團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力1

　　摘 要：當(dāng)今社會(huì)，用人單位對院校學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)提出了更高的要求。對學(xué)院學(xué)生的綜合素質(zhì)特別是團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查研究。發(fā)現(xiàn)問題后，通過在管理學(xué)課程中引入拓展訓(xùn)練教法對學(xué)生進(jìn)行有計(jì)劃地培訓(xùn)，促使學(xué)生綜合素質(zhì)全面提升，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力大幅度提高。研究結(jié)果表明，課程中融入拓展訓(xùn)練教法，是管理學(xué)教學(xué)改革的有效途徑之一。

　　關(guān)鍵詞：管理學(xué)課程；拓展訓(xùn)練；學(xué)生；團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

　　拓展訓(xùn)練，起源于第二次世界大戰(zhàn)。二戰(zhàn)之后的英國，出現(xiàn)了一種管理培訓(xùn)，稱為“ＯｕｔｗａｒｄＢｏｕｎｄ”，翻譯成中文為“拓展訓(xùn)練”。為了有針對性地對參與者進(jìn)行人格、心理等方面的培訓(xùn)，這種訓(xùn)練精心設(shè)計(jì)一系列拓展項(xiàng)目，把參與者植入諸多模擬真實(shí)的管理情境中進(jìn)行體驗(yàn)式培訓(xùn)，從而達(dá)到綜合培養(yǎng)高素質(zhì)復(fù)合型人才的目的。當(dāng)前，用人單位在挑選高職院校畢業(yè)生時(shí)，非常關(guān)注學(xué)生的道德品質(zhì)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐能力等素質(zhì)的高低。綜合素質(zhì)高低將成為高職大學(xué)生自身發(fā)展的第一優(yōu)勢資源。要“創(chuàng)新高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式，將理論知識(shí)學(xué)習(xí)、實(shí)踐能力培養(yǎng)和綜合素質(zhì)提高三者緊密結(jié)合起來”［１］。可見，高職院校育人工作的重要任務(wù)就是提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。

　　一、院校大學(xué)生綜合素質(zhì)的現(xiàn)狀調(diào)查

　　為了對高職院校大學(xué)生的綜合素質(zhì)現(xiàn)狀進(jìn)行深入了解，管理學(xué)課程組于２０１４年１０月中旬至１１月下旬對河南省示范性高職建設(shè)院校漯河職業(yè)技術(shù)學(xué)院２０１４級(jí)市場營銷、物流管理、會(huì)計(jì)電算化、服裝設(shè)計(jì)等８個(gè)專業(yè)的４００名學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查。結(jié)果顯示，學(xué)生在心理素質(zhì)、責(zé)任心、創(chuàng)新能力、協(xié)作精神、抗挫能力、社交能力、實(shí)踐能力、誠信品質(zhì)等方面所占的百分比分別為４０．１％、４５．７％、４１％、３８．５％、４８％、５８％、６０．６％與６２．９％，表現(xiàn)一般。以五點(diǎn)量表強(qiáng)弱度測量法，與調(diào)查認(rèn)可度參照后進(jìn)行評(píng)判，８０％以上為“很強(qiáng)（＋＋）”，６０％～７９％為強(qiáng)（＋）”，４０％～５９％為“一般（０）”，２０％～３９％為“較弱（—）”，１９％以下為“弱（———）”，具有一定的趨向性特征。結(jié)果表明，高職院校大學(xué)生實(shí)踐能力、誠信品質(zhì)為“＋”，心理素質(zhì)、責(zé)任心、創(chuàng)新能力、抗挫能力、社交能力分別為“０”，協(xié)作精神為“—”。可見，現(xiàn)階段高職院校大學(xué)生實(shí)踐能力和誠信品質(zhì)較好，但心理素質(zhì)較差，責(zé)任心不強(qiáng)，缺乏創(chuàng)新意識(shí)，抗挫能力弱，社交能力不夠，特別是團(tuán)體協(xié)作能力不足。團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，是指團(tuán)隊(duì)成員在相互協(xié)作過程中優(yōu)勢互補(bǔ)的能力。其核心是為了達(dá)到共同的目標(biāo)而協(xié)同協(xié)作，團(tuán)隊(duì)全體成員以高向心力、高凝聚力為最高境界［２］。為了進(jìn)一步廣泛地調(diào)查高職大學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作情況，管理學(xué)課程組根據(jù)高職院校學(xué)生的現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)，編制了《高職大學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)與能力的調(diào)查問卷》，包括５０道單項(xiàng)或不定項(xiàng)選擇題。２０１４年１２月上旬發(fā)放問卷１０００份，回收９４６份，回收率為９４．６％。調(diào)查對象為漯河職業(yè)技術(shù)學(xué)院各系的學(xué)生。被調(diào)查的學(xué)生年齡在１６歲至２４歲之間，２０１２級(jí)、２０１３級(jí)和２０１４級(jí)三個(gè)年級(jí)，涉及的專業(yè)有市場營銷、連鎖經(jīng)營與管理、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、食品加工技術(shù)、建筑工程技術(shù)、機(jī)電一體化技術(shù)等。為了確保調(diào)查結(jié)果的客觀真實(shí)性，在向?qū)W生說明調(diào)查的目的后，主持人采取了無記名作答的形式。經(jīng)過對調(diào)查對象團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)與能力的問卷調(diào)查研究分析，發(fā)現(xiàn)關(guān)于團(tuán)隊(duì)協(xié)作體現(xiàn)如下結(jié)果：

