商務秘書禮儀常識

時間：2024-08-21 19:46:37 商務秘書

商務秘書禮儀常識集錦

　　禮儀是禮節和儀式的統稱。禮節是表示尊敬、祝頌、哀悼之類的各種慣用形式，如鞠躬、握手、獻花圈、鳴禮炮等。下面為大家整理了一些商務秘書禮儀常識，一起來看看!

商務秘書禮儀常識集錦

　　正確的站姿、坐姿、行姿

　　正確的站、坐、行姿態是其他禮節的基礎，是舉止正派的表現。

　　正確的站姿關鍵要把腰挺直，收腹、挺胸、收臀;頭要正，要有向上頂的感覺，目光平視前方，雙臂自然下垂;腿要并攏，腳后跟要貼緊，腳尖微微外撇。

　　男性的腿可以分開一點。不可以靠著墻或門框站著，這樣容易讓人覺得散漫、懶惰甚至不正派。從上身看，正確的行姿要基本像站立一樣挺拔,重心略向前傾，雙臂自然擺動，雙眼目視前方，頭要端正。步幅可以根據個人的身高來調整，身高腿長，步幅就大，個子矮小，步幅就小。另外，服裝也影響行姿，女性穿裙裝，走路忌諱八字腳、駝背含胸。

　　在公務場合、涉外場合，坐姿一定要端正。正確的坐姿是：

　　落座輕穩，坐下后不松懈。特別是坐沙發時，不能像抽去骨頭似的堆在那里;雙肩平正放松，兩手自然放于腿上，也可以一臂彎曲放在沙發扶手上，掌心向下。

　　男性雙腿可以分開約一拳的距離，女性腿要并攏，絕不能叉開腿坐，特別是在穿短裙時更要注意;也可以雙腿斜向一方,雙腳交叉，雙膝靠攏。

　　在一般場合下，蹺腿是可以的，但不能抖腿，更不能把鞋挑在腳尖上。在比較嚴肅的場合，坐椅子面積的三分之二就可以了。如果對方是很重要的客人，與之談話時，身體可以略略向前傾，而不要靠椅子背。

　　適當的表情

　　在涉外活動中，秘書人員的待人態度和表情異常重要�？梢哉f，秘書是組織形象的代表，管理水平、人員素質都會通過秘書的形象反映出來。

　　概括起來，主要有以下幾種情況:

　　①公務注視。在公務活動中的嚴肅場合，目光應該注視對方雙眼以上的額頭部位。

　　②社交注視。在社交場合,目光應該注視對方雙眼以下、下顎以上的部位。

　�、塾H密注視。這種注視適用于親朋好友之間，或是戀人之間、夫妻之間，即目光注視對方的上半身。

　　場合越是嚴肅，目光就越是不能到處游動，越要穩定一些.

　　微笑的人使人感到和藹可親，可以信賴，讓人緊張的心理為之放松，所以，國外的單位都把微笑作為雇員接待顧客的重要禮節。

　　能夠微笑著接待來訪的客人，并不容易做到，這需要經過一番訓練或者磨煉才能做到，要控制自己的不良情緒，不以自己的喜好來對待客人。

　　秘書涉外禮儀

　　1.涉外禮儀的含義

　　涉外禮儀是指對外交往時所使用的國際通行的禮節和儀式。它與我國的傳統禮儀有很多相同之處,但也有很多不同點.

　　2.涉外禮儀的特點

　　涉外禮儀也可稱為國際禮儀。

　　與我國傳統禮儀相比,它的特點體現在以下兩個方面:

　　(1)強調對個人的尊重，對個人隱私的尊重

　　(2)強調女士優先

　　3.涉外禮儀的原則

　　(1)不卑不亢，互相尊重

　　(2)入鄉隨俗，求同存異

　　(3)女士優先，注重次序

　　手勢的運用

　　適當地運用手勢有助于表達自己的想法，但頻率不可以過高，幅度不宜過大。在涉外場合中，還要看交往對象。

　　英國人較為拘謹，舉止較為沉穩，幅度小;

　　美國人大多性格外向，手勢幅度相對大。

　　特別需要注意的是:我們的一些習慣性的手勢，在涉外場合最好不要用，以免引起誤解或造成失禮。

　　指示的手勢應該使用右手，四指并攏，大拇指自然張開來指點遠處的事物或人。要指出近處文件中的某行字，可以使用右手食指。與阿拉伯國家或者印度人打交道時，一定不要使用左手做這些事情，因為他們認為左手不干凈，用左手是對他人的冒犯。

　　表示勝利和成功時:右手食指、中指向外伸出，構成一個英文字母“V”字，用以表示勝利。運用這一手勢時，一定要使掌心向外。

　　表示事情順利時:有些人愛用右手的拇指和食指做成一個圈，其余三個手指伸出，表示“OK”，一切順利，在美國可以這樣示意;在日本則表示錢;而在南美洲的巴西，則表示非常下流的意思。

　　指點自己不要使用右手食指或者大拇指，這樣會顯得很粗俗。在與外賓談話當中，若涉及自己時，可以伸出右手，手指并攏，手掌朝向身體，輕輕按在左胸前，這樣既文明又顯出自尊自信的內在修養。

　　當然手勢的運用也要因人、因場合而定。秘書自己要處理好，在必要時也要提醒領導。

　　1)伸食指以食指指人，很多東方國家認為是不禮貌的，在西方國家則認為這是批評、嫌惡被指之人，在我國，卻只是指一下罷了。彎曲食指，我國表示“9”，到了美國就成了召喚人了。豎起食指，除了像我國習慣可以表示“1”以外，法國人以此表示“請求提出問題”，緬甸人以此表示“拜托”，新加坡人以此強調重要性，在澳大利亞，卻表示“再來一杯啤酒”。

　　2)伸拇指翹起拇指，可表贊揚之意，亦可表“為首”、“為大”。但在澳大利亞，這有惡意罵人的含義，意大利人又以此表數字“尸，而英國人則表示他想搭車。

　　3)其他指勢豎起二指呈“V”型，我國表示“2”，英語國家表“成功”、“勝利”;但手心向內的豎起二指卻是侮蔑性的。拇指食指曲成圓圈，掌心向外，再豎起另外三指，便是“OK”手勢，這在美國表示同意首肯，在法國表示“o”，在印度表示正確，在泰國表示“沒問題”，在日本、韓國表示金錢，在巴西表示引誘女人，在突尼斯表示傻瓜、無用。此外，表“5”以上，“10”以內的數，外國人不用一只手比劃，當然也不明白我國用一只手表示的這些意思。

　　4)左手在許多地方，人們認為左手是不干凈的，因此必須以右手為尊，右手為貴。不能以左手收受禮物、遞接東西，不能以左手吃飯。在印度、泰國、印尼、阿拉伯國家和一些非洲國家都如此。

　　5)其他動作我國年長者撫摩小孩頭頂以表喜愛，而在佛教國家則萬萬不可。阿拉伯人喜歡觸摸對方，并聞對方的氣味。我國以點頭表同意，搖頭表否定，但在阿爾巴尼亞、保加利亞、尼泊爾等國恰好相反，點頭否定，搖頭才是肯定。日本人點頭不表同意，只表理解，而阿拉伯國家點頭只是禮貌而已。

　　雙臂交叉置于胸前，許多地區認為既不雅觀亦無含義，而斐濟卻以這一身姿表示對說話者的傾聽和敬重。招呼飯店服務員，西班牙人吹口哨，非洲人敲打桌子，這在他們都是合乎禮儀的。

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