營銷師考試全真模擬試題
一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分
(一)單項選擇
1. 你認(rèn)為，庖丁解牛的故事說明了( )。
A、要向庖丁那樣嫻熟掌握殺牛的技能
B、庖丁有很好的職業(yè)道德
C、從事事業(yè)要誠敬專一，就能把工作做好
D、結(jié)交朋友，要深入了解對方
2. "一個好漢三個幫，一個籬笆三個樁"說明了( )。
A、勇于創(chuàng)新是成功的重要條件 B、團結(jié)協(xié)作是成功的保證
C、勤勞節(jié)儉是重要社會美德 D、誠實守信是為人之本
3. 下面關(guān)于以德治國與依法治國的說法中，正確的是( )。
A、依法治國就是不講道德或少講道德
B、倡導(dǎo)以德治國要淡化法律的強制性
C、德治是目的，法治是手段
D、以德治國與依法治國相輔相成，相互促進
4. 下列選項中，符合"儀表端莊"具體要求的是( )。
A、著裝華貴 B、著裝樸素大方
C、飾品俏麗 D、發(fā)型突出個性
5. 清代，吳縣有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的兒子叫來，要給他一千兩金子。對方甚感驚訝和不解。蔡某解釋說："錢是你父親生前寄存在我這里的。"朋友的兒子問蔡某："我父親留下字據(jù)了嗎?他直到臨終也沒對我說過這事。錢，我不能要。"蔡某說："沒留字據(jù)，但字據(jù)在我心中，而不在紙上。"
看了上述案例，你認(rèn)可下列說法中的( )。
A、蔡某的友人害怕兒子拿了錢后胡作非為，故沒有告訴他
B、蔡某的友人忘記了曾在蔡某那里寄存金子的事情
C、蔡某的友人在蔡某那里存錢沒留字據(jù)，說明蔡某值得信任
D、蔡某的友人在蔡某那里存錢沒留字據(jù)，不合常規(guī)
6. 正確的義利觀，在現(xiàn)實條件下的選擇是( )。
A、見利思己 B、見利思義
C、嘴上講義，行動上講利 D、行小義，得大利
7. 社會主義公民道德建設(shè)的基本原則是( )。
A、愛國主義 B、社會主義 C、功利主義 D、集體主義
8. 關(guān)于遵紀(jì)守法，你認(rèn)為正確的說法是( )。
A、只要品德端正，學(xué)不學(xué)法無所謂
B、金錢對人的誘惑力要大于法紀(jì)對人的約束力
C、法律是由人執(zhí)行的，執(zhí)行時不能不考慮人情和權(quán)力等因素
D、遵紀(jì)守法與職業(yè)道德要求具有一致性
(二)多項選擇
9. 開拓創(chuàng)新要具有( )。
A、科學(xué)思維 B、堅定的信念和意志
C、創(chuàng)造意識 D、輿論支持
10. 在沒有客人時，下列做法中符合商場服務(wù)人員站姿要求的是( )。
A、兩手下垂 B、目視前方 C、叉腰而立 D、活動身體
11. 公私分明是指( )。
A、摒棄個人要求
B、社會利益第一，個人利益第二
C、分清"公"和"私"的利益所在即可
D、不以權(quán)力謀私
12. 下列關(guān)于誠實守信的說法中，你認(rèn)為正確的有( )。
A、誠實守信是企業(yè)的無形資本
B、誠實守信是社會主義市場經(jīng)濟的內(nèi)在要求
C、誠實守信的企業(yè)最終能夠取信于社會
D、誠實守信任何時候都與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)沖突
13. 下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，正確的是( )。
A、個人行為習(xí)慣與職業(yè)道德沒有聯(lián)系
B、職業(yè)道德的養(yǎng)成只能靠教化
C、加強職業(yè)的修養(yǎng)是個人事業(yè)成功的基本前提
D、職業(yè)道德從一個側(cè)面反映人的道德素質(zhì)
