網絡營銷計劃書

網絡營銷計劃書1

　　網絡在剛進入21世紀后，就已經表現出強勁的發展潛力，然而網絡的無限空間，也決定了網絡平臺是一個新的營銷市場，因為是無定義，無界限的經營體系，則考驗了投資者的過人膽識和長遠眼光，同時造就了無數成功者的傳奇。

　　基于這樣一個時代，一個肥沃的平臺，網絡營銷因此應運而生。然而網絡營銷不單純是指網絡技術，而是市場營銷；網絡營銷不單純是網上銷售，是企業現有營銷體系的有利補充；網絡營銷是4C（整合營銷）營銷理論的必然產物。

　　網絡營銷模式的目的：

　　首先，是市場營銷的Internet替代了報刊、郵件、電話、電視等中介媒體，其實質是利用Internet對產品的售前、售中、售后各環節進行跟蹤服務，它自始至終貫穿在企業經營全過程，包括尋找新客戶、服務老客戶，是企業以現代營銷理論為基礎，利用Internet技術和功能,最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場、增加盈利為目標的經營過程。它是直接市場營銷的最新形式，是由Intern客戶、市場調查、客戶分析、產品開發、銷售策略、反饋信息等環節。

　　其次，網絡營銷只是電子商務的基礎。電子商務是利用Internet進行的各種商務活動的總和，必須解決與之相關的法律、安全、技術、認證、支付和配送等問題。而這些問題中的有些Internet在中國發展的瓶頸問題，而網絡營銷則對之需求不高，因此發展網絡營銷不存在障礙。國際上實施網絡營銷有許多成功的范例，一些知名的企業都建有自己的網站，這些網站以自己各具特色的站點結構和功能設置、鮮明的主體立意和網頁創意開展網絡營銷活動，給這些企業帶來了巨大的財富。如一些大型企業以鮮明的形象、精良的產品和巨額資金熔鑄在大腕明星上，再利用這些明星的光環效應為其品牌升值，產品獲得不盡的市場擴張能力，品牌價值一再飆升。

　　就現在的形式與環境：

　　目前，在美國，有超過40%的企業在利用互聯網開展營銷業務；在北美、西歐和日本，自1995年以來加入互聯網的企業以每月翻一番的速度增加；美國《財富》雜志統計的全球前500家公司幾乎全都在網上開展營銷業務。據美國國際電信聯盟和國際數據公司統計，全球互聯網上的交易額1996年為30億美元，1997年為134億美元，1998年為313億元，預計1999年將達到710億美元，20xx年將突破2230億美元，到20xx年網絡貿易額占全球貿易總額的比重將達到42%。網絡蘊藏市場無限，孕育商機萬千，網絡營銷極具發展前景，必將成為21世紀企業營銷的主流。網絡營銷作為一種全新的營銷方式，與傳統營銷方式相比具有明顯的優勢。

　　雖然我國直到1996年，才開始首次嘗試。據傳媒報道：1996年山東青州農民李鴻儒首次在國際互聯網上開設網上花店，年銷售收入達950萬元，客戶遍及全國各地，但公司沒有一名推銷員；1997年，江蘇無錫小天鵝利用互聯網向國際上8家大型洗衣機生產企業發布合作生產洗碗機的信息，并通過網上洽商，敲定阿里斯頓作為合作伙伴，簽定合同2980萬元；海爾集團1997年通過互聯網將3000臺冷藏冷凍冰箱遠銷愛爾蘭，至 1999年5月12日，該公司累計通過互聯網發布信息11298次，接受并處理用戶電子函件3600多封，訪問人數由去年同期平均每天2300人次擴大到現在平均每天27000人次，并有20%的出口業務通過互聯網實現。北京、上海、廣州等地不少商業企業也紛紛在網上開設虛擬商店，全國網上商店已達100 家左右。

　　就近日，網絡營銷早已在我國用于各種網絡調研、網絡廣告、網絡分銷、網絡服務等網絡營銷活動，正異�；钴S地介入到企業的生產經營中。經國家信息中心有關統計數字表明，目前我國有8萬余家企業已加入互聯網，并涉及網絡營銷，其中以計算機行業、通訊行業、金融行業較為普遍，計算機行業占34%，通訊行業為23%，金融行業為11%，其他為32%。

