如何做好辦公室工作

時間：2024-10-21 08:04:22 綜合指導

如何做好辦公室工作

　　辦公室是一個單位的綜合辦事機構，處在承上啟下、聯系左右、溝通內外的樞紐地位，是一個單位的信息中心、參謀總部和后勤基地。辦公室人員如何開展工作？

如何做好辦公室工作

　　一、認清一個規律(即辦公室工作的規律)

　　被動性、服務性是辦公室的本質，事務纏身、忙忙碌碌是它的特點，沒有規律就是它的規律。這就要求辦公室人員必須堅持有序性與隨機性、被動性與主動性的統一，時時事事從大處著眼、從小處著手，在隨機中把握有序，在被動中把握主動，在普通中開創新局。做到不以事小而不為、不以事雜而亂為、不以事急而盲為、不以事難而怕為，避免指揮一盆漿、工作一片麻、結果一團糟。

　　二、保持兩種狀態

　　一是保持清醒狀態。辦公室工作千頭萬緒，紛繁復雜，僅靠勤勤懇懇、任勞任怨是不夠的。必須能夠靜下心來，站在全局的高度、站在領導的角度，想領導之所想、想領導之應想、想領導之未想，每臨大事有靜氣，時刻保持一種清醒的狀態。

　　二是保持謹慎狀態。在一個單位，辦公室人員如同球場上的守門員，如果辦公室人員出現失誤，這個皮球就可能要直接面對領導這個空門，就意味著要失分。據介紹，非洲大草原上有一種羚羊，它睡覺時總是半蹲著，而且睜著雙眼，為的就是隨時躍起逃避獅子的追殺。辦公室人員就應該是這種羚羊，如履薄冰，如臨深淵，時刻像周總理要求身邊工作人員那樣“謹慎工作”。

　　三、擺正三個關系

　　辦公室的性質決定了其人員只能是丫環戴鑰匙——當家不作主。因此，在主與次、進與退、前與后之間如何把握分寸、拿住火候，不僅是其職責的要求，也是反映一個辦公室人員能力、素質的重要參數。辦公室人員一是要擺正工作性質(輔助性)與工作要求(主動性)的關系。做到參與不干預，不當二領導；遵從不盲從，不當吹鼓手；干事不誤事，不當糊涂蛋。二是要擺正自身工作要求與領導工作目標的同一性與職權任務的差異性的關系。要明白辦公室是一個單位的綜合部門，但不是權力部門；辦公室人員盡管經常跟領導在一起，但本身不是領導；辦公室人員盡管經常傳達領導的指示，但并不意味著自己可以發號施令，以領導自居。三是擺正辦公室人員與領導在政治地位上的平等性與工作分工上的幕后與臺前關系。平等乃是指法律和人格而言的。其實，在一切組織的內部就其分工及運行來說，是不能講平等的。因此，接受領導、服從領導、服務領導不僅是辦公室人員的職責所在，更是組織內部運行的基本要求。

　　四、經受四個考驗

　　一是受得了委屈。辦公室工作的職能、性質決定了從事這一工作的人員身處風口浪尖之上，置身矛盾焦點之中。在某些時候，由于種種原因而暫時不被理解、受到埋怨、遭受指責是不可避免的。因此，辦公室人員必須具有良好的心理素質和心理承受能力，受得起各種委屈，就像一位哲人說的那樣：你不能左右天氣，但你可以改變自己的心情，用時間沖淡心頭不快的浮云。二是耐得住寂寞。大捭大闔、大紅大紫不是辦公室的特點，默默無聞、任勞任怨才是辦公室人員工作的主題。不求人前明拍手，但求背后暗點頭應是每一個辦公室人員的追求。三是經得起誘惑。辦公室人員身在中樞機關，工作在領導身邊，盡管職務不高，權力不大，但因其位置特殊，必須要經得起隨時可能出現的各種誘惑。四是守得住秘密。辦公室作為一個單位的綜合部門，這種崗位的特殊性質決定了辦公室人員必須具備強烈的保密意識，不該看的不看，不該聽的不聽，不該問的不問，不該傳的不傳。