14. 關(guān)于職業(yè)責(zé)任，下列說法中正確的是( )。
A、是否具有職業(yè)責(zé)任是從業(yè)人員道德水平高低的體現(xiàn)
B、職業(yè)責(zé)任與物質(zhì)利益存在直接關(guān)系
C、社會和企事業(yè)運用法律和紀(jì)律手段保障職業(yè)責(zé)任和義務(wù)的履行
D、職業(yè)責(zé)任是個中性概念，并不涉及道德問題
15. 節(jié)儉的重要價值在于它是( )。
A、持家之本 B、安邦定國的法定
C、社會發(fā)展的根本動力 D、維持人類生存的需要
16. 在實際工作中，踐行誠信職業(yè)道德規(guī)范，必須( )。
A、顧及各方面的關(guān)系 B、正確對待利益問題
C、既不欺人也不自欺 D、視服務(wù)對象而定
二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分
17. 你覺得以前上學(xué)時用過的書，最好的處理方式是( )。
A、當(dāng)作二手書賣給需要它們的人
B、當(dāng)作廢品賣錢，以便購買新書
C、送給別人，讓它們發(fā)揮余熱
D、留起來，將來想看的時候還可以翻翻
18. 如果有人在你面前誹謗你的朋友或你所尊敬的人，你的反應(yīng)是( )。
A、無所謂，不予理睬
B、心里有些不滿，但是沒有表現(xiàn)出來
C、有點憤怒，并替朋友或所尊敬的人申辯
D、非常憤怒，并警告這個人不要誹謗他人
19. 如果有重新選擇職業(yè)的可能，( )。
A、我肯定還會選擇現(xiàn)在的單位
B、我基本上還會選擇現(xiàn)在的單位
C、假如沒有更好的選擇，我還會選擇現(xiàn)在的單位
D、我不會再選擇現(xiàn)在這個單位
20. 在工作過程，我常有( )。
A、自我陶醉的感覺 B、輕松自如的感覺
C、身心疲憊的感覺 D、精疲力竭的感覺
21. 如果你是一個學(xué)生，老師判卷時不小心多給了你10分，你因此獲得了"好成績".你會( )。
A、不吭聲，暗自慶幸自己運氣好
B、心有愧疚，但不愿澄清事實
C、主動告訴老師，放棄"殊榮"
D、暗自努力，爭取下次拿真正的第一名
22. 當(dāng)遇到挫折時，你通常( )。
A、會發(fā)泄出來，不管身處什么地方
B、有時因為不便發(fā)泄，只好暫時抑制
C、不隨便發(fā)泄出來，除非被別人激怒
D、自己調(diào)節(jié)，別遷怒他人
23. 當(dāng)聽幾位同事在談?wù)撔±畹碾[私時，你認(rèn)為下列哪種做法更合適?( )
A、與他們一道談?wù)?B、勸同事不要再談
C、悄悄告訴小李 D、在一旁靜靜地聽
24. 當(dāng)你在工作中遇到困難時，你一般會通過什么途徑來解決( )。
A、讓領(lǐng)導(dǎo)給自己另找其他容易做的事情
B、自己想辦法解決
C、讓領(lǐng)導(dǎo)幫助自己
D、自己不做，盡量讓別人去做
25. 你對公司存在的嚴(yán)重問題提出了一些建議，但你的上司沒有采納。你會( )。
A、把你的想法直接匯報給更上一級別的上司
B、找上司交談，了解不采用的原因
C、續(xù)完善自己的想法
D、放棄這種方法，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)不采用自有理由
第二部分 理論知識
一、單項選擇
26. ( )是一種以歷史的聯(lián)系和經(jīng)驗、過去的原則和規(guī)范來影響和制約現(xiàn)在，力圖使現(xiàn)在變?yōu)檫^去的繼續(xù)和再現(xiàn)的思維方法。
A、反饋思維 B、縱向思維 C、超前思維 D、橫向思維
27. ( )的作用決定了人員銷售決策在企業(yè)整個營銷管理決策中的地位和作用。
A、銷售人員 B、財務(wù)人員 C、出納人員 D、經(jīng)理
28. ( )主要用于工商合同。
