企業(yè)信息管理師論文
論文常用來指進行各個學(xué)術(shù)領(lǐng)域的研究和描述學(xué)術(shù)研究成果的文章，它既是探討問題進行學(xué)術(shù)研究的一種手段，又是描述學(xué)術(shù)研究成果進行學(xué)術(shù)交流的一種工具。論文一般由題名、作者、摘要、關(guān)鍵詞、正文、參考文獻和附錄等部分組成。論文在形式上是屬于議論文的，但它與一般議論文不同，它必須是有自己的理論系統(tǒng)的，應(yīng)對大量的事實、材料進行分析、研究，使感性認識上升到理性認識。
企業(yè)信息管理師的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
企業(yè)信息管理師是從事的工作是企事業(yè)單位的信息化建設(shè)，而不是一般的技術(shù)工作，即該人才不是一般的技術(shù)人員或IT人員，而是“信息化建設(shè)”的人員。那么企業(yè)信息管理師的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是什么呢?
| 職業(yè)功能 | 工作內(nèi)容 | 技能要求 | 相關(guān)知識 |
|---|---|---|---|
| 一、信息化管理 | （一）制訂信息化戰(zhàn)略規(guī)劃 |
1.能夠調(diào)研信息化的發(fā)展趨勢 2.能夠調(diào)研同行業(yè)信息化信息 3.能夠調(diào)研企業(yè)內(nèi)外信息化需求 4.能夠調(diào)研企業(yè)信息化建設(shè)條件 5.能夠起草企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃報告 |
1.企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略知識 2.企業(yè)信息化理論和方法 |
| （二）制訂并監(jiān)督執(zhí)行信息化管理制度 |
1.能夠編寫信息化管理制度 2.能夠監(jiān)督信息化管理制度的執(zhí)行 3.能夠檢查并分析信息化管理制度的執(zhí)行情況 4.能夠提出信息化管理制度的調(diào)整建議 |
信息化管理制度知識 | |
| （三）信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范設(shè)計 |
1.能夠執(zhí)行國家、地方、行業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn) 2.能夠制度企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 |
1.標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識 2.標(biāo)準(zhǔn)化工作法律法規(guī) |
|
| （四）全員信息化培訓(xùn) |
1.能夠制定培訓(xùn)大綱 2.能夠組織培訓(xùn) 3.能夠組織培訓(xùn)效果的評估 |
1.培訓(xùn)管理基本知識 2.培訓(xùn)效果評估知識 |
| 職業(yè)功能 | 工作內(nèi)容 | 技能要求 | 相關(guān)知識 |
|---|---|---|---|
| 二、信息系統(tǒng)開發(fā) | （一）系統(tǒng)總體規(guī)劃 |
1.能夠歸納企業(yè)各部門對信息系統(tǒng)的的不同要求，并撰寫初步調(diào)查報告 2.能夠起草信息系統(tǒng)總體方案 3.能夠建立綜合平臺 4.能夠提出系統(tǒng)的總體開發(fā)模式，選擇合適的開發(fā)工具和平臺 |
1.系統(tǒng)規(guī)劃知識 2.可行性分析方法 3.決策支持系統(tǒng)（DSS/GDSS/IDSS）知識 4.辦公自動化系統(tǒng)（OA）和經(jīng)理信息系統(tǒng)（EIS）基本知識 5.制造資源計劃與企業(yè)資源計劃（MRPII/ERP）知識 6.計算機集成制造系統(tǒng)（DIMS）基礎(chǔ)知識 |
| （二）業(yè)務(wù)流程調(diào)查及優(yōu)化 |
1.能夠制定調(diào)查提綱 2.能夠制定調(diào)查方法 3.能夠制定調(diào)查計劃 4.能夠組織調(diào)查 5.能夠進行業(yè)務(wù)流程分析 6.能夠撰寫調(diào)查報告并提出優(yōu)化建議 |
1.業(yè)務(wù)流程優(yōu)化理論知識 2.組織設(shè)計基本知識 |
|
| （三）系統(tǒng)分析 |
1.能夠進行系統(tǒng)需求的詳細調(diào)查與分析 2.能夠繪制數(shù)據(jù)流圖 2.能夠編制數(shù)據(jù)字典 |
1.系統(tǒng)分析知識 2.數(shù)據(jù)流圖知識 3.數(shù)據(jù)字典知識 |
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| （四）系統(tǒng)設(shè)計 |
