一個裝載機維修師的職場故事
導(dǎo)語：羅良文，早年輾轉(zhuǎn)在廣東等地打工，后回來湖南老家，他從一個最普通的鏟車維修工，經(jīng)過自己的一步步努力，最終成就今天的他。如今，羅良文先生已經(jīng)是在湖南小有名氣的鏟車維修工作者，而且還是湖南省衡陽市蒸湘區(qū)大羅鏟車維修部的經(jīng)理……
因興趣與裝載機結(jié)緣 開啟財富人生
俗話說“技多不壓人”，俗話又說，“業(yè)廣不如業(yè)專”,與其掌握許多平庸的本領(lǐng),不如精通一門過硬的技術(shù)。有時候，我們往往只忙于追求多種技能，卻忽略了精研每一種技能。掌握多種技能的人在社會職場上很受歡迎，但是那些精深一種技能的人更容易被認(rèn)可，被接受。在工程機械行業(yè)，尤其是行業(yè)的操作手、維修工，這種精通一門手藝的人尤其可貴，特別受歡迎。而精通裝載機維修的羅良文就是憑借著自己維修裝載機的卓越技能而成就了自己的一番事業(yè)。
1995年，即將中專畢業(yè)的羅良文先生，像大多數(shù)同學(xué)一樣，被學(xué)校安排到一個汽車大修廠實習(xí)，真正開始步入社會。在汽車大修廠實習(xí)的日子并不好過，但是羅良文都時刻告誡自己要堅持，努力堅持。一次偶然的機會，羅良文在廠子里看到一臺大型裝載機，出生農(nóng)村的他當(dāng)時練劍都沒有見過那么大的設(shè)備，頓時，他對裝載機產(chǎn)生了濃厚的興趣，覺得如果他會修這么大的裝載機絕對是一件非常光榮的事情，于是，他下定決心要學(xué)會維修裝載機，開始和修理廠的工人認(rèn)真學(xué)習(xí)維修裝載機，同時，也開始與裝載機結(jié)下了不解之緣。
漫漫裝載機維修之路 技能升級
實習(xí)很快結(jié)束了，羅良文雖然學(xué)到了一些維修裝載機的技能，但是他知道當(dāng)時他知道的只是九牛一毛而已，要想真正的精通裝載機微信，自己還有很多東西要學(xué)，還有很長的路要走。畢業(yè)后，羅良文本著只為學(xué)技能的心態(tài)，來到了廈工售后服務(wù)站，開始了他畢業(yè)后的第一份工作。
在廈工服務(wù)站，羅良文一干就是七年。這七年，他不怕苦不怕累，認(rèn)真學(xué)習(xí)裝載機維修，用心服務(wù)客戶，可謂是盡職盡責(zé)。時間到了2002年，羅良文所在的廈工售后服務(wù)站面臨體制改革，需要裁員，羅良文失業(yè)了。有了七年的維修經(jīng)驗，找一份工作對羅良文來說不是一件難事。但是他想到，這七年，他一直都在微信廈工的裝載機，對于其他品牌的裝載機可謂是一無所知，如果以后找工作，這可不是一件好事，于是，他就想把所有品牌的裝載機維修都學(xué)一遍，以后也好自己創(chuàng)業(yè)。
據(jù)羅良文先生回憶說，當(dāng)時，龍工裝載機的售后在廣東地區(qū)做的非常不錯，于是，他來到龍工裝載機售后服務(wù)部，開始新的工作，半年后，他把龍工裝載機維修摸透了，于是果斷跳槽，又去了柳工售后服務(wù)部。半年后，羅良文先生把柳工裝載機維修知識學(xué)到后又決定跳槽，不為別的，就為能夠接觸到各個品牌的裝載機，精通多個品牌的裝載機維修技能，為自己增加資本。辭職之后，他又去小松裝載機售后服務(wù)部工作。