A、當(dāng)面調(diào)解 B、現(xiàn)場調(diào)解
C、異地合同，共同調(diào)解 D、通過信函進行調(diào)解
29. ( )與銷售配額一齊使用并配以一定的津貼獎勵，可以提高銷售人員的積極性，有效地完成銷售活動配額。
A、利潤配額 B、財務(wù)配額
C、銷售活動配額 D、綜合配額
30. 貨物運輸途中，貨主即將面臨船沉貨毀的風(fēng)險屬于( )。
A、投機風(fēng)險 B、利率風(fēng)險 C、純風(fēng)險 D、價格風(fēng)險
31. 銷售人員應(yīng)了解市場所在地區(qū)的經(jīng)濟地理知識和社會風(fēng)土人情，以及與銷售活動有關(guān)的民族、宗教、心理等多方面的知識。這體現(xiàn)了銷售人員必須掌握( )。
A、企業(yè)知識 B、產(chǎn)品知識 C、社會知識 D、用戶知識
32. ( )是指廠商運用變化代理權(quán)的形式與內(nèi)容來激勵代理商，從而使代理商更積極地工作。
A、物質(zhì)激勵 B、代理權(quán)激勵
C、一體化激勵 D、金錢激勵
33. 交叉銷售的本質(zhì)是( )。
A、交叉各種因素，提供完美解決方案，滿足客戶整體需求的過程
B、產(chǎn)品的交互搭售
C、銷售服務(wù)定制化
D、溝通
34. ( )是指在談判中，故意攪亂正常的談判秩序，將許多問題一股腦兒地攤到桌面上，使人難以應(yīng)付，以達到使對方慌亂失誤的目的。這也是在業(yè)務(wù)談判中比較流行的一種策略。
A、渾水摸魚策略 B、疲勞轟炸策略
C、化整為零策略 D、大智若愚策略
35. 若公司的高階層對第一線了如指掌，而位處組織末梢的銷售人員，也深深信賴高階層者，我們可以采用銷售計劃方式中的( )。
A、分配方式 B、發(fā)散方式 C、上行方式 D、水平方式
36. 下列公式正確的是( )。
A、V(價值)= C/F
B、F = C/V(價值)
C、V(價值)= F/C
D、C = F/V(價值)
F為功能，C為成本或費用
37. 對于負(fù)值客戶企業(yè)應(yīng)該進行戰(zhàn)略性的放棄，之所以是戰(zhàn)略性放棄，是因為( )。
A、改變最有價值客戶衰退趨勢
B、制定客戶忠誠計劃
C、對負(fù)值客戶不能簡單的放棄，還要有區(qū)分地進行放棄
D、從二級客戶身上獲取更多的收入
38. ( )是指銷售人員通過限制購買期限從而敦促顧客購買的方法。
A、限期成交法 B、從眾成交法
C、保證成交法 D、優(yōu)惠成交法
39. 顧客購買某種商品100單位以下，每單位10元;購買100單位以上，每單位9元，這屬于( )。
A、現(xiàn)金折扣 B、數(shù)量折扣 C、季節(jié)折扣 D、折讓
40. 在和對方吃飯的時候趁機說出己方的一些要求，這是運用( )。
A、紅臉白臉策略 B、欲擒故縱策略
C、拋放低球策略 D、旁敲側(cè)擊策略
41. 既重視銷售的商品本身，又重視銷售人員對待他們的態(tài)度和服務(wù)，這種顧客屬于( )。
A、漠不關(guān)心型 B、軟心腸型
C、防衛(wèi)型 D、干練型
42. ( )是企業(yè)選定某些城市作為基點，然后按一定的原價加上從基點城市到顧客所在地的運費來定價(不管貨實際上是從哪個城市起運的)。
A、FOB Origin B、統(tǒng)一交貨定價
C、分區(qū)定價 D、基點定價
43. ( )是指銷售人員利用商品的某些特征來引發(fā)顧客的興趣，從而接近顧客的方法。
A、商品接近法 B、介紹接近法
C、社交接近法 D、饋贈接近法
44. ( )是指同一類商品中，不同品種之間的價格差額。
A、品種差價 B、規(guī)格差價 C、花色差價 D、式樣差價
45. ( )是指人們在特定的職業(yè)活動中形成的或明文規(guī)定的語言標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)則。