1.能夠進行系統(tǒng)的總體設(shè)計 2.能夠繪制模塊結(jié)構(gòu)圖 3.能夠進行代碼設(shè)計 4.能夠進行系統(tǒng)的.詳細設(shè)計 5.能夠進行數(shù)據(jù)庫設(shè)計 |
1.軟件工程知識 2.系統(tǒng)設(shè)計的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范知識 |
|
| （五）系統(tǒng)實施 |
1.能夠組織程序設(shè)計 2.能夠組織系統(tǒng)測試 3.能夠進行系統(tǒng)安裝與調(diào)試 4.能夠控制系統(tǒng)實施進度 5.能夠?qū)嵤┫到y(tǒng)轉(zhuǎn)換 |
1.程序設(shè)計知識 2.系統(tǒng)測試知識 3.系統(tǒng)轉(zhuǎn)換知識 4.系統(tǒng)安裝與調(diào)試知識 |
| 職業(yè)功能 | 工作內(nèi)容 | 技能要求 | 相關(guān)知識 |
|---|---|---|---|
| 三、信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建 | （一）需求調(diào)查 | 能夠進行網(wǎng)絡(luò)需求調(diào)查 | 網(wǎng)絡(luò)需求分析基本方法 |
| （二）網(wǎng)絡(luò)設(shè)計 |
1.能夠進行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的組網(wǎng)規(guī)劃 2.能夠進行網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)設(shè)計 3.能夠制定因特網(wǎng)接入方案 |
網(wǎng)絡(luò)通信原理與設(shè)計基本知識 | |
| （三）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)設(shè)計 |
1.能夠制定網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的各種服務(wù)方案 2.能夠設(shè)計各種應(yīng)用服務(wù)器的部署方案 |
網(wǎng)絡(luò)服務(wù)知識 | |
| （四）軟硬件選型 |
1.能夠根據(jù)軟硬件產(chǎn)品的技術(shù)性能和價格情況，合理選擇軟硬件 2.能夠起草招標(biāo)書，并對投標(biāo)書進行技術(shù)審核 |
1.談判知識 2.招、投標(biāo)基本知識 3.軟硬件選擇方法 |
|
| （五）項目實施 |
1.能夠進行質(zhì)量控制 2.能夠進行時間進度控制 3.能夠進行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的測試和驗收 |
質(zhì)量管理基本知識 | |
| （六）網(wǎng)絡(luò)管理 |
1.能夠制定網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理規(guī)劃 2.能夠進行網(wǎng)絡(luò)資源使用管理 3.能夠進行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)性能管理 |
網(wǎng)絡(luò)管理知識 | |
| （七）安全管理 |
1.能夠進行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全規(guī)劃 2.能夠進行網(wǎng)絡(luò)安全配置管理 3.能夠進行網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)管理 |
網(wǎng)絡(luò)安全配置管理與服務(wù)管理知識 |
| 職業(yè)功能 | 工作內(nèi)容 | 技能要求 | 相關(guān)知識 |
|---|---|---|---|
| 四、信息系統(tǒng)維護 | （一）系統(tǒng)軟件維護 |
1.能夠檢查系統(tǒng)運行狀況 2.能夠解決系統(tǒng)運行中的問題 |
系統(tǒng)運行管理知識 |
| （二）應(yīng)用軟件管理 |
1.能夠管理各應(yīng)用系統(tǒng)的運行 2.能夠排除各應(yīng)用系統(tǒng)出現(xiàn)的故障 |
應(yīng)用軟件管理知識 | |
| （三）數(shù)據(jù)維護 |
1.能夠組織檢查數(shù)據(jù)的存儲、更新 2.能夠進行數(shù)據(jù)安全管理 |
1.數(shù)據(jù)管理基本知識 2.數(shù)據(jù)安全基本知識 |
|
| （四）監(jiān)督執(zhí)行信息系統(tǒng)維護和管理制度 |
1.能夠考核維護人員工作業(yè)績 2.能夠發(fā)現(xiàn)和糾正違章行為 |
績效考核知識 | |