在小松裝載機售后服務(wù)部，羅良文遇到了以為讓他受益匪淺的良師。在小松售后服務(wù)部的時候，一次，有一次從外地派去的老師為他們做培訓(xùn)，講解維修知識。當(dāng)時，羅良文和培訓(xùn)老師關(guān)系比較好，他本來想讓培訓(xùn)老師幫忙調(diào)到挖掘機售后服務(wù)部的，但是培訓(xùn)老師對他說：“我可以幫你這個忙，但是一個人的精力是有限的，現(xiàn)在你學(xué)會了修裝載機，想學(xué)修挖掘機，其實你還不如靜下心來去把維修裝載機學(xué)精，學(xué)通。”培訓(xùn)老師的一番話點醒了羅良文，于是他決定靜下心來，潛心學(xué)習(xí)，在維修裝載機領(lǐng)域做一個強者。
沒過多久，羅良文又辭去了小松的工作，來到了常林售后服務(wù)部。在這里，他靜下心來，誠心誠意的為客戶服務(wù)，憑借著自己精湛的維修技能得到了無數(shù)客戶的好評。有了多年的維修裝載機的經(jīng)驗，羅良文在廣東當(dāng)?shù)匾呀?jīng)小有名氣，當(dāng)時很多客戶維修機器，都指名要羅良文團(tuán)隊親自去維修，及時羅良文不動手就在旁邊看著，客戶也會覺得放心。而且羅良文總是設(shè)身處地的為客戶著想，維修水平又高，在當(dāng)?shù)刳A得了很多客戶的好評。
第一次創(chuàng)業(yè)：好評如潮
時間到了2006年，因為一些原因，羅良文離開了常林售后服務(wù)部。已經(jīng)有了十多年維修裝載機的經(jīng)驗，羅良文的維修技能幾乎已經(jīng)達(dá)到了爐火純青的地步，他不再想繼續(xù)給人打工，有了創(chuàng)業(yè)的想法。于是，和一個朋友商量，羅先生和朋友合作經(jīng)營一家工程機械配件零售店，他負(fù)責(zé)維修并且?guī)椭笥奄u配件，而朋友則負(fù)責(zé)將一些維修裝載機的業(yè)務(wù)給他。羅良文用心服務(wù)客戶，當(dāng)客戶通知他機器需要維修時，他會在第一時間趕到維修現(xiàn)場，在用戶的面前維修機器，更換配件，讓用戶放心。羅良文憑借著自己的一顆真心服務(wù)客戶，獲得廣大客戶的一致好評。
二次創(chuàng)業(yè)：被動變主動慘淡收場
2008年，一次偶然的機會讓羅良文遇到了一位老板，他愿意出資在湖南和羅良文共同創(chuàng)業(yè)，考慮到家里父母年紀(jì)已大，孩子比較小，于是羅良文決定回湖南與這位老板共同創(chuàng)業(yè)，成立了“衡陽奧立工程機械有限公司”，主要是做“軍聯(lián)”裝載機的代理。經(jīng)過多年的維修工作，羅良文覺得軍聯(lián)的二軸(即“超列離合器”)質(zhì)量還可以，就覺得軍聯(lián)的裝載機質(zhì)量應(yīng)該也可以，于是決定做軍聯(lián)裝載機的代理。
羅良文先生
原來做維修服務(wù)的時候是被動的，而如今做代理就要變成主動出擊，羅良文他們遇到很大的阻礙，而且“軍聯(lián)”是一個小品牌，當(dāng)?shù)貛缀鯖]有人聽說過這個品牌，當(dāng)他們?nèi)タ蛻裟沁厱r受了不少冷眼，像三一、柳工等品牌的代理商去客戶那邊時，客戶會非常熱情的接待他們，而當(dāng)羅良文他們?nèi)r，他們接受的通常是冷眼。但是他們一直在堅持，他們用半年的時間將湖南衡陽地區(qū)的幾乎所有的裝載機用戶都了解、聯(lián)系了。最后，他將目標(biāo)定位于退伍軍人。由于軍聯(lián)是一個軍工品牌，退伍的軍人在部隊的時候會對軍聯(lián)裝載機有一定的了解，而且軍人對部隊的感情會特別深，羅良文認(rèn)為退伍軍人對軍聯(lián)裝載機會比較容易接受，而且羅良文賣出去的第一臺裝載機就是賣給退伍軍人的。