　　五、塑造五種形象

　　一是好人形象。這里所說的好人不是指你好我好大家好，無是非觀、無原則地和稀泥，而是指人品好、人緣好。曾國藩曾有一句名言：“馭下之道，最貴推誠，不貴權術。”其實，這句話不僅適合做官也適合做人。二是智多星形象。辦公室人員要有參謀意識。三是老黃牛形象。繁體字中辦公室的辦字是兩個辛加一個力字，辦公室工作就應是雙倍的辛苦加費力，辦公室人員應是老黃牛。四是不管部長形象。西方有個國家政府部門有一個部叫不管部，它沒有專門的工作，它的工作就是其它部門不管的事都歸它管。在一個單位，辦公室就是這種角色。五是莊重形象。孔子曰：君子不重則不威。他還說：文質彬彬，然后君子。行高于眾的才干、典雅的舉止、平實的品性，不僅是對辦公室人員的內在要求，更是對領導第二形象的最佳詮釋。

　　六、練好六種功夫

　　辦公室人員應具備六種基本工作技能，具體來說要有“六子”，即：一是會出好點子。能出點子、會出點子、出好點子，當高參，不當歪參，謀正事，不謀邪事。二是會玩筆桿子。有較強的文字處理能力。三是會耍嘴皮子。反映問題不失真、傳達指示不走調、組織溝通善協調。四是會搭“橋墩子”。當上級要求與自身實際不一致時，能夠找到結合點；領導之間不一致時，能夠找到相同點；部門之間不一致時，能夠找到平衡點。五是會補“塌臺子”。會補領導做不好的事、補領導做不了的事、補領導不宜做的事、補領導不愿做的事，用創造性的工作把自己融于領導意志和整個事業之中。六是會闖“新路子”。吃透過去時、把握現在時、著眼將來時，用發展的眼光要求自己，用創新的思路激勵自己，與時俱進，開拓創新。

　　七、培養“七種”意識

　　一是培養“辦公室無小事”的工作責任感。二是培養“絕對服從”的工作態度。三是培養“以室為家”的愛崗精神。四是培養“雷厲風行”的辦事作風。五是培養“眼觀六路、耳聽八方”的知事能力。六是培養“爭創一流”的工作目標。七是培養樹“領導形象”的思想境界。

　　八、克服八種不足

　　辦公室人員容易出現一些職業病，如動輒請求、無主見；事必躬親，不善用人；謹慎小心，怕擔風險；善于團結、不善批評等等。因此，辦公室人員要克服八種不足：一是克服扯皮多、配合少的不足；二是克服牢騷多、意見多，但方法少、措施少的不足；三是克服計較多、寬容少的不足；四是克服索取多、奉獻少的不足；五是克服浮躁多、實干少的不足；六是克服請示多、主見少的不足；七是克服靈活多、原則少的不足；八是克服說的多、做的少的不足。尤其是要克服忙于事務而不注意學習提高的不足。否則，天天重復昨天的故事，一張舊船票是不能登上新的客船的。

　　九、扮好九種角色

　　辦公室人員一是扮演好參與政務、管理事務的管理員的角色；二是扮演好上情下達、下情上達、溝通左右的信息員角色；三是扮演好群眾材夜思、部門來訪、領導下訪的接待員角色；四是扮演好會出主意、出好主意的參謀長角色；五是扮演好辦文、批文、撰文的紅秀才角色；六是扮演好聯系內外、溝通上下、協調左右的中介者角色；七是扮演好催辦、查辦領導決策、工作落實的督查員角色；八是扮演好單位對外聯絡交流的外交家角色；九是扮演好報道單位和隊伍形象的通訊員角色。

　　拓展：對自己的要求

　　一、政務工作，務實高效

　　(一)要提高學習能力。

　　隨著形勢的發展變化，辦公室工作的內容越來越廣泛，任務越來越艱巨，綜合性越來越強，對辦公室工作人員服務能力的要求越來越高。特別是我縣現在正處在經濟發展的關鍵階段，各單位、各部門都在積極努力的謀求更好更快的`發展，因此我們辦公部門必須努力的提高服務能力，才能跟得上形式的發展。