　　１．有６０％的大學(xué)生在遇到困難時(shí)想尋求同學(xué)或朋友的幫助，有２８％的大學(xué)生在遇到困難時(shí)不想尋求同學(xué)與朋友的幫助，１２％的大學(xué)生根本就不會(huì)尋求同學(xué)或朋友的幫助。這證明有相當(dāng)大比例的學(xué)生無法在協(xié)作中解決困難。遇到困難時(shí)根本不求助別人的同學(xué)，前景令人擔(dān)憂。

　　２．表示喜歡參加團(tuán)體活動(dòng)的學(xué)生占３３％左右，表示可參加可不參加的學(xué)生占６０％的比例，７％的學(xué)生對團(tuán)隊(duì)活動(dòng)根本沒興趣，基本不參加。

　　３．表示愿意在集體活動(dòng)中發(fā)言的學(xué)生占３３％左右，在別人的鼓勵(lì)下可簡單發(fā)言的學(xué)生占６２％左右，從來不愿意發(fā)言的學(xué)生占５％左右。

　　４．別的同學(xué)有壞習(xí)慣，表示愿意幫助改正的學(xué)生占７％左右，７８％的學(xué)生表示“無所謂”，剩余比例的學(xué)生明確表示不愿意幫助改正。

　　５．分組團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，從資訊準(zhǔn)備到匯報(bào)總結(jié)，每組有３０％的學(xué)生積極參與，４５％的學(xué)生稍微關(guān)注，剩余２５％的比例從來都是搭便車。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，各項(xiàng)指標(biāo)，在新生身上有下降趨勢。調(diào)查不能代表所有高職學(xué)生，但也可以顯示，當(dāng)前高職學(xué)生非常清楚團(tuán)隊(duì)協(xié)作對個(gè)人和集體的發(fā)展十分重要，但團(tuán)隊(duì)合作習(xí)慣和能力尚顯不足。調(diào)查結(jié)果表明，培養(yǎng)高職學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的積極心態(tài)及參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的能力，是提升學(xué)生綜合素質(zhì)的當(dāng)務(wù)之急。高職學(xué)生綜合素質(zhì)不強(qiáng)特別是團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力較弱的特點(diǎn)，已引起了政府和各高職院校領(lǐng)導(dǎo)的深刻反思。針對上述問題，絕大多數(shù)高職院校采用的是人文素質(zhì)大講堂、舉辦文體活動(dòng)等途徑來解決。但是，由于這些方法通常依靠單調(diào)的說教教學(xué)和枯燥的理論灌輸，操作性與實(shí)用性不夠，大部分高職學(xué)生雖說在參加活動(dòng)時(shí)暫時(shí)掌握了知識(shí)，但事后對諸多實(shí)踐問題依然束手無策。所以說，上述方法對于高職院校學(xué)生綜合素質(zhì)的整體提高作用甚微。這就要求高職院校在進(jìn)行專業(yè)、課程的教學(xué)設(shè)計(jì)和教學(xué)模式改革時(shí)，多考慮高職學(xué)生發(fā)展的特點(diǎn)。作為漯河職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理學(xué)課程組教師，在管理學(xué)課程的教學(xué)改革中引入拓展訓(xùn)練教法，以提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，特別是學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，是教學(xué)改革工作的重中之重。