| （五）系統(tǒng)備份和恢復(fù) |
1.能夠進行系統(tǒng)備份、災(zāi)害防范的規(guī)劃與實施 2.能夠進行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)存儲管理的規(guī)劃與實施 |
1.系統(tǒng)容災(zāi)管理技術(shù)知識 2.網(wǎng)絡(luò)存儲管理技術(shù)知識 |
| 職業(yè)功能 | 工作內(nèi)容 | 技能要求 | 相關(guān)知識 |
|---|---|---|---|
| 五、信息系統(tǒng)運作 | （一）制定操作規(guī)程 | 能夠編寫用戶使用手冊 | 手冊編寫知識 |
| （二）信息系統(tǒng)運作效果分析 |
1.能夠分析信息系統(tǒng)的運行效果 2.能夠進行信息系統(tǒng)的效益分析 |
1.系統(tǒng)運行分析知識 2.效益分析知識 |
|
| （三）操作和使用信息系統(tǒng) |
1.能夠通過信息系統(tǒng)進行業(yè)務(wù)管理 2.能夠通過信息系統(tǒng)開展電子商務(wù)應(yīng)用 |
1.業(yè)務(wù)管理知識 2.電子商務(wù)基本知識 |
| 職業(yè)功能 | 工作內(nèi)容 | 技能要求 | 相關(guān)知識 |
|---|---|---|---|
| 六、信息資源開發(fā)利用 | （一）信息采集內(nèi)容規(guī)劃 |
1.能夠確定信息采集的內(nèi)容 2.能夠?qū)⑿畔⒉杉膬?nèi)容合理分類 3.能夠設(shè)計信息采集內(nèi)容體系 |
信息分類基本知識 |
| （二）信息源布點 | 能夠確定信息源 | 信息源布點知識 | |
| （三）信息采集與傳輸系統(tǒng)設(shè)計 |
1.能夠設(shè)計信息采集方式 2.能夠設(shè)計信息傳輸方式 |
信息采集與傳輸方法基本知識 | |
| （四）信息綜合 |
1.能夠篩選信息 2.能夠綜合信息 3.能夠進行信息排序 |
信息綜合方法 |
助理企業(yè)信息管理師的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
按照《企業(yè)信息管理師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》界定，其定義為“從事企事業(yè)信息化建設(shè)，承擔(dān)信息技術(shù)應(yīng)用和信息系統(tǒng)開發(fā)、維護、管理以及信息資源開發(fā)利用的復(fù)合型人才”。 那么助理企業(yè)信息管理師的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是什么呢?
| 職業(yè)功能 | 工作內(nèi)容 | 技能要求 | 相關(guān)知識 |
|---|---|---|---|
| 一、信息化管理 | （一）執(zhí)行信息化管理制度 |
1.能夠調(diào)查并記錄各部門信息化管理制度的執(zhí)行情況 2.能夠?qū)Ω鞑块T信息化管理制度的執(zhí)行情況提出改進意見 |
企業(yè)管理制度基本知識 |
| （二）全員信息化培訓(xùn) |
1.能夠搜集整理并分析培訓(xùn)需求信息 2.能夠進行信息化普及知識授課 3.能夠解答信息化一般問題 |
1.培訓(xùn)需求信息搜集與分析知識 2.信息化基本知識 3.教學(xué)基本知識 |
|
| （三）采集處理信息化情報 |
1.能夠搜集信息化發(fā)展動態(tài)資料 2.能夠調(diào)查了解相關(guān)服務(wù)廠商的基本情況 3.能夠調(diào)查了解相關(guān)產(chǎn)品的市場情況 |
1.信息采編基本知識 2.市場調(diào)查知識 |
| 職業(yè)功能 | 工作內(nèi)容 | 技能要求 | 相關(guān)知識 |
|---|---|---|---|
| 二、信息系統(tǒng)開發(fā) | （一）系統(tǒng)應(yīng)用需求調(diào)查與分析 | 能夠調(diào)查企業(yè)各部門對信息系統(tǒng)的不同需求 | 信息系統(tǒng)需求調(diào)查基本知識 |
| （二）業(yè)務(wù)流程調(diào)查 | 能夠調(diào)查了解現(xiàn)存業(yè)務(wù)流程的'基本邏輯結(jié)構(gòu) | 業(yè)務(wù)流程調(diào)查知識 | |
| （三）系統(tǒng)實施 |
1.能夠進行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 2.能夠進行系統(tǒng)測試 3.能夠進行系統(tǒng)測試與試運行 4.能夠進行基本的應(yīng)用編程 |
1.系統(tǒng)測試?yán)碚撆c方法基本知識 2.系統(tǒng)運行基本知識 3.基本開發(fā)語言和工具 |
| 職業(yè)功能 | 工作內(nèi)容 | 技能要求 | 相關(guān)知識 |
|---|---|---|---|