一年半之后，羅良文他們的“衡陽奧立工程機械有限公司”經(jīng)營不善，他們決定將公司網(wǎng)服務(wù)方向轉(zhuǎn)型。可以說羅良文的第二次創(chuàng)業(yè)是以慘淡收尾，羅良文很無奈，但是沒有辦法，同時也有一些不甘。這次的教訓(xùn)是慘痛的，但是羅良文從中也收獲了很多，他認(rèn)識到自己對于銷售、管理實在是不在行，自己只是維修技能比較強。
再次創(chuàng)業(yè)：真心服務(wù)拓展市場
羅良文的第二次創(chuàng)業(yè)雖然失敗了，但是他仍然沒有灰心，而是從中仔細(xì)總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為下一次的創(chuàng)業(yè)做好準(zhǔn)備。不久后，羅良文有萌生了再次創(chuàng)業(yè)的想法，這次，他舍棄了不熟悉的工程機械銷售，回到了自己熟悉的裝載機維修領(lǐng)域，而且召集了當(dāng)時在做銷售工作的哥哥和做做管理工作的妹夫一同回來創(chuàng)業(yè)，成立了湖南省衡陽市蒸湘區(qū)大羅鏟車維修部。他們根據(jù)自己的優(yōu)勢分工合作：哥哥主要是負(fù)責(zé)銷售裝載機配件，妹夫主要是負(fù)責(zé)整個維修部的管理工作，而羅良文主要是負(fù)責(zé)維修業(yè)務(wù)。
裝載機維修工作中
經(jīng)營整個維修部并不是一件容易的事情，尤其是在剛剛創(chuàng)業(yè)的時候。衡陽市蒸湘區(qū)大羅鏟車維修部剛剛成立的時候，只有三臺摩托車和一輛工程車。無論風(fēng)吹日曬，他們都是兩三個人一組汽車摩托車趕往各地為用戶修理裝載機，一輛工程車主要是服務(wù)為不同的修理廠所配送零部件。他們的維修小隊都會在客戶通知后的第一時間趕到現(xiàn)場，在客戶眼下修理，并且免費更換一些小的零部件，告訴客戶一些車輛保養(yǎng)的小常識，就這樣，他們憑借著自己的努力，用自己的真心服務(wù)打動了無數(shù)客戶，市場不斷擴大。
一年后，他們有了一定的資金，考慮到在雨天的時候，維修工人外出維修會很不方便，而且無法攜帶足夠的零部件，于是又購置了4輛工程車，讓每個維修工人在外出維修時能夠更加方便，攜帶盡可能多種類的配件，這樣就可以為維修裝載機帶來很多方便，也為自己贏得了更多的市場。
重新規(guī)劃 拓展業(yè)務(wù)
時間到了2013年，羅良文他們的衡陽市蒸湘區(qū)大羅鏟車維修部發(fā)展到一定規(guī)模，他們開始重新為維修部定位。看到在湖南柳工裝載機占據(jù)了大多數(shù)市場，而在衡陽當(dāng)?shù)兀瑓s沒有專門的柳工裝載機售后服務(wù)處，于是他們計劃和柳工集團(tuán)合作，掛牌柳工裝載機制定維修點。有了這個計劃之后，他們先后購買了2臺二手柳工裝載機，然后和柳工集團(tuán)聯(lián)系談合作事項。功夫不負(fù)有心人，羅良文他們的衡陽市蒸湘區(qū)大羅鏟車維修部順利通過柳工集團(tuán)的考查，并被授牌為“柳工服務(wù)隊”。之后，他們又購買了2臺全新的柳工裝載機。
大羅鏟車維修部的主要業(yè)務(wù)是維修，但是以羅良文他們對湖南裝載機市場的了解，他們意識到如果只把維修作為唯一的業(yè)務(wù)，那么維修部可能會發(fā)展的很平穩(wěn)，但是不會有大的進(jìn)步，于是，他們考慮拓展業(yè)務(wù)。目前，他們已經(jīng)承包了當(dāng)?shù)氐囊患覕嚢枵镜乃袘?yīng)用到裝載機的業(yè)務(wù)，并且還在考慮繼續(xù)拓展業(yè)務(wù)范圍，不斷將維修部做大做強……
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