A、職業(yè)規(guī)范 B、儀表端莊 C、儀表儀態(tài) D、語言規(guī)范
46. 在談判過程中，注意使自己的態(tài)度保持在不冷不熱、不緊不慢的地步，這是在運用( )。
A、紅臉白臉策略 B、欲擒故縱策略
C、拋放低球策略 D、旁敲側(cè)擊策略
47. 消費者在選擇賣主時，真正看重的是顧客讓渡價值。顧客讓渡價值是( )的差額。
A、顧客總價值和顧客總成本 B、顧客潛在價值和顧客總成本
C、顧客潛在價值和服務(wù)總成本 D、顧客總價值和服務(wù)總成本
48. ( )在注意與對方人際關(guān)系的同時，建議和要求談判雙方尊重對方的基本需求，尋求雙方利益上的共同點，積極設(shè)想各種使雙方都有所獲的方案。
A、價值型談判 B、軟型談判
C、價格型談判 D、硬型談判
49. 公開招標(biāo)應(yīng)當(dāng)按照采購主管部門規(guī)定的方式向社會發(fā)布招標(biāo)公告，并有至少( )家符合投標(biāo)資格的供應(yīng)人參加投標(biāo)。
A、1 B、2 C、3 D、4
50. ( )是分配給銷售人員在一定時期內(nèi)完成的銷售任務(wù)，是銷售人員需努力實現(xiàn)的銷售目標(biāo)。
A、促銷計劃 B、銷售計劃 C、銷售配額 D、廣告計劃
51. 不屬于不正當(dāng)?shù)膬r格行為的是( )。
A、捏造、散布漲價信息，哄抬價格
B、以成本價處理鮮活商品、季節(jié)性商品
C、利用虛假的價格手段誘騙消費者
D、對具有同等交易條件的其他經(jīng)營者實行價格歧視
52. 企業(yè)利用電子郵件向債務(wù)人發(fā)送追討函，或與其交流意見，這是( )的實例。
A、函電追賬 B、訴訟追賬
C、面訪追賬 D、"IT"追賬
53. 賣主先出低價來引起買主的興趣，再假裝發(fā)現(xiàn)一個錯誤，撤回低價，這屬于( )方法。
A、錯誤試探 B、仲裁試探 C、替代試探 D、開價試探
54. 一位服裝店的銷售人員在銷售服裝時說："比如，您看這件衣服式樣新穎美觀，是今年最流行的款式，顏色也合適，您穿上一定很漂亮，我們昨天剛進了四套，今天就只剩下兩套了。"這運用了( )。
A、限期成交法 B、從眾成交法
C、保證成交法 D、優(yōu)惠成交法
55. 企業(yè)分銷渠道中中間機構(gòu)層次的數(shù)目構(gòu)成了( )。
A、分銷渠道系統(tǒng) B、分銷渠道長度
C、分銷渠道寬度 D、分銷渠道深度
56. ( )是銷售人員向顧客提供幾種可供選擇的購買方案來促成交易的策略。
A、請求成交法 B、局部成交法
C、假定成交法 D、選擇成交法
57. ( )就是鼓勵企業(yè)向競爭者學(xué)習(xí)的一種方法。
A、標(biāo)準(zhǔn)跟進 B、流程圖 C、結(jié)構(gòu)重整 D、藍圖技巧
58. 會計、統(tǒng)計、計劃部門的統(tǒng)計數(shù)字、報表、原始憑證、會計賬目、分析總結(jié)報告等屬于( )。
A、企業(yè)職能管理部門提供的資料
B、競爭對手提供的資料
C、其他各類記錄
D、企業(yè)經(jīng)營機構(gòu)提供的資料
59. 分清品種、數(shù)量、坎級、返利額度等在制定返利政策時是考慮( )的實例。
A、返利的標(biāo)準(zhǔn) B、返利的時間
C、返利的形式 D、返利的附屬條件
60. 營銷道德的基本原則中，不包括( )。
A、守信原則 B、負(fù)責(zé)原則 C、公平原則 D、逐利原則
61. 廠商委托中間商以中間商的名義銷售貨物，盈虧由廠商自行負(fù)責(zé)，中間商只收取傭金報酬，這種銷售方式叫做( )。
A、代銷 B、銷售代理 C、經(jīng)紀(jì) D、經(jīng)銷