　　二、實(shí)證研究

　　目前，拓展訓(xùn)練的目標(biāo)已由原來的單純體能、生存訓(xùn)練擴(kuò)展到心理、人格和管理訓(xùn)練。與此相對應(yīng)，原廣泛應(yīng)用于高職院校體育教學(xué)中的“素質(zhì)拓展訓(xùn)練”的育人理念及方法，已沖破傳統(tǒng)的教育理念，打破狹隘的教學(xué)模式和教學(xué)方法，現(xiàn)被高職院校實(shí)施推廣為專門設(shè)置一門拓展訓(xùn)練課程，或是穿插運(yùn)用到管理學(xué)、組織行為學(xué)、心理學(xué)等課程教學(xué)中。這種改變，有利于培養(yǎng)高職學(xué)生的創(chuàng)新精神、社會(huì)適應(yīng)能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力［３］。管理學(xué)課程就是教學(xué)生學(xué)會(huì)通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、激勵(lì)、控制及創(chuàng)新等基本活動(dòng)來協(xié)調(diào)人力、物力、財(cái)力和信息等各種資源，使組織有限的資源或要素得到有效的配置，以期更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。拓展訓(xùn)練教學(xué)，從項(xiàng)目下達(dá)、計(jì)劃、組織實(shí)施、檢查及總結(jié)分享，都要運(yùn)用到管理學(xué)的知識(shí)去思考和解決問題，以期實(shí)現(xiàn)最理想的目標(biāo)。二者有契合點(diǎn)，在管理學(xué)課程中引入拓展訓(xùn)練教學(xué)，能使學(xué)生更好地掌握管理學(xué)理論知識(shí)，同時(shí)提高綜合素質(zhì)。

　　為了驗(yàn)證拓展訓(xùn)練項(xiàng)目實(shí)施后對學(xué)生綜合素質(zhì)特別是團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的影響，在管理學(xué)教學(xué)中，管理學(xué)課程組于２０１５年３月下旬至５月下旬進(jìn)行了實(shí)證研究。本次研究對象是２０１４級(jí)市場營銷專業(yè)和會(huì)計(jì)電算化專業(yè)的２１６名學(xué)生，按學(xué)生自愿與教師調(diào)配的方式把學(xué)生分成Ａ組與Ｂ組，每組學(xué)生分別為１０８人。每組學(xué)生劃分成１２個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)分別由９人組成。為期２個(gè)月，設(shè)置成８個(gè)實(shí)訓(xùn)周。每組下設(shè)團(tuán)隊(duì)的目的，是為了取得１＋１＞２的效果，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)中的每一位成員都能為共同的目標(biāo)齊心協(xié)力、同舟共濟(jì)［４］。教學(xué)中，前一個(gè)月Ａ組依然采取常規(guī)的教學(xué)方式來進(jìn)行培訓(xùn)；Ｂ組則采用拓展訓(xùn)練教學(xué)的方式來進(jìn)行培訓(xùn)。后一個(gè)月二者角色互換。通過對兩組學(xué)生綜合素質(zhì)特別是團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力進(jìn)行調(diào)研，觀察拓展訓(xùn)練教法對學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力提升的影響。

　　（一）Ａ組常規(guī)教學(xué)

　　本組學(xué)生采取常規(guī)的教學(xué)培訓(xùn)。運(yùn)用的方法是課堂講授法、案例教學(xué)法、小組討論法等，日常課程結(jié)束后讓學(xué)生自由進(jìn)行交流，教師不進(jìn)行干預(yù)，以觀察學(xué)生在正常的高職院校環(huán)境下學(xué)習(xí)的結(jié)果和溝通協(xié)作狀況，然后及時(shí)準(zhǔn)確地記錄數(shù)據(jù)結(jié)果，以方便最終的分析工作的展開。

　　（二）Ｂ組拓展訓(xùn)練教學(xué)