　　由此可見，因為網絡媒介具有傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、無時間版面約束、內容詳盡、多媒體傳送、形象生動、雙向交流、反饋迅速等特點，有利于提高企業營銷信息傳播的效率，增強企業營銷信息傳播的效果，降低企業營銷信息傳播的成本；網絡營銷無店面租金成本。且有實現產品直銷，能幫助企業減輕庫存壓力，降低經營成本。國際互聯網覆蓋全球市場，通過它，企業可方便快捷地進入任何一國市場。尤其是世貿組織第二次部長會議決定在下次部長會議之前不對網絡貿易征收關稅，網絡營銷更為企業架起了一座通向國際市場的綠色通道；在網上，任何企業都不受自身規模的絕對限制，都能平等地獲取世界各地的信息及平等地展示自己，這為中小企業創造一個極好的發展空間。利用互聯網，中小企業只需花極小的成本，就可以迅速建立起自己的全球信息網和貿易網，將產品信息迅速傳遞到以前只有財力雄厚的大公司才能接觸到市場中去，平等地與大型企業進行競爭。從這個角度看，網絡營銷為剛剛起步且面臨強大競爭對手的中小企業提供了一個強有力的競爭武器；網絡營銷能使消費者擁有比傳統營銷更大的選擇自由。消費者可以根據自己的特點和需求在全球范圍內不受地域、時間限制，快速尋找滿足品，并進行充分比較，有利于節省消費者的交易時間與交易成本。此外，互聯網還可以幫助企業實現與消費者的一對一溝通，便于企業針對消費者的個別需要，提供一對一的個性化服務。

　　公司的業務：

　　我公司，則基于這樣的發展趨勢，于廣闊的發展平臺，致力于以下服務行業：

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　　一、 前言

　　我們這個時代是互聯網快速發展的時代，越來越多的商家進入到Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的淘金潮流中，大量的訪問數量，快速的傳播速度，創新的營銷方式，使之顛覆了傳統的營銷渠道，受到各行各業的青睞。作為新興產物的智能手機，小米手機從一開始就走網絡營銷渠道，成為一款只在網絡銷售的發燒友高端智能手機。

　　二、網絡營銷環境分析

　　(一) 市場環境分析

　　根據中國三大運營商公布的數據顯示，截至今8月底，中國手機用戶總數已經達到

　　9.272億戶。說明中國手機市場是非常巨大的，而且隨著技術的進步，跟計算機的發展一樣，手機更新換代的速度也會越來越快。所以市場對于更加先進、智能手機的需求也會越來越大。

　　中國消費者的消費特點是追求物美價廉，但目前智能手機市場幾千元的銷售價格卻讓人望而卻步，以買電腦的價格買一部手機，在很多人看來是不劃算的，所以一款配置高端，價格卻在千余元左右的，性價比極高的手機是很適合中國市場的，可以預見，類似小米手機這種性價比高的智能機將會占有中國普通智能手機消費市場大部分份額。

　　(二) 企業形象分析

　　1、 公司簡介

　　小米科技（全稱北京小米科技有限責任公司）由前Google、微軟、金山等公司的頂尖高手組建，是一家專注于iphone、android等新一代智能手機軟件開發與熱點移動互聯網業務運營的公司。20xx年4月正式啟動，已經獲得知名天使投資人及風險投資Morningside 、啟明的巨額投資。20xx年底推出手機實名社區米聊，在推出半年內注冊用戶突破300萬。此外，小米公司還推出基于CM定制的手機操作系統MIUI，Android雙核手機小米手機等。米聊、MIUI、小米手機是小米科技的三大核心產品。

　　2、 名稱由來

　　小米的LOGO是一個“MI”形，是Mobile Internet

　　的縮

　　寫，代表小米是一家移動互聯網公司。另外，小米的LOGO倒過來是一個心字，少一個點，意味著小米要讓小米的用戶省一點心。

　　小米拼音是mi, 首先是Mobile Internet，小米要做移動互聯網公司；其次是Mission Impossible，小米要完成不能完成的任務；當然，我們希望用小米和步槍來征服世界。我們希望‘小米’這個親切可愛的名字成為大家的朋友。

　　(三) 產品分析

　　小米手機是一款高性能發燒級智能手機。主要針對手機發燒友，手機生產由英華達代工，操作系統采用小米自主研發的MIUI操作系統。于20xx年11月份正式上市，售價1999元，采用線上銷售模式，是世界上首款雙核1.5GHz的智能手機。搭載的Scorpion雙核引擎比其它單核1GHz處理器手機的性能提升了200%，和雙核智能手機相比也提升了25%。經過系統優化后還能提高30%的性能。

　　小米手機采用了高通MSM8260 1.5GHz雙核處理器(snapdragonS2)，與HTC G14的CPU相似，但是主頻更高。內存方面是1GB RAM和4GB ROM，完全滿足應用的需求。另外屏幕方面采用的是夏普的4英寸屏幕，屏幕技術是tft，分辨率是16:9的854x480，即FWVGA。該屏幕采用半透半反射結構，陽光底下也可以看得清楚。攝像頭方面，后置800萬像素，無前置攝像頭。