| 三、信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建 | （一）綜合布線 | 能夠進行網(wǎng)絡(luò)線路的鋪設(shè)與聯(lián)通 | 計算機通信技術(shù)基礎(chǔ)知識 |
| （二）安裝調(diào)試 |
1.能夠參加網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝與調(diào)試 2.能夠參加硬件設(shè)備的安裝與調(diào)試 3. 3.能夠參加軟件系統(tǒng)的安裝與調(diào)試 |
網(wǎng)絡(luò)安裝調(diào)試知識 | |
| （三）服務(wù)管理 |
1.能夠進行Web服務(wù)管理 2.能夠進行域名服務(wù)管理 3.能夠進行郵件服務(wù)管理 4.能夠進行文件服務(wù)管理 |
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)知識 | |
| （四）網(wǎng)絡(luò)管理 | 能夠進行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障管理 | 故障管理基本知識 | |
| （五）安全管理 |
1.能夠進行網(wǎng)絡(luò)安全日志管理 2.能夠進行網(wǎng)絡(luò)安全故障管理 |
網(wǎng)絡(luò)安全基本知識 |
| 職業(yè)功能 | 工作內(nèi)容 | 技能要求 | 相關(guān)知識 |
|---|---|---|---|
| 四、信息系統(tǒng)維護 | （一）系統(tǒng)維護 |
1.能夠維護系統(tǒng)軟件 2.能夠維護系統(tǒng)硬件資源 3.能夠維護計算機網(wǎng)絡(luò) |
1.系統(tǒng)軟件知識 2.計算機及接口技術(shù) 3.系統(tǒng)維護知識 |
| （二）應(yīng)用系統(tǒng)管理 | 能夠維護應(yīng)用系統(tǒng)的正常運行 | 信息系統(tǒng)應(yīng)用知識 | |
| （三）數(shù)據(jù)維護 | 能夠?qū)?shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)文件進行日常維護 | 數(shù)據(jù)維護知識 | |
| （四）系統(tǒng)備份和恢復(fù) |
1.能夠進行日常的系統(tǒng)備份和恢復(fù)管理 2.能夠進行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)存儲管理 |
1.系統(tǒng)備份和恢復(fù)技術(shù)知識 2.數(shù)據(jù)存儲管理技術(shù)知識 |
| 職業(yè)功能 | 工作內(nèi)容 | 技能要求 | 相關(guān)知識 |
|---|---|---|---|
| 五、信息系統(tǒng)運作 | （一）操作和使用信息系統(tǒng) |
1.能夠使用常用工具軟件 2.能夠通過信息系統(tǒng)實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部與外部之間的信息交換 3.能夠通過信息系統(tǒng)實現(xiàn)企業(yè)信息管理部門與其它部門之間的信息交換 |
1.Web網(wǎng)頁制作知識 2.上網(wǎng)知識 3.常用工具軟件知識 |
| （二）用戶使用情況調(diào)查 |
1.能夠調(diào)查各部門使用信息系統(tǒng)的效率 2.能夠調(diào)查各部門在使用信息系統(tǒng)過程中出現(xiàn)的問題 |
問卷調(diào)查方法 | |
| （三）信息系統(tǒng)運行狀況記錄 |
1.能夠記錄系統(tǒng)運行的各項指標(biāo)數(shù)值 2.能夠撰寫系統(tǒng)運行狀況報告 |
記錄方法 |
| 職業(yè)功能 | 工作內(nèi)容 | 技能要求 | 相關(guān)知識 |
|---|---|---|---|
| 六、信息資源開發(fā)利用 | （一）信息應(yīng)用需求調(diào)研 |
1.能夠調(diào)研管理應(yīng)用需求 2.能夠調(diào)研市場應(yīng)用需求 3.能夠調(diào)研決策需求 |
信息應(yīng)用基本知識 |
| （二）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集與管理 |
1.能夠采集各有關(guān)部門的數(shù)據(jù) 2.能夠?qū)Σ杉臄?shù)據(jù)進行管理 |
數(shù)據(jù)采集與管理方法 |
企業(yè)信息管理師鑒定要求
企業(yè)信息管理師指從事企業(yè)信息化建設(shè)，并承擔(dān)信息技術(shù)應(yīng)用和信息系統(tǒng)開發(fā)、維護、管理以及資源開發(fā)利用工作的復(fù)合型人員。那么企業(yè)信息管理師鑒定要求有哪些呢?