62. 與人交往時喜歡表現(xiàn)自己，突出自己，不喜歡聽別人勸說，任性且嫉妒心較重，這類顧客屬于( )。
A、虛榮型 B、好斗型 C、頑固型 D、懷疑型
63. 信譽是指信用和聲譽，它是在長時間的商品交換過程中形成的一種( )關(guān)系。
A、依賴 B、公平 C、信賴 D、買賣
64. ( )是一種最簡單也最常見的建議成交的方法，也叫直接成交法。
A、請求成交法 B、局部成交法
C、假定成交法 D、選擇成交法
65. 通過定期拜訪，幫助零售商整理貨架，設(shè)計商品陳列等是間接激勵中的( )方法。
A、幫助經(jīng)銷商建立進銷存報表，做安全庫存數(shù)和先進先出庫存管理
B、幫助零售商進行零售終端管理
C、幫助經(jīng)銷商管理其客戶網(wǎng)來加強經(jīng)銷商的銷售管理工作
D、伙伴關(guān)系管理
66. ( )又稱整群隨機抽樣法。
A、簡單隨機抽樣法 B、等距抽樣法
C、分層隨機抽樣法 D、分群隨機抽樣法
67. 服務(wù)營銷的核心理念是( )。
A、研究如何促進作為產(chǎn)品的服務(wù)的交換
B、顧客滿意和顧客忠誠，通過取得顧客的滿意和忠誠來促進相互有利的交換，最終實現(xiàn)營銷績效的改進和企業(yè)的長期成長
C、研究如何利用服務(wù)作為一種營銷工具促進有形產(chǎn)品的交換
D、將服務(wù)用于出售或者是同產(chǎn)品連在一起進行出售
68. 作為一切市場的基礎(chǔ)，( )對其他各類市場具有決定性。
A、產(chǎn)業(yè)市場 B、中間商市場
C、零售市場 D、消費品市場
69. 市場營銷理論的中心是( )。
A、消費 B、交換 C、需求 D、欲望
70. 按照商品流通的順序可將市場劃分為( )。
A、一般商品市場和特殊商品市場
B、現(xiàn)貨市場和期貨市場
C、批發(fā)市場和零售市場
D、消費者市場和組織市場
71. 直接邀請政界要人、商界巨人、體育健將、演員、歌星、名模等社會各界明星來進行廣告宣傳，這是廣告的( )。
A、直接的方式 B、先入為主的方式
C、喧賓奪主的方式 D、間接的方式
72. 通常不必要實行直接營銷的產(chǎn)品是( )。
A、顧客訂制的產(chǎn)品 B、建筑材料
C、易腐爛的產(chǎn)品 D、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品
73. ( )是一種由受訓(xùn)人員親自參與并具有一定實戰(zhàn)感的培訓(xùn)方法，為越來越多的企業(yè)所采用。
A、課堂培訓(xùn)法 B、會議培訓(xùn)法
C、實地培訓(xùn)法 D、模擬培訓(xùn)法
74. 可口可樂公司和雀巢咖啡公司合作，組建新的公司。雀巢公司以其專門的技術(shù)開發(fā)新的咖啡及茶飲料，然后交由熟悉飲料市場分銷的可口可樂去銷售。這種渠道類型叫做( )。
A、傳統(tǒng)分銷渠道模式 B、垂直分銷渠道模式
C、水平分銷渠道模式 D、多渠道分銷渠道模式
75. 在影響產(chǎn)業(yè)購買者做出購買決策的一系列因素中，企業(yè)的目標(biāo)、政策、步驟、組織結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)等屬于( )。
A、環(huán)境因素 B、人際因素 C、個人因素 D、組織因素
76. "在未來三年內(nèi)，你是否準(zhǔn)備買車?"該問句采用的提問方法屬于( )。
A、開放式提問 B、二項選擇式提問
C、多項選擇式提問 D、順序法封閉式提問
77. 銷售人員可以選擇那些具有較大購買可能的顧客進行拜訪，并可事先對潛在顧客作一番研究，擬定具體的銷售方案，因而銷售的成功率較高，無效勞動較少，這體現(xiàn)了人員銷售( )的特點。
A、靈活性 B、完整性 C、選擇性 D、長遠性
78. 商務(wù)談判以( )作為談判的核心。