　　此組１０８名學(xué)生展開拓展訓(xùn)練教學(xué)，主要的課程內(nèi)容由中低空拓展課程、地面拓展課程和其他項(xiàng)目三方面構(gòu)成。教育理念“以學(xué)生為主體”，強(qiáng)調(diào)“教、學(xué)、作為一體”，采用“項(xiàng)目”導(dǎo)向、“任務(wù)”驅(qū)動(dòng)的教學(xué)模式。基本環(huán)節(jié)是導(dǎo)入—體驗(yàn)—分享—總結(jié)—整合—提升—遷移，即通過創(chuàng)設(shè)真實(shí)或模擬的環(huán)境和活動(dòng)，讓參與者先進(jìn)行室內(nèi)或室外體驗(yàn)，然后再到正式課堂上進(jìn)行管理學(xué)理論升華。１．中低空拓展課程。中低空拓展課程，主要實(shí)施了信任背摔、電網(wǎng)、孤島求生、高臺(tái)演講４個(gè)項(xiàng)目。比如，電網(wǎng)也叫蜘蛛網(wǎng)，其目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)以及合理分工、有效組織、統(tǒng)一行動(dòng)的能力，可培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)科學(xué)決策、時(shí)間管理能力和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。孤島求生項(xiàng)目，主要考查層級(jí)、部門以及不同角色人員之間的有效溝通，在突破學(xué)生思維定式的基礎(chǔ)上可培養(yǎng)他們的創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，培養(yǎng)信任與合作意識(shí)，是一項(xiàng)針對企業(yè)管理設(shè)計(jì)的最經(jīng)典項(xiàng)目之一。２．地面拓展課程。地面拓展課程，主要實(shí)施了有軌電車、盲人方陣、紅綠燈、人椅、無敵風(fēng)火輪、坎坷人生路、齊眉棍、信任逍遙倒８個(gè)項(xiàng)目。每個(gè)項(xiàng)目都有自己的訓(xùn)練目標(biāo)。如盲人方陣項(xiàng)目，也叫黑夜協(xié)作，可使學(xué)生了解團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的影響和重要作用，理解角色定位及盡職盡責(zé)完成本職工作的重要性，有利于提高隊(duì)員的溝通意識(shí)、溝通技巧及決策能力。３．其他項(xiàng)目課程。其他項(xiàng)目課程，主要實(shí)施了天黑請閉眼、感恩的心和驛站傳書３個(gè)項(xiàng)目。天黑請閉眼項(xiàng)目，又叫殺人游戲，可鍛煉學(xué)生的心理素質(zhì)、推理能力、溝通能力、合理使用語言的能力以及獲得他人支持的能力。驛站傳書項(xiàng)目，也叫數(shù)字傳遞，可對學(xué)生溝通能力和接受能力進(jìn)行培養(yǎng)，讓學(xué)生親身感受管理層次過多導(dǎo)致信息失真帶來的弊端。

　　（三）結(jié)果顯示

　　經(jīng)過１個(gè)月１５個(gè)拓展項(xiàng)目的實(shí)施發(fā)現(xiàn)，Ｂ組學(xué)生的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍明顯比Ａ組活躍，時(shí)間管理能力更強(qiáng)，整體溝通能力和協(xié)作水平得到有效的提升。接下來的１個(gè)月，又對Ａ組進(jìn)行了拓展訓(xùn)練實(shí)驗(yàn)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，Ａ組學(xué)生也達(dá)到了同樣的實(shí)訓(xùn)效果。