1.適用對象
從事或準(zhǔn)備從事本職業(yè)的'人員。
2.申報條件
——助理企業(yè)信息管理師(具備以下條件之一者)
(1)連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上。
(2)具有以高級技能為培養(yǎng)目標(biāo)的技工學(xué)校、技師學(xué)院和職業(yè)技術(shù)學(xué)院本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書。
(3)具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)專科及以上學(xué)歷證書。
(4)具有其他專業(yè)大學(xué)專科及以上學(xué)歷證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上。
(5)具有其他專業(yè)大學(xué)專科及以上學(xué)歷證書，經(jīng)本職業(yè)三級正規(guī)培訓(xùn)達規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。
——企業(yè)信息管理師(具備以下條件之一者)
(1)連續(xù)從事本職業(yè)工作13年以上。
(2)取得本職業(yè)三級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。
(3)取得本職業(yè)三級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)本職業(yè)二級正規(guī)培訓(xùn)達規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。
(4)取得本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。
(5)具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書，取得本職業(yè)三級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。
(6)具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書，取得本職業(yè)三級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)二級正規(guī)培訓(xùn)達規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。
如何能成為企業(yè)信息管理師
什么是企業(yè)信息管理師的職業(yè)定義?按照《企業(yè)信息管理師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》界定，其定義為“從事企事業(yè)信息化建設(shè)，承擔(dān)信息技術(shù)應(yīng)用和信息系統(tǒng)開發(fā)、維護、管理以及信息資源開發(fā)利用的復(fù)合型人才”。企業(yè)信息管理師指從事企業(yè)信息化建設(shè)，并承擔(dān)信息技術(shù)應(yīng)用和信息系統(tǒng)開發(fā)、維護、管理以及資源開發(fā)利用工作的復(fù)合型人員。
需要什么樣的能力
企業(yè)信息管理師尤其強調(diào)能力，而且所要求的能力特征也和一般技術(shù)人員不同。在《企業(yè)信息管理師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中，對企業(yè)信息管理師的能力特征有如下描述：“具有較強的學(xué)習(xí)能力、信息處理能力和應(yīng)變能力;能夠準(zhǔn)確判斷問題和解決問題;善于溝通與協(xié)調(diào)，合作意識強;語言表達清楚。”
顯然，企業(yè)信息管理師的能力指的是綜合能力，而不僅僅是某一方面的能力。這其中包含有四個意思：
(1)較強的學(xué)習(xí)能力、信息處理能力和應(yīng)變能力。這是基本能力。
對于企業(yè)信息管理師而言，他不僅要和一般技術(shù)人員一樣，具有通過別人的傳授而獲取知識的能力，更要具有通過自學(xué)等方式得到知識的`能力，也就是說具有較強的學(xué)習(xí)能力。同樣，信息處理能力也是一個基本能力。而應(yīng)變能力的要求是特別針對企業(yè)信息管理師而言的，是對企業(yè)信息管理師特有的基本要求。眾所周知，在企業(yè)信息化過程中需要應(yīng)付千變?nèi)f化的管理、技術(shù)以及各種人的行為心理，純技術(shù)不行，書呆子更不行。
(2)能夠準(zhǔn)確判斷問題和解決問題。這是對企業(yè)信息管理師的核心能力要求，也是最難達到的要求。