A、談判主體 B、價值 C、談判客體 D、價格
79. 在談判的初期，在掌握節(jié)奏方面應(yīng)基于一個( )字。
A、慢 B、快 C、穩(wěn) D、實
80. 非常重視與銷售人員良好的人際關(guān)系，不大關(guān)心購買商品本身，這種顧客屬于( )。
A、漠不關(guān)心型 B、軟心腸型
C、防衛(wèi)型 D、干練型
81. 關(guān)系營銷是指( )。
A、企業(yè)開展公共關(guān)系的營銷方式
B、企業(yè)搞好與政府有關(guān)部門關(guān)系的營銷
C、以系統(tǒng)論為基本思想，建立并發(fā)展與消費者、競爭者、供應(yīng)者、分銷商、政府機構(gòu)和社會組織的良好關(guān)系的營銷
D、根據(jù)顧客之間的關(guān)系來開展?fàn)I銷
82. ( )是隨機抽樣法中最簡便的方法。
A、簡單隨機抽樣法 B、等距抽樣法
C、分層隨機抽樣法 D、分群隨機抽樣法
83. 刊登的廣告文詞上載明企業(yè)名稱及職位、應(yīng)聘者須具備的條件，甚至說明條件不適者請勿前來應(yīng)聘。這是( )。
A、培訓(xùn)式招聘廣告 B、表明式招聘廣告
C、銷售式招聘廣告 D、隱蔽式招聘廣告
84. 銷售計劃的中心是( )。
A、銷售收入計劃 B、銷售成本計劃
C、銷售費用計劃 D、銷售利潤計劃
85. 中間商決定經(jīng)營范圍廣泛且沒有關(guān)聯(lián)的多種產(chǎn)品，這屬于( )決策。
A、獨家配貨 B、廣泛配貨 C、專深配貨 D、雜亂配貨
二、多項選擇
86. 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研在調(diào)研對象、信息收集等方面存在著( )等缺陷。
A、對象局限于網(wǎng)上用戶 B、用戶地理上有分布差異
C、某些網(wǎng)站瀏覽群體的單一性 D、缺乏準(zhǔn)確性
87. 在設(shè)計調(diào)查問卷的提問項目時，要注意的事項有( )。
A、提問的內(nèi)容盡可能詳盡 B、用詞確切、通俗化
C、一項提問只包含一項內(nèi)容 D、提倡否定形式的提問
88. 創(chuàng)新采用者具備( )等特征。
A、極富冒險精神
B、收入水平、社會地位和受教育程度較高
C、一般是年輕人
D、交際廣泛且信息靈通
89. 對銷售促進效果評估可用( )方法進行測定。
A、銷售績效分析 B、消費者固定樣本數(shù)據(jù)分析
C、消費者調(diào)查 D、實驗研究
90. 勞動合同的期限分為( )。
A、有固定工作期限 B、無固定工作期限
C、以完成一定的工作為期限 D、以實現(xiàn)一定的目標(biāo)為期限
91. 訴訟追賬的具體程序主要有( )。
A、起訴與受理 B、審理前的準(zhǔn)備
C、開庭審理 D、執(zhí)行
92. 《中華人民共和國擔(dān)保法》規(guī)定的擔(dān)保方式有( )。
A、保證 B、抵押 C、質(zhì)押 D、定金
93. 雙方當(dāng)事人在協(xié)商解決經(jīng)濟合同糾紛的過程中應(yīng)注意的是( )。
A、雙方的態(tài)度要端正、誠懇
B、通過協(xié)商達成的協(xié)議，一定要符合國家的法律、政策
C、協(xié)商解決糾紛一定要堅持原則，決不允許損害國家和集體的利益
D、協(xié)商一定要在平等的前提下進行
94. 商業(yè)賄賂應(yīng)該具有的特征是( )。
A、商業(yè)賄賂的主體是從事市場管理的管理者
B、商業(yè)賄賂是經(jīng)營者在主觀上出于故意和自愿進行的行為
C、商業(yè)賄賂在客觀方面表現(xiàn)為違反國家有關(guān)財務(wù)、會計及廉政等方面的法律
D、商業(yè)賄賂的形式不僅僅包括金錢回扣
95. 銷售組織中的人員可稱為( )等。
A、銷售員 B、銷售人員