　　(二)要提高謀劃能力。

　　辦公室工作人員是各單位、各部門工作的左右手，要為單位和領導決策提供參謀意見，就必須不斷提高謀劃能力。要提高謀劃能力，我認為要當好“三大員”：第一要當好“參謀員”，及時為領導決策提供參謀意見。辦公室工作不能“忙于辦事，疏于謀事”，要發揮出我們的參謀助手作用，以高度的政治責任感和使命感，主動參與，積極進言獻策。要緊緊圍繞縣委、縣政府重大舉措、重要活動、重點工作，深入實際，調查研究，及時反饋信息，通報情況，提出針對性、操作性強的意見和建議，真正為單位的發展和領導的決策提供科學的依據。

　　(三)要提高創新能力。

　　辦公室工作如何在日常工作中出新，如何在工作的落實、調研、督查中出新，我想結合實際工作應當做到四個創新：一是意識創新。意識創新是工作創新的首要前提，如果沒有創新意識，整天忙于事務，墨守成規，是難以在工作上出新。

　　二、事務工作，謹慎細致

　　(一)要加強協調。

　　辦公室處在溝通上下、聯系各方的樞紐位置，肩負著保證領導機關正常運轉、保持上下左右聯系暢通的重任。協調是辦公室工作人員的基本功。對上協調要嚴格按照程序，按領導分工職責逐級請示匯報，盡可能避免領導之間不必要的誤會和“返工”;對左右協調要謙虛周全，爭取支持;對下協調要把握分寸，做到督查、服務相結合。

　　(二)要善于表達。

　　語言表達能力是辦公室工作人員的必備素質。說話時要內容條理清晰，言辭合乎身份，語氣張弛得體，最大限度地達到說的目的，特別是對經手的每項工作一定要問明白，問準確，傳達清楚，匯報清楚。平時我們的對外性工作比較多，參與的活動也比較多，這樣我們代表的不僅僅是自己了，也是代表單位的形象。

　　(三)要謹慎細致。

　　要一步三回頭，辦完回頭看看，多檢查幾遍，重要的活動模擬一遍，辦事辦會做到滴水不露，天衣無縫。很多問題出之不細，很多成功源于細致，要靠細致出成效。無論辦文、辦會、辦事，都是從一點一滴的積累開始的。只有在每一個細小環節上都傾注自己的心血和精力，才能使一次會議開得井然有序、有條不紊，才能使一文稿經得起推敲、讓領導滿意，才能使每一次接待不出現紕漏和失誤。要靠細致立身。

　　三、加強自身建設，提高綜合能力

　　(一)要有奉獻意識。

　　辦公室的工作比較辛苦，沒有奉獻精神是搞不好服務的。要認識崗位之重要，珍惜崗位之不易，要有一種為了黨和人民的事業以奮斗為本，以奉獻為榮，以建功為樂的思想境界，多比吃苦奉獻，少比闊氣享樂;多比工作績效，少比生活待遇;多比服務質量高低，少比個人升遷快慢，在奉獻中體現價值，在忙碌中享受生活，在艱辛中體驗快樂。

　　(二)要有責任意識。

　　責任意識就是要知道自己這個崗位、這個環節。在整體工作中所處的位置和應發揮的作用，自覺的做好分內之事，優質高效的完成各項任務。責任意識是事業心的集中反應，要充分認識到辦公室工作無小事，每一件工作都容不得半點虛假，一旦出現疏漏，都可能捅婁子、誤大事，從而給工作帶來不利影響。

　　(三)要有群眾意識。

　　辦公室工作是黨和政府聯系群眾的重要紐帶，雖然我們在領導身邊服務，但歸根結底來說是為了廣大人民群眾服務，所以要牢固樹立“立黨為公、執政為民”的宗旨意識，樹立群眾利益高于一切的意識，在落實縣委、縣政府各項安排部署時，充分考慮群眾的意愿和利益，誠心誠意為群眾謀利益，把“群眾擁護不擁護、高興不高興、答應不答應、滿意不滿意”作為衡量我們一切工作的出發點和落腳點。

　　(四)要有廉潔意識。

　　辦公室是每個單位的“門面”，辦公室的工作質量、效率不但直接反映整個機關的精神風貌，而且一定程度上影響到領導在群眾中的威信和形象。我們應該強化清正廉政意識，嚴格自律。

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