企業(yè)信息管理師管理需要高瞻遠矚
企業(yè)信息化管理是指對企業(yè)信息實施過程進行的管理。企業(yè)信息化管理主要包含信息技術(shù)支持下的企業(yè)變革過程管理、企業(yè)運作管理以及對信息技術(shù)、信息資源、信息設(shè)備等信息化實施過程的管理。企業(yè)信息化管理的三方面的實現(xiàn)是不可分割的，它們互相支持、彼此補充,達到融合又相互制約。企業(yè)信息管理屬于企業(yè)戰(zhàn)略管理范疇，其對企業(yè)發(fā)展具有重要意義。
企業(yè)信息化管理誤區(qū)：一次性購買上線管理系統(tǒng)便一勞永逸
市場經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展催生了大批企業(yè)的發(fā)展壯大，而在企業(yè)發(fā)展壯大的進程中，原來的手工管理模式越來越不適應(yīng)漸趨復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程。現(xiàn)代信息化技術(shù)的迅速崛起，讓這些企業(yè)看到了希望的曙光，一種全新的企業(yè)管理模式——企業(yè)信息化管理，成為了發(fā)展中企業(yè)趨之如騖的管理模式。他們堅信，運用信息化手段進行企業(yè)管理，能夠帶來企業(yè)效率的提升以及運營成本的下降，甚至是更多的效益。
在這場企業(yè)信息化管理的浪潮中，ERP、CRM系統(tǒng)、項目管理軟件、采購管理系統(tǒng)、OA、HR等企業(yè)管理軟件成為企業(yè)管理領(lǐng)域的大熱名詞。軟件帶來的優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，提升企業(yè)運營效率等諸多好處，引發(fā)了企業(yè)對企業(yè)管理軟件的盲目崇拜，紛紛進行企業(yè)信息管理系統(tǒng)的部署。然而很多企業(yè)上線系統(tǒng)只注重短期的成效，缺乏長遠的考量，認為只要一次性購買上線企業(yè)管理軟件便可以一勞永逸，須不知錯誤的思想觀念將導(dǎo)致企業(yè)信息化管理的嚴(yán)重脫離軌道，達不到預(yù)期的效果，具體表現(xiàn)在：
人力資源是企業(yè)信息管理師當(dāng)下最關(guān)心的問題
人力資源，又稱勞動力資源或勞動力，是指能夠推動整個經(jīng)濟和社會發(fā)展、具有勞動能力的人口總和。經(jīng)濟學(xué)把為了創(chuàng)造物質(zhì)財富而投入于生產(chǎn)活動中的一切要素通稱為資源，包括人力資源、物力資源、財力資源、信息資源、時間資源等，其中人力資源是一切資源中最寶貴的資源，是第一資源。
信息人才的素質(zhì)和能力需要企業(yè)與信息部門有計劃地進行開發(fā)與培養(yǎng)，特別針對企業(yè)現(xiàn)有人力結(jié)構(gòu)。培訓(xùn)成為解決信息人才結(jié)構(gòu)性問題的重要手段，通過強化對專業(yè)技術(shù)人才的培訓(xùn)是保證信息崗位員工勝任新形勢新發(fā)展要求的有效途徑。
培訓(xùn)也是使員工意識到企業(yè)對個人的重視，為其成長創(chuàng)造條件，從而提高工作積極性，改善工作動機和工作態(tài)度。當(dāng)然企業(yè)還需要注意并處理好急需技能和長遠發(fā)展培訓(xùn)的關(guān)系，處理好理論聯(lián)系實際，學(xué)以致用的關(guān)系。切忌隨意性和盲目性，避免培訓(xùn)內(nèi)容概念化和一般化。
IT部門的信息技術(shù)人員基本都是學(xué)歷層次比較高的知識性人才，尊重其專業(yè)能力的同時還必須做到有效使用，人盡其才，特別要避免造成人力資源浪費。企業(yè)及IT部門管理者需要盡量減少傳統(tǒng)工作程序和經(jīng)驗主義對信息技術(shù)人才施展才華的束縛。在出現(xiàn)差錯，走了彎路的時候盡量不從根本上否定他們的創(chuàng)新精神和工作熱情。必須避免壓抑人才的主動性、創(chuàng)造性，始終堅持從問題的實質(zhì)出發(fā)，以愛護、培養(yǎng)、指導(dǎo)為基本原則。
信息人才的管理需要給員工一個充分的舞臺與空間，在IT技術(shù)與信息化建設(shè)進程中，可積極嘗試員工參與式管理方式，使企業(yè)制定的工作計劃和目標(biāo)更加趨于合理，增強員工工作的積極性，提高工作效率。同時鼓勵員工在自己的工作范圍內(nèi)有較大的決策權(quán)，使員工有機會并愿意承擔(dān)相應(yīng)的工作責(zé)任，從而使每位員工的工作能力得到較大的鍛煉。這樣選拔培養(yǎng)出的綜合能力較高，創(chuàng)造力較強的員工會逐漸成為企業(yè)信息化中獨當(dāng)一面的業(yè)務(wù)骨干。