　　三、實(shí)效分析

　　為了了解管理學(xué)拓展訓(xùn)練教學(xué)的開展效果，管理學(xué)課程組于２０１５年５月下旬對已開設(shè)該課程訓(xùn)練模塊的漯河職業(yè)技術(shù)學(xué)院２０１２———２０１４級(jí)在校５００名學(xué)生進(jìn)行了問卷追蹤調(diào)查。結(jié)果顯示，學(xué)生對拓展訓(xùn)練的評(píng)價(jià)為：認(rèn)為對教學(xué)有較強(qiáng)實(shí)用性的占９８．６％；認(rèn)為對創(chuàng)新能力培養(yǎng)有好處的占９４％；認(rèn)為對抗挫能力培養(yǎng)有好處的占９７％；認(rèn)為利于溝通協(xié)調(diào)能力培養(yǎng)的占９８．４％；認(rèn)為在拓展中能綜合運(yùn)用管理學(xué)知識(shí)解決問題的占９６．６％；認(rèn)為利于誠信品質(zhì)錘煉的占９７．５％；認(rèn)為利于學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力培養(yǎng)的占９９．７％。據(jù)學(xué)生上課出勤表統(tǒng)計(jì)，實(shí)施拓展訓(xùn)練教學(xué)后，學(xué)生到課率達(dá)到９８％以上。管理學(xué)課程引入拓展訓(xùn)練教學(xué)模式對學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力提升之所以能取得如此效果，主要是因?yàn)橥卣褂?xùn)練項(xiàng)目的組織形式基本上都是依托團(tuán)隊(duì)。相對于個(gè)人來說，團(tuán)隊(duì)工作的優(yōu)勢在于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)使命感與加強(qiáng)工作的整體協(xié)調(diào)性。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)明確，能夠合理利用沖突，成員之間相互信任與支持［５］。為了實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的目標(biāo)，各團(tuán)隊(duì)個(gè)體之間必須通過精誠合作來建立彼此信任、理解的關(guān)系，從而體驗(yàn)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的拓展精神。“眼底何止斷橋路，心中隱映天塹通”，北京大學(xué)拓展訓(xùn)練研究中心的錢永健教授對拓展精神這樣評(píng)價(jià)，“拓展活動(dòng)中的精神是與我們迎難而上的不屈和積極樂觀的勇氣合二為一的。團(tuán)隊(duì)之中的自我奮斗使困苦成為記憶，振奮之外的團(tuán)隊(duì)合作使散漫成為金石，于是‘挑戰(zhàn)自我，熔煉團(tuán)隊(duì)’成為永恒。”可以說，拓展訓(xùn)練教學(xué)是提升學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的階梯，是打造高績效團(tuán)隊(duì)的“工程師”。

　　四、結(jié)論與建議

　　（一）結(jié)論

　　１．高職院校最迫切的改革是教學(xué)改革，它應(yīng)以就業(yè)為導(dǎo)向，所以高職院校要特別重視學(xué)生溝通能力、創(chuàng)新能力、協(xié)作能力等職業(yè)能力的培養(yǎng)。管理學(xué)課程綜合性和操作性極強(qiáng)，在培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力時(shí)，宜采取拓展訓(xùn)練教學(xué)等切實(shí)可行的措施對教學(xué)模式予以優(yōu)化。實(shí)踐證明，管理學(xué)拓展訓(xùn)練教學(xué)符合高職院校課程改革的要求，是針對高職學(xué)生職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成教育及提升工程的基本手段之一。２．管理學(xué)課程每開展一個(gè)拓展訓(xùn)練項(xiàng)目，學(xué)生都要先討論行動(dòng)計(jì)劃，然后再努力實(shí)施，執(zhí)行中根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)檢查做出調(diào)整，項(xiàng)目完成后每人都要進(jìn)行口頭和書面總結(jié)，如此反復(fù)進(jìn)行，學(xué)生可學(xué)會(huì)一種科學(xué)的工作方法。３．目前，在高職院校，拓展訓(xùn)練教學(xué)尚處于不斷開發(fā)和探索階段，因此，提高拓展訓(xùn)練教師的整體素質(zhì)以及轉(zhuǎn)變教學(xué)管理者的觀念是確保拓展訓(xùn)練得以實(shí)施、普及與發(fā)展的重要前提。

