別于其他企業的獨特品質，從而得到超過一般報酬水平的戰略。（3）重點戰略：是選擇行業內一部分或某一些細分市場作為其目標市場和競爭的領域。
產業購買者的購買類型不包括（）。
A.直接重購
B.修正重購
C.間接重購
D.新購
參考答案：C
解析：產業購買者購買情況類型包括直接重構、修正重構、新購。
（ ）與缺勤率和流動率量負相關。
A.組織承諾
B.組織氛圍
C.組織效率
D.組織規范
參考答案：A
解析：組織承諾包括感情承諾、繼續承諾、規范承諾；組織承諾與缺勤率和流動率呈負相關。
與“經濟人”假設相對應的管理方式和措施不包括（ ）A． 制定嚴格的管理制度，要求工人按標準進行工作
B． 以金錢來刺激員工勞動的積極性和工作主動性
C． 管理是多數人的事情，工人要聽從管理者的指揮
D． 管理工作的重點是完成任務，提高勞動生產率
參考答案：C
解析：管理是少數人的事情，工人要聽從管理者的指揮。
以下關于定員標準總體編排的表述，不正確的是（）
A.培訓正文由一般要素和特殊要素構成
B.概述由封面、目次、前言和首頁構成
C.在一般要素中包括標準名稱、范圍和引用標準
D.定遠標準由概述、標準正文和補充三要素構成
參考答案：A
解析：勞動定員標準由以下三大要素構成：1.概述。包括封面、目次、前言、首頁等要素。2．標準正文。由一般要素和技術要素構成。標準名稱、范圍和引用表注。3.補充。包括提示的附錄、腳注、條文注、表注、圖注等內容，按國標GB/T1.1要求編寫。
通過外部招募優秀的技術人才和管理專家，可以產生（）
A.團體思維
B.慣性思維
C.鯰魚效應
D.暈輪效應
參考答案：C
解析：通過外部招募優秀的技術人才和管理專家，可以產生鯰魚效應。
（ ）進行配置，可能導致一個人同時被好幾個崗位選中。
A.以單項選擇為標準
B.以人員為標準
C.以崗位為標準
D.以雙向選擇為標準
參考答案：C
解析：以崗位為標準進行配置，從崗位角度出發，每個崗位都挑選最好的人來做，但這樣可能導致一個人同時被幾個崗位選中。
組織整體層面的培訓需求分析，關鍵要（）
A.發現組織目標和培訓需求之間的聯系
B.組織高層的重視和投入
C.對組織外部環境和內部氛圍進行分析
D.確認整體是否需要培訓
參考答案：A
解析：組織整體層面的培訓需求分析，關鍵要發現組織目標和培訓需求之間的聯系。
以學員為中心的研討通常采用分組討論的形式，一是由教師提出問題，學員獨立提出解決辦法；二是（），學員就某議題進行自由討論，相互啟發。
A.不規定任務
B.不規定議題
C.不規定方式
D.不規定范圍
參考答案：A
解析：以教師為中心的研討從頭至尾由教師組織，教師提出問題，受訓者作出回答；以受訓者為中心的研討常采用分組討論的形式，有兩種方法：由教師提出問題或任務，受訓者獨立提出解決方法；不規定研討的任務，受訓者就某議題進行自由討論，互相啟發。
（ ）是績效管理系統閉合循環中的第一個環節。
A.績效溝通
B.績效計劃
C.績效合同
D.績效考評
參考答案：B
解析：績效計劃是績效管理系統閉合循環中的第一個環節。
（ ）的原則要求只支付給員工的薪酬，應當等于或高于勞動力市場水平與類似行業、企業或崗位的薪酬水平相一致。
A.對外具有競爭力
B.對員工具有激勵性
C.對內具有公平性
D.對成本具有控制性
參考答案：A
解析：支付相當于或高于勞動力市場薪酬水平的薪酬屬于對外具有競爭力的原則。
勞動技能、勞動責任和社會心理要素的崗位評價指標，屬于（ ）
A.測評指標
B.量化指標
C.考評指標
D.評定指標
參考答案：D
解析：勞動技能、勞動責任和社會心理要素的崗位評價指標，屬于評定指標。
（ ）是指企業人工費用與企業銷售收入的比率。
A.成本收益率
B.勞動分配率
C.人工費用率
D.投入產出比
參考答案：C
解析：人工費用（成本）比率=人工費用（成本）總額÷銷貨收入；勞動分配率=人工費用（成本）總額÷凈資產。
住房公積金的性質不具有（ ）
A.福利性
B.返還性
C.自愿性
D.普遍性
參考答案：C
解析：住房公積金的性質包括普遍性、強制性（政策性）、福利性、返還性。
（ ）是職工通過組織一定的代表性機構參與企業管理的形式之一。
A.組織參與
B.崗位參與
C.個人參與
D.合理化建議
參考答案：A