C、銷售代表 D、業(yè)務(wù)經(jīng)理和銷售工程師
96. 制定具體銷售促進方案時應(yīng)在( )方面做出決策。
A、激勵規(guī)模和激勵對象 B、送達方式和活動期限
C、時機選擇 D、預(yù)算及其分配
97. 影響信用期限的主要因素包括( )。
A、企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略 B、客戶的資信水平和信用評級
C、行業(yè)普遍的信用期限 D、企業(yè)本身的資金狀況
98. 在服務(wù)質(zhì)量的評價標(biāo)準(zhǔn)中，保證性包括的特征有( )。
A、完成服務(wù)的能力
B、對顧客的禮貌和尊敬
C、與顧客有效的溝通
D、將顧客最關(guān)心的事放在心上的態(tài)度
99. 電子郵件營銷最大的特點是( )。
A、主動 B、即時 C、雙向互動 D、全天候
100. 為了調(diào)動中間商的銷售積極性，可采用( )等促銷手段。
A、批量折扣 B、合作廣告津貼
C、特別推銷獎金 D、聯(lián)合促銷
101. 間接資料調(diào)查可以( )。
A、不受時間和空間限制 B、收集到廣泛的資料
C、不受主觀因素干擾 D、直接得到調(diào)查結(jié)果
102. 產(chǎn)品延伸策略的實現(xiàn)方式有( )。
A、向上延伸 B、向下延伸 C、向左延伸 D、向右延伸
103. 申請成為直銷企業(yè)，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：( )。
A、投資者具有良好的商業(yè)信譽，在提出申請前連續(xù)5年沒有重大違法經(jīng)營記錄;外國投資者還應(yīng)當(dāng)有3年以上在中國境外從事直銷活動的經(jīng)驗
B、實繳注冊資本不低于人民幣8000萬元
C、依照規(guī)定建立了信息報備和披露制度
D、根據(jù)企業(yè)章程，屬于中外合資、合作企業(yè)的，還應(yīng)當(dāng)提供合資或者合作企業(yè)合同
104. 獨家銷售代理的特點是( )。
A、廠家可獲得代理商的充分合作，立場容易統(tǒng)一，雙方都易獲得對方的支持
B、代理商更樂意做廣告宣傳與售后服務(wù)工作
C、廠家對銷售代理商更易于管理
D、廠家易受代理商的要挾
105. 商務(wù)談判中，常用的限制性因素主要有( )。
A、經(jīng)濟限制 B、權(quán)利限制 C、資料限制 D、時間限制
106. 企業(yè)贊助的形式有( )。
A、企業(yè)間接贊助 B、企業(yè)主動選擇對象進行贊助
C、接到請求后再作出反應(yīng) D、企業(yè)直接贊助
107. 以下定價形式屬于心理定價的是( )。
A、整數(shù)定價 B、聲望定價 C、習(xí)慣定價 D、招徠定價
108. 下列關(guān)于促銷實質(zhì)的說法正確的是( )。
A、"促銷"一詞，來自拉丁語，原意為"前進"
B、促銷實質(zhì)上是一種溝通活動
C、銷售促進和人員推銷都只是促銷的組成部分
D、促銷與其他市場營銷活動有著不同的特點
109. 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在語言表達技巧方面應(yīng)掌握( )。
A、把持重點，當(dāng)說則說，決不越位
B、樹立企業(yè)形象
C、語言詳略得當(dāng)，語調(diào)平穩(wěn)親切
D、根據(jù)地域選用語言
110. 銷售人員進行商品示范時，用語言說服顧客的方式有( )。
A、引用別人的話試試
B、用廣告語言來形容你的產(chǎn)品可收到獨特效果
C、使用顧客語言
D、幫助顧客出謀劃策，使其感到有利可圖
111. 按代理商是否承擔(dān)貨物買賣風(fēng)險，以及其與原廠的業(yè)務(wù)關(guān)系來劃分，可分為( )。