　　(四) 競爭分析

　　1. 市場現狀

　　目前，隨著智能手機的普及，同質化現象也日趨明顯，外觀上都是直板，觸屏，超薄機身，操作系統都是應用google的Android系統，Android

　　憑借開源的政策拉攏了很

　　多終端廠商。摩托羅拉借助Android系統重新復蘇，成為20xx年智能手機的領頭羊。摩托羅拉的前車之鑒和諾基亞的敗走麥城，使HTC、索尼愛立信等廠商紛紛加入到Android陣營，而這恰恰造成智能平臺過于單一，同質化現象也開始暴露。從外到內的千篇一律，智能手機已很難再吊起消費者的胃口。當消費者逐漸回歸理性的時候，終端廠商所面臨的考驗將變得嚴峻，為手機提供尋求個性化設計也將迫在眉睫。

　　2. 競爭對手

　　目前小米的競爭對手主要有iphone、HTC、三星、摩托羅拉、LG手機等。其中iphone手機的價格一直居高不下，面向的主要是高端市場，故而在相同價位的競爭對手主要是后四位廠家。接下來我們來看他們的參數與價格對比。

　　從圖中可以看出，參數相近的手機與小米相比價格上不占據優勢，而價格相近的產品在配置上又比不上小米。所以說小米在智能手機市場還是具有很大的競爭優勢的。

　　(五) 消費者分析

　　小米手機面向的客戶群體主要是那些易于接受新鮮事物、經常上網且有過網購經驗、對價格敏感的年青消費者。而在國內，這樣的人群數量是非常龐大的，隨著網上購物的流行，越來越多的人會選擇從網上購買商品，由此而獲得更多的價格優惠，同時，隨著小米品牌的樹立及公司和用戶共同宣傳推廣，會吸引更多的人來關注購買小米手機。

　　三、網絡營銷方案

　　（一） 營銷目標

　　小米最為一個全新的產品，在上市前是沒有一點知名度的。

　　所以小米的前期的目標

　　當然是宣傳自己，利用網絡進行宣傳、拓展市場，為產品準確定位，突出企業形象和產品特色，采取差異化的網絡營銷競爭策略。為產品提供有力的展示平臺，加以突出小米手機特色和優點以及企業的優質服務，在消費者中樹立良好的企業形象。致力于打造頂級智能手機，以占領國內中端手機市場，并逐步走向全球。

　　（二）市場定位

　　小米手機只在小米網(xiaomi.com)上零售，而且小米手機的界面，MIUI首次使用了互聯網來開發手機OS的模式，50萬發燒友（或稱為刷機友）直接參與了手機的開發改進，而小米手機本身比較大眾化的外觀以及強悍的配置也暗示了其目標市場：愛刷機的手機用戶、追求高性價比的潮流玩家將是小米手機主要面對的群體。

　�。ㄈ�）營銷組合描述

　　從產品端（Product）來看：小米手機是可鑒性產品（標準型產品），消費者在購買時就能確定和評價其質量，因此該產品適合進行網絡營銷。小米手機定位于發燒友手機，高配和軟硬一體，產品研發采用“發燒”用戶參與模式。

　　手機硬件均由一流供應商（三星、夏普等）提供。生產組裝由極具實力的代工廠（英華達、富士康）代工。手機采用由Android原生系統深度開發的MIUI系統，針對中國用戶使用習慣，原創特色的全套UI體系，系統研發小組根據測試用戶的反饋意見，每周五持續改進更新系統。

　　從價格端（Price）來看：小米采用低價策略，小米的戰略優勢--最為低廉的智能手機。小米手機利用網絡營銷的特點來減少成本。小米手機的銷售人群為中青年，他們對價格十分敏感。對于想要購買高配智能手機的中低端的消費者來說，小米無疑使首選之一。

　　從渠道端（Place）來看：小米采取以網絡作為載體進行B2C的電子商務的銷售方式。全線的網絡銷售，節約成本，具有時尚感。也更加突出了小米移動互聯網公司的實質。和凡客的如風達物流公司合作，增加了手機配送的安全性、及時性。

　　從促銷端（Promotion）來看：小米采用了口碑營銷、事件營銷、微博營銷及饑渴營銷。通過消費者及網絡用戶的口耳相傳來為手機做宣傳，使得小米手機成為人們耳熟能詳的數碼產品，利用一些事件，例如之前的小米青春版用校園文化來進行品牌的宣傳，用戶購買時發表微博可以得到優惠，這樣利用廣大用戶的微博來為公司做了一個成本很

　　低但效果卓著的宣傳，通過網絡限量訂購，再到線上公開發售（實質上的第二次訂購），這樣的饑渴營銷吊足了消費者的胃口，使得更多的消費者想要擁有小米手機。

　　四、渠道和促銷策略

　　(一) 建立門戶網站

　　小米官方網站通過網絡，將小米公司的良好形象，經營理念公司資訊，產品信息及服務信息做出了全面的展示，通過及時有效的信息發布與客服互動，在客戶心中樹立起良好的企業形象，為取得更好的社會效益及經濟效益打下了良好基礎。