解析：（1）組織參與。職工通過組織一定的`代表性機構參與企業管理，如職工代表大會制度；（2）崗位參與。即職工通過在本崗位的工作和自我實現對管理的參與，如質量管理小組、班組自我管理、各類崗位責任制；（3）個人參與。即職工通過其個人的行為參與企業管理，如各類合理化建議，技術創新等。
正式通報的優點不包括（）。
A.溝通內容容易保存
B.利于雙向溝通
C.信息傳遞準確
D.信息不易受到歪曲
參考答案：B
解析：正式通報說明企業勞動關系管理計劃、目標、發布規定和管理標準等。其優點是信息傳遞準確，不易受到歪曲，且溝通內容易于保存。
按照協商、簽約代表所代表的范圍不同進行分類，集體合同不包括（）。
A.地區集體合同
B.行業集體合同
C.基層集體合同
D.部門集體合同
參考答案：D
解析：集體合同根據協商、簽約代表所代表的范圍不同，可以分為：基層集體合同、行業集體合同、地區集體合同。
緊縮性財政政策包括（）
A.調整貼現率
B.增加公共工程開支
C.提高稅率
D.減少政府轉移支付
E.減少政府購買
參考答案：CDE
解析：緊縮性財政政策包括提高稅率、減少政府轉移支付、減少政府購買；貼現率屬于貨幣政策。
市場上各企業之間的競爭主要體現在（ ）
A.質量
B.成本
C.服務
D.價格
E.產品
參考答案：ACDE
解析：市場上各企業之間的競爭主要體現在質量、服務、價格和產品等各方面。
在工作的社會性動機中，滿足權利需要的行為包括（）
A.有一份穩定的工作
B.戰勝對手或敵人
C.對資源進行控制
D.解決一個復雜問題
E.控制他人和活動
參考答案：BCE
解析：在工作的社會性動機中，滿足權利需要的行為包括影響他人并改變他們的態度與行為；控制他人和活動；占據一個高于別人的位置；對資源進行控制；戰勝對手或敵人。
在亨利.明茨伯格的理論中，經理的人際關系類角色包括（）
A.聯絡員
B.傳播者
C.領導者
D.企業家
E.掛名首腦
參考答案：ACE
解析：在亨利.明茨伯格的理論中，經理的人際關系類角色包括掛名首腦、聯絡員和領導者；傳播者屬于信息類角色；企業家屬于決策類角色。
經理人作為培訓資源主要通過對下屬工作進行（ ）等形式發揮
A.研討
B.專題講座
C.會議
D.案例分析
E.談心
參考答案：BC
解析：經理人作為培訓資源主要通過對下屬工作進行指導（教練技術）、會議和專題講座三種形式發揮作用。
培訓效果信息的手機渠道有（ ）
A.通過網絡收集
B.通過資料收集
C.通過觀察收集
D.通過訪問收集
E.通過調查收集
參考答案：BCDE
解析：培訓效果信息的收集渠道：
資料（培訓方案、領導批示、錄音、問卷、錄像、紀要資料）
觀察（培訓組織、實施、參加、反應、變化情況）
訪問（培訓對象、實施者、組織者、受訓者上下級）
調查（需求、組織、內容形式、培訓師、效果調查）
起草企業員工的培訓制度應體現培訓制度的（）要求。
A.戰略性
B.長期性
C.適用性
D.系統性
E.全面性
參考答案：ABC
解析：起草與修訂培訓制度的要求包括戰略性原則、長期性原則和適用性原則。
制定薪酬管理制度應明確企業戰略發展規劃的內容，包括
A.發現戰略的計劃
B.各類人員應具備的素質
C.應具備的關鍵成功因素
D.實現戰略的措施
E.企業的戰略目標
參考答案：CDE
解析：制定薪酬管理制度應明確企業戰略發展規劃的內容，包括：（1）企業戰略目標；（2）企業實現戰略目標應具備的以及已具備的關鍵成功因素；（3）具體實現戰略的計劃和措施；（4）對企業實現戰略有重要驅動力的資源；（5）根據企業戰略，確定激勵員工具備企業需要的核心競爭能力的方法論。
勞動合同管理制度的內容包括（ ）
A.企業各類規章制度
B.勞動安全衛生制度
C.勞動定額定員計劃
D.勞動合同草案審批權限的確定
E.應聘人員相關材料的保存辦法
參考答案：DE
解析：勞動合同管理制度包括（1）勞動合同履行的原則；（2）員工錄用條件、勞動合同草案等；（3）員工招錄計劃的審批；（4）勞動合同續訂、變更和解除；（5）試用期；（6）員工檔案的管理；（7）應聘人員材料保管；（8）集體合同草案的擬定；（9）解除、終止勞動合同人員的檔案移交；（10）勞動合同制度修改等。用人單位內部勞動規則包括：1、勞動 合同管理制度；2、勞動紀律；3、勞動定員定額規則； 4、勞動崗位規范制定規則；5、勞動安全衛生制度；6、其他制度。
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