A、獨家銷售代理 B、多家代理
C、傭金代理 D、買斷代理
112. 依照經(jīng)營形式，連鎖商店可以劃分為( )等等。
A、超級市場連鎖 B、專業(yè)商店連鎖
C、百貨商店連鎖 D、郊區(qū)購物中心連鎖
113. 可能造成竄貨的原因有( )
A、管理制度有漏洞 B、激勵措施失偏頗
C、管理監(jiān)控不力 D、代理選擇不合適
114. 服務(wù)內(nèi)容包括( )。
A、維修服務(wù) B、信息服務(wù)
C、咨詢服務(wù) D、免費試用服務(wù)
115. 下列選項中屬于談判中的非人員風(fēng)險的是( )。
A、區(qū)域戰(zhàn)爭 B、貨物質(zhì)量不及格
C、貿(mào)易磨擦 D、不可抗力
116. 客戶確定信用額度，一般應(yīng)根據(jù)客戶的信用等級，選擇使用的方法有( )。
A、根據(jù)收益與風(fēng)險對等的原則確定
B、根據(jù)客戶營運資本凈額的一定比例確定
C、根據(jù)客戶收入的一定比例確定
D、根據(jù)客戶清算價值的一定比例確定
117. 利用外包裝區(qū)域差異化處理竄貨問題的方法有( )。
A、給予不同編碼 B、利用條形碼
C、通過文字標(biāo)識 D、采用不同顏色的商標(biāo)
118. 選擇間接資料的基本原則有( )。
A、相關(guān)性原則 B、時效性原則
C、系統(tǒng)性原則 D、經(jīng)濟效益原則
119. 我國產(chǎn)生經(jīng)濟合同糾紛的原因主要有( )。
A、企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、停產(chǎn)，以至撤銷、合并或分立
B、缺乏調(diào)查了解，盲目簽訂
C、當(dāng)事人法制觀念淡薄，隨意變更、撕毀合同
D、因標(biāo)的數(shù)量短缺，質(zhì)量、包裝不合格而發(fā)生經(jīng)濟糾紛
120. 絕對分析法依據(jù)分析的不同要求主要可作( )分析。
A、與計劃資料對比 B、與一般指標(biāo)對比
C、與前期資料對比 D、與先進指標(biāo)對比
121. 根據(jù)竄貨的表現(xiàn)形式及其影響程度，可以把竄貨分為( )。
A、自然性竄貨 B、惡性竄貨
C、良性竄貨 D、跨區(qū)域竄貨
122. 下列屬于傳銷行為的有( )。
A、組織者或者經(jīng)營者通過發(fā)展人員，要求被發(fā)展人員發(fā)展其他人員加入，對發(fā)展的人員以其直接或者間接滾動發(fā)展的人員數(shù)量為依據(jù)計算和給付報酬(包括物質(zhì)獎勵和其他經(jīng)濟利益)，牟取非法利益的
B、組織者或者經(jīng)營者通過發(fā)展人員，要求被發(fā)展人員交納費用或者以認(rèn)購商品等方式變相交納費用，取得加入或者發(fā)展其他人員加入的資格，牟取非法利益的
C、組織者或者經(jīng)營者通過發(fā)展人員，要求被發(fā)展人員發(fā)展其他人員加入，形成上下線關(guān)系，并以下線的銷售業(yè)績?yōu)橐罁?jù)計算和給付上線報酬，牟取非法利益的
D、無證上門進行推銷
123. 在問卷設(shè)計過程中，安排好問題的順序是很重要的。下列對問題順序編排說法正確的是( )。
A、問題的安排應(yīng)具有邏輯性 B、問題的安排應(yīng)先難后易
C、開放性問題放在后面 D、引起興趣的問題放在前面
124. 下列選項屬于商品的興趣集中點的有( )。
A、商品的使用價值 B、流行性
C、耐久性 D、經(jīng)濟性
125. 市場推廣策劃主要包括( )等。
A、銷售促進策劃 B、公共宣傳活動策劃
C、制定廣告策略 D、建立與媒體的關(guān)系
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