　　（二）建議

　　１．為了提高高職院校學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)能力，建議管理學(xué)教師深入研究拓展訓(xùn)練項(xiàng)目的內(nèi)涵與實(shí)質(zhì)，設(shè)計(jì)科學(xué)合理的教學(xué)內(nèi)容與情境，以促進(jìn)管理學(xué)教學(xué)與拓展訓(xùn)練的有機(jī)融合。豐富的項(xiàng)目、生動(dòng)的形式及多變的手段，可充實(shí)管理學(xué)教學(xué)體系，進(jìn)而有效改變管理學(xué)課堂中呈現(xiàn)出的單一、枯燥的境況。建議管理學(xué)教師以培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、情商及促進(jìn)完美人格的形成宗旨，不斷吸收與研發(fā)新的拓展項(xiàng)目，以保持與激發(fā)學(xué)生參與的興趣與熱情，進(jìn)而切實(shí)有效地發(fā)揮拓展訓(xùn)練特殊的育人功能，促進(jìn)高職院校學(xué)生綜合素質(zhì)的提高與發(fā)展。２．建議有條件的高職院校加強(qiáng)對拓展訓(xùn)練基地的構(gòu)建，為學(xué)生參與并體驗(yàn)拓展訓(xùn)練創(chuàng)造有利的條件。這樣，不僅可充分調(diào)動(dòng)廣大學(xué)生的積極參與熱情，還可以保證多種拓展訓(xùn)練項(xiàng)目得以實(shí)施并呈多元化發(fā)展的趨勢。另外，在確保正常教學(xué)的前提下，高職院校的拓展訓(xùn)練基地可適當(dāng)向社會(huì)開放。這樣做，既提高了學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐能力，又獲取了一定的經(jīng)濟(jì)收入，可使高職院校拓展訓(xùn)練基地顯現(xiàn)出其社會(huì)應(yīng)用價(jià)值。

　　作者：黃玉萍 單位：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)

　　參考文獻(xiàn)：

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　　［３］馬申，王白山．高職院校體育教學(xué)引入“拓展訓(xùn)練”育人功能的可行性探討［Ｊ］．繼續(xù)教育研究，２００９（１０）：１２１．

　　［４］管理能力訓(xùn)練實(shí)訓(xùn)手冊［Ｍ］．浙江大學(xué)出版社，２００９：４５．

　　［５］ＫａｒｅｎＨｏｌｅｍｓ，ＣｏｒｉｎｎｅＬｅｅｃｈ，等．個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理［Ｍ］．清華大學(xué)出版社，２００９：６－７．

團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力2

　　團(tuán)隊(duì)這個(gè)詞對每位在職場或即將踏入和離開的人都不陌生，也許有人很期待團(tuán)隊(duì)，有人笑了，也有人很沮喪。團(tuán)隊(duì)在每個(gè)人心中的定義和理解都會(huì)不一樣，每個(gè)人都期望自己能像亮劍中獨(dú)立團(tuán)這樣的團(tuán)隊(duì)能打硬仗，也想像李云龍一樣能帶領(lǐng)一支能打勝仗隊(duì)伍。那要如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力呢?

　　首先要學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的積極品質(zhì)

　　團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)的是協(xié)同工作，所以團(tuán)隊(duì)的工作氣氛很重要，它直接影響團(tuán)隊(duì)的工作效率。沒有完美的個(gè)人，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員都有自己的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)。作為團(tuán)隊(duì)的一員應(yīng)該主動(dòng)去尋找團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)點(diǎn)和積極品質(zhì)，學(xué)習(xí)它，并克服自己的缺點(diǎn)和消極品質(zhì)，讓它在團(tuán)隊(duì)合作中被弱化甚至被消滅。如果團(tuán)隊(duì)的每位成員，都主動(dòng)去尋找其他成員的積極品質(zhì)，那么團(tuán)隊(duì)的協(xié)作就會(huì)變得很順暢，工作效率就會(huì)提高。

　　第二要時(shí)常檢查自己的缺點(diǎn)

　　團(tuán)隊(duì)工作需要成員在一起不斷地討論，如果一個(gè)人固執(zhí)己見，無法聽取他人的意見，或無法和他人達(dá)成一致，團(tuán)隊(duì)的工作就無法進(jìn)行下去。團(tuán)隊(duì)的效率在于配合的默契，如果達(dá)不成這種默契，團(tuán)隊(duì)合作就不可能成功。所以要經(jīng)常檢查自己的缺點(diǎn)，如果意識(shí)到了自己的缺點(diǎn)，不妨將它坦誠地講出來，承認(rèn)自己的缺點(diǎn)，讓大家共同幫助你改進(jìn)，這是最有效的方法。雖然這做起來很難，但這更能為你贏得理解和幫助。

　　第三要讓大家喜歡你

　　要使自己的工作得到大家的支持和認(rèn)可，而不是反對，必須讓大家喜歡你。但一個(gè)人又如何讓別人來喜歡你呢?除了在工作中互相支援、互相鼓勵(lì)外，還應(yīng)該盡量和大家一起去參加各種活動(dòng)，或者禮貌地關(guān)心一下大家的生活。要使大家覺得，你不僅是他們的好同事，還是他們的好朋友，那還會(huì)有誰不喜歡與自己的朋友合作嗎?