　　完善的企業網站解決方案其優點在于：它會成為信息發布、信息收集、信息處理及信息共享的最有效工具。小米手機網站充分考慮網站未來信息流量大、信息密度高，信息面廣的特點，將信息服務有序的、實時的、準確的完成。同時，借助網站的互動能力廣泛地收集來自顧客的反饋信息，并加以整理和分析，充分融合，然后以Internet的形式讓信息自外向內再自內向外有序流動、形成一個閉環的信息系統，真正將信息服務提高一個層次。

　　(二) 網站信息資源分析

　　1. 產品信息

　　產品信息：產品簡介，產品的規格，產品功能和用途，產品物品配件信息，周邊產品信息，更新信息；

　　2. 公司運營信息

　　公司運營相關信息：查詢熱線，投訴熱線，客服郵箱，交易須知，收費須知，注意事項及常識；

　　(三) 網站設計原則

　　整體效果：應當是簡潔美觀，功能強大，信息互動性強，界面分明，功能性與可讀性相融合，信息量大，具有鮮明的行業特點和時代感。

　　圖文設計標準：在不影響美觀情況下盡量使各種帶寬用戶能夠盡快獲取相關信息。 旗幟設計：網站LOGO、網站名稱、主題要求表達準確，易于理解與辨析。 內容分類：適合人的閱讀習慣，分類清楚、重點突出、簡明扼要。

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　　1、網站設計

　　首先做好網站宣傳，首先要解決網站設計問題，網頁設計最終達到的效果，應該注意兩點：一是網頁頁面要精致，二是要方便，這里所指的方便時客戶在了解和預訂時候的方便，如果客戶要花大把的時間來尋找所需要的內容，那么就會降低網站的瀏覽率。其次在設計網頁的時候要結構合理，層次要清楚。顧客可以很快可以從目錄中尋找到對自己有用的內容。

　　網頁的內容要全面，盡量涵蓋公司全面信息，其次網頁的連接應該方便瀏覽，傳輸速度和圖片下載的速度等方面來考慮，避免打開網頁調不出圖形的情況。

　　2、建立短信平臺與WAP站點

　　WAP站點是無線應用協議的縮寫，一種實現移動電話與互聯網結合的應用協議標準。隨著通訊時代的發展，手機上網在越來越多的普及，更多的人通過手機的上網方式來尋找自己需要的內容。要做WAP站點銷售需要組建，要組建WAP站點應該從一下幾方面入手：

　　一、公司宣傳。Wap上的公司宣傳很能體現文字功底：既要簡單明了，又要突出企業的核心競爭力。公司的成立時間、規模、聯系方式、主營業務等，是訪問者了解一個公司的首要內容，特別是公司的聯系方式，可重點予以單列，以方便查閱和聯系。

　　二、產品展示。公司在WAP網站上，需要表現的重點仍然是產品展示。移動客戶訪問企業的wap網站往往是有備而來，想了解某個產

　　品的詳細參數或價格。作為我們公司來講，要有公司客房、餐飲和一些相關設施的照片。

　　三、客戶服務。對于公司的客戶服務而言，可能wap網站比傳統網站會更有效。客戶服務包括客戶咨詢與投訴兩個方面，通過企業的wap客戶服務平臺，無論何時何地，客戶均能通過手機對公司進行咨詢或投訴，而企業對于客戶的咨詢或投訴能夠快速響應，與客戶建立起一對一的聯系。

　　3、促銷網絡

　　公司的網站只有大量的被訪問才能真正的體現網站的價值。從另一個方面來看，網站的促銷即網址的促銷，有個好的網址讓人很容易記住的，也是很有必要的，目前促銷手段主要包括：電子郵件、與各旅游網站合作、搜索引擎、交換旗幟、BBS、等網絡等手段。

　　1、制定災難恢復計劃需要做的兩部分，第一就是災難前的備份和災難后的恢復，這就要求我們的對備份數據這塊有所投入。其次要制定災難計劃需要弄期初它包含了哪些核心技術。災備核心技術，首先離不開的就是存儲技術。數據在災難過后保存下來，這是否就足夠了呢？答案是否定的。這就需要第二項關鍵技術，信息系統評估和系統重構技術，這是體系結構需要研究的內容。當前的信息系統都是運行在網絡環境中的，惡意入侵、病毒、數據通路、用戶身份識別都有可能引起安全事故，這就需要第三項關鍵技術：信息安全技術。除了上述三個關鍵技術之外，還需要系統管理技術進行系統的協調與管理，這就是第四項關鍵技術。