助力企業(yè)信息管理師如何更好推動企業(yè)信息化
企業(yè)信息化實質(zhì)上是將企業(yè)的生產(chǎn)過程、物料移動、事務(wù)處理、現(xiàn)金流動、客戶交互等業(yè)務(wù)過程數(shù)字化，通過各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動態(tài)業(yè)務(wù)中的一切信息，以作出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策，使企業(yè)資源合理配置，以使企業(yè)能適應(yīng)瞬息萬變的市場經(jīng)濟競爭環(huán)境，求得最大的經(jīng)濟效益。
如今，當(dāng)IT技術(shù)越來越深地融入組織，加之傳統(tǒng)IT技術(shù)的成熟、外包服務(wù)的發(fā)展，IT部門和企業(yè)信息管理師的職責(zé)越來越多元化。如康佳集團在2005年在實施客戶服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)和物流系統(tǒng)整合項目時“信息部”改為了“流程信息管理中心”。 近兩年，國內(nèi)企業(yè)將流程管理、信息情報管理、創(chuàng)新的職能劃歸給IT部門的案例越來越多，這不僅說明企業(yè)高層對企業(yè)信息管理師和其管理的IT部門的信任程度增加了，更是IT在企業(yè)運作中的作用日漸深入的體現(xiàn)，也是企業(yè)信息化成熟的標(biāo)志之一。
盡管越來越多的企業(yè)信息管理師開始“名正言順”地涉足組織的流程管理，但獨立承擔(dān)流程管理職能的企業(yè)信息管理師并不多。不過，由于IT與流程的天然關(guān)系，事實上企業(yè)信息管理師們的日常工作職責(zé)已經(jīng)與流程密不可分了，只要組織需要設(shè)計或優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，IT部門都會參與其中，與流程管理部門一起進行分析，并根據(jù)信息系統(tǒng)的特點，提出調(diào)整流程的建議。但是企業(yè)信息管理師如何更佳有效地做好企業(yè)流程方面的工作呢?這個是其越來越受關(guān)注的事情之一。
企業(yè)信息管理師的企業(yè)信息化建設(shè)過程與感想
與國外成熟的CIO制度相比，我國多數(shù)企業(yè)的CIO尚處于“潛CIO”或“準(zhǔn)CIO”的狀態(tài)。目前我國CIO還只不過是一個與信息有關(guān)的職位，且絕大多數(shù)為部門級的，通常稱為信息中心主任或IT部門經(jīng)理，未能夠滲透到企業(yè)戰(zhàn)略管理與決策層中，他們更多的是關(guān)注具體信息技術(shù)的規(guī)劃與實施。
作為企業(yè)信息化工作的從業(yè)者，很高興地看到越來越多的企業(yè)正在進行或者即將開始信息化的建設(shè)，充分地說明了企業(yè)對信息化的認識和需求的不斷提升，因此也不斷促進了整個信息化產(chǎn)業(yè)的繁榮。這對于我們來說是個莫大的鼓舞。
對于信息化建設(shè)方面的資料，從網(wǎng)上可以搜索到很多，企業(yè)在開始信息化建設(shè)之前，也必然會花大量的時間和精力去研讀這些資料，但是企業(yè)面對五花八門的解決方案和案例，常常無所適從，究竟哪一種方法適合自己的企業(yè)，哪種方法真正行之有效呢。企業(yè)在初涉信息化時往往會陷入這樣的困惑之中。現(xiàn)就本人自身所經(jīng)歷的企業(yè)信息化建設(shè)過程來講講自己的體會和感想，作為與大家的交流。
一、信息化是企業(yè)發(fā)展的必要手段
企業(yè)面對越來越復(fù)雜多變的市場環(huán)境和不斷增長的業(yè)務(wù)需求，面對更多的管理問題，還依賴于傳統(tǒng)人工的管理手段已經(jīng)成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展壯大的障礙，越來越不適應(yīng)發(fā)展的要求。信息化作為企業(yè)管理和業(yè)務(wù)發(fā)展的一個有效手段已經(jīng)為越來越多的企業(yè)所認識。正如大家所認同的一樣，信息化建設(shè)已經(jīng)不是一個選擇題，而是企業(yè)必須要做的功課。我們無須毫無意義地再去論證信息化建設(shè)的好與不好，我們需要考慮在自己的企業(yè)信息化工作如何做和怎么做的問題。
央企重建企業(yè)信息管理師進入快車道
企業(yè)在生產(chǎn)、管理、銷售中無時無刻不在與信息技術(shù)打交道，于是一個專門負責(zé)信息開發(fā)和運用的職位應(yīng)運而生，這一職位被稱作首席信息經(jīng)理(CIO)。在現(xiàn)代企業(yè)中首席信息經(jīng)理是舉足輕重的人物。在美國的企業(yè)中，它相當(dāng)于副總經(jīng)理，直接對最高經(jīng)營決策者負責(zé)。