　　第四要保持足夠的謙虛

　　任何人都不喜歡驕傲自大的人，這種人在團(tuán)隊(duì)合作中也不會(huì)被大家認(rèn)可。可能你在某個(gè)方面比其他人強(qiáng)，但你更應(yīng)該將自己的注意力放在他人的強(qiáng)項(xiàng)上，只有這樣，才能看到自己的膚淺和無知。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)中的任何一位成員，都有自己的專長，所以必須保持足夠的謙虛。謙虛會(huì)讓你看到自己的短處，這種壓力會(huì)促使你在團(tuán)隊(duì)中不斷地進(jìn)步。

　　團(tuán)隊(duì)是一個(gè)整體，不能靠每個(gè)員工進(jìn)行單打獨(dú)斗，要始終牢記團(tuán)隊(duì)的最終效用取決于團(tuán)隊(duì)中效率最低的環(huán)節(jié)。進(jìn)行合理分工是預(yù)防瓶頸發(fā)生的前提，而建立高效的溝通機(jī)制則是發(fā)現(xiàn)瓶頸的有效方法。當(dāng)瓶頸環(huán)節(jié)出現(xiàn)后要盡團(tuán)隊(duì)最大力量去發(fā)揮其效用，而當(dāng)瓶頸發(fā)生變化時(shí)需及時(shí)做出調(diào)整，才能加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力3

　　首先要學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的積極品質(zhì)，團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)的是協(xié)同工作，所以團(tuán)隊(duì)的工作氣氛很重要，它直接影響團(tuán)隊(duì)的工作效率。沒有完美的個(gè)人，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員都有自己的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)。作為團(tuán)隊(duì)的一員應(yīng)該主動(dòng)去尋找團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)點(diǎn)和積極品質(zhì)，學(xué)習(xí)它，并克服自己的缺點(diǎn)和消極品質(zhì)，讓它在團(tuán)隊(duì)合作中被弱化甚至被消滅。如果團(tuán)隊(duì)的每位成員，都主動(dòng)去尋找其他成員的積極品質(zhì)，那么團(tuán)隊(duì)的協(xié)作就會(huì)變得很順暢，工作效率就會(huì)提高。

　　第二要時(shí)常檢查自己的缺點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)工作需要成員在一起不斷地討論，如果一個(gè)人固執(zhí)己見，無法聽取他人的意見，或無法和他人達(dá)成一致，團(tuán)隊(duì)的工作就無法進(jìn)行下去。團(tuán)隊(duì)的效率在于配合的默契，如果達(dá)不成這種默契，團(tuán)隊(duì)合作就不可能成功。所以要經(jīng)常檢查自己的缺點(diǎn)，如果意識(shí)到了自己的缺點(diǎn)，不妨將它坦誠地講出來，承認(rèn)自己的缺點(diǎn)，讓大家共同幫助你改進(jìn)，這是最有效的方法。雖然這做起來很難，但這更能為你贏得理解和幫助。

　　第三要讓大家喜歡你。要使自己的工作得到大家的支持和認(rèn)可，而不是反對，必須讓大家喜歡你。但一個(gè)人又如何讓別人來喜歡你呢?除了在工作中互相支援、互相鼓勵(lì)外，還應(yīng)該盡量和大家一起去參加各種活動(dòng)，或者禮貌地關(guān)心一下大家的生活。要使大家覺得，你不僅是他們的好同事，還是他們的好朋友，那還會(huì)有誰不喜歡與自己的朋友合作嗎?

　　第四要保持足夠的謙虛。任何人都不喜歡驕傲自大的人，這種人在團(tuán)隊(duì)合作中也不會(huì)被大家認(rèn)可。可能你在某個(gè)方面比其他人強(qiáng)，但你更應(yīng)該將自己的注意力放在他人的強(qiáng)項(xiàng)上，只有這樣，才能看到自己的膚淺和無知。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)中的任何一位成員，都有自己的專長，所以必須保持足夠的謙虛。謙虛會(huì)讓你看到自己的短處，這種壓力會(huì)促使你在團(tuán)隊(duì)中不斷地進(jìn)步。