在中央企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時刻，在信息化進一步成為企業(yè)參與國際競爭的關(guān)鍵因素和重要依賴時，仿照國外成熟的信息化管理機制，設(shè)立CIO以統(tǒng)領(lǐng)中央企業(yè)信息化全局，促進信息化水平和企業(yè)競爭能力的提高，應(yīng)該說是一個令人快慰的信息。因此，我們能夠聽到來自各方的贊許之聲，能夠感覺到大家對中央企業(yè)CIO的殷殷期望。
但不可避免的是，目前央企CIO遭遇四大尷尬。
1、CIO來源的懷疑。誰能當(dāng)CIO?對于這個問題，人們首先會想到眾多的信息中心主任、IT主管、IT經(jīng)理的身上，但從其能力、知識方面與理想CIO進行對比后，又有所懷疑。
2、CIO必要性的懷疑。CIO必要性的懷疑，一貫被認為來源于反對信息化的那些群體。由于信息化建設(shè)歷年的低成功率，企業(yè)內(nèi)外總是存在著信息化的反對者，包括一些CFO和CEO們。信息化對企業(yè)模式、流程的影響，沖擊了很多人的現(xiàn)實利益，又樹立了更多的反對者。這些人，可能是CIO必要性懷疑論的主要持有者。然而，從實際調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，中央企業(yè)的部分準(zhǔn)CIO們，也對CIO的必要性產(chǎn)生了極大的懷疑，這就更令人尷尬了。
3、CIO模式的基礎(chǔ)。設(shè)立CIO，并非一件簡單的事。一般認為，CIO應(yīng)該處在企業(yè)決策層,直接向CEO匯報，統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)信息化的所有工作。但是，CIO職位僅僅是信息化管理體制的`冰山一角，CIO之下的管理機構(gòu)、運作機制，也許比設(shè)立CIO職位更復(fù)雜、更難以把握。
企業(yè)信息管理師信息化管理方法
信息化管理是以信息化帶動工業(yè)化，實現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化的過程，它是將現(xiàn)代信息技術(shù)與先進的管理理念相融合，轉(zhuǎn)變企業(yè)生產(chǎn)方式、經(jīng)營方式、業(yè)務(wù)流程、傳統(tǒng)管理方式和組織方式，重新整合企業(yè)內(nèi)外部資源，提高企業(yè)效率和效益、增強企業(yè)競爭力的過程。
在現(xiàn)代企業(yè)使用信息化管理企業(yè)，終端用戶數(shù)急劇膨脹的同時，企業(yè)對于信息化的依賴程度也越來越高，計算機信息管理的工作也就凸顯出來，成為企業(yè)運營中的重要環(huán)節(jié)。
從事企業(yè)信息管理工作近10年，針對于信息的管理工作歸納起來主要有以下十大方面：
一、對于企業(yè)本身的計算機設(shè)備以及外設(shè)、支撐計算機，服務(wù)器，移動設(shè)備運行的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護，保證基礎(chǔ)設(shè)備的良好運行。
二、對于企業(yè)信息化資產(chǎn)的管理，這也是衡量信息管理工作的一個重要指標(biāo)參數(shù)。
三、對于企業(yè)需要部署的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)規(guī)劃。
四、對于企業(yè)信息化設(shè)備軟件的資產(chǎn)管理。
五、對于企業(yè)病毒整體防護的部署。
六、對于企業(yè)中重要信息數(shù)據(jù)的保護與存儲，這項工作是保證重要數(shù)據(jù)，客戶信息，企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)不丟失的前提。
七、對于終端用戶支持及IT服務(wù)響應(yīng)的考評ITIL考核指標(biāo)，服務(wù)等級評價。
八、對于關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，涉密數(shù)據(jù)，客戶資料等數(shù)據(jù)的涉密保護以及實現(xiàn)方法。
九、對于企業(yè)使用終端設(shè)備的用戶進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高使用水平和業(yè)務(wù)能力，并減少設(shè)備故障率。
十、對于信息化從業(yè)人員的業(yè)務(wù)能力的提升及知識文檔、解決方案的積累與共享。