　　組織團(tuán)隊(duì)合作的四大基礎(chǔ)是建立信任。要建設(shè)一個(gè)具有凝聚力并且高效的團(tuán)隊(duì)，第一個(gè)且最為重要的一個(gè)步驟，就是建立信任。這不是任何種類的信任，而是堅(jiān)實(shí)的以人性脆弱為基礎(chǔ)的信任 。

　　這意味著一個(gè)有凝聚力的、高效的團(tuán)隊(duì)成員必須學(xué)會(huì)自如地、 迅速地、心平氣和地承認(rèn)自己的錯(cuò)誤、弱點(diǎn)、失敗、求助。他們還要樂于認(rèn)可別人的長處，即使這些長處超過了自己。

　　良性的沖突。團(tuán)隊(duì)合作一個(gè)最大的阻礙，就是對于沖突的畏懼。這來自于兩種不同的擔(dān)憂：一方面，很多管理者采取各種措施避免團(tuán)隊(duì)中的沖突，因?yàn)樗麄儞?dān)心喪失對團(tuán)隊(duì)的控制，以及有些人的自尊會(huì)在沖突過程中受到傷害;另外一些人則是把沖突當(dāng)作浪費(fèi)時(shí)間。他們更愿意縮短會(huì)議和討論時(shí)間，果斷做出自己看來早晚會(huì)被采納的決定，留出更多時(shí)間來實(shí)施決策，以及其它他們認(rèn)為是“真正的”工作。

　　無論是上述哪一種情況，CEO們都相信：他們在通過避免破壞性的意見分歧來鞏固自己的團(tuán)隊(duì)。這很可笑，因?yàn)樗麄兊淖龇ㄆ鋵?shí)是扼殺建設(shè)性的沖突，將需要解決的重大問題掩蓋起來。久而久之，這些未解決的問題會(huì)變得更加棘手，而管理者也會(huì)因?yàn)檫@些不斷重復(fù)發(fā)生的問題而越來越惱火。

　　CEO和他的團(tuán)隊(duì)需要做的，是學(xué)會(huì)識(shí)別虛假的和諧，引導(dǎo)和鼓勵(lì)適當(dāng)?shù)摹⒔ㄔO(shè)性的沖突。這是一個(gè)雜亂的、費(fèi)時(shí)的過程，但這是不能避免的。否則，一個(gè)團(tuán)隊(duì)建立真正的承諾就是不可能完成的任務(wù)。

　　堅(jiān)定不移地行動(dòng)。 要成為一個(gè)具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)， 領(lǐng)導(dǎo)必須學(xué)會(huì)在沒有完善的信息、沒有統(tǒng)一的意見時(shí)做出決策。而正因?yàn)橥晟频男畔⒑徒^對的一致非常罕見， 決策能力就成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)最為關(guān)鍵的行為之一。

　　無怨無悔才有彼此負(fù)責(zé)。卓越的團(tuán)隊(duì)不需要領(lǐng)導(dǎo)提醒團(tuán)隊(duì)成員竭盡全力工作，因?yàn)樗麄兒芮宄�需要做什么，他們�?huì)彼此提醒注意那些無助于成功的行為和活動(dòng)。而不夠優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)一般對于不可接受的行為采取向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的方式，甚至更惡劣：在背后說閑話。這些行為不僅破壞團(tuán)隊(duì)的士氣，而且讓那些本來容易解決的問題遲遲得不到辦理。

　　承擔(dān)責(zé)任看似簡單，但實(shí)施起來則很困難。教會(huì)領(lǐng)導(dǎo)如何就損害團(tuán)隊(duì)的行為批評(píng)自己的伙伴是一件不容易的事情。但是，如果有清晰的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，有損這些目標(biāo)的行為就能夠輕易地糾正。團(tuán)隊(duì)合作并非是難以理解的理念，但當(dāng)所涉及的人是具有堅(jiān)強(qiáng)意志、自身已經(jīng)成功的領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，它極其難以實(shí)現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)合作并非不值得經(jīng)歷這些艱辛，但其回報(bào)鮮見且又代價(jià)高昂。如果領(lǐng)導(dǎo)沒有勇氣強(qiáng)迫團(tuán)隊(duì)成員去實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作所需的條件，還不如徹底遠(yuǎn)離這個(gè)理念。